學生電腦diy項目商業(yè)計劃書-文庫吧資料
2024-08-16 11:36本頁面
【正文】 滲透”策略。我們將以“為顧客無懈服務”為重心，積極朝服務星級化的標準邁進。電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內實行一年免費4次上門服務，服務人員由各校銷售團隊負責上門，免除顧客對售后服務的困擾，突出易族電腦的服務意識和品牌形象。這批校園創(chuàng)業(yè)團隊都與我公司簽訂服務協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經濟收入。 服務在我們的調查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機銷售的同行中沒有免費送貨上門的商家，更沒有提供免費上門服務的機會，他們的服務需要顧客親自上門，當電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務人員上門服務，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔憂，再加上免費送貨上門，真正做到了服務星級化標準。優(yōu)點學生市場為中等消費水平等級人群，對價格相對敏感度較高，作為主打學生市場的我們，因以優(yōu)質的產品和具有足夠吸引力的價格為引導；對前期樹立品牌形象起到良好促進作用；吸引顧客，帶動其同學和朋友購買；有利于維護公司優(yōu)良品牌形象，為日后擴大規(guī)模做扎實基礎。因此，在我們創(chuàng)業(yè)初期，我們鎖定核心目標市場：學生市場。第四章：營銷策略 目標市場根據(jù)以上對IT行業(yè)的分析以及對組裝電腦市場的前景分析，可以通過細分市場鎖定我們的核心目標市場——學生市場。首先在價格上采用“薄利多銷”的低價策略，在和上游渠道緊密合作之下，既能保證公司的利潤點，又能讓顧客享受真正的實惠，同時，我們將在服務上采用麥當勞的標準化作業(yè)模式，盡量讓服務朝統(tǒng)一化、規(guī)范化發(fā)展，做到指定區(qū)域范圍內送貨上門，并實行一年4次免費上門服務。目前最主要的顧客群是學生。 在選擇是否采用集成產品上，比例也是1：1u 在平臺選擇上，AMD獲得了學生的心，70%的學生都選擇了它，其中AMD雙核處理器更是獲得了65%的學生的追捧。40%以上的學生是為了上網(wǎng)u 在大學生裝機主要用途上，位居調查前三位的上網(wǎng)、編程學習和游戲，%,%%u 選擇兼容機的人數(shù)遠遠大于選擇筆記本的人數(shù)u 學生購機的預算，大部分在29993999之間u 產品的性價比和質量，是學生最看中的購機因素，品牌對他們而言，最無關緊要。 消費者分析 市場調查2012年5月，我們在宜賓職業(yè)技術學院內共計發(fā)放了399份問卷調查，其中316份為有效結果。 潛在競爭者分析目前高校中運營的團隊數(shù)量非常多，其中有一小部分也是采用商業(yè)運營模式，并且涉及到IT數(shù)碼行業(yè)，但是并未做大。映泰的整個營銷思路也符合我們電腦的發(fā)展規(guī)劃，即“重視學生市場，開拓校園市場”。因此，就目前電腦有著較大的競爭優(yōu)勢。 競爭分析波特五力競爭分析：潛在競爭者：校園中潛在學生團隊供應商顧客現(xiàn)有競爭者：賽格電腦城，百腦匯電腦城替代品：品牌機、筆記本、掌上PDA 現(xiàn)有競爭者分析賽多電腦城，萊茵電腦城，其他電腦城等都是我們的直接競爭對手，但是我們的產品和服務以及在目標市場上是有區(qū)別性的，我們憑借一流企業(yè)的大力資助以及學校的支持，將很好的為我們創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，同時我們的服務也是我們最大的法寶，我們將努力做好服務，克服其他商家的通病，在把關質量的同時，把服務做的更好。原因有很多，但最具有影響力的一個原因是IT產品廣泛被應用到各個領域，也廣泛進入到平常人們的家中，同時國家對IT產業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。預計到2011年，%，受臺式機價格下降空間縮小，以及PCs產品結構上變化等因素影響，%。同時，筆記本的DIY也在逐步興起，全球最大的CPU制造廠商INTER早在2005年就開始投入巨大人力、財力制定筆記本DIY的標準零部件，這也在我們今后的發(fā)展中提供了另一個利潤增長點，也是我公司為DIY臺式機市場相對飽和后轉向另一個嶄新的市場做好長遠規(guī)劃。這更加明確地表明了IT產業(yè)的重要性。原因有很多，但最具有影響力的一個原因是IT產品廣泛被應用到各個領域，也廣泛進入到平常人們的家中，同時國家對IT產業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。其中的增值服務因人因事而宜，例如：培訓新人、直接跟客戶密切來往等等。時刻保持高姿態(tài)、低自尊的熱情服務，做到想客人之所想，及客人之所及，才能創(chuàng)造更高的價值。為保證給客戶一個迅捷地、高效地服務，我們要把客戶資料與運行網(wǎng)綁定起來。 電腦客服體系：——注重細節(jié)新的經營模式要求計算機信息產業(yè)營運商必須以客戶為中心、以客戶的價值取向和消費心理為導向，建立一個完善的運營支撐體系為用戶提供一流的服務，真正體現(xiàn)創(chuàng)造需求、引導消費的現(xiàn)代客戶服務意識與理念。我們將以“為顧客無懈服務”為重心，積極朝服務星級化的標準邁進。電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內實行一年免費4次上門服務，服務人員由各校銷售團隊負責上門，免除顧客對售后服務的困擾，突出電腦的服務意識和品牌形象。這批校園創(chuàng)業(yè)團隊都與我公司簽訂服務協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經濟收入。 服務在我們的調查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機銷售的同行中沒有免費送貨上門的商家，更沒有提供免費上門服務的機會，他們的服務需要顧客親自上門，當電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務人員上門服務，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔憂，再加上免費送貨上門，真正做到了服務星級化標準。同時，相比較品牌電腦而言，組裝電腦性能不一定比品牌電腦差，各方面的兼容性也不一定遜色于品
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1