20xx年北京導(dǎo)游資格考試真題-文庫(kù)吧資料
2024-08-17 08:03本頁(yè)面
【正文】 。問(wèn)： l、地陪的職責(zé)是什么？這位地陪正確的做法是什么？6導(dǎo)游員小李云北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)接團(tuán)時(shí)沒(méi)有找到應(yīng)接的團(tuán)隊(duì)，他通知了旅行社后一直在等待，直到誤機(jī)3個(gè)小時(shí)后才接到該團(tuán)，游客下機(jī)后報(bào)怨異常，并提出投訴航空公司及旅行社。 A、海關(guān)申報(bào)單 B、購(gòu)物憑證 C、旅游證件 D：金銀手飾 E、換匯水單四、案例分析題(每題6分，共12分)6一個(gè)去海南，海口瀏覽的團(tuán)體，在早晨用餐時(shí)間時(shí)，發(fā)生地震。 A、調(diào)動(dòng)積極性法 B、補(bǔ)償法 C、暗示法 D、轉(zhuǎn)移注意法 E、以身作責(zé)法6根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，地陪在落實(shí)接待事宜時(shí)，很重要的一項(xiàng)工作是落實(shí)用餐情況，具體包括 。 A、致歡送詞 B、做好離開準(zhǔn)備 C、提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)車站 D、辦理離開手續(xù) E、與司機(jī)結(jié)帳6l、關(guān)于領(lǐng)隊(duì)敘述正確的是 。少選扣分；多選或錯(cuò)選，全題不得分。 A、50％ B、30％ C、20％ D、10％5旅客攜帶人民幣進(jìn)出境，其限額為 。 A、分配住宿房間 B、調(diào)解矛盾糾紛 C、全程導(dǎo)游講解 D、督促檢查計(jì)劃實(shí)施5下列哪個(gè)代碼是中國(guó)東方航空公司 。 A、半小時(shí) B、1小時(shí) C、1個(gè)半小時(shí) D、2小時(shí)5在飛機(jī)上屬于經(jīng)濟(jì)艙是 代碼。 A、進(jìn)行調(diào)解 B、表態(tài)公正 C、闡明觀點(diǎn) D、不介入5倫敦是中午12時(shí)，北京時(shí)間應(yīng)為 。 A、8人 B、10人 C、20人 D、30人5導(dǎo)游員張某帶團(tuán)游覽故宮時(shí)，先介紹了故宮的歷史及總的概況，又把故宮與沈陽(yáng)故宮做了比較，這種導(dǎo)游方法是 。二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母標(biāo)號(hào)填在題中橫線上。4導(dǎo)游工作大致可分為 和 兩大類。4我國(guó)現(xiàn)有旅行社 家， 是世界上唯一的將導(dǎo)游協(xié)會(huì)聯(lián)系起來(lái)的全球性導(dǎo)游組織。4導(dǎo)游語(yǔ)言的要求是 、清楚 、靈活，缺一不可。問(wèn)： 賠償問(wèn)題應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)? 此地陪導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?2004年導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分(40分)一、填空題(請(qǐng)將答案填在題中橫線上，每空0．5分，共8分)4導(dǎo)游員在確立旅行團(tuán)中的主導(dǎo)地位時(shí)要做到 和 。事后30人團(tuán)體向質(zhì)監(jiān)所投訴。 A、交通、游覽 B、購(gòu)定客票 C、購(gòu)物娛樂(lè) D、導(dǎo)游 E、住宿、飲食3中國(guó)公民出入境證件種類有 。 A、為中國(guó)公民 B、具有高中或同等學(xué)歷 C、身體健康 D、具有導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識(shí) E、3我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，對(duì)外國(guó)旅游者要進(jìn)行 檢查。 A、微笑服務(wù) B、熱情服務(wù) C、情感服務(wù) D、歡笑服務(wù) E、延伸服務(wù)3澳門特別行政區(qū)區(qū)旗上都有 圖案。 A、核心區(qū) B、生活區(qū) C、緩沖區(qū) D、生產(chǎn)區(qū) E、實(shí)驗(yàn)區(qū)3個(gè)性化服務(wù)是使賓客滿意的服務(wù)。 A、歷史名城 B、文化古城 C、雕繪藝術(shù) D、文化館 E、博物館3護(hù)照的種類有 。少選扣分；多選或錯(cuò)選，全題不得分。 A、剝奪政策權(quán)力的 B、行政拘留的 C、外國(guó)人 E、沒(méi)有資格證書的 《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品的保質(zhì)期應(yīng)從 開始計(jì)算。 A、全行業(yè)通報(bào) B、暫停年審 C、警告 D、不予通過(guò)年審2我國(guó)《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》規(guī)定，每名旅客的賠償責(zé)任限額是 。 A、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照 B、罰款 C、降星級(jí) D、通報(bào)批評(píng)2旅館對(duì)失物招領(lǐng)無(wú)人認(rèn)領(lǐng) 后應(yīng)登記注冊(cè)，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。A、專項(xiàng)檢查 B、普通檢查 C、定期檢查 D、業(yè)務(wù)考查2個(gè)人攜文物出境據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，必須向海關(guān)申報(bào)并出示 。 A、LGJ B、BLE C、LGH Ｄ、HIT 2外國(guó)人入出境的有效證件是 。 A、75萬(wàn)元
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