【正文】 健性、安全性的原則。避免讓老人被導(dǎo)游帶著不停的進(jìn)旅游購物店，在游的過程中可以在景區(qū)景點慢慢享受旅游的樂趣；在吃的過程中，慢慢咀嚼，品嘗當(dāng)?shù)厮绍浛煽诘娘埐?；在住的過程中，是專為老年旅游者設(shè)計的符合他們生理特征的房間；在服務(wù)中，能夠根據(jù)他們的需求提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。 價格上的合理消費 老年人具有較多的可自由支配收入，為旅行社實施高價位策略提供可能性的條件。在行程計劃上，考慮到老年人的體力相對較差，每次的出游時間，宜短不宜長，每天的景點安排數(shù)量不宜過多，保證他們的體力不要消耗太多。春天風(fēng)和日麗，秋天秋高氣爽是老年人旅游的好時節(jié)。 時間上的合理安排 在我國，60歲以上的老年人大多數(shù)已經(jīng)退休，可自由支配的閑暇時間、空閑時間豐富，出行時間相對自由，可以隨意安排，時間安排可以避開旅游黃金周。傳統(tǒng)的旅游線路強(qiáng)調(diào)旅游資源的組合，而忽視目標(biāo)群體的市場細(xì)分，淡化他們的差異，組合同質(zhì)的旅游線路來滿足不同的市場群體。 關(guān)于旅游線路的概念，眾說紛紜，內(nèi)容大同小異：旅游線路是旅行社或其他旅游經(jīng)營部門以旅游點或旅游城市為節(jié)點，以交通路線為線索，為旅游者設(shè)計、串聯(lián)或組合而成的旅游過程的具體走向。⑤商品購物業(yè)。④交通通訊業(yè)。③餐飲住宿業(yè)。對旅游業(yè)的發(fā)展影響大，是產(chǎn)業(yè)鏈的最上游刻意對下游企業(yè)施壓。壓低價格，企業(yè)能力下降。旅游業(yè)的消費者越來越多，且購買力增長迅速。③ 生活水平的提高、交通的改善，自駕游成為人們的旅游選擇之一。①電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們可以通過網(wǎng)上訂機(jī)票、訂酒店、查看旅游信息。 我國旅游業(yè)進(jìn)入壁壘低：①大型旅游企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)沒有建立②各地政府為擴(kuò)大招商引資對旅游業(yè)進(jìn)入的政策法規(guī)限制少③旅游業(yè)的資本壁壘低。各地旅游資源差異性大，可復(fù)制性低。基于各地的文化、地理等旅游資源進(jìn)行創(chuàng)意性特色開發(fā)。②市場增長迅速，在大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的背景下，全國各地旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。①旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目較多，但企業(yè)間地位相差大，參差不齊。③ 其它問題 有關(guān)國內(nèi)旅游的飲食業(yè)、飯店比重太小，我國飯店建設(shè)片面追求高檔，以致形成“高中低”倒金字塔型。 ② 旅游景點缺乏規(guī)劃 我國有著豐富的自然人文景觀，但是旅游項目開發(fā)缺乏創(chuàng)新性。我國公路通車?yán)锍逃袨r青和水泥路面的僅占２３％。我國交通超負(fù)荷運載：從火車看，一般超員５０％－８０％，全國每天約有８０萬人站著乘車。這些都嚴(yán)重地影響到旅行社核心競爭力的提升。這有旅行社企業(yè)自身的原因，也有產(chǎn)業(yè)關(guān)系和宏觀制度環(huán)境方面的原因。但從信息技術(shù)的應(yīng)用 深度和應(yīng)用效果上看，我國旅行社信息技術(shù)普及程度低，只有為數(shù)不 多的旅行社采用信息技術(shù)。但隨著市場競爭加劇，越來越多的旅行社已經(jīng)意識到了品牌經(jīng)營是確立長期競爭優(yōu)勢的必然選擇不僅旅行社提供的無形產(chǎn)品本身難以品牌化，而且旅行社經(jīng)營活動中對大量公共物品的倚重使其創(chuàng)立自主品牌比較困難這一方面是因為國內(nèi)旅游業(yè)保持著較高的增長速度，旅行社的利潤相對豐厚。 國內(nèi)旅行社對品牌經(jīng)營重視不夠。同時旅行社的經(jīng)營特點是先收費后接待，而且固定資產(chǎn)和流動資金都較少。這對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是十分不利的。③ 對旅游景區(qū)的影響 由于價格競爭，導(dǎo)致旅行社團(tuán)費的低廉，進(jìn)而導(dǎo)致在旅游旺季出游的人數(shù)眾多，嚴(yán)重超出了景區(qū)接待能力。旅行社收入有限就無法進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和更新，這樣就會導(dǎo)致企業(yè)缺少維持發(fā)展的后勁，同時也無法培育自己的品牌，在與外國旅行社的競爭中很容易失敗，不利于名族旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以說消費者并沒有從低價中享受到多少實惠，反而帶來了很多的傷害和不必要的麻煩。而這種價格競爭又會帶來許多不好的影響：① 對消費者的影響 這種價格競爭給消費者帶來的只是短期的、純粹的價格上的優(yōu)惠。第六部分、企業(yè)競爭 、旅行社發(fā)展不成熟 在旅游業(yè)各產(chǎn)業(yè)中，旅行社的開放程度是最低的，而且整個行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)不高，沒有形成一個優(yōu)秀的企業(yè)家隊伍，也沒有一支優(yōu)秀的導(dǎo)游人才隊伍。促銷戰(zhàn)略是企業(yè)用來影響消費者行為的方式，所以促銷戰(zhàn)略手段是企業(yè)發(fā)展的重要動力。旅游自身的特點使得旅游企業(yè)必須開發(fā)出特定的分銷系統(tǒng)，其中包括：聯(lián)營、中心預(yù)訂系統(tǒng)。 凡在本公司幫助下旅游滿5次的旅游者，可獲一次抽獎機(jī)會，可能收到你想要的任何時間的定點旅游（所抽獎上標(biāo)有旅游地點），同時享受5折優(yōu)惠，中獎率達(dá)30%。價格營銷： 公司開張后前一百名的旅游者可獲半價優(yōu)惠。我們必須讓旅游者看到價格和旅游質(zhì)量之間的關(guān)系。樹立心旅旅游的品牌效應(yīng)，將帶有心旅旅游的標(biāo)志和宣傳小冊子可由以下方式發(fā)到客戶群體中：① 通過顧客在超市購物放到各大超市購物車中或自行車車筐中② 網(wǎng)站宣傳③ 電視廣播報紙宣傳④ 夾雜在老年人訂閱的城市都市晚報中⑤ 公交車站牌附近，電梯門口等地旅游目的地宣傳（主要是吸引那些喜歡體驗不同文化經(jīng)歷的高檔消費老人群（嘗新型））旅游吸引物宣傳（通過旅游紀(jì)念品或吉祥物吸引顧客）住宿接待部門宣傳（通過營造優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)從而增加老人們的安全舒適感）大多數(shù)老年人旅游消費的大多是兒女的錢，知道子女們掙錢不容易，因此不想讓自己的錢花的沒有價值，所以價格的制定是一個核心問題，直接影響公司的運營。旅游形式消費者人群營銷戰(zhàn)略夏日陽光度假或全包價旅游大多數(shù)家庭中的老人可靠的促銷，并且強(qiáng)調(diào)新旅游目的地的市場投放長途假期喜歡嘗試新產(chǎn)品的老人通過促銷加大知名度，對經(jīng)銷商進(jìn)行銷售促進(jìn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新意識用于進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分化的一個重要方面就是品牌由于本公司的客戶群是老年人，所以在制定本公司的品牌戰(zhàn)略的核心就是要使我們的客戶感到親切感和安全感。所有旅游者企業(yè)都要面對的就是產(chǎn)品的定位問題?；谄髽I(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機(jī)會的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題的預(yù)測、團(tuán)隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則”市場營銷戰(zhàn)略分類：產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略。戰(zhàn)略好似一種思想，一種思維方法，也是一種分析工具，和一種長遠(yuǎn)和整體的計劃規(guī)劃。第五部分、旅游營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并指出實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。 將業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，做出特色，并將其通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等途徑擴(kuò)大宣傳范圍，以達(dá)到各范圍、全方位的宣傳效果； 在穩(wěn)固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場。一直以來，阻礙老年人出游的一個主要障礙就是對安全問題的擔(dān)憂，減輕了這一擔(dān)憂，老年旅游這一市場必將在原有基礎(chǔ)上迅速發(fā)展，市場的迅速發(fā)展必將帶來行業(yè)的迅速崛起，在這一特定行業(yè)迅猛崛起的同時，針對老年出游的服務(wù)也會越來越專業(yè)。而我們所主導(dǎo)的行業(yè)，就專門針對老年人出游，為老年人出游提供特定的服務(wù)，為老年人制定好合適的旅游路線并按照旅游者的意愿全程陪同，且陪同老年人出游的都是經(jīng)過專門醫(yī)務(wù)訓(xùn)練、能在緊急時刻及時施救的導(dǎo)游，以充分保證老年出游者的安全。很多老年人都或多或少的患有疾病，一旦在旅途中照顧不周，很有可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。由于子女大多忙于工作，所以老人的出游很少有機(jī)會陪伴在側(cè)。除以上服務(wù)之外，我們還可以為老年人及其子女提供旅游咨詢，如旅游路線、老年人出游注意事項等。將體育鍛煉與旅游有效地結(jié)合起來。我們可以根據(jù)四季氣候的不同，組織適時的體育活動。例如：體育鍛煉游。 注重食宿安排，在行程的就餐安排中，注意老年人的飲食習(xí)慣，一般應(yīng)以“清淡酥軟”為主，遇到有忌諱的顧客，更應(yīng)特殊照顧；住宿應(yīng)盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好，緩解一天的疲憊感，第二天才能精神飽滿地開始新的旅程。我們的服務(wù)就是要隨時隨地的滿足老年人隨時隨地的需求。而我們的項目，就是要在傳統(tǒng)的旅游業(yè)中劃分出一個特定的范圍——暮年旅游，并將發(fā)展市場固定在這一范圍內(nèi)，這樣，既可以降低旅游業(yè)特有的不確定性，又可以提高我們經(jīng)營的專業(yè)性，在國內(nèi)旅游行業(yè)還未將重點發(fā)展目標(biāo)確定在這一范圍內(nèi)之前搶占先機(jī)，并打下結(jié)實基礎(chǔ)，為老年旅游者提供安全、周到、全面的服務(wù)，以達(dá)到充分發(fā)展市場、利用市場的目的。因而，明確的市場定位顯得十分重要。這種獨特的市場遷移效應(yīng)所帶來的影響是多方面的，使得旅游業(yè)的發(fā)展有別于