當當網營銷策略分析報告-文庫吧資料
2024-08-16 04:53本頁面
【正文】 性化的心理需求，同時也拉近了用戶對網站的認同感。這些優(yōu)質的服務提高了客戶的滿意度和忠誠度，促進新客戶的增長，從而提升了企業(yè)競爭力。在線客服提供更加全面具體的服務，比如，顧客在線下完訂單后，顧客的郵箱會不斷地收到客戶服務中西發(fā)來的Email,顯示訂單的不同處理狀態(tài)，這使顧客能及時了解商品的處理情況。服務水平提高改善購物體驗客戶服務成為網上購物的關鍵環(huán)節(jié)，對提高客戶的滿意度、忠實度及企業(yè)發(fā)展都是至關重要的。網民在網上書店不僅可以購買低價圖書還可以享受到超品質的購書樂趣。在網上選購好圖書后，幾天后就會收到免費送來的圖書，給網民帶來了很大的方便和實惠。促銷方式多樣化建立忠實客戶群。一般圖書的折扣通常在4到8折，與傳統(tǒng)圖書相比，每本圖書網民還是能節(jié)省2~4個折扣，這個網絡購書者帶來了極大的實惠。低價格銷售是網絡營銷得以迅速增長的主要原因。這樣的定制推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來，極大的減少了用戶的時間成本，通過強大的系統(tǒng)分析，實際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問。完善的客戶關系管理策略。（6）內部Email商品營銷是定期用Email向其客戶發(fā)新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券來促銷客戶購買的營銷行為，尤其在節(jié)日時會發(fā)送的更多。（4）免費發(fā)放網上購物優(yōu)惠券和不間斷的打折優(yōu)惠，尤其是節(jié)日打折和一些優(yōu)惠措施會更多。（2）當當網開辟出了一塊商品討論區(qū)，通過互動交流得出一些書籍、音像的評論，這些評論能對潛在
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