【正文】 37%你對公司目前的工作環(huán)境12%21%15%31%21%你對公司提出進(jìn)行改善的態(tài)度9%17%15%21%38%表14以上結(jié)果表示，員工對公司提出的提案改善制度的很滿意與很不滿意比為：38%比9%，滿意與不滿意比為：21%與17%。因此，對管理人員方面的滿意度也是比較低的。（二）管理人員的認(rèn)可度調(diào)查結(jié)果分析內(nèi)容很滿意滿意一般不滿意很不滿意對管理人員的認(rèn)可度你對分配給你的工作量持何種態(tài)度10%13%13%21%43%你所在的工作班組或部門領(lǐng)導(dǎo)的相處狀況如何9%13%21%19%38%當(dāng)你工作出色時，直接領(lǐng)導(dǎo)是對你獎勵是否滿意7%18%14%27%34%最近一年，在工作方面你所得到的指導(dǎo)，培訓(xùn)和幫助滿意嗎11%13%20%19%37%對直接領(lǐng)導(dǎo)的各項工作決策，你是否滿意8%15%21%27%29%你對公司管理者或直接領(lǐng)導(dǎo)的的處事試6%18%30%21%25%表13以上結(jié)果顯示，員工對公司管理人員的處事方式很滿意與很不滿意的比為：6%比25%，而滿意與不滿意比為：18%與21%。因為冠發(fā)印刷包裝公司的員工絕大部分都是來自不同省份的外地人員，所以他們對價值的認(rèn)識往往都是以物質(zhì)為前提的，因此，食宿、福利、工資在他們看來尤其重要，他們總會由此直接感受生活的基本保障，甚至保障水平的高低。而在公司食宿方面，員工很滿意與很不滿意比為：29%與2%，滿意與不滿意比為：27%與13%.。根據(jù)收回的問卷，通過整理，結(jié)果如下：（一）工資與福利的調(diào)查結(jié)果內(nèi)容很滿意滿意一般不滿意很不滿意工資與福利以入職年限和工作經(jīng)驗，對自己的工資收入滿意程度5%11%26%28%30%公司在傳統(tǒng)節(jié)假日和紀(jì)念日福利方面是否滿意3%7%38%26%26%過去一年，你所得到增加工資是否滿意1%11%43%16%29%你對公司伙食住宿現(xiàn)狀的感受2%13%29%27%29%表12由上表可知，員工對工資與福利方面的滿意度比較低，不滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工的滿意程度。本次調(diào)查主要涉及三大方面，一共有35題，即35個小方面。四、 個案調(diào)查——冠發(fā)印刷包裝公司員工滿意度情況的調(diào)查分析為了了解佛山中小企業(yè)員工滿意度的情況，我們通過對冠發(fā)印刷包裝公司展開全面的員工滿意度調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容主要涉及以下幾方面：工資與福利；對管理人員的認(rèn)可度；對企業(yè)的認(rèn)可度。因此，企業(yè)的利潤收入與員工滿意度息息相關(guān)，員工滿意度越高，客戶的滿意度也越高，企業(yè)的利潤收入越高，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力越強(qiáng)。所以，欲想提高企業(yè)的利潤收入，首先要提高員工滿意度，前者是“流”，后者是“源”。企業(yè)應(yīng)該分析問題的本質(zhì)所在，采取必要的措施來提高企業(yè)的利潤收入與企業(yè)的員工滿意度，最終可以提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的程度。員工滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略性因素，企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法來提高企業(yè)的員工滿意度，從而提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。”精明的工人當(dāng)然會選擇到工資待遇比較好的上海工作，而不是到珠三角地區(qū)工作。也就是說，從這些省份出發(fā)打工的民工大多數(shù)都選擇了杭州、上海等地，相比之下，往珠三角的猶顯冷清。其中，缺工較多的行業(yè)有家具、紡織、陶瓷等行業(yè)，以及焊工、車工、電工、維修技工等技術(shù)工種。據(jù)分析，2008年前三季度，(次)，(次)，％；(其中，)，；(其中，)。佛山市2008年度前三季度企業(yè)用人需求旺盛，但供求的結(jié)構(gòu)性矛盾表現(xiàn)比較突出。不僅是紡織行業(yè)，佛山市的其它中小企業(yè)，如化工、造紙、家具、鋼材、水泥等行業(yè)都被列入此次調(diào)整的范圍，都會或多或少、或早或晚地感受到這種利潤減少帶來的陣痛，使這些中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展道路越來越艱難。因此，在出口退稅政策調(diào)整中，紡織行業(yè)所受的影響相當(dāng)大。廣東省佛山一家陶瓷企業(yè)不愿透露姓名的人士曾在記者采訪時說道：陶瓷的出口退稅率降至５％，這意味著，原來１個月出口４０００萬元就有３２０萬元的利潤現(xiàn)在沒了！由此可知，國家出口退稅政策的變動導(dǎo)致企業(yè)出口利潤的大幅度減小。近些年來國家多次對出口退稅政策調(diào)整主旨在于減少貿(mào)易順差，對于出口企業(yè)來說，就意味著利潤的直接減少。（二）佛山中小企業(yè)員工滿意度低的原因分析，員工收入也變少我國為鼓勵出口，實行出口退稅政策已有２０多年，即對已經(jīng)報關(guān)離境的出口貨物，將在出口前生產(chǎn)和流通各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納的國內(nèi)增值稅或者消費(fèi)稅等間接稅的稅款，退還給出口企業(yè)。企業(yè)應(yīng)該找出可持續(xù)發(fā)展能力低的障礙因素，并采取有效的措施來改進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，尋求企業(yè)可以長久的發(fā)展下去的道路。下面是佛山市中小企業(yè)中幾大重要行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展程度分析表：行業(yè)小家電行業(yè)家具行業(yè)陶瓷行業(yè)紡織行業(yè)可持續(xù)發(fā)展程度（企業(yè)能生存5年以上的比例）40%49%45%48%表11以上數(shù)據(jù)顯示，佛山小家電行業(yè)中其可持續(xù)發(fā)展的程度是40%，表明，100家小家電企業(yè)當(dāng)中可以生存5年以上的企業(yè)中有40家；而家具待業(yè)可持續(xù)發(fā)展的程度是49%，就是說100家企業(yè)當(dāng)中有49家是可以持續(xù)展5年以上，而陶瓷與紡織業(yè)分別是：45%與48%。近年來佛山市的出口總額中，有60％以上是中小企業(yè)提供的。佛山中小企業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60％、57％、40％、60％。三、 佛山中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀及員工滿意度低的原因分析（一）佛山中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀佛山中小企業(yè)是佛山經(jīng)濟(jì)的支柱，是帶動佛山經(jīng)濟(jì)騰飛的重要產(chǎn)業(yè)。滿意度的提高又會讓顧客對企業(yè)做出較高的評價。，員工是企業(yè)的代言人，員工的言行代表整個企業(yè)。關(guān)系和諧的企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊可以通過統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)、分享相關(guān)信息、參與和授權(quán)來提高團(tuán)隊的工作效率，創(chuàng)造企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的核心能力。企業(yè)通過提升員工滿意度