【正文】 異常艱辛。顧客還可以直接、快速的在網(wǎng)上對我們售出的商品進(jìn)行信息反饋，然后由我們的售后服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)的跟蹤服務(wù)，及時(shí)地進(jìn)行商品的更換與維修服務(wù)，讓顧客買得放心用得舒心。u 傳統(tǒng)的物流配送中心模式： 傳統(tǒng)的物流配送中心模式實(shí)際上就是國內(nèi)處于淘汰地位的運(yùn)輸公司與倉儲基地的結(jié)合，還不是真正意義上的物流配送中心，只給企業(yè)提供簡單的儲存及運(yùn)輸服務(wù)，是一個(gè)商品的流動(dòng)的過程（簡稱“物流” ），還不具備商流的過程，而且基本上不提供第三方服務(wù)，達(dá)不到使商品增值的效果。但是他們采用的送貨方式基本上都是傳統(tǒng)的郵寄方式，這就增加了商品的流動(dòng)時(shí)間，使顧客不能及時(shí)地拿到自己的商品，同時(shí)顧客還得預(yù)付郵寄商品的費(fèi)用，尤其是這種網(wǎng)上購物中心基本上沒有自己健全的售后服務(wù)系統(tǒng)，或者根本不提供售后服務(wù)。 u 傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售模式：傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售模式首先必須有自己的商品倉儲中心，或是店面銷售中心，然后在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上購物中心進(jìn)行銷售。而售后服務(wù)也只有那些超大型的企業(yè)才能提供，但是效果不是很好。他們首先得花費(fèi)大量的資金在城市的郊區(qū)建立自己的配送中心或是大型的倉儲基地，然后在城市的繁華地段修建大型的購物廣場，把商品貼上電子標(biāo)簽，擺上貨物架直接進(jìn)行出售，這就增加了商品的額外成本。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，價(jià)格日益透明化的今天，相近的價(jià)格，類似的產(chǎn)品，不同的生產(chǎn)商生產(chǎn)的商品在性能和質(zhì)量上已經(jīng)沒有什么優(yōu)勢可言，再打傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢的時(shí)代已經(jīng)一去不返了，這樣只會(huì)獲得更少的利潤，而為了減少商品的總成本，獲得更大的利潤空間，我們只能通過其它的渠道來降低成本了。這時(shí)各種大型的超市，購物中心，連鎖店，購物廣場等大賣場都如雨后般的春筍，開遍大江南北，爭相建廠，特別是在各大省會(huì)城市與沿海一帶，競爭異常激烈！尤其是跨國公司的進(jìn)入，現(xiàn)在都在爭相爭搶中國消費(fèi)品市場這塊大蛋糕，而這也使得一些較發(fā)達(dá)城市銷售店面趨于飽和狀態(tài)。 4）北京的居民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的用戶是相當(dāng)多的，最重要的是他們具有較高的消費(fèi)是水平，可以為公司帶來巨大的消費(fèi)市場。 2）北京是中國最發(fā)達(dá)的城市之一，其具有非常便利的交通設(shè)施，可以讓我們公司進(jìn)行更加快速及時(shí)的商品配送服務(wù)。所以我們公司的顧客群會(huì)不斷地增加。 3） 進(jìn)入二十一世紀(jì)后，人們的消費(fèi)觀念又發(fā)生了質(zhì)的飛躍，買商品得低價(jià)位，高質(zhì)量，還得保證良好的售后服務(wù)，同時(shí)要滿足多品種，少批量。 ：l 消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變： 1)過去消費(fèi)者的觀念就是買到廉價(jià)的商品，不問質(zhì)量如何，同時(shí)商品可以是少品種，多批量。只要我們公司提供一流的服務(wù)，就可以獲得他們的信任，使他們成為我們公司的“貴賓卡”持有者。 第二： 一般性上網(wǎng)購物消費(fèi)者是我們公司最具潛力的顧客，具有很大的發(fā)展空間。正好，我們公司的宗旨就是向消費(fèi)者提供一流的售后服務(wù)，絕對不會(huì)出現(xiàn)我公司售出的商品后不兌現(xiàn)承諾的情況。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，商品制造業(yè)的飛速發(fā)展，人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，不再是過去的那種陳舊思想（只求低價(jià)商品，不求商品質(zhì)量及售后服務(wù)）。2）我們公司顛覆傳統(tǒng)的銷售模式，減去銷售店面，降低了商品流通成本，可以節(jié)約大量成本，同時(shí)可以降低商品的價(jià)格，具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢，能夠吸引消費(fèi)者的眼球。（二）人們?yōu)槭裁磿?huì)購買我們的產(chǎn)品：1）顧客能夠在我們的網(wǎng)絡(luò)虛擬超市中心進(jìn)行直接購買，我們?nèi)缓笥晌锪髦行母鶕?jù)虛擬超市反饋回來的銷售信息進(jìn)行專業(yè)化的配送服務(wù)，直接送貨上門。據(jù)我們初步統(tǒng)計(jì)，在北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的用戶達(dá)到了800多萬，占北京人口的比例達(dá)到了75%。 （一）公司的客戶主要是誰：我們公司在建廠的初期，面向的消費(fèi)者是北京地區(qū)那些可以使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費(fèi)者。 我們公司的目標(biāo)市場：目前在這個(gè)消費(fèi)品市場競爭的商家非常多，競爭也異常激烈，要想在這種環(huán)境下生存下來，只有不斷地推陳出新，所以我們公司打破傳統(tǒng)的銷售觀念，建立自己的銷售理念，追求產(chǎn)品的低價(jià)位，高質(zhì)量，高品位，為企業(yè)量體裁衣突出個(gè)性化，首先搶占經(jīng)常上網(wǎng)購物消費(fèi)者市場，重拳出擊，吸引顧客，慢慢的獲得大的市場份額。 市場劃分：我們將目標(biāo)市場根據(jù)上網(wǎng)購物的頻率初步劃分為三個(gè)層次：經(jīng)常性上網(wǎng)購物消費(fèi)者，一般性上網(wǎng)購物消費(fèi)者，偶爾上網(wǎng)購物消費(fèi)者。所以我們公司是很有發(fā)展前途的公司。我國城市居民中，43%至少一次使用過無店鋪銷售方式。 商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院跨國經(jīng)營研究部的邢厚媛研究員認(rèn)為，消費(fèi)群體的差異、各種業(yè)態(tài)的差異以及城鄉(xiāng)差異等導(dǎo)致的不同消費(fèi)需求，為無店鋪銷售方式迅速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。和2004年全年業(yè)績相比，成交額增長率超過700%。調(diào)查結(jié)果表明，不僅使用過無店鋪銷售方式的消費(fèi)者看好其未來的發(fā)展前景，即使在從未接觸過這種銷售方式的人群中也有六成以上表示，未來可能使用這一購物方式。所以我們?yōu)榱俗プC(jī)遇，就應(yīng)運(yùn)而生了。為了減少商品的總成本，獲得更大的利潤空間，我們只能從其它的渠道開源節(jié)流了。其中店面的投資及管理需要占用相當(dāng)多的流動(dòng)資金與固定資金，而這會(huì)大大的增加商品的總成本價(jià)格。而我們公司有專業(yè)的物流中心，可以進(jìn)行物流的合理化設(shè)計(jì)，可以提高物流作業(yè)效率，減少運(yùn)輸費(fèi)用及倉儲包裝費(fèi)用，從而直接起到降低物流費(fèi)用、減少商品成本的目的。我們公司的在簡化了傳統(tǒng)的店面銷售模式后，可以減少這筆費(fèi)用的投資，從而降低商品的總成本，給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。l 我們公司采用GPRS（全球定位系統(tǒng)）與二維條形碼相結(jié)合的方式，然后組建專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，對我們售出的商品進(jìn)行全方位的跟蹤服務(wù)，及時(shí)地給顧客提供服務(wù)。（3）簡化后的我們公司產(chǎn)品總體經(jīng)營流程圖：（4）細(xì)化后的我們公司產(chǎn)品經(jīng)營流程圖： (1) 產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢：A. 我們公司建設(shè)在北京的郊區(qū)，與把廠房間在市中心相比較， 可 以降低投資額，從根本上減少商品的總成本B. 過去的商品銷售店面都是建立在市中心，特別是人口相對集中的地方，這會(huì)增加商品的成本價(jià)格，而我們公司是在傳統(tǒng)的銷售模式中減少了銷售店面的建設(shè)及經(jīng)營成本，采用網(wǎng)上銷售購物的方式經(jīng)營，顧客在網(wǎng)上進(jìn)行購物，然后我們公司進(jìn)行直接送貨上門的服務(wù)，降低了商品的成本，節(jié)省了了時(shí)間，給顧客提供更多的實(shí)惠。然后我們公司根據(jù)銷售信息進(jìn)行JIT的門到門服務(wù)，同時(shí)我們公司有強(qiáng)大的售后服務(wù)中心作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，對我們售出的商品進(jìn)行信息跟蹤，提供一流的專業(yè)化的售后服務(wù)。（2）公司的服務(wù)： 我們公司是在物流配送中心的基礎(chǔ)上，借助電子商務(wù)平臺，進(jìn)行網(wǎng)上虛擬超市的銷售的經(jīng)營模式，把所有的商品虛構(gòu)成一個(gè)大賣場，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。 法律顧問：馬鴿昌 太原科技大學(xué)法律系副教授 財(cái)務(wù)顧問： 管理顧問：吳世澤 太原科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院老師 市場營銷顧問：王鎖英 太原市東輝廣告公司銷售部經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)顧問：四、公司的產(chǎn)品及服務(wù)（1）公司的經(jīng)營產(chǎn)品：在公司建設(shè)初期（規(guī)模相對不大的發(fā)展階段），我們公司主要經(jīng)營生活類日用品，如電器產(chǎn)品，IT產(chǎn)品，服裝，食品等。 C） 人力資源管理機(jī)制：為了公司的健康發(fā)展及提高員工的素質(zhì)，我們會(huì)制定相應(yīng)的績效考核制度，使公司的每一位員工明確自己的工作目標(biāo)，以公司的發(fā)展為己任，同時(shí)我們還會(huì)不定期的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高員工的技能水平。 物流管理中心 ：25名 網(wǎng)絡(luò)銷售中心 ：5名 售后服務(wù)中心 ：20名 市場營銷中心 ：15名 產(chǎn)品研發(fā)中心 ：5名 人力資源中心 ：2名 A） 人力資源招聘機(jī)制：我們公司會(huì)在人才招聘的過程中，會(huì)采用 1：，從中進(jìn)行嚴(yán)格的選拔，淘汰不合格的人員，招納有助于公司發(fā)展的人才。這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，還是一張白紙，容易接受新的思想，不僅具有相關(guān)的專業(yè)理論知識，而且具有創(chuàng)新精神。因此我們將面向社會(huì)招聘一批具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的中青年人才加入公司中去，不斷壯大我們的隊(duì)伍。