連鎖總部規(guī)劃全接觸-文庫吧資料
2024-08-15 22:16本頁面
【正文】 上造成了財(cái)務(wù)管理與企業(yè)總體管理的不合拍，人為降低了財(cái)務(wù)管理的功能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)以盈利為目的，就必須要從注重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向注重財(cái)務(wù)管理，并以財(cái)務(wù)管理為中心，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求。 財(cái)務(wù)管理體系 財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)和價(jià)值形態(tài)的管理，它通過價(jià)值形態(tài)的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)實(shí)物的管理。他們意識(shí)到非典對(duì)消費(fèi)者心理造成的影響，立即采取應(yīng)對(duì)措施：保持餐館的衛(wèi)生和足夠通風(fēng)。比如在非典時(shí)期，經(jīng)營得不錯(cuò)的連鎖經(jīng)營企業(yè)都針對(duì)非典采取了應(yīng)對(duì)措施。 “迅速性”是指連鎖企業(yè)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)要迅速靈敏，現(xiàn)代化的信息程度很高，如果問題拖延勢(shì)必對(duì)企業(yè)的形象和品牌造成很大的影響。對(duì)于連鎖企業(yè)尤其如此，因?yàn)檫B鎖企業(yè)的特殊性決定了處處牽一發(fā)而動(dòng)全身。 營銷的成功推進(jìn)在于公關(guān)與廣告的有機(jī)整合——通過互相之間密切的配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)與長處，利用多種手段、宣傳方式、立體地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行貼身追蹤，使他們逃脫不了信息有形或無形的包圍與影響。公關(guān)的本質(zhì)在于控制社會(huì)輿論，使社會(huì)輿論朝著有利于企業(yè)（品牌）形象的方向制造宣傳效應(yīng)，缺點(diǎn)就是到達(dá)率有所局限。 公關(guān)與廣告有機(jī)整合：未來營銷的方向。 市場(chǎng)營銷本質(zhì)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng)：某種產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中“是什么”遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要過其實(shí)際上“是什么”——這就決定了企業(yè)之間最高層面的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品功能的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)品牌力的競(jìng)爭(zhēng)。 品牌的影響力對(duì)于產(chǎn)品的營銷有著巨大的作用。廣告的作用是輸出品牌或產(chǎn)品的核心價(jià)值、定位、USP、附加值等，從這個(gè)角度看，廣告與公關(guān)的構(gòu)成關(guān)系是一種完整的營銷圓圈，兩者的密切契合使信息傳達(dá)滴水不漏、營銷結(jié)果水到渠成。 對(duì)于那些公眾可理解性不強(qiáng)、信任感差的產(chǎn)品，單純的廣告營銷很難啃開市場(chǎng)的缺口，要直接將讓目標(biāo)客戶群接受相關(guān)信息也是困難重重。兩者的完美配合，使市場(chǎng)營銷在產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品品牌塑造、產(chǎn)品危機(jī)管理中，發(fā)揮出最大的作用。 如果將連鎖市場(chǎng)營銷比喻成一個(gè)圓圈，企業(yè)、產(chǎn)品位于圓圈的一端，消費(fèi)者處于圓圈的另一端。其中也有一系列的標(biāo)準(zhǔn)可循，體現(xiàn)著連鎖經(jīng)營是一種管理標(biāo)準(zhǔn)的思想。原則是“品牌推廣為主”，“營業(yè)推廣為輔”。當(dāng)然連鎖企業(yè)完整的督導(dǎo)手冊(cè)不止這些，還包括連鎖總部對(duì)分店的督導(dǎo)等。 如店長作業(yè)化管理手冊(cè)，其實(shí)際上就是店長對(duì)于門店的督導(dǎo)與控制，其中包括：營業(yè)前檢核表，營業(yè)中檢核表，營業(yè)后檢核表，檢核不符合項(xiàng)目登錄表。同時(shí)，各店面的店長也以此為依據(jù)督導(dǎo)自己的員工，規(guī)范他們的工作。這就是控制體系里的方法一種。原來是美國派來的虛擬客戶發(fā)現(xiàn)的問題。 上海KFC的的一個(gè)故事 有一次上海一家KFC收到美國總部發(fā)來的傳真，說該店在某些方面違規(guī)，上海KFC很驚訝。而學(xué)習(xí)會(huì)議指的是連鎖企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和交流，是各部門之間，各店面之間，總部與店面之間的溝通交流的很好的方式。 溝通體系的核心是：“企業(yè)與政府”的溝通、“學(xué)習(xí)會(huì)議”。 溝通體系 一、溝通體系內(nèi)容 溝通體系包括信息硬件搭建、企業(yè)與政府、總部與店面、店面與店面的溝通等。 “長期激勵(lì)”，對(duì)于連鎖企業(yè)內(nèi)部元老級(jí)員工，隨著年齡的增加，工作時(shí)間的延長，以及一定的資本積累，國內(nèi)的很多職業(yè)經(jīng)理人需要更高的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，甚至希望擁有自己的企業(yè)，這種情況下，作為連鎖企業(yè)可以本著進(jìn)一步拓展加盟網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的目的，安排其成為公司的加盟商，既可實(shí)現(xiàn)連鎖品牌的增值，又可實(shí)現(xiàn)高級(jí)經(jīng)理人的新陳代謝。在員工的心目
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