【正文】 級評判矩陣的元素 表示第因素的綜合評分； 表示配送模式總體的綜合評分； 分別表示兩成對比較矩陣的最大特征根； 表示五個主要因素的權(quán)重相對于目標層的權(quán)重向量； 運用層次分析法確定評價指標權(quán)重.圖2層次分析法是把專家的經(jīng)驗認識與理性認識結(jié)合起來，以科學的解決確定加權(quán)系數(shù)的問題。相應(yīng)地，也減少了裝卸搬運次數(shù)和商品殘次率。國美公司每年減少調(diào)貨車輛購置費用360萬元，減少調(diào)貨車輛使用費135萬元，減少人工費用290萬元，減少門店庫房租金1600萬元?，F(xiàn)在國美已擁有北京、上海、廣州、大連、香港等25個具備成熟物流運營經(jīng)驗的物流中心。與原有“門店儲存配送”模式相比，“集中配送”模式更加科學和高效。2003年國美開始全面實施“集中配送”的物流模式，即將所有冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電等大件商品和一部分小件商品集中儲存在配送中心，所售商品由配送中心集中配送到顧客家中。這種給客人送貨的方式，操作起來很麻煩，每一個門店都要有一個自己的倉庫、有自己的送貨車，資源不能共享，造成很大浪費。(2)業(yè)務(wù)高速發(fā)展期采用“門店儲存配送”的物流模式，國美向顧客提供大件商品送貨上門服務(wù)。廠商將大件商品直接送到“大庫”，再由調(diào)貨車配送到門店庫房。 可借鑒的經(jīng)驗案例分析國美物流體系三次大變革(1)創(chuàng)業(yè)初期當時國美業(yè)務(wù)還僅限于北京地區(qū)，國美物流僅限于“大庫”的概念。社會環(huán)境（Social）物流人才市場需求較大消費者對物流的需求增加蘇寧電器要開拓海外市場，就必須要注意不同國家的文化差異技術(shù)環(huán)境（Technical）現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)的進步為我國的物流配送發(fā)展準備了充分的技術(shù)基礎(chǔ)。尤其近年來，物流配送及配送中心的建設(shè)受到了高度重視。我們可以得出針對蘇寧集團的PEST分析內(nèi)容：政治環(huán)境（Political） 為了大力促進流通體制改革和流通現(xiàn)代化的進程，為了促進連鎖經(jīng)營等組織形式的發(fā)展，國家有關(guān)部門對商品流通配送采取了積極鼓勵和支持的政策。 內(nèi)部外部優(yōu)勢（S）劣勢（W）1 專業(yè)人才相當齊全，且儲備人才充裕1 連鎖專賣店數(shù)量較少，空白市場份額相對減少2 擁有充足的客戶資源，且蘇寧電器品牌深入人心2 銷售人員的FAB知識不足，導(dǎo)致許多顧客的疑慮增加3 蘇寧電器開始進入利潤穩(wěn)步增長，資金實力逐漸雄厚3 在營銷過程中過于利用價格策略，其利潤率不斷下降4 蘇寧電器多年來的供應(yīng)鏈資源積累，其差異化競爭優(yōu)勢明顯4 蘇寧電器缺乏自主品牌和產(chǎn)品的制造和推廣5 后臺建設(shè)不斷完善、售后服務(wù)相對比較到位5 優(yōu)質(zhì)物業(yè)稀缺，網(wǎng)點店鋪建設(shè)不斷上漲，運營成本上漲機會（O）1 商務(wù)部推出的“家電下鄉(xiāng)”“以舊換新”等政策扶持，啟動了巨大的農(nóng)村市場SO戰(zhàn)略：① 加快速度，建立更多優(yōu)質(zhì)門店在一線城市保持優(yōu)勢，在二三城市深入發(fā)展② 自主研發(fā)新的附加值高的服務(wù)或產(chǎn)品③ 加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的開設(shè)，有計劃地向下游進行滲透WO戰(zhàn)略：① 加強對銷售人員進行產(chǎn)品FAB知識的培訓② 加快尋找優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的步伐、增開優(yōu)質(zhì)店鋪③ 加強高智能產(chǎn)品的研發(fā)與制造推廣④ 加快脫離價格優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向技術(shù)優(yōu)勢發(fā)展2 國內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場容量巨大3 國內(nèi)家電市場機制進一步完善4 中國家電制造商的低成本、以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國際化5 電器盒高智能產(chǎn)品的普及，和一體化威脅（T）1 外資企業(yè)陸續(xù)進入中國市場，競爭日益激烈ST戰(zhàn)略：① 加強3C電子消費產(chǎn)品的營銷推廣，適應(yīng)時代潮流② 加大廣告宣傳力度，擴大知名度，并積極宣傳產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢③ 加強對電子商務(wù)的管理與宣傳④ 繼續(xù)擴大門店數(shù)量，在規(guī)模上和對手抗衡⑤ 將城市被淘汰產(chǎn)品投放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，減少庫存積壓WT戰(zhàn)略：① 提高服務(wù)質(zhì)量，增加溫馨感，增強產(chǎn)品FAB知識，增強消費者購買的欲望拓寬融資渠道② 拓寬融資渠道③ 結(jié)合高校制定培訓計劃和招聘，挖掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)更多管理人才與研發(fā)人才④ 加強渠道建設(shè)2 消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量標準要求逐漸升高3供應(yīng)商聯(lián)合對抗家電連鎖企業(yè)的壓價，有的制造商建立自身的銷售渠道4 農(nóng)村電器市場消費條件與消費環(huán)境的制約5 部分消費者網(wǎng)購的消費習慣使產(chǎn)品的銷售渠道多樣化 蘇寧電器PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Political System)，E是經(jīng)濟(Economic)，S是社會(Social)，T是技術(shù)(Technological)。到2020年，連鎖店總數(shù)將達3500家，銷售規(guī)模將達3500億元，網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模將達3000億元。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數(shù)十個物流基地正全面建設(shè)，預(yù)計到2015年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設(shè)。 以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。 圍繞高效顧客響應(yīng)，蘇寧電器依托B2B平臺，與國內(nèi)外數(shù)萬名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過商品協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應(yīng)鏈。 蘇寧電器目前經(jīng)營的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類。第三章 物流方案可行性分析 公司基本情況介紹蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。目前,蘇寧物流在配送路線方面采取了定期定路線的門店調(diào)撥方式，即根據(jù)各門店的地理位置進行線路規(guī)劃和安排車輛進行調(diào)撥作業(yè)。相同倉儲面積下庫存數(shù)量將比傳統(tǒng)庫存方式提高一倍，裝卸貨效率提高三倍左右，進貨和出貨的差錯率幾乎為零，反應(yīng)能力和送貨能力都得到較大改觀。蘇寧電器在全國范圍內(nèi)投資建成了基于了ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)和TMS系統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)，針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化路線排程計劃, 有效減少配送里程和工作時間, 徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。此外，蘇寧電器還將在60個物流基地中選取一到二個重要的城市，作為全國的3C類商品的調(diào)撥中心 ,真正做到集中存儲、集中管理、加快周轉(zhuǎn)、降低運營成本。物流基地是蘇寧電器集團連鎖快速發(fā)展的后臺支撐保障，是商業(yè)流通的核心資源與平臺。（4）企業(yè)核心競爭力企業(yè)選擇哪種物流配送模式，自身是關(guān)鍵。家電行業(yè)信息水平快速提升，對市場及客戶反應(yīng)的要求提高，推