【正文】 以形成自己的電子商務(wù)技術(shù)團隊，積累可延續(xù)的項目管理經(jīng)驗。下面就分析一下這幾種方式的特點。對于營銷型團隊，營銷團隊都是以商業(yè)模式和現(xiàn)有資源出發(fā)，希望以電子商務(wù)模式實現(xiàn)自己的想法，這種團隊只能完全外包。對于技術(shù)型團隊，由于團隊成員IT技術(shù)非常成熟，當(dāng)然不需要技術(shù)外包了，這種團隊僅需要考慮設(shè)計外包或聘請專業(yè)的美工設(shè)計即可。附件2：自建和外包網(wǎng)絡(luò)購物平臺的優(yōu)缺點分析網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建設(shè)方式主要有自建和外包兩種形式。 系統(tǒng)開發(fā)組負(fù)責(zé)在開發(fā)商的協(xié)助下分析后臺系統(tǒng)代碼，負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)系統(tǒng)的完善工作，具體為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）和呼叫中心，采購和倉儲管理系統(tǒng)（產(chǎn)品的采購和供應(yīng)商、不同倉儲中心的庫存情況），訂單處理系統(tǒng)等（訂單管理、配送管理、收款、退換貨等）。技術(shù)部職能及運作技術(shù)部從職能上分為三個組，包括網(wǎng)站開發(fā)組、系統(tǒng)開發(fā)組和系統(tǒng)維護組。倉儲組分為倉儲運營和供應(yīng)鏈優(yōu)化兩個職能，倉儲運營負(fù)責(zé)倉儲中心的布局、具體倉儲管理、產(chǎn)品在各個中心的庫存調(diào)配、產(chǎn)品從采購到入庫的管理、倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計和改進等，供應(yīng)鏈優(yōu)化負(fù)責(zé)從采購、產(chǎn)品入庫、產(chǎn)品銷售、訂單配送、到用戶收到產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過程中的優(yōu)化，盡可能縮短倉儲周轉(zhuǎn)周期，縮短訂單配送周期（訂單處理、訂單分揀、訂單包裝、快遞配送），提高資金周轉(zhuǎn)率和倉儲利用率。采購及倉儲物流部職能及運作從職能上，采購及倉儲物流部分為三個組，分別是采購組、倉儲組和配送組，綜合利用XXXX現(xiàn)有資源，先不配置采購、倉儲人員。策劃和編輯組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案和圖片處理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的功能策劃、板塊設(shè)置和網(wǎng)站建設(shè)，分為三個職能：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯和美工攝影，網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)全站的網(wǎng)站建設(shè)、改版、功能設(shè)計、購物流程優(yōu)化等等；網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)產(chǎn)品文案撰寫、促銷文案撰寫、網(wǎng)站各頻道的內(nèi)容編寫、專題策劃和編輯等等；美工及攝影負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁面設(shè)計、促銷和產(chǎn)品展示頁面、flash設(shè)計等等。 商品分析組有三個職能，商品分析篩選是分析各個種類的商品，確定網(wǎng)站主推商品名單，預(yù)測商品銷售額，跟采購部協(xié)商確定采購量，并根據(jù)銷售情況不斷調(diào)整，商品定價是根據(jù)傳統(tǒng)渠道價格、競爭對手價格、采購成本等各種因素確定網(wǎng)站商品定價，保持商品競爭力和毛利潤，銷售分析是分析網(wǎng)站各種商品的銷售情況，將商品分為若干等級：暢銷品、滯銷品、潛力商品和不確定商品，尋找并確定暢銷品的品種，盡快用促銷等方式消化滯銷品的庫存，通過內(nèi)外部資源提升潛力商品的銷量，分析研究不確定商品的原因。可用聯(lián)盟系統(tǒng)架設(shè)自己的CPS（按銷售額付費的廣告模式）平臺， 聯(lián)盟系統(tǒng)是一款基于CPS模式的廣告聯(lián)盟系統(tǒng)。媒介推廣主要是對外的付費推廣，目的是提高網(wǎng)站的有效訪問量，提高推廣的有效性，提高訂單轉(zhuǎn)化率，媒介推廣策略必須結(jié)合營銷分析、網(wǎng)站運營和促銷；媒介推廣分為三部分，支付合作包括跟支付寶、 財付通、銀聯(lián)在線、網(wǎng)銀等各種方式的網(wǎng)絡(luò)支付合作，也包括貨到付款業(yè)務(wù)、手機支付、信用卡等各種形式的新業(yè)務(wù)支付模式合作；網(wǎng)絡(luò)推廣包括搜索引擎營銷（百度和谷歌為主）、EMD合作營銷、門戶和垂直網(wǎng)站推廣合作、CPS投放合作等，在推廣上不斷創(chuàng)新，提高合作的深度；投產(chǎn)分析功能是分析各種投放渠道的效果，不斷調(diào)整投放策略，不斷提高投產(chǎn)比。市場部職能及運作市場部的職能包括兩塊，對外是推廣合作，對內(nèi)是營銷分析，兩塊職能相互交叉和協(xié)同，推廣合作必須以營銷分析結(jié)果為主，以提高推廣效果。 客服部職能及運作客服部又分為客服培訓(xùn)、客服運營和績效及考核三個組，其中客服運營是核心，其他幾個部門主要是輔助和配合客服運營。XXXX同樣也要在探索中解決其它網(wǎng)絡(luò)商城未解決的安全、購物體驗等問題。首先從廣西做起，有一定的經(jīng)驗和基礎(chǔ)后，再加大投入（主要是協(xié)調(diào)全國倉儲、配送、售后等）并擴展到其它城市。（四）定位問題。（三）盈利問題。只有合理整合資源才能降低整個XXXX的運營成本，從而將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成盈利能力，但也造成了網(wǎng)絡(luò)購物部門與其它相關(guān)部門高度依賴。在項目運營過程中，不斷優(yōu)化團隊核心人員結(jié)構(gòu)來保證團隊穩(wěn)定成長。網(wǎng)絡(luò)購物對于XXXX畢竟是一個全新課題，目前XXXX不但缺少這方面的成功經(jīng)驗，更缺少這方面的運營人才，而打造一支過硬的電子商務(wù)團隊非一日之功。四 問題與對策XXXX進軍網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域既有機遇也有挑戰(zhàn)，必須妥善解決好進軍路上種種挑戰(zhàn)，才能保證整個項目健康、穩(wěn)定地發(fā)展?；A(chǔ)運營階段需資金（每年）：團隊工資（約72萬）、辦公費用（6萬含房租、物業(yè)、水電等）、設(shè)備維護（2萬），廣告投入視運營情況而定，假設(shè)在無收入的情況下，共投入約80萬。在平臺建設(shè)和基礎(chǔ)運營階段只組建基本電子商務(wù)團隊。視日訂單量情況，增加配送人員。基本電子商務(wù)團隊構(gòu)成（10－15人）：主管1人，負(fù)責(zé)團隊管理、人力資源、財務(wù)等；技術(shù)部4人，不單獨分工，每天2人負(fù)責(zé)技術(shù)部全部工作