【正文】 法進(jìn)步了。所以在職業(yè)生涯發(fā)展的進(jìn)程中，我們不要做小聰明人，我們要做大智慧者。你都推干凈了，你自己就沒(méi)法進(jìn)步了。(二)如果你能為一個(gè)企業(yè)的結(jié)果不好攬責(zé)任，你將成為這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)軍人物。家里鬧矛盾，如果從自己身上攬責(zé)任，就能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家庭。當(dāng)結(jié)果不好時(shí)，對(duì)內(nèi)部說(shuō)：這是我的責(zé)任。在職場(chǎng)上不要做一個(gè)反應(yīng)快、找借口的人。他是反應(yīng)快，找借口。你們企業(yè)里見(jiàn)過(guò)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的人呢？事情沒(méi)做好，但是你似乎抓不到他任何把柄。我說(shuō)他怎么全打倒了，他說(shuō)他打得歪，球道往這邊歪，他打得往這邊歪，所以他正好打著了。我說(shuō)你怎么一個(gè)都打不著呢，他反應(yīng)很快，說(shuō)球道歪。提拔一個(gè)人做管理人員要分得清，他是不是從自己身上找原因。我也跟我的老師講，如果我在講課時(shí)的水平?jīng)]有發(fā)揮好怎么辦呢？我的老師教育我從自己身上找原因：肢體語(yǔ)言、聲調(diào)、內(nèi)容。那會(huì)兒沒(méi)有多少人讓他講，但是我們的彭老沒(méi)有挑那些別人的毛病，沒(méi)有說(shuō)：你們這些家伙不識(shí)貨，我講這么好不讓我講。我的恩師彭清一教授，并不是他舞蹈生涯結(jié)束以后，一從事演講就立刻成為全國(guó)著名的演講家的。(一)四、當(dāng)你感到心里不舒服，就是機(jī)會(huì)來(lái)了。一個(gè)正常的死人這些感覺(jué)都沒(méi)有。機(jī)會(huì)來(lái)敲門的那個(gè)信號(hào)就是心里不舒服。 機(jī)會(huì)來(lái)了的表現(xiàn)形式有人說(shuō)我有能力就是沒(méi)機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)怎么才能來(lái)呢？會(huì)不會(huì)這樣，你在家坐著，聽(tīng)見(jiàn)有人敲門：“誰(shuí)啊？”“我，機(jī)會(huì)來(lái)了，開(kāi)門吧！”不會(huì)有這種事，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)敲鑼打鼓的來(lái)到我們家門口，在那兒敲門。只是你愿意把能力用在什么地方。我堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間，他能堅(jiān)持三個(gè)小時(shí)，他有能力，只是他把能力都用在了控制膀胱上，他在這方面的能力超群。他有毅力嗎？沒(méi)有毅力，是一個(gè)懶人。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)年輕人身強(qiáng)力壯、聰明伶俐，每天有很多事可以做，每天有很多事應(yīng)該做。(一) 機(jī)會(huì)與能力的關(guān)系沒(méi)有能力的人錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，能力用對(duì)的人抓住機(jī)會(huì)，更有能力的人為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，最有能力的人為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而有的人能力用錯(cuò)卻痛失機(jī)會(huì)。三、看到成績(jī)要表?yè)P(yáng)，欣賞鼓勵(lì)夸人品，說(shuō)一個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，順便說(shuō)他人品好。上次那個(gè)顧客來(lái)，他說(shuō)話確實(shí)有點(diǎn)火氣大，可是小王沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)處理不好，下次你一定要親自處理。批評(píng)幫助擺事實(shí)，批評(píng)幫助的時(shí)候不要用泛詞，不要說(shuō)你對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，你對(duì)客戶不熱情，你對(duì)同事不關(guān)心，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，這些虛詞泛詞都沒(méi)有好的效果。 看到成績(jī)要表?yè)P(yáng)] 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正](五)造成損失有承擔(dān)、獲得利益要分享。”把具體的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)清楚，下級(jí)就能更好地執(zhí)行?！边@小張就很茫然，到底寫(xiě)多好還是寫(xiě)少好。老總翻著看：“這是什么？”小張說(shuō)：“會(huì)議紀(jì)要?！毙堈f(shuō)：“您不是讓我寫(xiě)個(gè)簡(jiǎn)短的嗎？”“簡(jiǎn)短也不能這么少??？”“你不是讓我盡快交來(lái)嗎？”“盡快交來(lái)也不在乎這點(diǎn)時(shí)間，拿回去重寫(xiě)，認(rèn)真點(diǎn)啊。比如說(shuō)，一個(gè)經(jīng)理跟他的助理小張說(shuō)：“小張，剛才開(kāi)的這個(gè)營(yíng)銷工作會(huì)議，請(qǐng)你寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議紀(jì)要，盡快交到我這兒來(lái)。 獲得利益要分享這是說(shuō)作為管理人員，當(dāng)你布置工作的時(shí)候一定要跟他說(shuō)的。 關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程] 管理人員的四句口訣]你工作中的酸甜苦辣、喜怒哀樂(lè)什么時(shí)候？當(dāng)你取得工作成果的時(shí)候，回憶當(dāng)年有多么不容易，那時(shí)候才能對(duì)別人有啟迪，那時(shí)候說(shuō)的才有價(jià)值，這就叫回顧工作談感受?？偨Y(jié)工作的時(shí)候改流程，把你的工作模塊定義得更加清晰具體，把它們的前后邏輯關(guān)系定義得更加清晰具體來(lái)提高效率。 回顧工作談感受當(dāng)你實(shí)施一件工作的時(shí)候，一定要要求效果。 總結(jié)工作改流程] 實(shí)施、總結(jié)、交接、回顧工作的四句口訣]如果一個(gè)員工連父母都不孝順，就別指望他對(duì)組織忠誠(chéng)；如果一個(gè)員工連父母都不感恩，就別指望他對(duì)上級(jí)感謝。如果他不缺錢，你能不能買一些他可以用得著的東西，或者讓他開(kāi)心的東西送給他呢？獲得獎(jiǎng)金去謝貴人，我出國(guó)的時(shí)候每次給我的恩師買一個(gè)禮物，去感謝恩師對(duì)我的培養(yǎng)教育之恩。前天7月15號(hào)是我父親83歲的生日，我父親說(shuō)逢五再慶壽，今年不慶壽了。有人說(shuō)不用，我爸我媽不缺錢。 領(lǐng)到工資孝父母] 請(qǐng)求幫助須商量](二)所以你寧可讓別人說(shuō)你有點(diǎn)精神病也不要做很笨的事。準(zhǔn)備要開(kāi)走，但臨走前他也很奇怪，他問(wèn)上面老兄：“哎，老兄啊，你這么聰明怎么關(guān)在這兒呢？那個(gè)人一聽(tīng)火了：“我關(guān)在這是因?yàn)槲矣芯癫?，不是因?yàn)槲冶俊！边@個(gè)人一想就是啊，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我怎么沒(méi)想出辦法解決呢。那個(gè)人說(shuō)：“喂，這怎么了？你到底怎么了？”“吵吵什么，吵吵什么，沒(méi)看見(jiàn)螺栓掉地溝眼里了嗎？我這車開(kāi)不走了。正在他十分著急的時(shí)候，他那個(gè)車正好停在一個(gè)精神病院的門口，在二樓的帶欄桿的窗戶上頭有個(gè)人喊：“哎，你這是怎么了？”他想你個(gè)精神病起什么哄。好不容易把這轱轆安上，扭頭一看剛才過(guò)一輛車把那四個(gè)螺栓擠到地溝眼兒里了。要是一個(gè)人匯報(bào)工作時(shí)不說(shuō)結(jié)果，光說(shuō)一大堆辛苦的事情這叫笨，笨不如精神病。你用數(shù)量詞說(shuō)結(jié)果：銷售額是多少，回款率是多少，優(yōu)質(zhì)品率是多少。老總問(wèn)：你干得怎么樣？你聽(tīng)我慢慢說(shuō)，真的是挺不容易。匯報(bào)工作的時(shí)候注意事項(xiàng)：多用數(shù)量詞說(shuō)結(jié)果，少用形容詞談感受。跟你的上級(jí)說(shuō)：我建議這樣做，理由是一二三；我建議先放一放，因?yàn)橐欢?。上?jí)對(duì)我的要求是什么要問(wèn)清楚。 匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果當(dāng)你接受一項(xiàng)工作做準(zhǔn)備的時(shí)候，向干過(guò)這件事的人去學(xué)習(xí)：用過(guò)什么表格、工具，有過(guò)什么經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。 接受工作問(wèn)要求] 準(zhǔn)備、接受、請(qǐng)示、匯報(bào)工作的四句口訣]二、我的收入會(huì)比他們高20倍，但不是10年以后高的，是10年以前同樣做推銷員時(shí)，我對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)定水平跟他們就已經(jīng)產(chǎn)生了差異。我有的同事一干三四個(gè)小時(shí)就可以收工了，我每天從早上8點(diǎn)干到晚上10點(diǎn)。我要了解我的客戶的消費(fèi)心理，還要了解一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行管理。有的同志把工作結(jié)果認(rèn)定為填完這8張單子就算完事。 工作結(jié)果認(rèn)定水平對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)定水平，代表著職業(yè)生涯發(fā)展的空間。就得再深刻地理解什么叫做職業(yè)化。你買電視機(jī)到底買的是什么？是它的科研能力、生產(chǎn)能力，還是那臺(tái)設(shè)備——電視機(jī)？因此能力不變成結(jié)果是沒(méi)有用的。被人認(rèn)可的職業(yè)能力最具有迷惑性，有很多人說(shuō)我職業(yè)能力這么強(qiáng)，憑什么不給我加工資，不給我發(fā)獎(jiǎng)金。有人選擇社會(huì)上的職業(yè)行情，有人說(shuō)歌星唱歌掙錢多，那如果我去唱歌，不但掙錢不多還得交罰款，會(huì)造成噪音污染。 影響長(zhǎng)期收入的因素這10個(gè)因素當(dāng)中選擇哪一個(gè)都是有一定道理的，因?yàn)檫@里每一條都跟一個(gè)人的長(zhǎng)期收入有關(guān)系，但是這里頭只有一條是正確答案。 職場(chǎng)快速進(jìn)步方法這里有10個(gè)因素，能不能在一分鐘內(nèi)，判斷出哪一個(gè)是影響一個(gè)人長(zhǎng)期收入的關(guān)鍵因素？”這才是職場(chǎng)人士應(yīng)該說(shuō)的話。在企業(yè)里頭必須得找結(jié)果好，遇到以上的情況正確的說(shuō)法應(yīng)該是：“今天頭說(shuō)我了，我很不開(kāi)心、很丟人、丟面子?！眲e人問(wèn)他：“那你打算怎么樣？你希望怎么樣？”他說(shuō)我希望下次犯錯(cuò)的時(shí)候他對(duì)我態(tài)度能好一點(diǎn)，說(shuō)這樣的話表達(dá)了三個(gè)意思：第一，我犯錯(cuò)是難免的；第二，我以后還會(huì)再犯錯(cuò)；第三，如果我再犯錯(cuò)，要改的不是我而是你。有的年輕人不懂這個(gè)道理，工作的時(shí)候由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，工作沒(méi)有做好受到了上級(jí)嚴(yán)厲的批評(píng)，挨完批評(píng)以后坐在那里臉拉得老長(zhǎng)，很不服氣。(四)他一把抱住自己的女兒大聲說(shuō)了一句：“太好了，我又有家了。搶救人員從廢墟中挖出他的親人，一個(gè)遺體，又一個(gè)遺體，他的親人好像都遇難了，他在那兒大哭：“我的家沒(méi)有了。 家是找感覺(jué)好的地方家和職場(chǎng)的最大的區(qū)別就是，家里是找感覺(jué)好的地方，家庭是親情的所在的地。 家和職場(chǎng)的區(qū)別企業(yè)的事，結(jié)果好才算好，在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺(jué)好；家里的事，感覺(jué)好就是好，在感覺(jué)好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。自檢21175。因此我們要想改變自己職業(yè)生涯上的結(jié)果，就一定得去實(shí)踐一定得去用。有時(shí)候我們能接受一個(gè)觀念，但不一定能夠做得到，因?yàn)榧寄苁切枰憻?、通過(guò)實(shí)踐來(lái)漸變的。那我們來(lái)做個(gè)小的動(dòng)作，請(qǐng)把筆交給另一只手寫(xiě)下你的名字，有的人像畫(huà)畫(huà)一樣，有的人是生平第一次用另一只手寫(xiě)自己的名字，寫(xiě)得一樣好嗎？答案是不一樣好。(二) 職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)是指觀念、知識(shí)和技能。 什么是職業(yè)素質(zhì)圖22三、體現(xiàn)能力、結(jié)果，這就叫職業(yè)化。那這個(gè)別人是指誰(shuí)呢？這個(gè)別人是指客戶，是指你的工作下游單位。 能力結(jié)果化、結(jié)果認(rèn)同化職業(yè)化最后表現(xiàn)在能力結(jié)果化和結(jié)果認(rèn)同化上，能力結(jié)果化說(shuō)的是，不管你自個(gè)兒覺(jué)得能力有多好，必須拿出結(jié)果來(lái)。規(guī)就是有標(biāo)準(zhǔn)；范就是可以示范；程就是將你的工作分成一段一段的，叫分程；序就是按照邏輯關(guān)系，把這些工作模塊連接起來(lái)。(三)”有個(gè)旅客說(shuō)：“唉喲我的媽啊，嚇?biāo)牢伊?，你的襯衣濕了算什么，你看我的褲子吧。有一個(gè)空中小姐端著一杯咖啡進(jìn)了駕駛室，剛關(guān)上門就聽(tīng)見(jiàn)駕駛員“啊”一聲大喊，旅客們嚇壞了，如果駕駛員大喊一聲一定情況很危急。大家知道所有的司乘、空中小姐、飛機(jī)駕駛員都受過(guò)一個(gè)嚴(yán)格的訓(xùn)練，那就是飛機(jī)上無(wú)論發(fā)生什么危險(xiǎn)的情況，從他們的嘴里都不能發(fā)出驚恐的聲音?！彼冒参康目跉庹f(shuō)完可以扭過(guò)頭對(duì)自己說(shuō)：“哎呀，我的媽呀，其實(shí)我也挺緊張的。正確的說(shuō)法是醫(yī)生給他安慰：“你的手術(shù)方案是經(jīng)過(guò)我們醫(yī)師、麻醉師、護(hù)士聯(lián)合會(huì)診、反復(fù)研討制訂的縝密手術(shù)方案?！边@個(gè)大夫也是一個(gè)很坦率的人就直話直說(shuō)：“我能理解你的心情，實(shí)話告訴你我也是頭一次做這種手術(shù)，我心里也很緊張，不信你看我手都在哆嗦呢。有一名醫(yī)生，性格特別直率，有什么就說(shuō)什么，這是好事還是壞事呢？這得分場(chǎng)合，有一天做手術(shù)的時(shí)候，看見(jiàn)患者躺在手術(shù)臺(tái)上臉色發(fā)白、嘴唇發(fā)青，上牙床磕著下牙床。每個(gè)人都有自己的性格，那叫本我性格。(二)那你把你的孩子放到那教室你放心嗎？絕對(duì)不放心！因此這個(gè)事國(guó)家要管，教育部取消了他教師的資格，學(xué)校把他解聘，而且由于這件事的發(fā)生，在今年高考時(shí)很多省市頒布了禁跑令，就是在考試期間如果發(fā)生意外，教師不得先于考生跑出教室?！毕襁@樣的話他跟自己說(shuō)別人管不著，但是你以一個(gè)教師的身份，在公開(kāi)的場(chǎng)合說(shuō)出來(lái)就違背了社會(huì)公德。 范跑跑在地震中扔下學(xué)生第一個(gè)跑出教室的老師，他說(shuō)：“別說(shuō)是學(xué)生，我媽在屋里我都不管，我能跑我就先跑，而且我先跑出去。不敢有一點(diǎn)懈怠，有一點(diǎn)懈怠就對(duì)不起聽(tīng)眾，這是一種敬業(yè)精神。昨天晚上我在備課，今天早晨6點(diǎn)多起來(lái)。講職業(yè)生涯這個(gè)課程到現(xiàn)在已經(jīng)講了664場(chǎng)，如果我講100場(chǎng)課，有1場(chǎng)課沒(méi)有講好對(duì)我來(lái)說(shuō)叫1%的失誤，但是對(duì)于這一場(chǎng)的聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)卻是100%的損失。比如說(shuō)作為一個(gè)培訓(xùn)師，我牢記恩師彭清一教授對(duì)我的教導(dǎo)：把每一場(chǎng)都當(dāng)作第一場(chǎng)，把每一場(chǎng)都當(dāng)作最后一場(chǎng)。 職業(yè)化的表現(xiàn)(一)所以在職業(yè)生涯發(fā)展的過(guò)程中一定要重視內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。外職業(yè)生涯發(fā)展就像一棵樹(shù)——北方的樹(shù)，春、夏、秋、冬四季都會(huì)變化。而你已經(jīng)具備的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力不能被別人撤掉。如果你被任命為當(dāng)一個(gè)部門經(jīng)理，你僅僅是獲得了部門經(jīng)理這個(gè)稱號(hào)，你是不是天生的、自然而然的就會(huì)當(dāng)經(jīng)理。老板董事長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)也得得到客戶的認(rèn)可、員工的認(rèn)可，甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)可。你以為當(dāng)老板就是自己想掙多少就掙多少，不需要得到別人的認(rèn)可嗎？老板的工資、老板的收入是由誰(shuí)決定的？有人說(shuō)不是他自己決定嗎？不是的，老板的工資是由客戶決定的，是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定的，是由國(guó)家政策決定的，是由員工隊(duì)伍決定的。我自個(gè)兒開(kāi)個(gè)公司，自己任命自己當(dāng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，我想干多少就干多少，想掙多少就掙多少。想一想你的工資、你的獎(jiǎng)金、你的職務(wù)是由誰(shuí)決定的？是由上級(jí)決定的、老板決定的。 外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律是什么，就是重視內(nèi)職業(yè)生涯超過(guò)重視外職業(yè)生涯，說(shuō)得再通俗一點(diǎn)，重視扎根超過(guò)重視開(kāi)花結(jié)果，這就是職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)律。 內(nèi)職業(yè)生涯內(nèi)職業(yè)生涯，是我們從事一種職業(yè)時(shí)的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)、身體健康、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程。職業(yè)生涯之樹(shù)的樹(shù)根就是我們的內(nèi)職業(yè)生涯。新疆有一種植物叫做新疆紅柳，它樹(shù)根和樹(shù)冠的比例達(dá)到10：1。你可以把自己的職業(yè)生涯想象成一棵樹(shù)，如果想要一棵樹(shù)枝繁葉茂、碩果累累，必須得是根深蒂固。 外職業(yè)生涯外職業(yè)生涯，是指從事一種職業(yè)時(shí)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作單位、工作內(nèi)容、工作職務(wù)與職稱、工資待遇等因素的組合及其變化過(guò)程。不管是誰(shuí)去應(yīng)用這個(gè)規(guī)律，職業(yè)生涯都能比以前發(fā)展得更快、更好。職業(yè)生涯發(fā)展是有規(guī)律的，有人問(wèn)我：程老師，你從不足初中文化水平，到一個(gè)博士 、兩個(gè)碩士；從連中國(guó)話都說(shuō)不清楚，到了可以用英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)跟老外工作；從一個(gè)普通的工人，到了董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，是不是因?yàn)槟惚葎e人聰明呢？真的不是，我小的時(shí)候做過(guò)全麻手術(shù)，大腦受過(guò)損傷，我測(cè)過(guò)智商：中等偏下。到38歲的時(shí)候，成為具有管理學(xué)博士學(xué)位的中法合資企業(yè)的總經(jīng)理，再到48歲的時(shí)候，成為7所大學(xué)的兼職教授、兩家企業(yè)的董事長(zhǎng)。我曾經(jīng)給我自己做了4個(gè)10年職業(yè)生涯規(guī)劃，一個(gè)比一個(gè)清晰。1978年的冬天我在天津化工學(xué)校校辦工廠制藥車間生產(chǎn)藥，我生產(chǎn)的藥是你們不吃的藥，無(wú)論你得過(guò)多少病，吃過(guò)多少藥，通常情況下，萬(wàn)不得已都不會(huì)吃我生產(chǎn)的藥，因?yàn)槲疑a(chǎn)的是耗子藥。跳槽一般是指跳到另一家單位，跳高是不是一定要換一家企業(yè)呢？不一定，在本職崗位上就可以跳高，那么怎么樣才能跳高？職業(yè)生涯發(fā)展有沒(méi)有規(guī)律？一、——程社明跳槽是把自己當(dāng)驢看，去找更好的主人，更好的飼料。女孩子千萬(wàn)不要說(shuō)自己要跳槽，跳槽這個(gè)辭源來(lái)自于古代形容青樓女子轉(zhuǎn)樓時(shí)的專用詞匯。這種跳來(lái)跳去我們通常說(shuō)叫跳槽。做培訓(xùn)師、演講師，成為共和國(guó)四大演講家之一。職業(yè)生涯之路是一條險(xiǎn)象環(huán)生，但同時(shí)也充滿機(jī)遇的道路；它不是一條平坦的大道，可以大踏步地走下去；它可能是一條崎嶇的山路，一邊是陡峭的山崖，一邊是懸崖峭壁，險(xiǎn)象環(huán)生，同時(shí)也充滿機(jī)遇。第2講對(duì)于一個(gè)企業(yè)，你得選對(duì)行業(yè)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)。 促使消亡對(duì)于曙光職業(yè)要幫助成長(zhǎng)，我們國(guó)家現(xiàn)在大力地推廣心理咨詢師這個(gè)職業(yè)，像營(yíng)養(yǎng)師、大眾營(yíng)養(yǎng)