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領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)則書刊-文庫吧資料

2024-08-15 22:33本頁面
  

【正文】 一些有關(guān)別的家庭成員的難聽的話。如果拒絕在別人面前講某人的壞話,那個人知道什么?如果有人在某人背后講他人的壞話,你不要參與其中。總是忠于不在場的人,如果你想保持與在場的人的關(guān)系的話。如果你有團隊精神,你就可以開始建立一種有力的聯(lián)系,一個情感賬戶,人們會愿意讓眼前的需求服從于長遠關(guān)系。你有什么需要?”“是這樣,我現(xiàn)在只想看電影,你想要什么?”也許你可以提議一部電影,或別的什么可以使雙方都滿意的活動。  一旦出現(xiàn)分歧,你就說,“讓我們來一次雙贏的協(xié)作吧。 讓我們打開空調(diào)。讓我們重新安排家具?!薄盀槭裁茨阋P(guān)窗戶?”“我不要氣流。與這種方法不同,兩位作者看到了協(xié)作的可能性。尤里合著的《取得談判成功》一書對談判提出了一套全新的方法?! 」鸫髮W(xué)教授羅杰 但你一旦進入?yún)f(xié)作的交流,你會把立場放在一邊。怎樣創(chuàng)造?你自己嗎?不,兩個人通過溝通產(chǎn)生的辦法,要比其中一個人的原始方案好出許多?! ?”傾聽的能力需要克制、尊重和移情,而讓人理解你的能力需要勇氣和體諒。等一等,我是管事的經(jīng)理,我不是來聽的,而是來說的。他們需要認(rèn)同;他們?nèi)鄙儆職狻K麄儚淖约簝?nèi)心的自傳出發(fā)去聽別人說話。在這個過程中,我發(fā)現(xiàn)我在傾聽我自己,我開始感到我擁有的一種價值。  假如你真的傾聽別人,結(jié)果會怎樣呢?整個關(guān)系就變了:“別人開始聽我說話,他好像在品味我的話。 他假裝在聽,有選擇地聽。”對方說,“好吧,我會努力去理解的。我理解你,但你不理解我。首先尋求理解是否需要勇氣和體諒呢?想一想你面臨的問題吧?! ?富足心態(tài)為每一個人帶來利潤、能力和贊譽。為什么?因為這不是一個有限的蛋糕,而是一個不斷增大的蛋糕。你是一個以原則為核心的人。為什么?因為你的安全感不是來自他們。為什么?因為你的安全感不是來自你的配偶是否辜負(fù)你的期望。用原則檢驗一切。與習(xí)慣四相關(guān)的天賦:雙贏思維的習(xí)慣來源富足心態(tài)天賦?! ¢_發(fā)基本的人類天賦可以使你更有效地使用次要的天賦?! 幕咎熨x到次要天賦 重溫七大習(xí)慣(2)這些都是動物沒有的人類天賦?! ∧銖氖芎φ咦兂蓜?chuàng)造資源,從徒勞感到希望和寄托,從松散到嚴(yán)格——這就是第一、第二和第三種習(xí)慣的含義。 在連續(xù)統(tǒng)的高端則是過著極其嚴(yán)格生活的人,他們的生活專注于最重要的但不一定是最緊迫的事情上。與習(xí)慣三相關(guān)的天賦:把最重要的事情放在第一位的習(xí)慣來源于意志的天賦。他沒有走向記憶,而是走向想象和良心?! 「ヌm克爾職業(yè)生涯的進展即源自這一深刻的見解。 有一天他被當(dāng)作人體試驗品,這時他發(fā)現(xiàn)自己“擁有選擇的力量”?! ≡凇短剿饕饬x》一書中,奧地利精神病學(xué)家維克托 你過去對類似或同一刺激物所作的反應(yīng)形成了記憶,所以記憶把你和過去連在一起,而想象則把你帶向未來?! ∧悴贿^運用了兩項人類能力:想象和良心。 你沒有指出人家的過失,你動手收拾起來,你樂呵呵的?! ∠胍幌肴绾芜\用人類特有的這兩種能力:首先,假如你來到辦公室或回到家里,見到一片狼藉的景象,沒有人收拾房子,大家都沒有履行諾言,而你又疲憊不堪。 科斯特納導(dǎo)演的《與狼共舞》就對土著印地安人說了一段很美好的話?! ∵@使我想到奧斯卡獎。 沒有良心,一個企圖將創(chuàng)造性付諸實踐的人,一定會做沒良心的事,至少他也會用創(chuàng)造才能換回“罐裝商品”,即利用他的創(chuàng)造性、應(yīng)用想象和想象肯定法來謀求物質(zhì)利益或社會獎勵。”動物不能這樣做,它們也許本能地采集堅果過冬,但它們不會創(chuàng)造采果機,也不會問這樣的問題:“為什么我來采集堅果?我為什么不讓別人為我采集堅果呢?”只有人才會想這樣的問題,也只有人才有能力想象一個新的行動方式并有良心地照此行動。不管怎么說,如果你只是一個受害者和事件的承受者,你能做什么呢?你只能在生活中徘徊,希望事情的結(jié)果會不錯,因此你也能 口。如果你是項目策劃人并且由你撰寫項目計劃,你應(yīng)當(dāng)決定將怎樣使用由你掌握的時間、人才和工具:“在我影響的小范圍內(nèi),我將做出決定?! ?”負(fù)責(zé)任——這就是一條原則。現(xiàn)在我知道應(yīng)當(dāng)怎么做。它使你的情緒服從于你的價值觀?! ∪绻隳苁构纠锏拿恳粋€人都心甘情愿地實行“質(zhì)量從我做起,我要根據(jù)細心選擇的原則和價值觀做出自己的決定”的信條,想象一下會有什么的結(jié)果。 當(dāng)你在你的影響圈子里工作和行使這種自由時,你就逐步不再是一個“熱反應(yīng)器”(即不區(qū)分刺激物和反應(yīng)),并開始成為一個冷靜、負(fù)責(zé)的選擇者,不管你的遺傳因素、成長背景、童年經(jīng)歷或環(huán)境如何。在發(fā)生在你身上的事情和你所作的反應(yīng)之間有一定程度的自由。”你知道你是你的生活的創(chuàng)造動力,你不是條件的受害者?! ≡谶B續(xù)統(tǒng)的高端是效能增長和自覺的天賦:“我知道我的傾向,我知道我心中的腳本或計劃,但我本人不是那些腳本。 在連續(xù)統(tǒng)低端是這樣一些低效能的人,他們以抱怨他人、事件或環(huán)境來轉(zhuǎn)移責(zé)任——因為有某人某事,他們不能為結(jié)果負(fù)責(zé)?! ?所有這些天賦都是人類所特有的,動物沒有這些天賦?! ∪祟惖幕咎熨x是:一、自我意識或自知;二、想象和良知;三、意志或自制力;次要的天賦是:四、富足心態(tài);五、勇氣和熟思;六、創(chuàng)造性。 如果一個人的這些天賦得到了發(fā)揮,次要的天賦就會隨第四、五、六項習(xí)慣傳給他?! “殡S“高效能人士的七個習(xí)慣”的,還有人類的特殊能力或天賦?! ∪祟愄赜械钠唔椞熨x 重溫七大習(xí)慣(1)但是如果不情愿或三心兩意地進行這些活動,就不僅喪失了個人的勝利,整日還會因公眾的壓力而惶惑不安。我們切不可只顧砍柴而不磨刀,只顧開車而忘了加油?! ∵@些活動有些可以在日常作息中進行,有些則必須特意安排。   四個層次的練習(xí)有如磨刀不誤砍柴工——一天里沒有其他時間能像這一小時這樣收獲良多。 在精神上,他們側(cè)重于祈禱、讀經(jīng)、冥思和齋戒。  他們通過閱讀、創(chuàng)造性的解題、寫作和想象來訓(xùn)練心智。 這種運動可以培養(yǎng)耐力,即改善身體和大腦使用氧氣的容量,還可帶來許多其他身心上的益處?! ∽詈螅麄兘?jīng)常進行有關(guān)人性四大層次的練習(xí):生理、心智、情感和精神。  八、進行自我更新的練習(xí) 對方會慢慢發(fā)現(xiàn)他的誠意,因而參與到解決問題的過程中來。  在看似敵對的狀態(tài)下,以原則為核心的人與他人談判溝通之際,知道謹(jǐn)守人與問題的分際。 由于相信別人的優(yōu)點與能力,他們對得到效果而授權(quán)他人的做法視為自然和便當(dāng)。他們工作得勤奮而又輕快,他們的效率特別高,生產(chǎn)方式又很新穎和富于創(chuàng)造性?! f(xié)作增效指的是整體的力量大于各部分力量的總合?! ∑摺⑾嘈艆f(xié)作增效 他們是那種不輕易大驚小怪、有能力見招拆招的人,靈活性是他們的原則?! ∷麄兠看我姷脚笥?,都會有新的發(fā)現(xiàn)。 他們?nèi)缤呦蛭粗I(lǐng)域的勇敢探險家,雖然不知道前面會發(fā)生什么事,但相信那將是充滿刺激的歷程,對成長有所助益,而且終將發(fā)現(xiàn)新疆域并將有所貢獻。由于安全感來自內(nèi)在而非外在,他們毋須為生活中每件事和每個人分門別類,才能感到確定踏實。他們認(rèn)為成功只是失敗的另一面,對于他們,惟一的失敗是事后沒有學(xué)到經(jīng)驗?! ∷麄兾沩毻ㄟ^恐嚇式的憤怒或自憐自哀去操縱他人,他們?yōu)樗说某晒Ω械接芍缘母吲d,絕不會感到若有所失。 他們不會受制于自己的計劃或時間表,不會因愚蠢的錯誤或社會的過失而怪罪自己,不會為昨天感傷,為明天做白日夢;他們理性地活在現(xiàn)在,仔細地盤算未來,并隨環(huán)境的變動而調(diào)整自己?! ∷麄兊男袆优c態(tài)度依狀況而定——均衡、合宜、適中、明智。 他們也不將萬事萬物一分為二,分為好或壞、是或不是,而是以連續(xù)、先后有序和逐層分析的方式來思考問題,有能力分辨、覺察情況之異同。他們還知道何謂適度,寧可輕描淡寫,也不愿虛張聲勢?! ∷麄兡芨兄约旱膬r值,勇氣和正直即是證明,他們無須自夸或借用他人的名氣,也無須靠炫耀財物、資歷、頭銜或過去的成就來增加自己的分量。 他們樂趣十足,享受人生,有健康的幽默感,善于調(diào)侃自己,而不傷害他人。  以原則為核心的人閱讀最優(yōu)秀的文學(xué)作品和雜志,了解最新情勢?! ∥?、和諧地生活 如果你認(rèn)為關(guān)鍵在他人而不在自己,你就會放松、接受、肯定,并讓它自然發(fā)生。  沒錯,信什么就能見到什么,因此我們要相信尚未開發(fā)的潛能,創(chuàng)造一種適合成長和生長機會的環(huán)境。 我們也沒有試圖在一夜之間改變他,只是等待他的天賦與才能在適當(dāng)時機出現(xiàn)。后來我們了解到他的潛能,就采取了另外一種對待他的方式。恰恰相反,他們能在橡樹種子里見到橡樹,了解幫助種子成為高大橡樹的過程。他們相信人都有未發(fā)掘的潛能,他們感激上天賦予的一切,同時以憐憫之心寬恕和遺忘他人的不敬。發(fā)現(xiàn)了別人的弱點,他們不會趾高氣揚。當(dāng)積極的能量與下一個特質(zhì)結(jié)合時,你會發(fā)現(xiàn)它具有一種自我完成的預(yù)見性。  了解你自身的能量,知道你是如何散發(fā)并引導(dǎo)這股能量的。 正能量還能吸引并增強小的正能量磁場,在遇到較強的負(fù)能量時,往往能起中和的作用,使之消極的影響力消退?! ∫栽瓌t為核心的人總是帶著歡欣、愉悅和快樂的表情,他們態(tài)度樂觀、積極、向上,充滿熱心、希望與信念。  三、輻射積極的能量   我特別強調(diào)服務(wù)或承負(fù)的原則,因為我相信,不承擔(dān)責(zé)任就不可能成為有原則的人。 實際上每天早晨,他們都整裝待發(fā),穿戴上服務(wù)的甲胄,心中想的只有別人?! ∫栽瓌t為核心的人,將生活看作是一種使命,而不是事業(yè)?! 《?、服務(wù)至上 如此下去,你的個人價值感就會增加,自我控制的感覺也與時俱增,讓自己更具信心地去支配下一個階段。從給自己立下一個小小的諾言開始,繼而兌現(xiàn)這個諾言,你就會有一種掌握自己命運的感覺。這種學(xué)習(xí)與成長的能量,大多是自發(fā)產(chǎn)生和自我加強的。他們學(xué)習(xí)新的技能,培養(yǎng)新的興趣。他們好奇,總是提出問題。  以原則為核心的人不斷從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)?! ∫?、不斷學(xué)習(xí) 這些特質(zhì)并非領(lǐng)導(dǎo)人物的專利,它們也可以成為我們大家進步的標(biāo)志?! ⌒湃位蛉鄙傩湃危@是建立關(guān)系的成敗之根,也是工商業(yè)、教育和政府的基本成果之根。 如果兩人以值得信任為基礎(chǔ)互相信任,他們就可以享受無阻的溝通、移情交流、協(xié)作和建設(shè)性的互相依存。值得信任是信任的基礎(chǔ)?! ?沒有品格和能力,我們就會被認(rèn)為不值得信任,而且我們也表現(xiàn)不出選擇和決定的智慧。如果你相信我的品格但不相信我的能力,你還是對我不信任的。在個人層次上的值得信任。  其中任何一個層次都是“必要和不夠的”,即是說,我們必須在一些基本的大原則下,在所有四個層次上齊頭并進。   原則型領(lǐng)導(dǎo)可以在四個層次上由里及表地實施。  四條原則和四個層次   在一個互相尊重和注重多樣性和多元化的團隊中,怎樣才能成為一個有作為的成員?   怎樣才能放手讓自己(或他人)去解決問題和抓住機會,同時又不用擔(dān)心走火?   如何用真正的同情和理解而不是非難和自我辯解來看待人性弱點? 快速的變化從未加防備的方面襲擊我們,使開發(fā)得很好的路線圖(策略和計劃)不再有用?! ≡诓粩嗟奈C和壓力之中,怎樣才能在工作與家庭、個人抱負(fù)與職業(yè)追求之間建立和保持明智的和不斷更新的平衡?   歷史上最有意義的突破,都是與舊的思維方式、舊的范例和舊的模式?jīng)Q裂?! ∽叱隼Ь? 實際上,我們一旦變得相對獨立,我們面對的挑戰(zhàn)就是如何與他人建立互相依存的關(guān)系。如果我們沒有學(xué)會有效的人際關(guān)系原則,我們的進步就會遲緩或陷于停頓。我們出生在家庭并在社會中長大;我們成為學(xué)校的學(xué)生和其他機構(gòu)的成員。認(rèn)識到這一點,我們就有力量和過去決裂、克服舊習(xí)慣和改變心中的模式,使自己變得崇高并提高人際效率。難怪我們之中許多人也熱衷于“立馬見效”的各種個人發(fā)展方案。我的感覺是,從減肥到掌握技能的任何產(chǎn)品或計劃,如果宣稱具有“快速、免費、立竿見影和簡單易行”的特點,就很可能不是以正確的原則為基礎(chǔ)的。難怪我們之中許多人也熱衷于“立馬見效”的各種個人發(fā)展方案?! √魬?zhàn)是引路人而不是法官,是模范而不是挑剔者第一章  如果宣稱具有“快速、免費、立竿見影和簡單易行”的特點,就很可能不是以正確的原則為基礎(chǔ)的。 訓(xùn)練員工時,我們通常只教給他們特定任務(wù)所需要的特定技能與做法,如果我們沒有同時傳授原則,我們就會使員工依賴我們或他人給予進一步的指示。做法就是“做什么”,也就是適用特殊環(huán)境的特殊手段;原則是“為什么要做”,也就是做法和應(yīng)用所依據(jù)的因素。如果我們的安全感是建立在他人的弱點之上,那些弱點將加倍地控制我們。  例如:如果一家公司的安全感來自它的形象或現(xiàn)金流量、與競爭對手的比較或客戶的看法,公司領(lǐng)導(dǎo)人對于每日的新聞和事件就容易反應(yīng)過度或反應(yīng)遲鈍。 與以原則為核心的觀念相比較,替代的組織中心──利潤、供應(yīng)商、員工、老板、客戶、計劃、政策、競爭、形象和技術(shù)——就顯得漏洞百出?!?你將競爭當(dāng)成學(xué)習(xí)的泉源,因為競爭可以提高你的警覺,直指你的弱點。由于這種領(lǐng)導(dǎo)方法注重根本的原則和程序,因此通常能產(chǎn)生真正的文化轉(zhuǎn)變。當(dāng)這四大因素共存共榮時,就會創(chuàng)造一種偉大力量,塑造具備高尚人格、均衡個性、表里一致的個人。  安全感、指引、智慧和力量這四大因素是相輔相成的。 他們使事情發(fā)生,他們是主動出擊類型的人;他們根據(jù)永恒的原則和普世標(biāo)準(zhǔn)對事情做出反應(yīng)。在力量的一端,我們看到被外在事物操縱,顯得無力和缺乏安全感的人,他們依賴環(huán)境或他人,只能反映他人的意見和方向,不了解真正的愉悅和幸福。力量是行動的能力,是做一件事情的精力和勇氣,是做出選擇和決定的動能?! ?隨著智慧的增長,我們對理想(事情應(yīng)當(dāng)如何)了解得愈多,對事實(事情的現(xiàn)狀)也會采取敏銳、務(wù)實的態(tài)度。它包括判斷、分辨和理解。智慧。天平最高點是精神良知,指引來自于啟發(fā)人心的泉源,即是以真正的原則為重心的羅盤式指引。這個內(nèi)在的監(jiān)視器即是良知。指引。安全感有程度上的差異,一端是具有絕對自信的內(nèi)在價值,另一端則是極度的不安全感,個人的生活即在兩者之間擺動掙扎。安全感?! ∫栽瓌t為重心,為我們提供了足夠的安全感,使我們不因變化、比較或批評而感到威脅;原則還指引我們確定任務(wù)、角色和目標(biāo);使我
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