各大銀行網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行分析報(bào)告-文庫吧資料
2024-08-16 01:47本頁面
【正文】 地辦理業(yè)務(wù)的功能。因此提高使用便捷性是擴(kuò)大用戶群的有效方法之一，也是目前各大銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)亟需改善的地方。網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行是隨著時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，其優(yōu)點(diǎn)和不足都是并存的。暫時(shí)還不成熟的商業(yè)模式和用戶習(xí)慣，導(dǎo)致手機(jī)銀行和支付的發(fā)展還沒有達(dá)到巔峰，還有很大的潛力可以發(fā)掘。提供WAP 網(wǎng)站的支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、多家支付。可以說手機(jī)銀行功能強(qiáng)大，是網(wǎng)絡(luò)銀行的一個(gè)精簡版，但是遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)銀行更為方便，因?yàn)槿菀纂S時(shí)攜帶，而且方便用于小額支付?！猩蹄y行手機(jī)銀行APP的主界面— 中國銀行交通銀行APP的主界面使用了和招行類似的色調(diào)風(fēng)格，底部欄目共有4個(gè)，分別是【手機(jī)銀行】、【掌聚生活】、【中銀咨詢】和【消息服務(wù)】，分別對應(yīng)了常用功能、理財(cái)、生活、個(gè)人設(shè)置等幾個(gè)功能模塊。藍(lán)色欄目圖標(biāo)加上紅綠黃純手繪各個(gè)功能圖標(biāo)，盡管配色豐富，但堆砌到整個(gè)頁面中絲毫沒有雜亂之感，更有一種醒目賞心的感受。↑↑↑建設(shè)銀行手機(jī)銀行APP的主界面— 農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行APP的主界面采用了自家主題色綠色加灰色的色調(diào)搭配，看起來非常清新，給人第一印象頗佳。但是作為一款銀行類APP程序，使用大轉(zhuǎn)盤設(shè)計(jì)總會給人一種小家碧玉的感覺，用戶的實(shí)際體驗(yàn)感受容易被加入一些類似游戲的感覺，和銀行類APP所應(yīng)具備穩(wěn)重可靠風(fēng)格有點(diǎn)背道而馳。底部圖標(biāo)欄常駐的5個(gè)功能分別為【首頁】、【信用卡】、【投資理財(cái)】、【貸款】、【悅享生活】。起碼這點(diǎn)在建設(shè)銀行的APP上的體現(xiàn)的比較明顯。欄目設(shè)置方面，工行設(shè)置了【最愛】、【智服務(wù)】、【惠生活】、【我的】4個(gè)主欄目，分別對應(yīng)常用功能、理財(cái)、生活服務(wù)、個(gè)人設(shè)置等功能，欄目設(shè)計(jì)合理直觀，便于使用?！?工商銀行首先我們來看看亞洲第一大銀行工商銀行，工行APP界面的主色調(diào)選用了工行傳統(tǒng)的紅色，配以灰色文字，給人一種穩(wěn)重不失激情的感覺。其中工行和農(nóng)行還特意將手機(jī)充值功能放在首頁常用圖標(biāo)區(qū)，而其它幾家銀行則是將這個(gè)功能折疊收縮到了【繳費(fèi)】或【生活】的功能圖標(biāo)中。從界面上可以看到，工行、中行、農(nóng)行、建行都把【投資理財(cái)】放在了一個(gè)比較重要的中間位置，而招商銀行則是將【投資理財(cái)】放在了底部圖標(biāo)欄第2個(gè)的位置，并且在功能區(qū)下方直接羅列出了一條投資基金的信息，對投資理財(cái)功能的重視程度可見一斑。從功能圖標(biāo)布局來看，幾大銀行基本上都把【我的賬戶】、【轉(zhuǎn)賬匯款】這兩項(xiàng)核心功能放在了最前面，建設(shè)銀行放在了最顯眼的部分。 一、主界面對比在我們參與體驗(yàn)的五家銀行APP中，除了建行之外，其它四家銀行全部使用了我們大家習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)APP版式布局，把常用功能以圖標(biāo)的形式放在了主界面最顯眼的地方，而建行則是另辟蹊徑采用了類似轉(zhuǎn)盤異體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?？傮w來說，國內(nèi)各大銀行手機(jī)銀行也是處于萌芽發(fā)展階段，其功能以及包含的業(yè)務(wù)都大同小異，暫時(shí)還談不上孰優(yōu)孰劣。規(guī)模較大城市支持很好。農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)銀行招商銀行定制步驟繁瑣，快捷菜單功能畫蛇添足，并只能繳移動業(yè)務(wù)電話費(fèi)功能全面，提供全部移動、固定電話業(yè)務(wù)繳費(fèi)，以及各城市水電，煤氣繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。而建設(shè)銀行相對而言就出色很多，其繳費(fèi)功能全面，覆蓋面廣，能更好的讓客戶接受并去使用該功能。（五）、農(nóng)行、建行、招行網(wǎng)上繳費(fèi)支付功能對比九大銀行基本上做的都還可以，但就農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行與招商銀行來說（如表2），農(nóng)業(yè)銀行在這方面還是稍遜一籌。在個(gè)人業(yè)務(wù)方面招行提供差異化的個(gè)人服務(wù)：普及“一卡通”業(yè)務(wù)的同時(shí)推出服務(wù)于高端用戶的“金葵花”品牌，以保證不同層次客戶的理財(cái)需要。它是國內(nèi)銀行中涉足互聯(lián)網(wǎng)比較早的一家，也是目前國內(nèi)商業(yè)銀行中提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類最多、服務(wù)地區(qū)范圍最廣的銀行。推出了全新的個(gè)人網(wǎng)上銀行品牌“金融家”和創(chuàng)新產(chǎn)品USBKEY。中行作為原來的外貿(mào)專業(yè)銀行，海外分行網(wǎng)點(diǎn)多、經(jīng)營規(guī)范，在國際金融市場中取得不少經(jīng)驗(yàn)。用戶可以在財(cái)務(wù)分析功能中，一目了然地掌握自己某段時(shí)期收入、支出的分配圖、明細(xì)表、現(xiàn)金流量以及收支對比情況，有了這個(gè)功能，對自己的收支很容易把握。（三）、投資理財(cái)功能對比在本次調(diào)研分析中，中國工商銀行網(wǎng)上銀行的投資理財(cái)業(yè)務(wù)做的是相對最好的，工行網(wǎng)銀集基金、外匯、債卷、證劵期貨、保險(xiǎn)、貴金屬、股票、黃金等理財(cái)產(chǎn)品于一體，為客戶提供多種理財(cái)工具及服務(wù)，方便客戶選擇，工行網(wǎng)銀也由此受到了廣大投資理財(cái)人士的青睞。其次是建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、其安全級別相對較高。下面就幾大銀行的安全性進(jìn)行對比。（二）、網(wǎng)銀安全性對比互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)，銀行交易服務(wù)器是網(wǎng)上的公開站點(diǎn)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)也使銀行內(nèi)部網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)敞開了大門。建設(shè)銀行開通網(wǎng)上銀行服務(wù)需線上線下來回驗(yàn)證，這使得手續(xù)變得繁瑣。目標(biāo)銀行： 招商銀行 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國銀行 建設(shè)銀行 三． 五大銀行網(wǎng)上銀行綜合分析比較（表1）銀行名稱功 能中國銀行建設(shè)銀行工商銀行農(nóng)業(yè)銀行招商銀行賬戶管理√√√√√轉(zhuǎn)賬匯款√√√√√繳費(fèi)支付√√√√√投資理財(cái)基金√√√√ √債券√√√√√證劵期貨√√√√保險(xiǎn)√√√√√國債√√√貴金屬√√√√股票√
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