【正文】 、項(xiàng)目投標(biāo)管理項(xiàng)目投標(biāo)管理制度目的：一、為了提升項(xiàng)目投標(biāo)速度，加強(qiáng)公司資質(zhì)文件的管理，使公司與市場緊密相接，現(xiàn)制定《投標(biāo)管理制度》及流程：二、對象：所有世紀(jì)信通公司市場銷售人員及所有世紀(jì)信通渠道商。本制度由市場管理部制定，市場管理部有優(yōu)先解釋權(quán)，本制度至公司頒布之日起生效。以上費(fèi)用如需總部預(yù)支請?zhí)崆吧暾堊呦鄳?yīng)的借款流程。以上流程主要針對的是遠(yuǎn)方到訪的重要客戶接待中包含定義中的各項(xiàng)安排，如接待中只涉及需要會(huì)議室、演示或公司參觀，可直接聯(lián)系技術(shù)支持部吳檢預(yù)訂會(huì)議室，市場管理部演示主管申請安排演示。餐、行業(yè)客戶 50~80元/人：每次較大規(guī)模接待完成后電話回訪及回收《客戶接待反饋表》進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。：根據(jù)客戶意見，預(yù)訂車、船、機(jī)票，協(xié)助客戶結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機(jī)場。 。安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見?？蛻羧胱『螅鞠嚓P(guān)接待人員代表須前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動(dòng)日程并通知相關(guān)部門。根據(jù)來訪客戶的身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂賓館或酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間，派人派車迎接。接待人員應(yīng)弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。申請大區(qū)確認(rèn)后，通知相關(guān)接待部門及人員做好接待準(zhǔn)備工作。:接待中如涉及到定義中的各項(xiàng)安排則申請大區(qū)至少提前10天提交《客戶接待申請表》為了便于安排請申請人詳細(xì)填寫申請表；市場管理部助理在接到申請表后填寫《客戶接待活動(dòng)議程表》反饋申請大區(qū)及申請大區(qū)最終確認(rèn)在3天內(nèi)完成。 接待內(nèi)容和程序：接待渠道商（區(qū)域代理、行業(yè)代理、金牌代理、銀牌代理、授權(quán)經(jīng)銷商）終端客戶的程序，陪客比來賓職務(wù)低一些。 接待規(guī)格的確定：，陪客比來賓職務(wù)高一些。重要會(huì)議要有記錄。 。內(nèi)部成本效益核算。綜合性接待時(shí)各部門應(yīng)予以協(xié)調(diào)，誰出面接待誰結(jié)帳。對來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。 客戶接待原則：接待應(yīng)遵循“平等、對口、節(jié)約、周到、保密”的原則，使客人高興而來、滿意而去。四、作業(yè)內(nèi)容說明：客戶接待部門： 。二、客戶適用范圍：本辦法適用于市場體系各部門。四、 其他事項(xiàng) 培訓(xùn)反饋?zhàn)鳛樾聦?shí)施的管理辦法，暫時(shí)不做考核，需要納入考核范圍時(shí)另行通知； 其他課件總部會(huì)在后期陸續(xù)推出，在沒有推出之前，請與相關(guān)部門聯(lián)系索取其他課件。本辦法自頒布之日起實(shí)施，由總部市場管理部負(fù)責(zé)解釋。六、 經(jīng)銷商伙伴培訓(xùn) 培訓(xùn)人員類別及責(zé)任分工培訓(xùn)人員分為銷售類與服務(wù)類兩種類別。備注：《產(chǎn)品銷售合同》是指渠道商與最終客戶成交所簽訂的合同。 所有特價(jià)合同，渠道商在特價(jià)審批通過后，需要把《產(chǎn)品銷售合同》和《用戶價(jià)格證明》（見附件二）郵寄所屬大區(qū)，大區(qū)總經(jīng)理經(jīng)調(diào)查審核后，在用戶證明上簽字，并傳真到總部訂貨（只需傳真用戶證明，特價(jià)合同由大區(qū)保管，后期統(tǒng)一郵寄回總部）。申請?zhí)貎r(jià)項(xiàng)目必須已有渠道經(jīng)理報(bào)備并獲得回復(fù)確認(rèn)；四．特價(jià)申請規(guī)定： 《產(chǎn)品特價(jià)申請表》（見附件一）中必須注明渠道商特價(jià)申請的理由、競爭對手情況分析、預(yù)計(jì)項(xiàng)目最終成交金額（銷售合同中的簽約金額）、項(xiàng)目描述及最終客戶相關(guān)信息，如缺少上述事項(xiàng)中的任何一項(xiàng)，市場管理部有權(quán)不給與批復(fù)。3. 如有相關(guān)人員對以上行為進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)公司審查，事實(shí)證據(jù)確鑿，將對舉報(bào)人給予罰款金額50%作為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。 （作業(yè)表單：《代理商市場推廣費(fèi)用明細(xì)》）五、 價(jià)格管理制度 渠道銷售價(jià)格管理制度產(chǎn)品銷售價(jià)格管理制度為了加強(qiáng)公司產(chǎn)品價(jià)格管理，提升渠道商利潤空間，防范惡意低價(jià)搶單，使公司與渠道商真正實(shí)現(xiàn)雙贏，現(xiàn)公司頒布《世紀(jì)信通公司項(xiàng)目銷售價(jià)格管理制度》規(guī)定一、 對象所有世紀(jì)信通公司市場體系員工、所有世紀(jì)信通渠道商二、 規(guī)定1. 嚴(yán)禁網(wǎng)上公布世紀(jì)信通公司產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)施及服務(wù)相關(guān)價(jià)格；2. 嚴(yán)禁未與客戶進(jìn)行面談的情況下，在電話中對我公司產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)施及服務(wù)報(bào)價(jià)；3. 嚴(yán)禁未與渠道商、合作伙伴進(jìn)行面談的情況下，在電話中對我公司的渠道政策、產(chǎn)品價(jià)格、渠道價(jià)格，實(shí)施及服務(wù)報(bào)價(jià)；三、 處罰與監(jiān)督1. 如在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)世紀(jì)信通公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)，經(jīng)公司審查確鑿，將對在網(wǎng)上公布價(jià)格的渠道商或個(gè)人給予1000元處罰。1) 廣告：廣告合同、廣告實(shí)物或復(fù)印件2) 市場活動(dòng)：活動(dòng)照片、到會(huì)名單及聯(lián)系方式、活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用發(fā)票3) PR：稿件實(shí)物或復(fù)印件4) Baidu、Google排名：合同及監(jiān)控報(bào)告216。 （作業(yè)表單：《代理商市場推廣支持申請表》）B 報(bào)銷程序代理商提交報(bào)銷憑證市場營銷部審核費(fèi)用處理渠道管理部審批說明：216。 立項(xiàng)后，如再有變動(dòng)，一切損失由代理商承擔(dān)。 市場管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)該項(xiàng)目的CEO審批、會(huì)簽，通過后方可執(zhí)行。 代理商提交《代理商市場推廣支持申請表》需提前15天216。由市場營銷部提供。 協(xié)助進(jìn)行關(guān)鍵字篩選5其他支持搭建視頻會(huì)議演示中心，廠家提供演示背景板無注：配套支持為可選項(xiàng)目。 文案提供216。 宣傳畫冊、光盤、贈(zèng)品、名片提供216。 季度廣告評估報(bào)告2市場活動(dòng)所在區(qū)域進(jìn)行的展會(huì)、產(chǎn)品專題展示、行業(yè)研討會(huì)、專題技術(shù)講座等216。 媒介計(jì)劃216。二、 市場推廣支持項(xiàng)目NO.支持項(xiàng)目項(xiàng)目詳情配套支持1廣告報(bào)紙、網(wǎng)站、雜志和路牌等媒體投放廣告216。 市場支持規(guī)范一、 代理商級別劃分及季度支持比例代理商級別壓貨金額費(fèi)用支持比率支持費(fèi)用最高額度區(qū)域代理30萬50％5萬金牌代理10萬50％3萬銀牌代理50％1萬注：支持費(fèi)用以壓貨款的形式打入該代理商預(yù)付款內(nèi)。四、 市場支持 市場支持原則 從財(cái)力、物力、加強(qiáng)效果?！俄?xiàng)目報(bào)備信息表》D、渠道伙伴資質(zhì)管理世紀(jì)信通公司對于有意愿與世紀(jì)信通進(jìn)行更加緊密深入合作的伙伴；今年銷售業(yè)績成績優(yōu)秀的伙伴；未來有價(jià)值的合作伙伴，發(fā)放渠道資質(zhì)牌。價(jià)格保護(hù)申請獲準(zhǔn)后，項(xiàng)目管理專員將在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布，未符合條件的將予以反饋。已報(bào)備項(xiàng)目申請價(jià)格保護(hù)，項(xiàng)目管理專員直接發(fā)布通知。為保障報(bào)備項(xiàng)目得以優(yōu)先確認(rèn)，及時(shí)向報(bào)備方提供各項(xiàng)支持，所有上報(bào)項(xiàng)目至少在10工作日內(nèi)更新，如在10個(gè)工作日內(nèi)未收到項(xiàng)目更新信息，將視自動(dòng)放棄項(xiàng)目跟進(jìn)權(quán)，公司可授權(quán)其他渠道商或區(qū)域予以報(bào)備跟進(jìn)。所報(bào)備項(xiàng)目提供的各項(xiàng)信息齊全的，銷售管理部將予以報(bào)備確認(rèn)，并向報(bào)備人回復(fù)《立項(xiàng)回復(fù)函》。C項(xiàng)目管理項(xiàng)目報(bào)備原則及制度目 的：規(guī)范“世紀(jì)信通”關(guān)于項(xiàng)目報(bào)備、立項(xiàng)、項(xiàng)目授權(quán)、價(jià)格保護(hù)、特價(jià)申請、項(xiàng)目直銷、跨區(qū)銷售等項(xiàng)目管理流程，建立良好市場秩序。并享有設(shè)備到客戶后的一年免費(fèi)售后服務(wù)。四、依據(jù)《世紀(jì)信通技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，如渠道商需申請世紀(jì)信通公司進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的，需支付項(xiàng)目總金額8%（渠道商與世紀(jì)信通公司直接簽訂的合同的總金額）的費(fèi)用作為項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)。三、依據(jù)《世紀(jì)信通技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，如渠道商需世紀(jì)信通公司進(jìn)行售后服務(wù)的，渠道商應(yīng)當(dāng)向世紀(jì)信通支付項(xiàng)目總金額的5%（渠道商與世紀(jì)信通公司直接簽訂的合同的總金額）作為該項(xiàng)目售后服務(wù)費(fèi)。項(xiàng)目驗(yàn)收資料：《視頻會(huì)議系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告》、《視頻會(huì)議系統(tǒng)驗(yàn)收單》、《視頻會(huì)議系統(tǒng)移交報(bào)告》、項(xiàng)目會(huì)場圖片。 制度：渠道商項(xiàng)目實(shí)施管理制度包括渠道商在實(shí)施項(xiàng)目過程中的義務(wù)及權(quán)利、渠道商向世紀(jì)信通申請項(xiàng)目實(shí)施或售后服務(wù)的辦法以及世紀(jì)信通在實(shí)施及售后服務(wù)過程中的義務(wù)及權(quán)利。保修期內(nèi)服務(wù)指世紀(jì)信通視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品自出廠日期起的三年內(nèi)屬保修期，客戶享有保修之權(quán)利；保修期內(nèi)服務(wù)包括一年免費(fèi)保修及兩年有限保修。工程服務(wù)：世紀(jì)信通工程服務(wù)包括世紀(jì)信通技術(shù)支持部負(fù)責(zé)的整個(gè)項(xiàng)目的施工、驗(yàn)收及客戶使用操作培訓(xùn)；渠道商提交需世紀(jì)信通技術(shù)支持部提供的項(xiàng)目施工協(xié)助；以及項(xiàng)目施工中其他突發(fā)問題需世紀(jì)信通技術(shù)支持部派工程師現(xiàn)場協(xié)助的服務(wù)。三、世紀(jì)信通公司提供支持技術(shù)培訓(xùn)支持：甲方為乙方免費(fèi)培訓(xùn)2名以上技術(shù)服務(wù)人員，并定期為乙方提供世紀(jì)信通各類產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，相關(guān)的培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間由甲方確定，乙方參與培訓(xùn)人員的食宿費(fèi)、交通費(fèi)由乙方自行承擔(dān)；市場支持：甲方協(xié)助和指導(dǎo)乙方進(jìn)行項(xiàng)目洽談、廣告宣傳、市場公關(guān)、營銷與服務(wù)等工作；技術(shù)服務(wù)支持：甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)對于乙方銷售的客戶，提供有償上門技術(shù)支持實(shí)施服務(wù)；乙方應(yīng)隨時(shí)向甲方報(bào)備所跟蹤的客戶信息，甲方對乙方提供的各類市場和客戶信息嚴(yán)格保密，并優(yōu)先給予相關(guān)的支持與保護(hù)；甲方將根據(jù)本協(xié)議對乙方進(jìn)行綜合考核，并依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施下一年度產(chǎn)品代理資格。本協(xié)議所指或使用的“代理”用語，均不應(yīng)導(dǎo)致甲方是乙方的代理人或代表的情形發(fā)生，即甲方從任何意義上講，均不是乙方的代理人或代表，無權(quán)以乙方名義進(jìn)行活動(dòng)，或以乙方名義承擔(dān)義務(wù)。甲、乙雙方的任何一方對對方的商業(yè)行為和法律行為及經(jīng)營損失不承擔(dān)責(zé)任。授權(quán)期限自 年 月 日 起至 年 月 日 止（以下簡稱為“協(xié)議有效期”）。二、代理產(chǎn)品、級別、區(qū)域和授權(quán)期限乙方授權(quán)甲方銷售與推廣的產(chǎn)品為 Anycon視訊產(chǎn)品（以下簡稱“簽約產(chǎn)品”，包括經(jīng)乙方書面授權(quán)以乙方商標(biāo)和產(chǎn)品名稱銷售與推廣的視訊產(chǎn)品和隨時(shí)經(jīng)雙方以書面形式同意的其他產(chǎn)品）。在全省某一行業(yè)內(nèi)已有成功客戶，具有在行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)縱向推廣的潛力。e) 銀牌代理協(xié)議一、 代理資格應(yīng)具備以下條件：一級企業(yè)法人，以某行業(yè)軟硬件推廣為公司的主營業(yè)務(wù)方向，并有很強(qiáng)的行業(yè)背景。本協(xié)議所指或使用的“代理”用語，均不應(yīng)導(dǎo)致甲方是乙方的代理人或代表的情形發(fā)生，即甲方從任何意義上講，均不是乙方的代理人或代表，無權(quán)以乙方名義進(jìn)行活動(dòng)，或以乙方名義承擔(dān)義務(wù)。甲、乙雙方的任何一方對對方的商業(yè)行為和法律行為及經(jīng)營損失不承擔(dān)責(zé)任。授權(quán)期限自 年 月 日 起至 年 月 日 止（以下簡稱為“協(xié)議有效期”）。二、代理產(chǎn)品、級別、區(qū)域和授權(quán)期限乙方授權(quán)甲方銷售與推廣的產(chǎn)品為 Anycon視訊產(chǎn)品。在全省某一行業(yè)內(nèi)已有成功客戶，具有在行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)縱向推廣的潛力。d) 金牌代理協(xié)議一、 代理資格應(yīng)具備以下條件：一級企業(yè)法人，以某行業(yè)軟硬件推廣為公司的主營業(yè)務(wù)方向，并有很強(qiáng)的行業(yè)背景。本協(xié)議所指或使用的“代理”用語，均不應(yīng)導(dǎo)致甲方是乙方的代理人或代表的情形發(fā)生，即甲方從任