【正文】 00 其他費用 30,000 流動資產 1,000,000 合計 1,275,000如下圖所示資金的來源與運用資金預期來源一覽表階段類型時間預期金額(萬元)備注前期投資創(chuàng)業(yè)團隊200871前50公司籌備期成員私人關系2008101前25非正式投資人200911前20中期投資正式小型投資人200941前20公司正式成立參股公司200971前10后期投資已成大型投資人2009101前30公司正式運作其他潛在投資人201011前20注：公司于2009年4月1日成立，并開始運作。讓消費者對公司有個好的印象。儀容：殯葬服務人員原則上需要將自己的容顏整理干凈。團隊精神優(yōu)良服務、 團結一致、默契搭配、共創(chuàng)未來。—辭退。—降職?！獪p少其所持有股份的數(shù)量。在每個基層工作團隊中，民主選舉產生該工作團隊的召集人，負責執(zhí)行營銷任務。倒金字塔組織結構：通過基層自治，可大大壓縮組織的層級，從最基層的工作人員到總經理。系數(shù)收入：按照一套科學的計算方法,為包括總經理在內的所有的工作人員設置系數(shù)，按照系數(shù)取得工資收入，獎勵收入、獎勵股票分配。在剩余的60%的不可流通股份中，管理層持有其中的60%。員工股，將按照一定的比例出售給員工。總經理： 陳春慧人力資源總監(jiān)： 林麗玉 財務總監(jiān)： 張麗群 營銷總監(jiān)： 周美 殯葬總顧問： 王夫子 殯葬顧問咨詢師：郭雄策 管理規(guī)劃對于管理規(guī)劃，我們團隊的主要規(guī)劃包括以下幾點： 1）員工持股 2）系數(shù)收入 3）倒金字塔組織結構如下圖所示營銷代表營銷代表營銷代表營銷總監(jiān) 總經理人力資源總監(jiān)財務總監(jiān)殯葬總顧問營銷總監(jiān)助理人力資源主管人力資源總監(jiān)助理會計師財務總監(jiān)助理殯葬顧問咨詢師殯葬顧問助理營銷策劃師4) 企業(yè)管理模式在除去股東持有的股份以外，我們將剩余股份分成管理層持有股和員工持有股兩部。殯葬專業(yè)功底深厚，實踐經驗豐富。天之翼殯葬服務有限責任公司殯葬顧問咨詢師個人簡介郭雄策，男，21歲。王夫子教授以獨有的見識和堅忍不拔的工作精神將歷來受社會歧視的殯葬搬入了院校教育的殿堂；此后10年間并成功地主持了這一專業(yè)系的建設和教育管理，由此被行業(yè)人士譽為“中國現(xiàn)代殯葬教育的開創(chuàng)者”。王夫子撰寫了《在中國的院校開設殯葬教育的論證報告》，開始步入殯葬行業(yè)。天之翼殯葬服務有限責任公司的殯葬總顧問個人簡介 王夫子教授，男，長沙民政職業(yè)技術學院殯儀系教授、主任。有著較為豐富的社會閱歷。天之翼殯葬服務有限責任公司人力資源總監(jiān)個人簡介林麗玉，女，21歲。辦事認真細致，善于從小事著手。民政學院學生，市場營銷專業(yè)，大專學歷。有相當?shù)那罢澳芰?，對市場的預測、把握能力好善于進行理論分析，思維活躍，善于逆向思維，有很強的交際能力，誠實守信，注重實際。民政學院學生，市場營銷專業(yè)，大專學歷。擁有較強的組織能力和領導才能，有統(tǒng)籌全局的長遠目光，擁有較強的人格素質和心理素質，有很好的決策能力和組織協(xié)調能力，有著強烈的競爭意識以及危機處理意識和能力。經過數(shù)次嚴謹?shù)倪x擇，我們的團隊已初步成型： 天之翼殯葬服務有限責任公司董事長兼總經理個人簡介 陳春慧，女，21歲。六、管理團隊團隊的構成創(chuàng)業(yè)團隊在創(chuàng)業(yè)前期，既是創(chuàng)業(yè)計劃書的起草者，也是前期資金的籌措者。 與一些小作坊達成合作伙伴關系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在現(xiàn)有市場上尋求可拓展的戰(zhàn)略合作伙伴。提倡綠色健康的喪葬方式。 網(wǎng)站穩(wěn)定期階段 ： 建立客戶關系的管理及維護系統(tǒng)。 第二、利用電子郵件列表進行網(wǎng)絡品牌建設和傳播。 網(wǎng)站增長期階段： 第一、在著名的相關行業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告。第四、服務性營銷，以優(yōu)質的服務打動消費者，使使用過我們產品服務的人。第二、友情鏈接，我們將與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣等網(wǎng)站交換鏈接。 讓所有員工向外部發(fā)送電子郵件時，在簽名檔寫上網(wǎng)站的URL。信息包括訂購信息、優(yōu)惠信息、各種業(yè)務咨詢信息等。咨詢業(yè)務方面將設有一對一的客戶服務郵件、和MSN，通過電子郵件或、MSN向用戶傳遞信息。商品下面有詳細的說明，包括產品介紹、商品價格、服務項目及其費用、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。b、網(wǎng)上銷售模塊：分為兩個部分——訂購、殯葬服務業(yè)務。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以很容易知道客戶的特定需求，然后根據(jù)客戶的特定需求來進貨，最大限度滿足顧客的需求，保持顧客的品牌忠誠度。網(wǎng)民可以自己設計一個拜祭儀式，包括從網(wǎng)站提供的圖案中選靈堂的背景、墓碑、祭拜的哀樂，同時可以錄制現(xiàn)場錄象，寄給不能來現(xiàn)場的親屬以寄托哀思。目的：提倡積極的理性的生死觀網(wǎng)絡營銷策略目前越來越多的異國、異地的家屬很多無法親臨現(xiàn)場參加追悼會，同時越來越多的老年人在網(wǎng)上為自己尋找殯葬用品和葬禮模式?？墒撬齾s樂觀的、理性的面對生死，安慰身邊的人，同時還要求就為自己辦一個簡單的、經濟的葬禮?？墒侨耸冀K無法逃脫生老病死，在她56歲時，她因疾病纏身走到了人生的盡頭。目的：強化公司品牌意識影片樣本主題：樂觀生活、積極人生影片內容：講述的是一個樂觀的女性的一生。宣傳片樣本（二）：主題：天堂的翅膀宣傳片內容：場景：一家老小在一起聊天、散步，爺爺乘著天之翼的翅膀飛向天空，孫子詫異地問：“爺爺為什么乘著那么漂亮的翅膀飛上了天空而不帶上我？”爺爺招招手，對孫子說：“爺爺要去天堂了，在那里，天之翼為爺爺安排了幸福的生活。（4）樂觀生死觀的傳播：到敬老院、養(yǎng)老院宣傳樂觀生死觀，播放與之相關的宣傳片和影片，傳播積極的生死理念，讓老人倘然接受生死，讓他們感受到的不是死亡的恐懼，而是去迎接另一種生活的到來。（3）公司開業(yè)期間奉行免費參觀政策，同時請著名的殯葬教授王夫子蒞臨現(xiàn)場為大家講述有關現(xiàn)代健康環(huán)保的殯葬理念的講座?；顒訒r間：2009年11月24號活動地點：湖南寧鄉(xiāng)花明樓具體活動事件一：在廣場上打板宣傳劉少奇的生平事件，現(xiàn)場設有主持人介紹他的有關事件，來參觀的游客可以免費拿到一本我們公司的簡介及與劉少奇有關的宣傳冊，以達到宣傳的效果。（4）與殯儀服務公司達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，進行良性競爭。（2）聯(lián)合庫存管理及支援：建立信息系統(tǒng)，加入準時生產庫存管理計劃，制造商對中間商需緊急送貨，并籌集庫存資金。（3）引進外商企業(yè)，與我們合作，同時可以代理海外殯葬用品。當公司發(fā)展到一定規(guī)模，并收購這些小作坊，自己成立廠房，進行規(guī)?；a。制定服務滿意度調查，對享受過本公司服務的客戶進行售后訪問，對那些對本公司服務不滿意的客戶說明原因，經公司核定后，給予一定的補償。服務價格策略：（1）本公司以長沙大眾消費群體為主，主要定于中高檔群體，一條龍服務一般價為2640元左右，同時也提供低檔和高檔服務，這些可根據(jù)喪戶選擇的具體服務項目而定。每個地區(qū)的經濟發(fā)展水平和消費水平都是不一樣的，因而根據(jù)當?shù)鼐唧w情況調整商品價格。對代理所賣的商品實行在賣家所給的價格上增收15%的場地費計算出賣價。（2）以特殊節(jié)慶如清明節(jié)、鬼節(jié)，為公司的市場切入和擴充影響時機（3）公司產品和服務向多元化和盡全化發(fā)展。 按照地域、民族來組合，如漢族的殯葬用品系列、侗族的殯葬用品系列、苗族的殯葬用品系列等，我們提供專業(yè)人士為顧客導購商品。3）產品組合策略 按照商品的種類來陳列，如香紙類、鞋帽被褥類、消毒用品類、骨灰盒類、園林用品類、靈牌墓碑類、煙花禮炮類、扎品花圈類等，按照這些分類來劃分區(qū)域陳列商品。墓碑石材：中式墓碑、西式墓碑、歐式墓碑、特型墓碑材墓穴墓位2）產品的陳列（紙花圈、絹花圈、亮花圈、折疊花圈等）紙 花： 各種樣式、規(guī)格、顏色、用途、制作工藝的成品花。 骨灰盒： 一百多個品種，木質盒以（黑檀、紅檀、花梨、紅木、雞翅木、酸枝木、細木等）木材，以精湛的木雕、貝雕、玉雕等工藝精制而成。（傳統(tǒng)裝、唐裝、中山服、西服、斗篷、裙子、）五件套、七件套。如圖所示：產品策略1）產品種類的設計（?。┙涗N產品壽 衣： 男式、女式。 第三步，積聚力量，不斷創(chuàng)新，努力前進，使公司在湖南省內及周邊省份有較強的影響力和知名度。 第二步，用五年的時間建設良好的營銷渠道，以長沙為省內的主要城市市場，形成以長沙為軸心，向株洲、湘潭等周邊地區(qū)輻射，向外擴張、擴展。因為各民族的殯葬習俗不同，我們公司將根據(jù)具體情況適時推出各民族的殯葬商品，使公司初步形成一個盡全的殯葬賣場。 B、保持在領先市場的核心競爭力基礎上進一步發(fā)展殯葬用品市場和網(wǎng)上訂購業(yè)務，以提高市場占有率，增加公司利潤增長點。以長沙為軸心，輻射周邊地區(qū)，讓需要本公司商品的消費者能在第一時間找到我們公司。（2）、第二階段 到養(yǎng)老院送愛心，慰問孤寡老人，開展各種公益活動，提高公司的知名度、美譽度、信譽度。同時利用學校民政系優(yōu)秀的人才網(wǎng)，到各社區(qū)宣傳本公司，與他們建立長期合作關系。五、市場營銷戰(zhàn)略 企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略 1）近期戰(zhàn)略(1)、第一階段開業(yè)之前，在《瀟湘晨報》上打廣告，以公益廣告的形式將公司概況告知目標群。越來越多的國內外人士將涌入殯葬行業(yè)，增強了競爭的激烈化。F、公司注重員工培訓，為公司發(fā)展鑄造堅實的員工基礎。D、公司將認真落實服務理念，為喪戶提供完善的服務。B、公司經營的喪葬用品種類繁多，喪戶可選擇自己需要的產品。 環(huán)境綜合分析 根據(jù)以上分析和我們公司的實際情況，采用SWOT分析法，我們將對綜合環(huán)境進行分析。 他們都是提供殯葬一條龍服務，即從殮到葬他們都經營?，F(xiàn)在福天已經形成了一定的規(guī)模，而且在老百姓心中也比較好。 懷恩公司雖經營殯葬用品，但是它在湖南有17個陵園，它的主要側重點也是放在陵園這方面。競爭者現(xiàn)在，人們對于生死的想法開始有了不同的轉變，認為將錢投資在子女身上或改善自己的生活才是較佳的選擇，認為買東西最好能夠物超所值，不用花很多錢也可以辦好喪事。因此，對家屬而言，只要葬禮風光就好，至于花多少錢都無所謂。喪戶對殯葬行業(yè)的不了解使得他們在購買喪葬用品時缺乏理性，不知該購買哪些殯葬產品，不知殯葬產品的價格怎樣才是合理的。在湖南，生產商分布在桃江、瀏陽等地，比較分散，未成規(guī)模，主要采取自產自銷的方式。但是由于市場的開放，市場競爭會異常激烈。同時殯儀行業(yè)會逐漸走向開放化、市場化。（據(jù)下表所示）對傳統(tǒng)殯葬業(yè)不滿的原因不滿的原因百分比不肖業(yè)者對往生者大不敬98%依禮俗大賺紅包錢98%借哄抬不守承諾95%利用人性最脆弱的時候欺騙92%欺騙民眾無經驗、無相關知識92%隨著殯葬條例的進一步修改和完善，以及對殯葬改革的繼續(xù)宣傳，殯葬業(yè)正面臨一場刻骨銘心的改革?，F(xiàn)在社會中，殯葬教育機構屈指可數(shù)，再加上人們對殯葬行業(yè)沒有徹底的從思想上認同，接受殯葬教育的人并不多。表現(xiàn)在：職工的儀表儀態(tài)不規(guī)范、服務態(tài)度差、收紅包、刁難喪戶等。導致服務項目單一，服務手段粗糙，服務質量遠遠不能滿足人們的需求。本行業(yè)的管理者，對殯葬服務極端地缺乏認識，他們簡單地將“殯葬服務”等同于“燒尸體”，認為沒文化的人照樣可以干。目前在殯葬行業(yè)中，有很多不足，如下分析：1）殯葬職工的文化素質在全國所有行業(yè)中是最低的，在長沙、北京、上海、杭州等大中城市的殯儀館，發(fā)現(xiàn)那里小學、中學（及未畢業(yè)）者占百分之75以上；其它城市（如縣城）的殯葬職工的文化素質的情況就更加不容樂觀了，以致員工缺乏競爭意識、憂患意識。微觀環(huán)境（1）行業(yè)現(xiàn)狀殯葬行業(yè)在政治制度、經濟制度、行業(yè)制度等各個方面都不完善。不過，從反面來看，雖然這是中國人民的一段屈辱史，但是客觀上也在一定程度上改變了人們的思想，這有一定的積極作用。父母去世了，子女行禮也不跪拜了，也行以三鞠躬禮等。在列強的“尖船利炮”之下，不但國門被打開，人們的思想也受到很大的沖擊，包括殯葬文化，不敬、不孝、不忠、不節(jié)的恣意妄為長時期竟成為社會時髦。經過幾千年的發(fā)展與深化，這種觀念已經深入人心。歷朝歷代也很重視這些文化的作用，在漢朝的官員選拔制度中，孝是一個特重要的考核標準。 殯葬文化是中國傳統(tǒng)文化中很重要的一部分。 4）節(jié) ——即節(jié)制，就是適當?shù)乜刂谱约旱男袨?，反對隨心所欲，任意妄為。 3）