【正文】 員在本店能夠提供的服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)盡量為顧客提供方便。⑥當(dāng)顧客坐下休息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶；如顧客想抽煙，應(yīng)準(zhǔn)備煙灰缸。④店員在顧客進(jìn)店時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎向前向顧客道一聲“歡迎光臨！”，并讓顧客隨意參觀產(chǎn)品，等顧客有需要時(shí)再及時(shí)提供服務(wù)，而不應(yīng)緊隨其后。②店員不得在賣場(chǎng)內(nèi)嬉鬧、聊天、吃零食、打瞌睡，更不能隨意離開崗位到市場(chǎng)閑逛。⑨店員應(yīng)保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。⑦店員要注意身體有無(wú)異味，特別是吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后；有異味的情況下應(yīng)采取措施將不良影響減小到最低。⑤男店員要經(jīng)常剃須理發(fā)，不要留長(zhǎng)發(fā)和胡須。③店員修飾要美觀、大方、淡雅。（2）儀容規(guī)范①服裝和諧、大方統(tǒng)一。以干凈利落的方式來(lái)接待顧客，即是所謂‘靈巧’的服務(wù)。③誠(chéng)懇（SINCERITY）：導(dǎo)購(gòu)員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的思想，顧客一定能夠感受得到。導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。（8） 商品陳列知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過(guò)商品的陳列突出商品的特有賣點(diǎn)，讓商品充當(dāng)無(wú)聲的推銷員。（6） 了解顧客心理：應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)顧客心理發(fā)展過(guò)程以及不同顧客的購(gòu)買心理。（4） 競(jìng)品知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員對(duì)競(jìng)品的價(jià)格、品牌、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)以及這段時(shí)間有何行動(dòng)都應(yīng)非常清楚。（2） 行業(yè)狀況和專業(yè)術(shù)語(yǔ)：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)整個(gè)行業(yè)狀況比較了解，熟知一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)導(dǎo)購(gòu)人員要成為產(chǎn)品專家，對(duì)五金建材知識(shí)的了解如數(shù)家珍，還要具備良好的溝通技巧，熟諳消費(fèi)者購(gòu)買心理、感受和能準(zhǔn)確分析顧客需要，對(duì)所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)充滿信心，能流利回答出顧客所提出的每一問題，令顧客信服、滿意。（5）特殊消費(fèi)人群促銷。（3）庫(kù)存產(chǎn)品的處理。促銷活動(dòng)類型選擇（1）區(qū)域性促銷、宣傳活動(dòng)。（2）促銷活動(dòng)應(yīng)有詳盡的活動(dòng)計(jì)劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動(dòng)前的調(diào)查分析、活動(dòng)中的效果監(jiān)控與活動(dòng)后的總結(jié)。（5）圖冊(cè)：圖冊(cè)應(yīng)有固定的地方存放，圖冊(cè)應(yīng)有節(jié)制的發(fā)放，不能浪費(fèi)。（3）海報(bào)：海報(bào)應(yīng)貼在店面醒目處，海報(bào)應(yīng)粘貼平整、干凈，海報(bào)如有破損應(yīng)及時(shí)更換。展示促銷用品應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）宣傳鏡框：各種證書的宣傳鏡框應(yīng)懸掛在店內(nèi)較醒目的地方；應(yīng)注意保持其清潔、衛(wèi)生；如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。（3）促銷品：根據(jù)實(shí)際需要提供促銷品如雨傘、手提袋、文化衫等，門店可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放。五、促銷管理促銷用品管理（1）促銷材料：海報(bào)、招貼畫、三維效果圖、條幅、POP、價(jià)格牌、燈箱等。服務(wù)公約服務(wù)顧客的方針或座右銘。產(chǎn)品說(shuō)明表示尺寸和符號(hào)的關(guān)系，展示材質(zhì)、構(gòu)造、用途或使用方法等。賣場(chǎng)指引在何處銷售什么產(chǎn)品。展示卡的POP促進(jìn)購(gòu)買沖動(dòng)、推薦相關(guān)產(chǎn)品或強(qiáng)調(diào)特賣產(chǎn)品等。價(jià)格卡的POP可在稍遠(yuǎn)的距離看到售價(jià)。陳列臺(tái)特別產(chǎn)品或小件產(chǎn)品。主要的店頭廣告，整理如下表：種類陳列目標(biāo)陳列要領(lǐng)與目的陳列架展示豐富多樣的產(chǎn)品。店頭POP廣告應(yīng)以顧客的立場(chǎng)來(lái)思考，扮演著預(yù)先告知顧客所想要知道情報(bào)的角色。 （5）當(dāng)促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)，必須將促銷廣告品及時(shí)撤換。 （3）更換及拆除已褪色或附有舊的廣告標(biāo)語(yǔ)之廣告物。售點(diǎn)廣告要注意事項(xiàng) （1）廣告品必須張貼于商店的顯眼地方，不可被其它物品遮蓋。廣告應(yīng)張貼在最顯眼的位置，如進(jìn)門處、視平線等以吸引消費(fèi)者的注意力。（4）及時(shí)提供分銷商門店競(jìng)賽、促銷情況及獎(jiǎng)勵(lì)措施。（2）及時(shí)傳遞廠家信息，部署分銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展計(jì)劃和措施。（3）及時(shí)提供新產(chǎn)品樣品、新的促銷、宣傳用品及推廣策略。經(jīng)銷商應(yīng)提供給門店的信息（1）及時(shí)提供現(xiàn)有庫(kù)存情況。（5）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。（3）所缺樣品、宣傳資料、橫幅、POP、張貼畫明細(xì)。三、經(jīng)銷商的內(nèi)部信息管理經(jīng)銷商門店應(yīng)提交的信息報(bào)告（1）每天的門店銷售報(bào)告。（9）營(yíng)業(yè)人員的著裝有否統(tǒng)一，是否佩帶胸卡。（7）接待臺(tái)的物品是否擺放整齊。（5）POP、海報(bào)、張貼畫有無(wú)破損，擺放的位置是否合適。（3）產(chǎn)品標(biāo)簽是否符合規(guī)范。每天賣場(chǎng)環(huán)境的管理應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）地面的清潔衛(wèi)生。賣場(chǎng)的氣氛缺不了音樂，適當(dāng)?shù)囊魳房梢哉幸櫩?，留住顧客，也可以消除營(yíng)業(yè)人員的疲勞，保持旺盛的精神，不同的賣場(chǎng)，在選擇音樂和時(shí)間上的安排都有所不同。根據(jù)不同的展示產(chǎn)品和陳列空間，可由專業(yè)的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行裝飾布局，烘托賣場(chǎng)氣氛。如配置一些藝術(shù)品、字畫、花草、家用物品等進(jìn)行點(diǎn)綴，讓賣場(chǎng)更具生氣。①裝飾物品的配置。④交叉陳列：在相關(guān)的貨架上，幫產(chǎn)品找尋更多露臉的空間，以爭(zhēng)取更多的銷售機(jī)會(huì)，也就是從顧客的使用時(shí)機(jī)，產(chǎn)品的用途角度來(lái)歸劃產(chǎn)品的陳列位置。③端架陳列：端架身處與每排貨架垂直交叉之處，既醒目，又突出。②垂直陳列：把同類產(chǎn)品沿著貨架由上往下擺。（6）陳列形態(tài)①水平陳列：把產(chǎn)品沿著貨架排成橫列，以便顧客來(lái)回左右瀏覽。端架是最佳的陳列位置，中央通道兩旁、通道的前后端陳列架是最好的流動(dòng)線，往往其銷售情況也是最佳的。顧客通常站在離貨架約80cm的地方選取產(chǎn)品，寬度有120度左右，最清楚的部分約有60度左右，就有約90cm的陳列寬度是最有效的。新產(chǎn)品置于暢銷產(chǎn)品附近。③整體性的調(diào)配：把周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品擺在中間。②品牌的分類：品種、規(guī)格、款式分類各類別的產(chǎn)品依陳列。（3）陳列面決定把產(chǎn)品的正面正對(duì)顧客的接觸面，還需注意顏色的搭配，整體性的調(diào)配等。（2）陳列空間空間的利用，產(chǎn)品所創(chuàng)造的利潤(rùn)給予空間。同一類別的產(chǎn)品結(jié)合在一起陳列，位置較為明顯，顧客較易找尋，使顧客較快地做各類品牌、大小及價(jià)格的比較。在決定陳列什么產(chǎn)品項(xiàng)目前，應(yīng)先考慮顧客想要的品牌和規(guī)格，即產(chǎn)品的齊全性。產(chǎn)品陳列的六大構(gòu)成要素產(chǎn)品陳列的目的是要將產(chǎn)品“賣掉”，因此陳列要“容易看到”、“容易挑選”、“容易拿取”。 ③盡可能采用方便顧客自己尋找的展示方式。 ②要使顧客一目了然地放置于分隔的展示空間。分類的基準(zhǔn)，可以依據(jù)產(chǎn)品種類、價(jià)格、顧客年齡層、用途、色調(diào)、材質(zhì)等方面的不同進(jìn)行分類。③做好主通道與副通道的產(chǎn)品陳列規(guī)劃，除主力產(chǎn)品之外，還要重視準(zhǔn)主力產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。（2）把握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的三個(gè)要點(diǎn)①每個(gè)銷售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額要與產(chǎn)品所占面積相適應(yīng)。為了使各種產(chǎn)品能均衡地銷售，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理分配。（8）保證標(biāo)簽及其它VI物品規(guī)范展示。（6）按照產(chǎn)品銷售情況來(lái)陳列。（4）按品種類型來(lái)陳列。（2）保持整潔的外觀。終端陳列展示講究不斷變化、更新。如果顧客一看到它就產(chǎn)生掏腰包買回家的想法，那正是產(chǎn)品陳列的目的所在?！糇鲣N售臺(tái)帳、店面形象整理?！舸婵罨?qū)I(yíng)業(yè)收入交給指定人?！艚邮茇浛?，查驗(yàn)現(xiàn)金、票據(jù)。負(fù)責(zé)貨款的接受、核對(duì)、保管和辦理銀行帳務(wù)等相關(guān)工作?！舳ㄆ趯?duì)庫(kù)存進(jìn)行分析，并提出滯銷產(chǎn)品處理意見，負(fù)責(zé)店鋪所缺樣品的補(bǔ)齊和店鋪所缺資料的補(bǔ)齊。其上級(jí)為店長(zhǎng)，接受其領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其負(fù)責(zé)。（3）倉(cāng)管?！糌?fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)樣品有無(wú)短缺并通知倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)每日下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺，并報(bào)告店長(zhǎng)隨時(shí)補(bǔ)齊所缺資料?！粼诘觊L(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)洽談生意，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)或就價(jià)格問題爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)可報(bào)告店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處理。◆顧客需要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，詳細(xì)介紹產(chǎn)品，并適當(dāng)?shù)赝扑]，做好顧客的參謀和顧問,做到熱心、耐心、細(xì)心，務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺?！舻谝粫r(shí)間內(nèi)主動(dòng)與來(lái)店的顧客打招呼問好，及時(shí)奉送茶水。其上級(jí)為店長(zhǎng)，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)。（2）導(dǎo)購(gòu)員?！糌?fù)責(zé)下班后店內(nèi)的安全檢查。◆門店工作人員的考勤管理?！糁笇?dǎo)門店的售前、售中、售后服務(wù)。◆負(fù)責(zé)陳列展示、補(bǔ)貨等商品整體管理，樹立企業(yè)和品牌形象。◆收集、反饋各類市場(chǎng)信息。◆以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。負(fù)責(zé)對(duì)安排店員的工作，并進(jìn)行考核與培訓(xùn)。主要的崗位職責(zé)是（1）店長(zhǎng)。如需存貨之店鋪還應(yīng)配備倉(cāng)管員。⑥ 完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。④ 每?jī)商熳鲆环輲?kù)存報(bào)表、在途產(chǎn)品報(bào)表交業(yè)務(wù)部經(jīng)理。② 負(fù)責(zé)公司一切貨物運(yùn)輸，包括送貨、收貨以及調(diào)貨工作的安排、落實(shí)。⑦ 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。⑤ 對(duì)各項(xiàng)支出款項(xiàng)的合法性進(jìn)行審核。③ 掌管分銷網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)收帳以及公司資金運(yùn)作情況。（3）財(cái)務(wù)部經(jīng)理① 對(duì)公司的貨物、資金流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。負(fù)責(zé)滯銷產(chǎn)品、零頭產(chǎn)品處理意見的提出，交總經(jīng)理審批后，負(fù)責(zé)處理方案的落實(shí)。⑦協(xié)同廠家人員一起檢查分銷網(wǎng)絡(luò)終端的規(guī)范管理。⑤負(fù)責(zé)制定價(jià)格體系，協(xié)調(diào)市場(chǎng)保護(hù)，建設(shè)分銷網(wǎng)絡(luò)。③負(fù)責(zé)工程與門店零售管理。（2）業(yè)務(wù)部經(jīng)理 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并接受其領(lǐng)導(dǎo)，在指導(dǎo)和管理銷售工作的同時(shí)積極配合廠家業(yè)務(wù)人員做好市場(chǎng)的宣傳及促銷活動(dòng)，具體職責(zé)如下；①負(fù)責(zé)公司銷售目標(biāo)、廠家促銷計(jì)劃的達(dá)成。⑨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。⑦對(duì)賒欠貨物及貨款的最終決定權(quán)。⑤對(duì)外公關(guān)活動(dòng)。③制定公司銷售目標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)，并采取相關(guān)措施確保其實(shí)現(xiàn)。主要負(fù)責(zé)人員職責(zé)（1）總經(jīng)理①策劃公司整體運(yùn)作，把握公司發(fā)展方向，確保公司可持續(xù)發(fā)展。為清楚起見，我們把營(yíng)銷組織系統(tǒng)用崗位圖的方式表示，分別顯示部門之間的關(guān)系和崗位之間的關(guān)系，為經(jīng)銷商在建立組織架構(gòu)時(shí)提供參考。設(shè)計(jì)并維持某種組織架構(gòu)，直接關(guān)系到組織目標(biāo)的達(dá)成程度。培訓(xùn)其實(shí)也是俱樂部活動(dòng)的一種主要模式，將培訓(xùn)活動(dòng)和俱樂部活動(dòng)結(jié)合在一起，使俱樂部活動(dòng)成為提升經(jīng)銷商成員技能和水平的主要渠道，這是一個(gè)很好的方式，但要考慮費(fèi)用和人員的安排。◆從市場(chǎng)推廣的歷程來(lái)看，營(yíng)銷培訓(xùn)要貫穿于營(yíng)銷調(diào)研、策略制定、策略執(zhí)行、策略調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其要貫穿于渠道建設(shè)、渠道維護(hù)與渠道改造等各環(huán)節(jié)。②其次，培訓(xùn)必須貫穿于營(yíng)銷工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)過(guò)程。①首先，培訓(xùn)工作必須貫穿營(yíng)銷人員成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的全過(guò)程。③公司組織的培訓(xùn)應(yīng)每季至少一次。（5）培訓(xùn)的時(shí)間①經(jīng)銷商自己組織的培訓(xùn)應(yīng)每?jī)芍苤辽俳M織一次。⑨心態(tài)、作風(fēng)、品德。⑦人際溝通與推銷術(shù)。 ④營(yíng)銷政策與營(yíng)銷策略，如品牌策略、形象策略、招商策略、促銷策略、價(jià)格策略、渠道策略、服務(wù)策略等；⑤營(yíng)銷知識(shí)與營(yíng)銷技能，如營(yíng)銷基本觀念、營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷管理工程設(shè)計(jì)建設(shè)、渠道建設(shè)與渠道管理、終端營(yíng)銷（陳列、導(dǎo)購(gòu)、門店管理）等。①企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與品牌文化。培訓(xùn)的方式采取自學(xué)、心得交流會(huì)、優(yōu)秀銷售人員經(jīng)驗(yàn)介紹、店員技能考試、經(jīng)銷商集中授課、廠方集中授課、模擬導(dǎo)購(gòu)、聘請(qǐng)專家等方式進(jìn)行。③培訓(xùn)采取經(jīng)銷商自己組織為主，公司定期組織為輔的方式進(jìn)行。②由公司營(yíng)銷部或分公司組織。（2）經(jīng)銷商培訓(xùn)的組織①經(jīng)銷商自己組織。⑥減少變革阻力。④傳播企業(yè)文化與營(yíng)銷文化，培養(yǎng)共同的目標(biāo)、信仰與價(jià)值觀，增強(qiáng)組織凝聚力。②增進(jìn)各經(jīng)銷商及其網(wǎng)絡(luò)成員的相互理解與相互協(xié)作、相互支持，保持行動(dòng)的一致性。（1）培訓(xùn)作用全方位 培訓(xùn)的作用不只是提高人員素質(zhì)、提高行動(dòng)力與執(zhí)行力。比如，基礎(chǔ)營(yíng)銷理論培訓(xùn)、重大的營(yíng)銷策略培訓(xùn)，就要從經(jīng)銷商自身擴(kuò)大到所有的從業(yè)人員和分銷網(wǎng)絡(luò)成員中去。對(duì)產(chǎn)品的綜合情況進(jìn)行評(píng)說(shuō)，并現(xiàn)場(chǎng)組織產(chǎn)品知識(shí)趣味問答抽獎(jiǎng)，評(píng)出俱樂部風(fēng)度總經(jīng)理和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)明星，并頒發(fā)證書，參與人員發(fā)放紀(jì)念品，經(jīng)銷商前三名發(fā)放紅包，操作按程序嚴(yán)格控制，要設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)講話、主持兩名，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。晚間選擇設(shè)有歌舞的場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)組織娛樂活動(dòng)，調(diào)動(dòng)激情。模式二：公司及經(jīng)銷商人員以交流為主，娛樂為輔。著重強(qiáng)調(diào)公司銷售、促銷、考核相關(guān)政策，對(duì)某些成績(jī)突出者進(jìn)行表彰，贈(zèng)送小型會(huì)議紀(jì)念品，如小刀具、記事本、鋼筆、茶具等。模式一：經(jīng)銷商人員參加，以參會(huì)為主，吃飯為輔?！艟銟凡炕顒?dòng)模式：俱樂部活動(dòng)的模式有很多種，公司不做硬性規(guī)定，總體的原則就是以溝通、交流、提高為主，而借助一些新穎活潑易接受的形式。可以一年舉行12次跨地區(qū)的甚至全公司性質(zhì)的經(jīng)銷商俱樂部聯(lián)誼活動(dòng)。公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略，為經(jīng)銷商提供切實(shí)可行的多渠道、多層次、多策略的促銷推廣方案，支持每個(gè)區(qū)域一年至少開展三次以上全面的推廣促銷活動(dòng)。公司通過(guò)自辦或聯(lián)合舉辦便民義務(wù)咨詢、專家講座、行業(yè)協(xié)會(huì)新聞發(fā)布會(huì)、重要體育賽事的贊助等活動(dòng)，提升企業(yè)與產(chǎn)品的形象，拉動(dòng)消費(fèi)。視地區(qū)需要，公司還可配合經(jīng)銷商通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)刊、電臺(tái)、路標(biāo)等傳播途徑，聯(lián)合發(fā)布新聞廣告。◆廣告宣傳支持服務(wù)?！糍Y料宣傳支持服務(wù)。（2）宣傳支持服務(wù)◆對(duì)經(jīng)銷商的店面展示支持服務(wù)。營(yíng)銷部經(jīng)理1次/半年就某些專題問題如物流、推廣方案等征詢意見，提供指導(dǎo)。經(jīng)銷商定期拜訪頻度表（數(shù)字為假設(shè)數(shù)，具體由公司營(yíng)銷部確定）拜訪頻次問題探討與解決備注商務(wù)代表1次/月 了解網(wǎng)點(diǎn)、銷售、庫(kù)存、貨款、促銷等業(yè)務(wù)情況，解決實(shí)際問題，并及時(shí)反饋經(jīng)銷商意見。基本服務(wù)（1）定期客戶訪問制度定期客戶訪問制度是公司對(duì)經(jīng)銷商提供的一項(xiàng)重要服務(wù)措施。 四、對(duì)經(jīng)銷商的支持與服務(wù)除對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)管理外，還要對(duì)所轄經(jīng)銷商提供周到細(xì)致的服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)和培訓(xùn)幫助經(jīng)銷商提高自身水平，建立自己合理的下線網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到與經(jīng)銷商真正建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定合作關(guān)系，達(dá)到雙贏的目的。（3）竄貨管制 經(jīng)銷商在未經(jīng)征詢備案的情況下向轄區(qū)以外的地區(qū)銷售即為竄貨，視同違反本規(guī)定。（2）未明確歸屬權(quán)的交叉地區(qū)的轄區(qū)管理 對(duì)于兩地接鄰、交叉的市場(chǎng)，原則上按照行政區(qū)域歸屬劃分，并同時(shí)要考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、零售商的提貨地點(diǎn)習(xí)慣、合作意向、運(yùn)輸距離及運(yùn)輸成本等綜合判定歸屬，具體以合同規(guī)定為準(zhǔn)?！艄径ㄆ谥概蓪Ｈ诉M(jìn)行市場(chǎng)檢查，并通過(guò)各種渠道收集市場(chǎng)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有違反市場(chǎng)保護(hù)管理規(guī)定的行為，公司將根據(jù)規(guī)定嚴(yán)格裁決與執(zhí)行。 ◆對(duì)于身份不明、沒有建立分銷商、零售商檔案的，如果發(fā)現(xiàn)銷售價(jià)格低于最低限價(jià)、高于最高限價(jià)或跨區(qū)竄貨現(xiàn)象，一律視為負(fù)責(zé)該區(qū)域的總經(jīng)銷商違例?！艄驹谑袌?chǎng)區(qū)域管理中，采取總經(jīng)銷商負(fù)責(zé)制?！艄窘M織各區(qū)域總經(jīng)銷商、分銷商、零售商磋商，制定各區(qū)域市場(chǎng)最低經(jīng)銷價(jià)和最低零售價(jià)，并形成文字性文件，該文件由經(jīng)銷商和公司共同備案，以便相互檢查監(jiān)督。對(duì)經(jīng)銷商的市場(chǎng)保護(hù)（1）銷區(qū)劃分與市