【正文】 排控制l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決l 負責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理l 制定保潔制度，開展落實監(jiān)控l 定期召開例會l 大型活動、裝修現(xiàn)場，調(diào)配員工及時做好保潔工作l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決，無法解決的及時記錄并上報l 制定各種保潔制度，開展落實監(jiān)控l 協(xié)調(diào)部門與商場其他部門之間關(guān)系l 監(jiān)督保潔用品的使用過程，合理安排控制l 負責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理 階段工作l 定期召開例會，處理解決各種問題l 裝修現(xiàn)場，調(diào)配員工及時做好保潔工作3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（五）保安主管上級：物業(yè)經(jīng)理下級：保安隊長、保安員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保安物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計劃，上報店長l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報告 日常管理工作l 負責(zé)員工排班及儀容儀表檢查工作l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決l 負責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理l 監(jiān)督票據(jù)、收支、現(xiàn)金保管及上繳工作，定期與財務(wù)部對帳l 與其他部門合作處理各種報案、求助、投訴處理工作l 負責(zé)對員工開展安全教育和法制教育工作l 制定保衛(wèi)制度，開展落實監(jiān)控l 組織部門分工協(xié)作，定期召開例會l 協(xié)調(diào)保衛(wèi)部門對外關(guān)系l 負責(zé)大型促銷、品牌明星活動現(xiàn)場調(diào)配保衛(wèi)工作l 負責(zé)商場保衛(wèi)建議與措施的提出與實施l 負責(zé)商場消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查l 負責(zé)廠家裝修進場施工，統(tǒng)一辦證l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 制定員工排班表，檢查員工儀容儀表l 日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決，無法解決的及時記錄并上報l 監(jiān)督票據(jù)、收支、現(xiàn)金保管及上繳工作l 處理各種報案、求助、投訴工作l 制定各種保衛(wèi)制度，開展落實監(jiān)控l 協(xié)調(diào)部門與商場其他部門及派出所等對外部門關(guān)系l 負責(zé)部門日常事務(wù)協(xié)調(diào)、檔案資料管理 階段工作l 定期召開例會，處理解決各種問題l 定期提出商場保衛(wèi)建議與措施，跟蹤落實l 負責(zé)大型活動、品牌明星的安全保衛(wèi)工作l 廠家裝修進場施工，統(tǒng)一辦理施工證l 定期組織員工培訓(xùn)消防安全突發(fā)性事故的應(yīng)急措施，提高消防應(yīng)急處置能力3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（六）保安隊長上級：保安主管下級：保安員1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保安物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計劃，上報上級l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報告 日常管理工作l 負責(zé)商場內(nèi)外巡視工作l 妥善保管配發(fā)的安保器械l 做好防火、防盜工作，及時發(fā)現(xiàn)消除隱患l 負責(zé)營業(yè)結(jié)束后的帶隊清場工作l 負責(zé)車場、廣場車輛管理l 密切注意監(jiān)控系統(tǒng)，加強監(jiān)控管理l 處理突發(fā)事件，第一時間到崗l 負責(zé)突發(fā)事件的安保工作l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日營業(yè)時間工作l 按排班時間提前十分鐘到崗，安排隊員負責(zé)區(qū)域l 負責(zé)商場燈光的開啟l 負責(zé)巡視、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 引導(dǎo)車輛有序停放，保證車場進、出口處、消防通道的交通順暢l 負責(zé)車場的安全保衛(wèi)工作，注意一切可疑人員l 正確引導(dǎo)送貨車輛進出，保證通行秩序l 嚴格按照公司規(guī)定，檢查廠商貨品進出情況l 現(xiàn)場突發(fā)、應(yīng)急事件，第一時間到崗跟進解決l 負責(zé)與下一班次的交接工作 每日非營業(yè)時間工作l 提前十分鐘到崗，安排隊員負責(zé)區(qū)域l 帶隊負責(zé)商場清場工作，檢查安全出口關(guān)閉情況l 負責(zé)巡視、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 負責(zé)夜間車場安全保衛(wèi)工作，加強夜間安全意識l 定時對商場外圍進行巡邏檢查，防止不法分子的潛入l 現(xiàn)場突發(fā)、應(yīng)急事件，第一時間到崗跟進解決l 負責(zé)與下一班次的交接工作 階段工作l 負責(zé)現(xiàn)場裝修工作的管理，避免影響商場正常營業(yè)l 大型促銷活動時，全員到崗，保證活動的正常進行l(wèi) 負責(zé)品牌明星活動的安全保衛(wèi)工作，確?；顒拥恼ｉ_展l 負責(zé)夜間裝修工作、商場布置工作的現(xiàn)場管理，并做好情況登記l 負責(zé)廠家夜間進場搭臺上貨、撤柜等現(xiàn)場管理工作3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（七）物業(yè)班長上級：工程主管下級：物業(yè)管理員、電梯工1．崗位職責(zé) 基礎(chǔ)管理l 定期考核下屬員工l 制定年度費用預(yù)算l 組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力l 監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況l 監(jiān)督本部門辦公用品和保潔物料的使用管理l 制定年度、季度、月度工作計劃，上報店長和集團工程部l 定期召集下屬工作會議l 編寫半年度、年度總結(jié)報告 日常管理工作l 物業(yè)設(shè)備日常維護管理l 巡查商場、寫字樓，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 固定資產(chǎn)設(shè)備的編檔管理l 負責(zé)設(shè)施設(shè)備的報修工作l 辦公用品管理工作l 大型活動的配合l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 物業(yè)設(shè)備日常維護管理，包括水、電、電話、電梯、自動扶梯、煙感、噴淋頭等l 巡查商場、寫字樓，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 固定資產(chǎn)、設(shè)備的編檔管理，備案上報l 辦公用品日常管理l 物料的合理節(jié)約安排、控制l 突發(fā)事件，第一時間到場處理 階段工作l 大型活動，安排人員加臺布線l 大型設(shè)備的損壞，及時報修l 大型裝修，現(xiàn)場跟蹤處理問題l 配合盤點工作l 負責(zé)組織下屬培訓(xùn)學(xué)習(xí)3．相關(guān)流程（待定）4．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（八）物業(yè)管理員上級：物業(yè)班長下級：無1．崗位職責(zé)l 負責(zé)租戶的日常管理l 日常巡視，注意公共設(shè)備使用情況，確保正常運行l(wèi) 負責(zé)物業(yè)設(shè)備報修工作 l 負責(zé)租戶水、電費用、租金、物業(yè)管理費的收繳工作l 負責(zé)租戶及廠家裝修、驗收、遷出現(xiàn)場監(jiān)管工作l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 負責(zé)租戶的日常管理l 收取租戶意見，匯總上報物業(yè)班長l 收取租戶有償服務(wù)費用l 突發(fā)事件，現(xiàn)場第一時間解決，無法解決的及時上報物業(yè)經(jīng)理 階段工作l 匯總租戶租賃情況，上報物業(yè)經(jīng)理l 負責(zé)租戶每月水、電費用、租金、物業(yè)管理費的收繳工作l 負責(zé)租戶裝修、驗收、遷出現(xiàn)場監(jiān)管工作3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（九）地面收費上級：保安主管下級：無1．崗位職責(zé)l 負責(zé)車場出口處正常車輛收費工作l 執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護車、廠商送貨車）出入，做好登記放行手續(xù)l 月卡、免費卡出場車輛，做好審核登記手續(xù)l 注意監(jiān)控系統(tǒng)，確保出口處暢通l 負責(zé)出口處設(shè)備的檢查、報修工作l 突發(fā)情況處理2．工作內(nèi)容l 負責(zé)車場出口處正常車輛收費工作，平整遞交票據(jù)l 執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護車、廠商送貨車）出入，做好登記放行手續(xù)l 月卡、免費卡出場車輛，認真核對車輛牌照與讀卡顯示的牌照是否相符，并做好審核登記手續(xù)l 注意監(jiān)控系統(tǒng)，保證出口處通道的通暢l 負責(zé)出口處設(shè)備的日常檢查，有問題及時報修l 突發(fā)情況，及時聯(lián)系當班保安協(xié)助處理3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（十）地下車管上級：保安主管下級：無1．崗位職責(zé)l 負責(zé)地下車庫車輛進出、安全管理l 負責(zé)外來車輛管理，做好收費工作l 引導(dǎo)車輛有序停放l 負責(zé)設(shè)備檢查、報修工作l 負責(zé)看管內(nèi)部員工車輛，做好管理工作l 處理突發(fā)事件，第一時間到崗2．工作內(nèi)容l 負責(zé)地下車庫車輛進、出，秩序停車，保證通道順暢l 負責(zé)車輛的安全管理、巡視、監(jiān)控l 負責(zé)出口處設(shè)備維護工作l 做好收費工作，平整遞交票據(jù)l 及時與地面保安聯(lián)系，通報地下車庫車位情況l 處理突發(fā)事件，第一時間到崗l 交班后，及時將錢、票據(jù)交予收銀中心3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）(十一) 電梯工上級：物業(yè)班長下級：無1．崗位職責(zé)l 按要求開動電梯上下l 電梯日常保潔工作l 注意電梯內(nèi)部安全，避免貨物進口損傷電梯2．工作內(nèi)容l 電梯的日常運行、保潔l 電梯運行安全管理l 電梯異常情況處理3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（十二）設(shè)備維修維護上級：工程主管 下級：無1．崗位職責(zé)l 巡視商場，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備小故障l 月水、電量抄表，上報l 定期對設(shè)備設(shè)施進行維護l 廠商裝修用電管理、指導(dǎo)l 配合相關(guān)維保人員對設(shè)備設(shè)施進行維修l 妥善保管物料，節(jié)約合理安排使用l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 檢查電房設(shè)備運行情況，確保正常運行l(wèi) 檢查蓄水池水質(zhì)、水泵運行情況，確保正常飲水l 根據(jù)商場溫度開關(guān)空調(diào)主機，控制、調(diào)整空調(diào)溫度l 負責(zé)商場水、電、空調(diào)設(shè)備運行管理l 負責(zé)商場電話布線、安裝、維護l 負責(zé)電梯運行、保養(yǎng)l 及時修護、更換損壞的設(shè)備l 物料的領(lǐng)用及保管，節(jié)約合理安排使用l 處理突發(fā)的運行故障 階段工作l 定期根據(jù)維保計劃對設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，并做好記錄l 對廠商現(xiàn)場裝修進行監(jiān)督指導(dǎo)，控制裝修合理用電l 廠商夜間裝修用電統(tǒng)一管理l 配合廠商柜臺裝修后的驗收工作l 每月電量抄表，匯總上報物業(yè)經(jīng)理l 大型活動收銀臺加臺的布線工作l 每周對發(fā)電機試運行十分鐘，確保停電時能及時送電或發(fā)電，并做好記錄3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（十三）消控員上級：消控班長下級：無1．崗位職責(zé)l 熟悉掌握消防設(shè)備放置地點及使用l 定期檢查消防設(shè)備的使用及衛(wèi)生情況l 巡視商場，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患l 注意監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)情況，及時上報解決l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 每日工作l 巡視商場消防栓、滅火器、卷簾門、安全出口及通道等消防設(shè)備l 檢查噴淋頭、煙感、紅外線的運行狀況l 檢查安全出口情況，指示燈是否正常l 24小時全程監(jiān)控l 負責(zé)消控室、消控設(shè)備的衛(wèi)生工作l 異常情況，及時處理通報l 做好與下班人員的交接（包括消防器材） 階段工作l 定期檢查消防設(shè)備，測試防火卷簾門l 部門主管批準后，配合相關(guān)人員查看監(jiān)控錄像l 檢查裝修現(xiàn)場的消防狀況，不合格的要求限期整改l 處理突發(fā)的安全事件3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（十四）保潔員上級：保潔主管下級：無1．崗位職責(zé)l 打掃商場公共區(qū)域衛(wèi)生（地板、通道、扶梯、衛(wèi)生間等）l 檢查負責(zé)的區(qū)域，及時清理垃圾l 節(jié)約合理安排使用保潔用品l 妥善保管配發(fā)的保潔器械l 將垃圾放置指定地點l 處理突發(fā)的衛(wèi)生狀況l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 場內(nèi) 每日工作l 營業(yè)前一個小時到崗，負責(zé)公共通道、中庭四周的衛(wèi)生保潔工作l 營業(yè)前，規(guī)范運用保潔工具清洗自動扶梯l 負責(zé)營業(yè)時商場通道、衛(wèi)生間、電房、空調(diào)房等的保潔工作，做好巡場保潔工作l 垃圾桶滿，須及時更換垃圾袋，將垃圾放置指定地點l 及時清理紙箱、包裝物等雜物，放置指定地點l 處理租賃區(qū)通道衛(wèi)生，做好通道兩側(cè)盆栽的日常保潔工作l 雨天，及時將傘套機放置指定位置，并定時對主要通道口地面進行保潔l 客流量大的情況下，增加巡場保潔次數(shù)，及時處理垃圾l 營業(yè)結(jié)束前半個小時，將所有垃圾送往指定地點堆放l 商場洗手間日常保潔，及時清理垃圾l 商場洗手間有異味時，及時點香處理l 領(lǐng)用、保管保潔用品，控制保潔用品的使用l 隨時處理商場突發(fā)的衛(wèi)生狀況 階段工作l 清洗通風(fēng)口、休閑椅、消防栓等設(shè)施l 定期清洗開水器、垃圾桶，做好消毒工作l 定時清潔裝修現(xiàn)場圍布衛(wèi)生，及時清理裝修現(xiàn)場附近垃圾，保持現(xiàn)場整潔l 配合處理大型活動、品牌明星活動時突發(fā)的區(qū)域衛(wèi)生 場外 每日工作l 廣場保潔每日上午八點前到崗，負責(zé)廣場地面衛(wèi)生，清除沙土l 其余保潔營業(yè)前一個小時到崗，負責(zé)電梯、洗手間衛(wèi)生l 及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，保持干凈l 清洗、抹擦戶外玻璃門、窗，保持整潔l 清掃、拖擦商場、寫字樓樓梯及扶手l 及時清理廣場垃圾桶，更換垃圾袋l 擦抹電梯門，保持光潔明亮l 領(lǐng)用、保管保潔用品，控制保潔用品的使用l 隨時處理廣場突發(fā)的衛(wèi)生狀況 階段工作l 定時全面沖洗廣場、車場地面l 定期清洗垃圾桶，做好消毒工作l 定期沖洗商場洗手間，保持整潔l 配合處理大型活動、品牌明星活動時突發(fā)的區(qū)域衛(wèi)生3．相關(guān)記錄（規(guī)定、表格）（待定）（十五）保安員上級：保安隊長下級：無1．崗位職責(zé)l 負責(zé)商場內(nèi)外巡視工作l 妥善保管配發(fā)的安保器械l 做好防火、防盜工作，及時發(fā)現(xiàn)消除隱患l 負責(zé)營業(yè)結(jié)束后的清場工作l 負責(zé)車場、廣場車輛管理，做好收費工作l 密切注意監(jiān)控系統(tǒng)，加強監(jiān)控管理l 處理突發(fā)事件，第一時間到崗l 完成上級安排的其他工作2．工作內(nèi)容 營業(yè)時間 每日工作l 按排班時間提前十分鐘到崗交接，聽從隊長布置工作及注意事項l 對所負責(zé)區(qū)域做好巡場工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決l 保證車場進、出口處、消防通道的交通順暢l 嚴格按照收費標準收費，平整遞交票據(jù)l 特殊情況進出車場的車輛，做好審核登記手續(xù)l 負責(zé)車場的安全保衛(wèi)工作，注意一切可疑人員l 正確引導(dǎo)送貨車輛進出，保證通行秩序l 嚴格按照公司規(guī)定，