【正文】 一系列以情感關(guān)愛為主題的活動(dòng)轟轟烈烈展開，讓百領(lǐng)成為物質(zhì)富足，精神富裕的都市休閑族。百尚針對(duì)這點(diǎn)，定制出多種方案，讓顧客感受到默默的關(guān)心，細(xì)致的服務(wù)，領(lǐng)略到網(wǎng)站上下全體員工體貼慎密的心思，從此開始體驗(yàn)網(wǎng)上休閑購(gòu)物樂趣。白領(lǐng)們工作繁忙，無暇享受一般市民認(rèn)為十分平常的生活樂趣，如購(gòu)物、到電影院看電影、陪家人娛樂等等。 網(wǎng)站理念設(shè)計(jì)A、 最終信念：打造全新休閑空間，提高白領(lǐng)物質(zhì)精神境界，用體貼換取顧客的忠誠(chéng) B、 我們關(guān)心白領(lǐng)生活，深入白領(lǐng)精神世界，全心全意地關(guān)愛白領(lǐng)，服務(wù)白領(lǐng)。進(jìn)入百尚，仿如置身于集休閑娛樂購(gòu)物于一身的大型Mall，這在國(guó)內(nèi)絕對(duì)史無前例！百尚的建立，為國(guó)內(nèi)網(wǎng)站填補(bǔ)了一片空白，她融合個(gè)人主頁的超酷風(fēng)格與商業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容與一身，取長(zhǎng)補(bǔ)短，呈現(xiàn)出前所未有的異彩?？尚行苑治觯何覀兯M織各類活動(dòng)都是切實(shí)為白領(lǐng)考慮的，易于他們接受，通過這些活動(dòng)讓顧客感受到我們的真誠(chéng)，讓顧客真正感覺到歸屬感。 活動(dòng)預(yù)算：室內(nèi)裝修200000 器材（音響，燈光，裝飾，家具）350000 定期活動(dòng)費(fèi) 50000 總共 600000 效果預(yù)測(cè)：通過交流可以真正了解顧客的各種需求，增進(jìn)與顧客之間的友誼。如：節(jié)日期間組織外出旅游 ，舉辦各類酒會(huì)、舞會(huì)、聯(lián)歡等。 中期總共：171700（三）后期戰(zhàn)略實(shí)施： 推廣目標(biāo)：拓展業(yè)務(wù)范圍 打造全國(guó)一流網(wǎng)上購(gòu)物休閑中心 促銷活動(dòng)：白領(lǐng)俱樂部 活動(dòng)目的：加強(qiáng)顧客之間的聯(lián)系建立顧客忠誠(chéng) 活動(dòng)內(nèi)容：建立一個(gè)以網(wǎng)上交流和網(wǎng)下聚會(huì)為主要目的的俱樂部a) 定期舉行座談沙龍，邀請(qǐng)社會(huì)知名人士參加，與上班一族進(jìn)行面對(duì)面的交流?？尚行苑治觯簭南M(fèi)者心理方面看，此項(xiàng)活動(dòng)滿足了白領(lǐng)精神層面的需要，使他們體驗(yàn)到“助人乃快樂之本”的真正含義。 活動(dòng)預(yù)算：30000效果預(yù)測(cè)：愛心助學(xué)活動(dòng)拉近了白領(lǐng)和山區(qū)孩子的距離，使得白領(lǐng)們感受到助人之樂。 ?；顒?dòng)細(xì)則 ，體現(xiàn)關(guān)愛的心意?；顒?dòng)內(nèi)容：1組織白領(lǐng)捐贈(zèng)自己的財(cái)物給貧困山區(qū)的孩子，支助他們上學(xué)。因此，應(yīng)該可以贏得顧客的歡迎。這樣不僅可以增加顧客的歸屬感還可以贏取顧客忠誠(chéng)。 決選：通過初選作品發(fā)放到有關(guān)網(wǎng)站和報(bào)紙雜志，讓讀者進(jìn)行投票，定出獲獎(jiǎng)作品。B、“時(shí)代麗人”雜志投稿活動(dòng)目的：通過這個(gè)活動(dòng)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)本網(wǎng)站的服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)活動(dòng)內(nèi)容：網(wǎng)民通過Email的形式把參賽作品發(fā)到指定的地址，經(jīng)過白領(lǐng)會(huì)員的投票選出刊登在白領(lǐng)雜志上的作品。這次大賽則為他們提供了展示的機(jī)會(huì)。活動(dòng)細(xì)則：，符合潮流和時(shí)尚 ，整體美觀 活動(dòng)預(yù)算：制作傳單 200（） 聘請(qǐng)專業(yè)人員費(fèi)用：4000（5人x800） 獎(jiǎng)品：最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)：5000 最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)：2000 最具潛力獎(jiǎng)（名稱再想想）1000 總共 12200效果預(yù)測(cè)： 這次大賽為我們的會(huì)員提供了一個(gè)展示自己形象風(fēng)格及品位的舞臺(tái)，并激發(fā)了他們的設(shè)計(jì)興趣，同時(shí)也加深了對(duì)企業(yè)理念的理解，他們將更加喜愛我們的企業(yè)。參賽選手直接把自己的作品發(fā)給評(píng)審組，由評(píng)審組確定入圍的名單，入圍者將得到精美禮品一份。即時(shí)我們將請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)１名 ，獲得本季度最佳設(shè)計(jì)者稱號(hào)及獎(jiǎng)金５０００元。 目標(biāo)消費(fèi)者擴(kuò)延：白領(lǐng)及白領(lǐng)階層以上人群 促銷活動(dòng)：A、設(shè)計(jì)大賽　　 活動(dòng)目的：通過本次大賽激發(fā)會(huì)員們的創(chuàng)新能力，提高會(huì)員們的滿意程度。加上體貼到位的人文關(guān)懷更讓白領(lǐng)們真正感受到我們企業(yè)的真誠(chéng)?；顒?dòng)細(xì)則：1月1日 元旦新年新氣象，百尚日歷派送，凡是當(dāng)天到我母公司百貨購(gòu)物的顧客，滿100元者贈(zèng)送 禮品費(fèi)：5000（1元x5000份） 禮品運(yùn)輸派送費(fèi)200 總共：52002月14日 情人節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務(wù)即可免費(fèi)獲得精美包裝，若選購(gòu)情人節(jié)推薦禮品即送玫瑰1支禮品費(fèi)：1000（） 包裝費(fèi)：1000（）運(yùn)輸派送費(fèi)：100 總共：21003月8日 婦女節(jié)凡購(gòu)買女裝或化妝品即送時(shí)尚購(gòu)物袋一個(gè)，凡消費(fèi)滿1000元以上者送攜裝化妝品一套（限200份 預(yù)留100份給會(huì)員）禮品費(fèi)：購(gòu)物袋2500（） 化裝品 10000（50元x200份）總共：125005月第二個(gè)周日 母親節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務(wù)即可免費(fèi)獲得精美包裝和精美卡片一張，若選購(gòu)母親節(jié)推薦禮品即可以優(yōu)惠價(jià)格（會(huì)員價(jià)）選購(gòu)全場(chǎng)任何一件商品包裝費(fèi)：1000（）卡片費(fèi)：5000＝2500總共：10006月1日 兒童節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務(wù)即可免費(fèi)獲得可愛包裝，購(gòu)買滿200元以上者送文具一套（限500 份 會(huì)員預(yù)留250份）禮品費(fèi)：包裝費(fèi) 400（） 文具 5000（10元x 500份）總共：54006月第三個(gè)周日 父親節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務(wù)即可免費(fèi)獲得精美包裝和精美卡片一張，若選購(gòu)父親節(jié)推薦禮品即可以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)得高級(jí)皮帶或領(lǐng)帶一條禮品費(fèi)：包裝費(fèi) 1000（）卡片費(fèi)：5000＝2500總共：100012月25日 圣誕節(jié)買任何商品只需選擇禮品服務(wù)即可免費(fèi)獲得精美包裝，并附送圣誕小禮品一份（限2000份）包裝費(fèi) 1000（）禮品費(fèi) 4000 （2元x2000份）總共：5000全部項(xiàng)目總共：5000＋1000＋5400＋2500＋1000＋2500＋12500＋2100＋5200＝37200 實(shí)際費(fèi)用：3720040％＝14880說明：其中費(fèi)用的60%費(fèi)用由母公司支付（這些促銷活動(dòng)大部分母公司已經(jīng)算入當(dāng)年促削預(yù)算中，現(xiàn)在由我們加入?yún)f(xié)助）40%由本公司支付注：以上禮品需要在本公司網(wǎng)站下載一序列號(hào)，憑序列號(hào)領(lǐng)取禮品（非會(huì)員也可下載）；以上贈(zèng)品均可選擇不接受；包裝服務(wù)必須在選購(gòu)時(shí)選擇，若不選則當(dāng)無需包裝處理；優(yōu)惠價(jià)格依網(wǎng)站當(dāng)時(shí)公布價(jià)格為準(zhǔn)。使消費(fèi)者默默感動(dòng)?？尚行苑治觯簭南M(fèi)者心理角度看，趣味性的廣告會(huì)引起網(wǎng)民的興趣，加上有獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置更加可以促使大家的參與。B、初期游戲廣告 活動(dòng)目的：通過顧客參與游戲從而了解我們企業(yè)的理念。２從贏利角度看，長(zhǎng)期來說，我們贏得了一定量的顧客?？尚行苑治觯海睆南M(fèi)者角度上來看，人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還不太了解，對(duì)于我們企業(yè)所提供的服務(wù)也沒有清晰的概念?；顒?dòng)細(xì)則：１參賽者在年齡１６－２５歲　　　　　 ２五官端正　　　　　 ３身高：１米６２以上 ４具備表演和展示自我的欲望，會(huì)12項(xiàng)特長(zhǎng)活動(dòng)過程：初賽——復(fù)賽——決賽獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：１特等獎(jiǎng)１名（聘請(qǐng)為本公司的形象代言人）　　　　　 ２１等獎(jiǎng)１名，２等獎(jiǎng)２名，３等獎(jiǎng)３名活動(dòng)預(yù)算：搭建舞臺(tái)，燈光音響器材（包括器材損耗） 15000 工作人員（工作餐等）9000 廣告宣傳費(fèi)：傳單 1000 網(wǎng)站宣傳 110000 報(bào)紙 60000 獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng) 5000 二等獎(jiǎng) 2000（兩名） 三等獎(jiǎng) 1500（三名） 總共：15000＋9000＋1000＋110000＋60000＋5000＋20002＋15003＝203500 效果預(yù)測(cè)：具有誘惑力的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置將吸引廣大的青年參賽選手，通過這次聲勢(shì)浩大的比賽，提高了本企業(yè)的知名度延伸了企業(yè)的品牌形象，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)概念深入人心。 第三輪）問答：進(jìn)行考究的問答環(huán)節(jié)，考驗(yàn)參賽者的反應(yīng)能力最終揭曉進(jìn)入決賽名單。復(fù)賽：第一輪）亮相：每位通過初賽在我母公司百貨門前搭建的場(chǎng)地進(jìn)行亮相，服裝自備，要求展現(xiàn)自我風(fēng)格，有時(shí)尚品味，同時(shí)進(jìn)行自我介紹。 　活動(dòng)內(nèi)容： 初賽：每位參賽者進(jìn)行自由才藝表演（例如唱歌）邀請(qǐng)相關(guān)評(píng)判參加。 屆時(shí)我們將在各大高校和母公司商場(chǎng)門口派發(fā)傳單，征集參賽者。媒體選擇：參賽者主要通過網(wǎng)站報(bào)名，例如：新浪、搜狐、２１CN等。（1星期）廣告費(fèi)用預(yù)算：廣告制作設(shè)計(jì)費(fèi)：500廣告宣傳費(fèi)：按鈕廣告（首頁） 3800元/月 5個(gè)網(wǎng)站掛三個(gè)月 3800x5x3=57000元 彈出窗口（首頁） 5000元/月 5個(gè)網(wǎng)站掛三個(gè)月 5000x5x3=75000元共花費(fèi)：1320002）推廣流程圖口號(hào)：我的時(shí)尚由我造關(guān)愛自我特色營(yíng)銷：形象大使選拔賽口號(hào)：“點(diǎn)”燃無限愛關(guān)愛親友特色營(yíng)銷：節(jié)日大套餐口號(hào)：感受博愛之樂關(guān)愛社會(huì)特色營(yíng)銷：讓夢(mèng)想飛翔－愛心助學(xué)3）推廣實(shí)戰(zhàn)A、形象大使選拔賽活動(dòng)目的：宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)知名度。畫面四：當(dāng)顧客再次點(diǎn)擊投幣按鈕的時(shí)候，畫面就會(huì)自動(dòng)跳到本網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)頁面。每次進(jìn)入這個(gè)頁面只能捐一分錢，當(dāng)顧客再次點(diǎn)擊投幣按鈕的時(shí)候，畫面便會(huì)自動(dòng)跳到“愛心簽名”的頁面。說明：每次點(diǎn)擊只能捐款一分錢，點(diǎn)擊后，一分錢的硬幣會(huì)自動(dòng)落入捐款箱，同時(shí)計(jì)數(shù)器就會(huì)自動(dòng)加一。最后是“點(diǎn)一點(diǎn)，讓夢(mèng)想一同飛翔！”的大字幕和一群飛翔的白鴿。（鏡頭慢慢拉遠(yuǎn)）白領(lǐng)成功人士陷入了沉思……出現(xiàn)字幕“您的夢(mèng)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，那她的呢？”畫面三：伴隨著動(dòng)人的音樂，出現(xiàn)“您無盡的愛心只要‘一點(diǎn)’就好！”的大字幕。出現(xiàn)字幕：“我的夢(mèng)想終于實(shí)現(xiàn)了！”畫面二：成功的白領(lǐng)人士悠閑的坐在辦公室中，偶然瞟了一眼電腦屏幕，仿佛發(fā)現(xiàn)了什么東西（鏡頭隨著他眼睛的方向拉近）電腦屏幕上出現(xiàn)一副畫面：一雙噙著淚水的眼睛。廣告方案：標(biāo)題：讓夢(mèng)想一同飛翔正文：畫面一：一個(gè)成功的白領(lǐng)人士站在講臺(tái)上，掌聲雷動(dòng)，鮮花簇?fù)碇?推廣思路：關(guān)愛親友關(guān)愛社會(huì)關(guān)愛自我說明：百尚推廣行為的本質(zhì)在于：不僅僅是為白領(lǐng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其物質(zhì)層面的需要，更重要的是通過我們一系列的活動(dòng)推廣一種由愛己及愛人的博愛精神，讓其體驗(yàn)博愛之樂，并引領(lǐng)他們的到達(dá)一個(gè)更加高尚的精神境界。二、網(wǎng)站推廣策略1推廣目的：向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞“物質(zhì)無憂、精神無缺、愛心無盡”的經(jīng)營(yíng)理念；樹立集“時(shí)尚、個(gè)性、關(guān)懷”為一體的企業(yè)形象。最新的音樂、電影，最酷的游戲等著您人情化服務(wù)的又一表現(xiàn)黃金會(huì)員服務(wù)個(gè)人完美空間節(jié)日及特別日驚喜服務(wù)時(shí)尚白領(lǐng)雜志超值優(yōu)惠券黃金會(huì)員除了可以享受普通會(huì)員的服務(wù)以外，還可以享受其他四項(xiàng)服務(wù)。如：在顧客生日之時(shí)，贈(zèng)送一件顧客喜歡的商品。九 驚喜不斷的特別日問候成為黃金會(huì)員的顧客將獲得此項(xiàng)服務(wù)。 八 新鮮時(shí)尚的白領(lǐng)雜志我們根據(jù)調(diào)查，針對(duì)白領(lǐng)的各種喜好設(shè)計(jì)了此雜志。已經(jīng)成為會(huì)員的顧客，將根據(jù)不同會(huì)員級(jí)別進(jìn)行不同優(yōu)惠。王小姐，您好，我們又見面了！歡迎您再次來到光臨我們百尚網(wǎng)站。這里有最新鮮的時(shí)尚潮流資訊帶您走在時(shí)代的最前沿；這里有專業(yè)的美容化妝師幫您解決苦惱的美容化妝問題；。 六 親切體貼的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游非會(huì)員：網(wǎng)民一進(jìn)入我們的網(wǎng)站就有親切可人的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游熱誠(chéng)為顧客服務(wù)。我們的送貨員將以親切熱情的態(tài)度使顧客感受到我們真摯體貼的服務(wù)。三“一對(duì)一”的美容化妝顧問我們的專業(yè)美容化妝師不但可以細(xì)致的回答顧客的提問，還將教會(huì)顧客如何保養(yǎng)自己的皮膚以及怎樣鑒別和選擇適合自己的化妝品及護(hù)膚品。顧客可以把自己的照片及想要解決的問題通過電子郵件的形式發(fā)給我們的專業(yè)形象設(shè)計(jì)師，顧客將在一周內(nèi)得到滿意的答復(fù)。）水云小居訊息室逍遙居購(gòu)物天堂我的問題解答個(gè)人喜好資訊我的音樂我的電影電視我的游戲空間幽默笑話我的備忘錄我的衣櫥我的化妝袋我的雜物間重大日子提醒天氣預(yù)報(bào)提醒充滿人情味的特別提醒體貼顧客的人情化服務(wù)二“一對(duì)一”的形象設(shè)計(jì)顧問針對(duì)顧客的個(gè)人需要對(duì)顧客形象進(jìn)行個(gè)人形象設(shè)計(jì)。（注：此項(xiàng)目可以根據(jù)顧客的需求來建立。？？？（3） 品牌提升：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者信賴；以真誠(chéng)體貼的服務(wù)贏得顧客的忠誠(chéng)；以由愛己到愛人的愛心關(guān)懷提高消費(fèi)者的精神境界。 市場(chǎng)定位：由于高檔的目標(biāo)消費(fèi)群體范圍太窄，市場(chǎng)前景不夠廣闊，而我們也不可能在短時(shí)間內(nèi)籌集那么多資金來建一家高檔的網(wǎng)上商域？？？，并且我們的公司是要追求時(shí)尚，引領(lǐng)潮流，體現(xiàn)關(guān)愛，所以我們把市場(chǎng)定位于中高檔潮流時(shí)尚百貨．第三章 營(yíng)銷戰(zhàn)略窗體頂端 一、營(yíng)銷理念1總體思路（1） 顧客關(guān)懷：以個(gè)性化服務(wù)讓顧客真正滿意；以人情化服務(wù)讓顧客默默感動(dòng)。在這種情況下，必以能收到良好的效果。以上的數(shù)據(jù)就很說明這個(gè)問題。市場(chǎng)預(yù)期到2005年消費(fèi)額將達(dá)到65億。這也是我公司能夠吸引消費(fèi)者的主要原因。我公司本著由愛已及愛人的原則，讓消費(fèi)在消費(fèi)的同時(shí)能夠感受到一份人文的關(guān)愛。（理念的詳細(xì)論述詳，見營(yíng)銷策略部分）。提出了“物質(zhì)無憂、精神無缺、愛心無盡”的服務(wù)理念，做到想你所想，做你想做，讓你徹底享受休閑，通過本公司網(wǎng)站，為白領(lǐng)一族創(chuàng)造一個(gè)新潮、舒適的購(gòu)物休閑空間，提供一個(gè)集消費(fèi)和貢獻(xiàn)愛心于一體的獨(dú)特服務(wù)?，F(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的最主要的優(yōu)惠是打折扣，但是對(duì)于收入不匪？？？的白領(lǐng)來說，這并沒有多大的吸引力。由此也可以進(jìn)一步看出我公司是的發(fā)展方向是正確的。特別是對(duì)新鮮事物有強(qiáng)烈好奇心的白領(lǐng)來說，他們的工作量大，時(shí)間少，更需要網(wǎng)上購(gòu)物這種省事省心的服務(wù)。居民收入的持續(xù)增長(zhǎng)，必定拉動(dòng)消費(fèi)的大幅度增長(zhǎng)。廣州以15003元居首位，廣州的居民家庭人均消費(fèi)支出為11571元也居第一[2]。從廣州的消費(fèi)者收入水平來看，2003年廣州市的人均GDP突破5000美元50000元？？？，是全國(guó)人均GDP的5倍，廣州