【正文】 今后，北大縱橫管理咨詢公司和我本人將繼續(xù)關注山谷藍/泰科曼公司的改革。其中，內(nèi)部銷售隊伍管理能力、外部銷售網(wǎng)絡營運能力、新產(chǎn)品的規(guī)劃運作能力將成為公司核心競爭力。（3） 一定程度的最終客戶掌控能力。216。但是，在目前的運作中，仍然有一些未能達到要求的地方，主要有：216。216。216。從目前的軟件來看，沒有也不可能有一家軟件完全滿足我們的需求，在實施的過程中，可盡量要求合作軟件商予以滿足我們的需求，實在無法滿足的，如果不是非常重要的問題，公司也應該對我們自己的一些做法進行調整。 為控制獎金總額，根據(jù)得分情況進行系數(shù)調整。（2）、考評結果分布異常。由于這些考核指標多是定性指標，盡管在項目實施階段已將同級考核、自我考核的權重下調至10%，但如果有人打分非常隨意，仍然會影響整個考核質量，使得一些員工考核得分與實際表現(xiàn)差距較遠。（5） 從公司目前的狀況來看，完全按照這一方案運作需要進行過渡，可暫不明確這種方案，待時機成熟后宣布并實施。相對來講，新方案能夠解決公司重點銷售區(qū)域的情況，更現(xiàn)實一點。 區(qū)域產(chǎn)品專員、駐地區(qū)的高級客戶經(jīng)理指揮關系無法理順，同時大客戶部短時間內(nèi)不需要這么多的人員。從目前運行情況看，這些調整方案是正確的，其中，增設市場總監(jiān)與商務部劃歸財務總監(jiān)管理的調整對公司影響最大，使得在總經(jīng)理的管轄下，銷售、市場、財務三位總監(jiān)責任趨向平衡，相互配合與制衡，再加上人事行政總監(jiān)，形成比較穩(wěn)定的高層治理結構。的確，公司的保障體系存在問題，公司財務、市場人員人數(shù)不少，但不能對銷售形成有力的支持。建議二、目前公司使用的MEMO，作為一種日常事務的通知是可取的，但不應成為公司規(guī)章制度的載體，以避免公司的制度分散在不同的MEMO上，雜亂而不成體系。二、 山谷藍/泰科曼信息化咨詢的全面回顧與新建議山谷藍/泰科曼咨詢項目始于山谷藍/泰科曼公司對信息化建設的咨詢，公司旨在通過管理信息系統(tǒng)加強管理與控制，但實際上公司內(nèi)部管理基礎薄弱，加上剛由直銷轉為分銷，公司內(nèi)部的管理思想沒有真正明確，所以，整個咨詢過程包括最終方案以及三個月的實施時間，主要是以公司內(nèi)部的結構調整、流程優(yōu)化、管理控制為主，實際上是一個需求重點發(fā)生變化的項目。12月13日~12月18日，起草維修管理制度，對維修公司運作機制、人員管理、安裝維修政策、維修公司行政管理制度、維修工程師行為規(guī)范、維修公司考核等建議形成書面制度，并與銷售總監(jiān)一起對分銷合同中涉及維修的內(nèi)容進行修改。但是，從目前銷售部運作情況看，需要進行新的調整，這點將在后邊進行說明。10月23日~11月28日，對考評體系進行重新審視，制定了各考核維度的考評表格和各種指標的考核標準，增強考評體系的可操作性，并在地區(qū)經(jīng)理會前，重新討論確定獎金、工資比例，調整自我考評與同級考評在總考核中所占比例，與人事行政總監(jiān)重新衡量可能的考核結果及結果分布。山谷藍/泰科曼信息化咨詢項目第三階段實施報告暨項目總結報告一、項目實施階段所做的主要工作總結自去年10月15日北大縱橫項目組撤離山谷藍/泰科曼公司后，我和我的同事與山谷藍/泰科曼公司高層領導一起，為細化并實施北大縱橫改革方案、改善山谷藍公司內(nèi)部管理與控制水平做了大量的工作，并取得了一定的成效，現(xiàn)按時間順序將主要工作總結如下：10月15日~10月22日，督促銷售總監(jiān)制定公司整體年度業(yè)務計劃，督促財務總監(jiān)制定年度預算計劃，督促人事行政總監(jiān)按照改革方案制定年度人力資源規(guī)劃與培訓計劃。實際效果：增強考核體系的可操作性，增加了考核結果的科學性。11月15日~11月28日，與陸艷紅一起，根據(jù)溝通確認的新流程，修訂公司的銷售管理制度、市場管理制度、財務管理制度、商務管理制度、人事管理制度、行政管理制度。實際效果：通過形成文字資料，便于各部門執(zhí)行，也便于維修公司向維修工程師傳達。項目結束以后，通過三個月實施過程的觀察，對其中有些問題有了新的認識，下面就項目的診斷結論、組織結構調整報告、考核體系報告以及信息系統(tǒng)選型報告做全面總結，并提出新的建議。診斷結論二：銷售模式的轉換急于求成，削弱了山谷藍/泰科曼公司的作戰(zhàn)能力。但是實際影響企業(yè)發(fā)展最大的障礙，確是財務控制不力的問題。這一點將對公司未來的健康發(fā)展起重大作用。216。對于一些新開發(fā)的市場，新方案的思路是，隨著業(yè)務量的擴大，在合適的時間，兩個公司的業(yè)務要進行分拆。（6） 根據(jù)三個月的觀察，考慮到工作量，人事行政部也做了調整，原方案中的一名人事行政專員改為一名人事專員、一名行政專員，網(wǎng)絡管理員與系統(tǒng)工程師合為一名。解決辦法：216。一般情況下，考評結果應與整個公司業(yè)績完成情況正相關，但由于是提前按照考核得分將考核結果分為A、B、C、D四個等級，并對不同等級的人員有不同的處理辦法，所以很難確保最后考核結果在四個等級中的分布合乎邏輯或者符合真實情況。公司可設置一與總銷售額掛鉤的獎金總額，并按照現(xiàn)行考核制度計算應發(fā)獎金總額。從財務的角度看，實施新的財務系統(tǒng)條件完全具備