【正文】 爭的目的。然而發(fā)展的同時，各類安保物業(yè)內(nèi)矛盾層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前無錫實現(xiàn)物業(yè)安保住宅小區(qū)約為1500個，全市共有安保物業(yè)等服務(wù)企業(yè)447家，另有100多家外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在錫備案，從業(yè)人員達(dá)到6萬多人。（二） 無錫保安服務(wù)行業(yè)調(diào)查據(jù)統(tǒng)計，無錫市共轄2市（江陰市、宜興市）7區(qū)（崇安區(qū)、南長區(qū)、北塘區(qū)、濱湖區(qū)、無錫新區(qū)、惠山區(qū)、錫山區(qū)）共32個鎮(zhèn)、51個街道。像保安員工流動性大，專業(yè)防范意識差，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制不健全，這些問題是容易引起保安人員的法律意識薄弱，沒有辦法去衡量行使權(quán)利的度。因為公司的發(fā)展需要成立了保安部門，配備相應(yīng)的管理人員。突出的問題是：服務(wù)單一，保安個人素質(zhì)不高，專業(yè)性差。五、保安服務(wù)公司市場現(xiàn)狀（一） 中國的保安市場 雖然中國的保安業(yè)已經(jīng)走過了20個年頭，但其自身發(fā)展規(guī)模，服務(wù)質(zhì)量，市場規(guī)范，監(jiān)管體制等方面還存在著不少突出問題。保安公司客戶要求,與客戶簽訂合同,提供有償安全服務(wù),自負(fù)盈虧,保安公司是具有法人地位的經(jīng)濟(jì)實體。這種安全服務(wù)不同于國家軍隊、法庭、警察、監(jiān)獄等國家機(jī)構(gòu)提供的公法意義上的人身、財產(chǎn)、信息安全保護(hù)，而是按照“有限政府”的理念，國家將不涉及國家安全的、可以由社會提供的部分安全服務(wù)，通過市場運(yùn)作的方法，鼓勵符合條件的公民、法人和其他組織開辦保安服務(wù)業(yè)，督促參與主體增強(qiáng)競爭意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。安全是一個大范疇，既包括國家意義上的安全，也包括社會組織、自然人個體意義上的安全。（2）保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，提供接警，先期處警和其他的相關(guān)防范業(yè)務(wù)。（3）在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場。③對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。①通過巡邏，威懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。（3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。(二)守護(hù)服務(wù)：（1）保安人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。④及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。②根據(jù)客戶的要求對出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗，防止客戶單位財物損失。(一) 門衛(wèi)服務(wù)：（1）保安人員對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。⑤建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髟u價制度與工作規(guī)范，嚴(yán)格獎懲制度，適當(dāng)?shù)睦梦镔|(zhì)激勵手段，提高保安人員工作的自覺性。③分析各類人才的特點(diǎn)及能力結(jié)構(gòu)，用人所長，以充分發(fā)揮人才的作用。具體來說，經(jīng)營者在樹立正確的人才觀念、以人為本推動工作的過程中，應(yīng)努力做好以下幾項工作:①根據(jù)保安公司發(fā)展的需要，確定企業(yè)人才需要目標(biāo)、制訂人才引進(jìn)、培養(yǎng)計劃與戰(zhàn)略。⑤積極采取有關(guān)公關(guān)措施、靈活運(yùn)用公關(guān)手段，樹立良好的公司形象和信譽(yù)?！? ③提高服務(wù)能力，以可靠的服務(wù)實力吸引客戶。為此，應(yīng)做到以下幾點(diǎn):　 ①在保安公司的經(jīng)營過程中，人人都應(yīng)立足于客戶需求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一基本點(diǎn)，樹立信譽(yù)觀念。反之，市場阻力增大，企業(yè)開拓市場的努力對客戶缺乏吸引力，經(jīng)營活動將陷人困難的境地。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信譽(yù)是企業(yè)成功地走向市場的橋梁。③堅持為客戶服務(wù)與為社會服務(wù)相統(tǒng)一，保持保安服務(wù)的完整性與統(tǒng)一性。而樹立正確的保安服務(wù)觀念必須做到:　?、僖钥蛻粜枨鬄橹行拇_定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式。在工作過程中，著裝、姿態(tài)、語言、動作符合社會規(guī)范與職業(yè)要求，并以此作為溝通保安人員與社會其他成員之間的橋梁。要求保安人員在工作中尊重人格，平等待人，竭誠用自己的專業(yè)知識與技能為客戶、為社會服務(wù)。認(rèn)真鉆研和掌握保安知識、技術(shù)，自覺提高個人素質(zhì)與職業(yè)技能。在工作過程中，熱愛本質(zhì)工作，樹立職業(yè)自豪感與榮譽(yù)感。在工作中，維護(hù)公司利益和形象，維護(hù)客戶利益。就保安公司職工的職業(yè)道德建設(shè)來說，主要圍繞著以下幾方面來努力:①集體主義?！? ⑥管理與決策民主。在對人、對事方面平易近人?！　、葜t虛寬容?！? ④格盡職守，以身作則?！　、坶_拓進(jìn)取。在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)企業(yè)各個部門、各個職工的努力程度與對企業(yè)的貢獻(xiàn)，在物質(zhì)利益分配、獎懲、用人等方面公平、公正。牢固樹立職工的主人翁地位，以職工的自覺努力來推動企業(yè)的各項工作。(2)公司領(lǐng)導(dǎo)者與職工之間建立良好、健康的道德準(zhǔn)則　　要從兩個層次來加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè):第一個層次是公司管理者的職業(yè)道德建設(shè)，第二個層次是職工的職業(yè)道德建設(shè)?？蛻舭春贤笈c實際服務(wù)的情況，及時、足額支付服務(wù)費(fèi)用，以保證保安公司的正常運(yùn)行，并為今后的發(fā)展提供必要的積累?！、谫|(zhì)量第一，即講求工作質(zhì)量，提供滿意服務(wù)。(1)在處理公司與客戶之間關(guān)系中，確立良好的道德觀念　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，雖然保安公司與客戶之間的關(guān)系是市場交換關(guān)系，但這種交換關(guān)系必須符合市場道德與社會道德的要求，并以此作為建立交換關(guān)系的基礎(chǔ)。（二）道德觀念道德是支配、指導(dǎo)人們行為的重要因素之一。(2)收集信息系統(tǒng)收集有關(guān)法制信息，全面、準(zhǔn)確掌握法律、法規(guī)的實質(zhì)及實踐運(yùn)用。增強(qiáng)法制意識、依法管理經(jīng)營活動是保安公司經(jīng)營者樹立法制觀念的核心。二、 保安公司經(jīng)營理念保安公司作為企業(yè)經(jīng)營管理，其觀念可謂是一個復(fù)雜的觀念體系，主要由法制觀念、道德觀念、服務(wù)觀念、質(zhì)量觀念、信譽(yù)觀念、人才觀念、市場觀念等方面的內(nèi)容有機(jī)組成。隨著安全需求的日益增長，對個人提供安全服務(wù)也應(yīng)逐步納入服務(wù)對象的范圍。為了達(dá)到安全的目的，保安服務(wù)公司可以安裝與犯罪預(yù)防、損失預(yù)防和有關(guān)的安全裝置與設(shè)備。無論是提供人力防范服務(wù)，還是提供技術(shù)預(yù)防服務(wù)或安全咨詢服務(wù)，都與它所提供服務(wù)的對象或委托人的人身與財產(chǎn)安全有關(guān)。當(dāng)然，作為一種企業(yè)，也不可能行使國家機(jī)關(guān)的任何權(quán)利。通過有償服務(wù)，在實現(xiàn)社會效益的前提下，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，以維持企業(yè)的生存和發(fā)展，保證企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力。