【正文】 各項費用 明 細(xì) 表營業(yè)費用管理費用研發(fā)及維護費用廣告費用合計第一年70，00030，00010，000400，000510，000第二年100，00035，0008，000100，000233，000第三年100，00080，00011，000150，000341，000第六年150，000100，00015，000120，000385，000說明：營業(yè)費用是公司在銷售商品和商品流通過程中發(fā)生的費用；管理費用是公司日常經(jīng)營管理所發(fā)生的費用；研發(fā)及維護費用是對于公司網(wǎng)站的運行、更新、維護等所發(fā)生的費用；廣告費用是在各種廣告及促銷活動中發(fā)生的費用。資金使用計劃：a、初期投資將主要用于完成特色網(wǎng)站功能的開發(fā)及維護、媒體的宣傳、固定資產(chǎn)投入，留出一部分現(xiàn)金作為流動資金以靈活支配。 客戶服務(wù)部職能：a、除了為客戶提供個性化之外的一切與客戶有關(guān)的事宜b、收集、處理顧客信息（填寫資料、反饋意見），c、收集潮流資訊負(fù)責(zé)人簡介 03工管 學(xué)院學(xué)生會人力資源部重要組成人員,性格溫和，擅長與各色人群打交道，能夠耐心接受各方意見，協(xié)劑與處理好各方面關(guān)系，168。168。蝶身帶有動感，仿佛正在展翅飛翔，代表著百尚——作為全國最top的網(wǎng)上百貨，必將在日趨激烈的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)中獨領(lǐng)風(fēng)騷，引領(lǐng)時尚，飛往前所未有的新境界。 核心理念：“尚——人——蝶”的進(jìn)化168。第十六條 股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者部分出資；股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意；不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的出資，如果不購買該轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓。 公司經(jīng)營范圍是: 銷售網(wǎng)絡(luò)實體大部分商品提供愛心助學(xué)平臺 提供白領(lǐng)時尚咨詢 第三章 股 份第十條 公司最高權(quán)利機構(gòu)為股東會。第七條 本公司章程自生效之日起，即成為規(guī)范公司的組織與行為、公司與股東、股東與股東之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，具有法律約束力的文件。 發(fā)展階段遠(yuǎn)景瞻望：利用當(dāng)前本類公司的市場認(rèn)同率超高的機會，在公司開辦第五年以內(nèi)爭取上市為了實現(xiàn)此遠(yuǎn)景，可把公司的發(fā)展大致可以分為前中后期三個階段，時間分別是一年兩年五年，創(chuàng)建期（第一年）：公司將會把主要精力放在網(wǎng)站的推廣，公司理念的滲透上，以提高我們公司的知名度。（二）后期運營模式 后期,百尚已經(jīng)建立屬于自己的配送中心,擁有一支龐大而訓(xùn)練有素的送貨隊伍,能在接到訂單后迅速反應(yīng),為顧客提供快捷靈活的服務(wù)。這樣做除讓瀏覽者對網(wǎng)站一目了然之外，主要考慮到發(fā)展?jié)撛陬櫩图芭囵B(yǎng)顧客忠誠度所需，并突顯出百尚特色——集休閑娛樂購物于一身。168。如果顧客不喜歡正在播放的音樂，可以從音樂列表中選出，這種體現(xiàn)網(wǎng)站全體員工對顧客關(guān)懷的貼心服務(wù)，絕對在國內(nèi)購物網(wǎng)中絕無僅有。百尚以現(xiàn)實模式為參照，利用網(wǎng)上直覺式互動交流優(yōu)勢，設(shè)計出針對目標(biāo)人群的風(fēng)格，讓人一見傾心。加上網(wǎng)站在配送方面作出承諾，并有實體百貨支持，一切商品在實體百貨均有售，定能迅速打消顧客疑慮，令他們放心購物。這是一片心靈的空白，他們急切尋求彌補空白的途徑。顧客真正的感受到我們?nèi)饲榛姆?wù)，最終贏得顧客忠誠。在組織活動的同時，增強了與顧客之間的溝通和聯(lián)系，并對本網(wǎng)站“由愛己到愛人”的理念起到很大的宣傳作用。C、讓夢想飛翔——愛心助學(xué)活動目的：推廣博愛精神，讓人們關(guān)注弱勢群體，提高白領(lǐng)精神境界。由于大賽的操作簡單易行，不會浪費太多時間，因此十分可行。　　 活動時間：每季度舉行一次　　 媒體選擇：發(fā)E—mail給各個會員　　 活動內(nèi)容：對百貨商場的所有品牌衣物及飾品進(jìn)行重組，設(shè)計出最適合自己的形象。C、節(jié)日大套餐 活動目的：提高網(wǎng)站知名度，滲入最真摯的人文關(guān)懷，推廣由愛己及愛人的精神。同時，也促進(jìn)了新的消費觀念的形成。比賽的狀況也作相應(yīng)的簡短報道（羊城晚報，南方都市報等）。在這里捐款人可以留下自己的姓名，成為百尚的注冊會員。出現(xiàn)字幕“我想上學(xué)”。充滿文化氣息的白領(lǐng)空間一對一的個性化服務(wù)白金會員服務(wù)白領(lǐng)俱樂部個人形象設(shè)計室白金會員除了享受普通會員和黃金會員的服務(wù)之外，還可以享受到其他兩項服務(wù)。級別越高，優(yōu)惠越多。我們將以“如有質(zhì)量問題，絕對包退；如有任何不滿，絕對包換”的承諾贏取顧客的信賴。其各項名稱都可由顧客自己設(shè)計。而消費者對此卻是反映熱烈，他們對網(wǎng)上購物的前景普遍看好，但是對于現(xiàn)狀卻不滿意?，F(xiàn)代的白領(lǐng)工作繁忙，精神壓力大，更需要人們的關(guān)心。而目前能真正提供這種服務(wù)的幾乎沒有，我公司正是瞄準(zhǔn)消費者的這個需求應(yīng)運而生的。由于我們的消費主要是廣州市的25至40歲左右的中高薪階層（月薪高于2000元），所以我們又收集了廣州市的人均收入和消費狀況。以下是我們調(diào)查得來的消費者對網(wǎng)上商城的要求。也就是說，這說明我們現(xiàn)存的整個網(wǎng)上購物系統(tǒng)是不很完善的，消費者的需要還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。但對大多數(shù)產(chǎn)品卻不敢問津。 二、消費者的抱怨和他們的需要現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展混亂,，而且在實際操作中還有很多的不足。（四）、行業(yè)趨勢分析與預(yù)測我公司把握先機，看準(zhǔn)市場機會，在其他實體百貨尚未行動之前，全力在半年內(nèi)打造出新潮網(wǎng)上商城，并進(jìn)行有力的推廣，使得該網(wǎng)上商城能夠為廣大白領(lǐng)所接受。我們作為母公司下屬一家專門打造網(wǎng)上購物系統(tǒng)以及經(jīng)營網(wǎng)上商城的子公司，將把握先機，在各傳統(tǒng)百貨都專注于傳統(tǒng)的銷售途徑時，開辟一條網(wǎng)上銷售的新路子。即：優(yōu)勢機會劣勢威脅S 優(yōu)勢W 劣勢O 機會1． 廣東政府政策支持，政府對配套設(shè)施的建設(shè)和完善。 最新潮最時尚的網(wǎng)上商城地位很快將會被取代。商城形象時尚、潮流，充滿無限活力，服務(wù)貼心周到，將吸引眾多白領(lǐng)的目光。3）、廣州南方大廈集團有限公司（）廣州市南方大廈集團有限公司（簡稱南大集團）是在國內(nèi)外著名“中華老字號”南方大廈百貨商店不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上組建的大型商業(yè)企業(yè)，主要從事百貨零售連鎖經(jīng)營。 （2）、全國最早的地區(qū)性票據(jù)清分中心、資金即時轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)1997年12月26日建成電子資金即時轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)（EFT），成為我國最早擁有該系統(tǒng)的地區(qū)，它聯(lián)接廣州地區(qū)各銀行的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和人民銀行全國衛(wèi)星網(wǎng)，使金融機構(gòu)間資金清算瞬間完成。 而廣州是中國沿海經(jīng)濟十分發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，每年吸引著數(shù)千全國各地高素質(zhì)的人才來廣就業(yè)，再加上廣州本地各所重點高校的應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生，廣州的白領(lǐng)數(shù)目將不斷增加。還有郵政185等重要部門進(jìn)軍物流配送。鑒于我們公司的模式新穎性，服務(wù)個性化等內(nèi)在競爭優(yōu)勢，加上公司內(nèi)部一個優(yōu)秀的團隊，我們預(yù)測到第五年公司能將全部投資回收，而到第六年公司將會進(jìn)入一個高盈利狀態(tài)，年利潤將會突破170萬元。人性化的設(shè)計與服務(wù)，讓白領(lǐng)顧客更能享受網(wǎng)上購物的方便和快樂。今天，主要利用Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的發(fā)展將商品交易擴展到公共計算機網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，從而引發(fā)了新的電子商務(wù)熱潮。我公司致力于為收入在2000元以上的白領(lǐng)消費群體，提供一種方便、快捷、安全、舒適的購物渠道，同時將致力于推動我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。通過本公司網(wǎng)站，為白領(lǐng)一族創(chuàng)造一個新潮的、舒適的，充滿關(guān)愛的休閑購物空間。我們將徹底改變這種狀況，用關(guān)愛為白領(lǐng)枯燥的心田注入清醇甘美的泉水。因此可以更加靈活地運用多種促銷方式，將百貨實體的銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售有機的結(jié)合起來。正如信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司司長宋玲所說，在現(xiàn)階段，中國不能“務(wù)虛”地去談電子商務(wù)，而應(yīng)切實地從國情出發(fā)，加快培育電子商務(wù)的相應(yīng)環(huán)境。 根據(jù)中國國家信息產(chǎn)業(yè)部研究結(jié)果顯示，預(yù)計2004年這一市場將達(dá)16億元左右，也就是翻了兩番多。而有了先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)作為基礎(chǔ)，網(wǎng)上購物有了可以盡情施展的舞臺。在成功的解決了這一純網(wǎng)上商城在現(xiàn)時難于解決的問題后，我們的新潮網(wǎng)上商城將走出一條獨特的發(fā)展之路！構(gòu)筑在傳統(tǒng)百貨實體上的網(wǎng)上商城（1）、直接競爭對手1）、廣州友誼商店股份有限公司（廣州友誼商店股份有限公司是廣州百貨中唯一的上市公司。（2）、潛在競爭對手中華百貨、新大新公司、東山百貨 分析：這幾家百貨公司主頁沒有設(shè)置網(wǎng)上商城的功能，只是簡單的介紹了百貨的商品布局和公布一些最新活動的計劃。打造出全新的銷售模式！（2）、劣勢品牌知名度低。，展無暇顧及網(wǎng)上商城的建設(shè)和推廣（2）威脅廣州各大百貨將有可能迅速推出自己的網(wǎng)上商城，并有可能模仿我公司網(wǎng)站的各類服務(wù)，并將更多的資源用于各自網(wǎng)上商城的推廣。 我實體百貨的經(jīng)營受到?jīng)_擊。 市場后動者，友誼、廣百等各百貨資金十分雄厚。三、消費者分析（一）、總體的市場環(huán)境目前，我國的電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)商業(yè)的重要補充，引出了新的競爭，并以網(wǎng)上購物類為最多。被調(diào)查者中，其中男女比例約為7：3，年齡集中在2540之間。這一系列的數(shù)據(jù)與前面的數(shù)據(jù)相比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，在過去的四年里，網(wǎng)上購物的消費額雖然在大幅長，但通過網(wǎng)上售貨這一方式關(guān)沒有受到足夠的重視。這樣就徹底地消除了消費者的心理障礙。我們有最專業(yè)的團隊和最真誠的服務(wù)，始終把顧客放在第一位。居民收入的持續(xù)增長，必定拉動消費的大幅度增長。提出了“物質(zhì)無憂、精神無缺、愛心無盡”的服務(wù)理念，做到想你所想，做你想做，讓你徹底享受休閑，通過本公司網(wǎng)站，為白領(lǐng)一族創(chuàng)造一個新潮、舒適的購物休閑空間，提供一個集消費和貢獻(xiàn)愛心于一體的獨特服務(wù)。市場預(yù)期到2005年消費額將達(dá)到65億。？？？（3） 品牌提升：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得消費者信賴；以真誠體貼的服務(wù)贏得顧客的忠誠；以由愛己到愛人的愛心關(guān)懷提高消費者的精神境界。三“一對一”的美容化妝顧問我們的專業(yè)美容化妝師不但可以細(xì)致的回答顧客的提問，還將教會顧客如何保養(yǎng)自己的皮膚以及怎樣鑒別和選擇適合自己的化妝品及護膚品。王小姐，您好，我們又見面了！歡迎您再次來到光臨我們百尚網(wǎng)站。如：在顧客生日之時，贈送一件顧客喜歡的商品。廣告方案：標(biāo)題：讓夢想一同飛翔正文：畫面一：一個成功的白領(lǐng)人士站在講臺上，掌聲雷動，鮮花簇?fù)碇?。說明：每次點擊只能捐款一分錢，點擊后，一分錢的硬幣會自動落入捐款箱，同時計數(shù)器就會自動加一。媒體選擇：參賽者主要通過網(wǎng)站報名，例如：新浪、搜狐、２１CN等。 第三輪）問答：進(jìn)行考究的問答環(huán)節(jié)，考驗參賽者的反應(yīng)能力最終揭曉進(jìn)入決賽名單。B、初期游戲廣告 活動目的：通過顧客參與游戲從而了解我們企業(yè)的理念。加上體貼到位的人文關(guān)懷更讓白領(lǐng)們真正感受到我們企業(yè)的真誠?；顒蛹?xì)則：，符合潮流和時尚 ，整體美觀 活動預(yù)算：制作傳單 200（） 聘請專業(yè)人員費用：4000（5人x800） 獎品：最佳設(shè)計獎：5000 最佳創(chuàng)意獎：2000 最具潛力獎（名稱再想想）1000 總共 12200效果預(yù)測： 這次大賽為我們的會員提供了一個展示自己形象風(fēng)格及品位的舞臺，并激發(fā)了他們的設(shè)計興趣，同時也加深了對企業(yè)理念的理解，他們將更加喜愛我們的企業(yè)。這樣不僅可以增加顧客的歸屬感還可以贏取顧客忠誠。 。如：節(jié)日期間組織外出旅游 ，舉辦各類酒會、舞會、聯(lián)歡等。 網(wǎng)站理念設(shè)計A、 最終信念：打造全新休閑空間，提高白領(lǐng)物質(zhì)精神境界，用體貼換取顧客的忠誠 B、 我們關(guān)心白領(lǐng)生活，深入白領(lǐng)精神世界，全心全意地關(guān)愛白領(lǐng)，服務(wù)白領(lǐng)。網(wǎng)站信譽度高，顧客自然口頭互相知照，間接為宣傳出力，知名度自然大大飆升。獲得后就會想到回報，這時白領(lǐng)追求的已經(jīng)不止是物質(zhì)豐富，更多的是怎樣回報社會，百尚提供了這樣一個平臺，讓人門的愛心散布到社會的每個角落，珍愛自己，熱愛他人。它與香熏療法齊名，讓人精神緩和，緊張情緒得到釋放。168。（三）網(wǎng)站版式設(shè)計 當(dāng)顧客在地址欄輸入“”或“百尚網(wǎng)”后，會首先進(jìn)入導(dǎo)航頁。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率節(jié)省費用，使企業(yè)能從分離費用結(jié)構(gòu)中獲益；（3）減少庫存。我們將建立一個集購物休閑關(guān)愛于一體的人性化網(wǎng)站。第三條 公司注冊名稱： 第九奇跡有限責(zé)任公司 英文名全稱：IX miracle 英文名縮寫：IXMC.公司網(wǎng)站名稱：百貨時尚休閑購物網(wǎng) 網(wǎng)站簡稱：百尚網(wǎng) 網(wǎng)址：.第四條 公司住所: 待定 郵政編碼: 待定第五條 公司注冊資本為人民幣800，000。股東按照出資比例分取紅利。第四十六條 總經(jīng)理（執(zhí)行董事）對股東會負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：（一）負(fù)責(zé)召集股東會，并向股東會報告工作；（二）執(zhí)行股東會的決議；（三）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；（四）制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（五）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（六）制訂公司增加或者減少注冊資本的方案；（七）擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；（八）決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；（九）聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報酬事項；（十）制定公司的基本管理制度。168。 總經(jīng)理 全面prehensive職能： a、協(xié)調(diào)各部門的工作,b、對公司做宏觀的掌握,c、引領(lǐng)公司的發(fā)展負(fù)責(zé)人簡介：03工管 ,擅長交際,具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系并處理各種矛盾的能力，有遠(yuǎn)見卓視，能夠在關(guān)鍵的時候做出英明的決斷，具有強烈的感召力，能使大家緊密團結(jié)在他的周圍為組織的共同目標(biāo)奮斗。 形像設(shè)計部職能：a、為客戶提供個性化的服務(wù)，b、維護更新公司的形象，