【正文】 分之一會使需求變動百分之幾?！　。阂騼r格與收入等因素而引起的需求的相應(yīng)的變動率叫做需求彈性?！　。菏侵父鞣N生產(chǎn)要素都等比例增加時，對產(chǎn)量變動的影響程度?！　。ˋTC）：是產(chǎn)品總成本被產(chǎn)品總量均分的份額。　?。ˋFC）：是總固定成本被產(chǎn)品總量均分的份額。　?。ˋC）：是指平均單位產(chǎn)品的成本?！　。═VC）：是一定時期內(nèi)產(chǎn)品可變投入成本的總和?！　。悍从钞a(chǎn)品成本C與產(chǎn)量Q之間的關(guān)系。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地擴(kuò)張到其潛在市場的各個部分。　?。菏侵竷煞N或兩種以上的認(rèn)識互不一致或者其中某種認(rèn)識與一個人的行為相抵觸所產(chǎn)生的緊張不安的心理狀態(tài)?！　。杭磩?chuàng)新產(chǎn)品在一定條件下可以試用。　?。杭磩?chuàng)新產(chǎn)品與消費者行為及觀念的吻合程度?！　。菏侵赶M者個人由接受創(chuàng)新產(chǎn)品到成為重復(fù)購買者的各個心理階段?！　。菏侵钙髽I(yè)要把它的分類和促銷目標(biāo)面向最優(yōu)秀的顧客群體?！　。菏侵钙髽I(yè)要決定在什么時間將新產(chǎn)品投放市場最適宜。　?。菏窍M者對某種現(xiàn)實產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品所形成的特定形象?！　。菏侵钙髽I(yè)從自己的角度考慮能夠向市場提供的可能產(chǎn)品的構(gòu)想?！　。壕褪情_發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)想?！　。菏侵府a(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程?！　。菏侵笇ν环N商品采用不同等級的包裝，以適應(yīng)不同的購買力水平。　?。菏侵笇⒍喾N相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售?！　。菏侵钙髽I(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似的圖案、顏色，體現(xiàn)共同的特征。　?。杭幢Ｗo(hù)首要包裝的包裝物，如包裝一定數(shù)量的牙膏的紙盒或紙板箱?！　。壕褪瞧髽I(yè)的某些人員對某種產(chǎn)品的容器或包裝物的設(shè)計和制造活動。換言之，也就是結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計觀念與企業(yè)管理理論的整體性運作，以展現(xiàn)企業(yè)個性，突出企業(yè)精神，使消費者產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而達(dá)到促銷目的的一種設(shè)計?！　。菏侵钙髽I(yè)同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌?！　。菏侵钙髽I(yè)對其不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，而且各種產(chǎn)品的品牌前面還冠以企業(yè)名稱?！　。菏侵钙髽I(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱。他們愿意購買本周正在出售的任何可接受的品牌。　?。˙rand Ladder）：即自己最偏好的品牌位于階梯的最上層，隨著偏好程度的遞減，個個品牌的階層依次降低?！　。涸诂F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)?！　。菏侵负啙嵜骺斓拿Q可降低商品標(biāo)記的成本，并便于寫成醒目的文字做廣告宣傳?！　。菏侵肝崔k理注冊手續(xù)、不受法律保護(hù)的商標(biāo)。商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，馳名商標(biāo)更是企業(yè)的巨大財富。從企業(yè)的角度來看，品牌資產(chǎn)即是品牌的競爭力?！　。菏侵概c品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務(wù)所提供給顧客（用戶）的價值增大（或減少）。　?。菏侵钙放浦锌梢杂谜Z言稱呼的部分?！　。阂簿褪钱a(chǎn)品的牌子，它是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用做一個銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)識，以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別?！　。菏侵钙髽I(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品?！　。菏侵父鳁l產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度?！　。菏侵敢粋€企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。　?。菏侵改骋黄放苹虍a(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品?！　。菏侵改骋黄髽I(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合?！　。菏侵冈谏a(chǎn)過程中逐漸磨損，其價值分期分批進(jìn)入新產(chǎn)品的資本設(shè)備。　?。菏侵割櫩筒恢赖奈锲?，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品，如剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險、百科全書等?！　。菏侵赶M者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲罚谫徺I前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格等的消費品，如兒童衣料、女裝、家具等?！　。菏侵腹┏鍪鄣幕顒踊驖M足感等，如修理、旅館、教育等。　?。菏侵冈谡Ｇ闆r下一次或幾次使用就被消費掉的有形物品，如文具、化妝品等。　?。菏侵割櫩唾徺I形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安排、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等?！　。菏侵负诵漠a(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿足形式?！　。菏侵改芴峁┙o市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務(wù)、場所、組織、思想、主意等?！　。菏侵钙髽I(yè)選擇靠近現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大?！　。菏侵感缕髽I(yè)初入市場，企業(yè)新產(chǎn)品投入市場或產(chǎn)品進(jìn)入新市場時，企業(yè)必須從零開始，運用所有的市場營銷組合，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標(biāo)市場?！　。喝缬械钠髽I(yè)把小蘇打作為冰箱的除臭劑，有的企業(yè)則把它作為調(diào)味汁和鹵肉的配料。　?。菏侵竿怀霎a(chǎn)品能給予顧客某一方面更多的利益?！　。菏侵钙髽I(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。　?。菏侵钙髽I(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率。這種追求最大子市場的傾向叫做“多數(shù)謬誤”?！　。菏侵钙髽I(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出某種單一產(chǎn)品，運用某種單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求?！　。菏侵冈诓煌淖邮袌鲈诟拍钌峡汕宄丶右詤^(qū)分?！　。壕褪瞧髽I(yè)細(xì)分后的子市場應(yīng)能夠借助營銷努力達(dá)到進(jìn)入的目的，企業(yè)的營銷組合策略能夠在該市場上發(fā)揮作用。　?。壕褪瞧髽I(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機(jī)、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)分消費者市場。　　：就是按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分消費者市場?！　。壕褪瞧髽I(yè)按照消費者所在的地理位置以及其他地理變量（包括城市或農(nóng)村、地形氣候、交通運輸?shù)龋﹣砑?xì)分消費者市場?！　。杭雌髽I(yè)生產(chǎn)銷售各種外觀、式樣、質(zhì)量、型號不同的產(chǎn)品?！　。壕褪侵妇姆?wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)?！　。哼@種跟隨者在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是?！　。哼@種戰(zhàn)略是在各個細(xì)分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導(dǎo)者?！　。哼@是一種最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略，完全避開對手的現(xiàn)有陣地而迂回進(jìn)攻。　?。壕褪羌袃?yōu)勢力量攻擊對手的弱點，有時可采取“聲東擊西”的戰(zhàn)略，佯攻正面，實際攻擊側(cè)翼或背面?！　。菏侵改切┰谑袌錾咸幱诖我匚坏?，安與次要地位，在“共處”的狀態(tài)下求得盡可能多的收益的企業(yè)。　?。菏侵改切┰谑袌錾咸幱诖我匚唬ǖ诙⑷踔粮偷匚唬┑钠髽I(yè)?！　。壕褪瞧髽I(yè)將其注意力從目前的產(chǎn)品上轉(zhuǎn)到有關(guān)該產(chǎn)品的基本需要上，并全面研究與開發(fā)有關(guān)該項需要的科學(xué)技術(shù)?！　。哼@種防御是，不僅防御目前的陣地，而且還要擴(kuò)展到新的市場陣地，作為未來防御和進(jìn)攻的中心?！　。寒?dāng)市場主導(dǎo)者遭到對手發(fā)動降價或促銷攻勢，或改進(jìn)產(chǎn)品、占領(lǐng)市場陣地等進(jìn)攻時，不能只是被動應(yīng)戰(zhàn)，應(yīng)主動反攻入侵者的主要市場陣地?！　。菏侵甘袌鲋鲗?dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地，必要時作為反攻基地?！　。壕褪窃诂F(xiàn)有陣地周圍建立防線?！　。河行┢髽I(yè)的反應(yīng)模式難以捉摸，它們在特定場合可能采取也可能不采取行動，并且無法預(yù)料它們將會采取什么行動?！　。阂恍└偁幷呖赡軙谀承┓矫娣从硰娏?，如對降價競銷總是強烈反擊，但對其他方面（如增加廣告預(yù)算、加強促銷活動等）卻不予理會，因為他們認(rèn)為這對自己威脅不大。　?。菏峭ㄟ^產(chǎn)品差異華進(jìn)行的競爭?！　。阂话闶侵改切┡c本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)?！　。菏侵敢婪ㄈ〉谜袠?biāo)代理資格，從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的社會中介組織?！　。菏侵甘褂秘斦再Y金采購物資或者服務(wù)的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或其他社會組織?！　。杭粗虚g商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品?！　。杭粗虚g商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品。　?。菏侵笡Q定準(zhǔn)備與之從事交換活動的各有關(guān)供應(yīng)商?！　。菏侵钢虚g商并不想更換供應(yīng)商，但試圖從原有供應(yīng)商那里獲得更為有利的供貨條件，例如，更及時的供貨、更合適的價格、更積極的促銷合作等。在這種購買行為情況下，可根據(jù)其市場前景的好壞、買主需求強度、產(chǎn)品獲利的可能性等多方面因素，決定是否購買。因而“一攬子合同”又叫做“無庫存采購計劃”?！　?73.“一攬子合同”：采購經(jīng)理通過與某一供應(yīng)商簽訂“一攬子合同”，和這個供應(yīng)商建立長期供貨關(guān)系，這個供應(yīng)商就會許下承諾，當(dāng)采購經(jīng)理需要時就按照原來約定的價格條件隨時供貨。　?。阂簿褪谴_定所需品種的特征和數(shù)量?！　。杭雌髽I(yè)本身的因素，諸如企業(yè)的目標(biāo)、政策、程序、組織結(jié)構(gòu)、制度等?！　。杭雌髽I(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品?！　。杭雌髽I(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。決定者，即在企業(yè)中有批準(zhǔn)購買產(chǎn)品權(quán)力的人。影響者，即在企業(yè)外部和內(nèi)部直接或間接影響購買決策的人員?！　。核袇⑴c購買決策過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，營銷學(xué)稱之為采購中心?！　。菏侵改切閳?zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位，也就是說，一個國家政府市場上的購買者是該國各級政府的采購機(jī)構(gòu)。　?。菏侵纲徺I商品和服務(wù)并將之轉(zhuǎn)賣給零售商和其他商人以及產(chǎn)業(yè)用戶、公共機(jī)關(guān)用戶和商業(yè)用戶等，但它不把商品大量賣給最終消費者的商業(yè)單位。中間商不提供形式效用，而是提供時間效用、地點效用和占用效用?！　。河纸猩a(chǎn)者市場或組織市場，它是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個人或組織，通常由以下產(chǎn)業(yè)組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)，制造業(yè)，建筑業(yè)，通信業(yè)，公用事業(yè)，銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè)，服務(wù)業(yè)等?！　。菏怯筛鞣N組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和?！　。杭疵枋鱿M者所期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關(guān)系?！　。合M者被問及如何考慮某一產(chǎn)品屬性時立刻想到的屬性，叫做產(chǎn)品的特色屬性?！　。杭串a(chǎn)品能夠滿足消費者需要的特性。　?。菏侵笇τ谄放撇町惒淮蟮漠a(chǎn)品，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定的風(fēng)險，所以，消費者一般要比較、看貨，只要價格公道、購買方便、機(jī)會合適，消費者就會決定購買；購買以后，消費者也許會感到有些不協(xié)調(diào)或不夠滿意，在使用過程中，會了解更多情況，并尋求種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調(diào)，以證明自己的購買決定是正確的消費者購買行為類型?！　。菏侵笇τ趦r格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價產(chǎn)品特點等復(fù)雜過程的最簡單的消費者購買行為類型?！　。杭磳嶋H采購人?！　。杭雌淇捶ɑ蚪ㄗh對最終決策具有一定影響的人?！　。菏侵敢环N態(tài)度適用于所有同類事物，而不僅僅是用于單一事物。態(tài)度的基本特性是持久性和廣泛性。　?。菏侵敢粋€人對某些事物所持有的描述性思想?！　。菏侵蛤?qū)使力對具有一定誘因的刺激物所發(fā)生的反射行為。　?。褐肝M者購買的因素。比如，人們感到饑渴時，飲料和食物就是刺激物?！　。褐负筇煨纬傻膬?nèi)在刺激力，如驕傲、貪婪等。心理學(xué)家把驅(qū)使力分為原始驅(qū)使力和學(xué)習(xí)驅(qū)使力兩種?！　。菏侵赣捎诮?jīng)驗而引起的個人行為的改變?！　。菏侵竿ㄟ^視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應(yīng)?！　。菏侵溉藗冇羞x擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。它不僅取決于刺激物的特征，而且依賴于刺激物同周圍環(huán)境的關(guān)系以及個人所處的狀況?！　。菏且环N升華到足夠強度的需要，它能夠及時引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)?！　。菏且粋€人在世界上所表現(xiàn)的有關(guān)其活動、興趣和看法的生活模式。　?。菏侵改橙擞憛捇蚍磳Φ囊蝗喝?。這種參照群體又分為向往群體和厭惡群體?！　。菏菍ζ涑蓡T影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業(yè)協(xié)會等。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種?！　。菏侵改切┲苯踊蜷g接影響人的看法和行為的群體?！　。ǖ谖逭拢菏侵杆袨榱藗€人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場?！　。菏且环N社會意識形態(tài)，也是一定社會調(diào)整個人與社會之間及人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和?！　。菏窃谥黧w文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。　?。褐饕敢粋€國家、地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和。　?。菏菍ζ髽I(yè)知識資源進(jìn)行管理，使每一個員工都能最大限度地貢獻(xiàn)其積累的知識，實現(xiàn)知識共享的過程。它以不斷創(chuàng)新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的占領(lǐng)市場獲得超額價值?！　。菏且圆粩鄤?chuàng)新和對這種知識的創(chuàng)造性應(yīng)用為主要基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。：是指可支配個人收入減去消費者用于購買生活必需品的固定支出（如房租、保險費、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個人收入?！　。菏菢?gòu)成市場和影響市場規(guī)模大小的一個重要因素，而整個購買力即社會購買力又直接或間接受消費者收入、價格水平、儲蓄、信貸等經(jīng)濟(jì)因