【正文】 你可不可以在這個(gè)中認(rèn)識(shí)一個(gè)司機(jī)。到時(shí)候我給你提供一個(gè)免費(fèi)交朋友的機(jī)會(huì)，你去不去？（去）。你叫什么名字？四個(gè)字的，不是日本人吧，叫木婷文倩（音）。這些行為你改變了，溝通技巧方法，你在那使勁錄音，你回去天時(shí)間聽(tīng)錄音帶嗎？你站起來(lái)，你叫什么名字。所以說(shuō)，把心胸打開(kāi)，廣結(jié)人脈，廣交朋友，好不好？（好）。你看有的人腦袋晃蕩那樣，你說(shuō)你就沒(méi)有幾個(gè)正經(jīng)朋友，沒(méi)有一個(gè)像樣的，有生產(chǎn)力的人際關(guān)系?？墒悄銇?lái)拍拍胸脯，問(wèn)問(wèn)你自己，憑良心問(wèn)你自己，假設(shè)有一天，你老人家去世了，有多少個(gè)人過(guò)來(lái)給你默默哀，送送花圈，有沒(méi)有兩百五十個(gè)人。蒸蒸日上。感謝老天又給了我新的一天。他說(shuō)那些比較有成就的人，比較有影響力的人，事業(yè)干得比較好的人，結(jié)果有一他天老人家去世了，起碼得有兩百五十個(gè)以上的人過(guò)來(lái)給他默默哀，送送花圈。說(shuō)一遍。寫(xiě)下來(lái)一個(gè)法則叫二五零法則。他一天充滿著創(chuàng)意。所以你到他家里去一看，高朋滿座，政界的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)，藝術(shù)界的，那些藝術(shù)家，他家里高朋滿座。（好）。祝你一路順風(fēng)，一路保重。他說(shuō)不要罵，這個(gè)人開(kāi)車開(kāi)得這么快，肯定有急事，我們祝福他一下得了。心境心態(tài)不好，請(qǐng)你放松一下，好嗎？（好）。所以說(shuō)，人要學(xué)會(huì)跟各種各樣的人打交道，同不同意？（同意）。他不會(huì)跟各種人打交道。我說(shuō)我給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都是李嘉誠(chéng)、比爾我說(shuō)什么事，你得給我換一個(gè)，我說(shuō)為什么要換一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。大聲跟我說(shuō)，在二十一世紀(jì)，我的財(cái)富，我的成就，我的事業(yè)都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系。來(lái)大聲說(shuō)句話，讓我們發(fā)生關(guān)系吧。同意的舉手，講一聲Yes，（Yes）。講一聲Yes，（Yes）。所以說(shuō)，真的你要學(xué)會(huì)跟人打交道，去互動(dòng)。最大的自私就是無(wú)私。你老算自己干什么，忙忙碌碌窮算計(jì)，算來(lái)算去，好像是哪個(gè)歌說(shuō)的，所以說(shuō)老子有一句話非常經(jīng)典，叫做天長(zhǎng)地久。我說(shuō)我一分錢不要，今天看你們態(tài)度這么好，我也免費(fèi)告訴你們，好不好？（好）。我說(shuō)你要擔(dān)心自己的命不好，我告訴你一個(gè)方法，命運(yùn)立刻開(kāi)始改變。我說(shuō)我馬上就要講課了，她說(shuō)那不行，她說(shuō)你給我看看手相也行，她就把小手伸過(guò)來(lái)。我說(shuō)你到底要算什么，她說(shuō)給我算算命唄。我說(shuō)我只講課不算卦。我說(shuō)《易經(jīng)》也是統(tǒng)計(jì)學(xué)。我說(shuō)能，她說(shuō)那玩意兒準(zhǔn)不準(zhǔn)，我說(shuō)挺準(zhǔn)的。所以說(shuō)，我上次在北大演講，我們上臺(tái)之前，有個(gè)女同志就過(guò)來(lái)拽我的衣服，她說(shuō)翟教授你好，我說(shuō)你干什么？她說(shuō)我剛在哲學(xué)課上聽(tīng)到您講《易經(jīng)》的課，我覺(jué)得收獲蠻大的。最優(yōu)秀的人都是善于利用別人的時(shí)間，別人的金錢，大家一起去干事業(yè)的人。拿個(gè)文憑，學(xué)點(diǎn)東西就覺(jué)得自己了不起了。升級(jí)我的通訊錄。其實(shí)營(yíng)銷，做好營(yíng)銷，做好事業(yè)，非常重要一個(gè)秘訣，你們想不想知道？（想）。所以說(shuō)你檢查一下，你周圍的人際關(guān)系，我看看一個(gè)人什么檔次，我看看他周圍的人際關(guān)系就知道，我看看一個(gè)人的水準(zhǔn)，看看他周圍的朋友就知道了。人家哈哈樂(lè)，真是瞎扯。那里邊的會(huì)員每個(gè)人繳費(fèi)三十萬(wàn)。辛苦了。我說(shuō)你到那兒就知道了，他到那去一看，看電梯的外語(yǔ)四級(jí)。我說(shuō)你跟人家比的不是這個(gè)。所以你反省反省自己，你每天都跟誰(shuí)在一起。企業(yè)和個(gè)人最大的局限，成長(zhǎng)最大的局限，就是思考方式的刻板化。你每天跟誰(shuí)在一起，喝酒、喝茶聊天，腦力極大，那就是你的格局。你想想，你每天都跟誰(shuí)混在一起，你就知道你的人際關(guān)系，你做事情就那個(gè)檔次。交流才能交心，交心才能交易。同流才能，（合污）。所以說(shuō)，有的時(shí)候我們要問(wèn)問(wèn)自己，你周圍的人際關(guān)系怎么樣，你的財(cái)富跟你最要好的朋友的平均值有關(guān)系，同不同意吧？（同意）。我說(shuō)你敢一件事吧，檢查一下，叫他們把通訊錄交上來(lái)看看。所以說(shuō)前兩天我給一個(gè)大型的企業(yè)做顧問(wèn)，他招了五個(gè)人力資源部部長(zhǎng)，最后選出來(lái)三個(gè)，他說(shuō)這三個(gè)人我實(shí)在拿不定主意，他們都很優(yōu)秀。第二句話叫關(guān)系就是實(shí)力。叫人脈就是什么，（錢脈）。所以說(shuō)，美國(guó)的一家通訊公司他要八十七美金買我的一個(gè)客戶資料。我之所以敢在臺(tái)上講講營(yíng)銷，講講這些溝通跟說(shuō)服力，就是北京市起碼我的終端客戶也有七萬(wàn)多家。小姐，你這么有氣質(zhì)，一定到我們這個(gè)技術(shù)部，我們專門的設(shè)計(jì)師會(huì)給你一些建議，我們有一個(gè)免費(fèi)咨詢的一個(gè)活動(dòng)，下午幾點(diǎn)到幾點(diǎn)歡迎你去。有一個(gè)美容行業(yè)一個(gè)經(jīng)理，聽(tīng)完我的課之后，他現(xiàn)在連他的保潔員都知道發(fā)名片。到現(xiàn)在有的企業(yè)連顧客終端答案都沒(méi)有。你們把這幾句話聽(tīng)好，剛才你們不是問(wèn)我，銷售的秘訣是什么，銷售是很生活化的東西。第二句話非常重要，叫關(guān)系就是實(shí)力?？次襾?lái)。你的觀念不改變，心境不改變，心態(tài)不改變，什么技巧對(duì)你是沒(méi)有用的。溝通對(duì)象的多樣性。建立起來(lái)溝通行為的主動(dòng)性。請(qǐng)你把它輸入到腦袋里，潛意識(shí)，看到人在動(dòng)，就像看到錢在動(dòng)。車多表示人多，人多就是什么多，錢多。很多司機(jī)在那兒摁喇叭，在那兒罵。在中國(guó)你掙不到你錢，你不比熊貓腦袋都笨。所有的人都可能是我的顧客，顧客兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的。我們?cè)俨荒苓@樣，建立起來(lái)行為的什么性，主動(dòng)性。當(dāng)時(shí)人們不理解，總統(tǒng)跟推銷員怎么能比，但是他當(dāng)推銷員演講，溝通，到處銷售。復(fù)習(xí)一下，第一個(gè)觀點(diǎn)叫行為的什么性，（主動(dòng)性）。你說(shuō)我知道你是一個(gè)導(dǎo)師，可是我一直把你當(dāng)石頭。心態(tài)的改變。任何事情都在營(yíng)銷。所以說(shuō)我真的告訴你，營(yíng)銷是一種最高級(jí)的生活方式。他敢去打市場(chǎng)嗎，都什么年代了，還謝絕。更可笑的是有的企業(yè)，銷售部的大門上寫(xiě)著四個(gè)字，“謝絕推銷”?？墒俏覀兒芏嗟挠绕涫亲鰻I(yíng)銷人員，還在那兒玩兒深沉，見(jiàn)到人也不說(shuō)話，見(jiàn)到朋友不說(shuō)話。喬他過(guò)去給小學(xué)生發(fā)名片，他的同行都在笑他，這個(gè)蠢蛋，你給小孩子發(fā)名片，孩子會(huì)買車嗎。喬那個(gè)女孩說(shuō)，好，這張名片給我爸爸帶回去。上第三道菜還是那個(gè)服務(wù)員，他又掏出一張名片，我叫喬她說(shuō)，你已經(jīng)給我一張名片了，先生。第二道菜沒(méi)換人，還是那個(gè)服務(wù)員，他又把名片掏出來(lái)，你好，我叫喬吉拉德，賣雪弗萊汽車的，雪弗萊汽車的。吉拉德拿著麥克風(fēng)上臺(tái)告訴大家，銷售的第一個(gè)秘訣講完了。底下人卡表可能看這么長(zhǎng)時(shí)間都過(guò)去了，半個(gè)多小時(shí)了，還不講話，我們交多么多錢，去掉翻譯就沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間了。你們?cè)陔娨暲锩鎴?bào)紙上可能都看到了，喬喬所以，前兩天喬所以說(shuō)，我們學(xué)溝通說(shuō)服力，在座的這里好多營(yíng)銷人員，剛才下課的時(shí)候，有幾個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理，他說(shuō)你在這方面給我們強(qiáng)調(diào)一下，所以說(shuō)銷售不僅僅是拿著產(chǎn)品做，我們隨時(shí)隨地在做營(yíng)銷的動(dòng)作。他已經(jīng)把營(yíng)銷當(dāng)成一種最佳的生活方式，所以說(shuō)，在首屆營(yíng)銷節(jié)上，美國(guó)科特勒，他講上午，我講下午。你看，他賣不賣螃蟹我不探討了，但是你看這個(gè)人的表情，你看看這個(gè)人的面相，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，他在一個(gè)異國(guó)的土地上，站在馬路上拿著螃蟹，他多么從容，他多么自在。你可以申請(qǐng)吉尼斯記錄，總統(tǒng)都給你戴勛章。一檢查證件，州議員。跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)這有個(gè)賣螃蟹的抓一抓，說(shuō)，那還用問(wèn)嗎，抓。美國(guó)州議員來(lái)京賣螃蟹。人家來(lái)了之后，不是在那兒拿派，到處怎么樣，到一線去跟客戶溝通溝通。再往后看。第二個(gè)就是在市場(chǎng)上。企業(yè)和企業(yè)，不管你怎么創(chuàng)新管理，最后都得落到兩個(gè)字上，營(yíng)銷。所以在座的做營(yíng)銷的人員，我就恭喜你了，以后你拿著那個(gè)證，誰(shuí)再謝絕推銷，你拿出證給他看看，你說(shuō)我就這個(gè)工種。說(shuō)服并誘導(dǎo)接受產(chǎn)品或服務(wù)的工作，就叫銷售。所以最近你看，昆明市，在昆明，泰國(guó)的總理在馬路上賣水果。你看看現(xiàn)在市長(zhǎng)，高聲地，看看，我?guī)ё懔嗣褪虚L(zhǎng)。所以說(shuō)，在座的不管你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你更需要去建立人際關(guān)系，更需要去抓銷售。找我秘書(shū)，對(duì)不起，怎么怎么樣，現(xiàn)在他們主動(dòng)開(kāi)始發(fā)名片。下面開(kāi)始介紹大餅。但是有一個(gè)市長(zhǎng)特別有意思，上去了之后，他從頭到尾的講話是賣餅。北京舉行了一個(gè)市長(zhǎng)論壇。是你要有能力創(chuàng)造別人的需求，然后你有能力滿足別人的需求。所以說(shuō)，我說(shuō)看到人在動(dòng)，就像看到錢在動(dòng)，顧客兜里的錢，我不是讓你盯著人家的錢不放。貨幣是充當(dāng)一般等價(jià)物的，商品是用來(lái)交換的，那么一個(gè)營(yíng)銷人員，你的價(jià)值就在于完成商品到貨幣這一躍。我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的，后兩句話更重要，要不然成搶劫了。所有的人都可能是我的顧客，顧客兜里的錢是我的。后幾句是關(guān)鍵了，我看到人在動(dòng)，就像看到錢在動(dòng)。想不想知道？（想）。去交到朋友，所以說(shuō)，第一個(gè)叫行為的主動(dòng)性。人往往都是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)一個(gè)人，你的命運(yùn)才開(kāi)始改變。本人絕對(duì)有生產(chǎn)力。你看我去洗個(gè)澡，組織了一個(gè)課程，又成立了兩家分支機(jī)構(gòu)，你看看多有生產(chǎn)力。可是那些老總在里面，他衣服一脫，開(kāi)始放下，然后打電話跟我互動(dòng)，最后那里邊有一個(gè)女同志，成了我當(dāng)哈爾濱的分支機(jī)構(gòu)的代理。其實(shí)改變一個(gè)人真的很難，人生的命運(yùn)是你決定，是你選擇的，你就是你要成為的那個(gè)人。出去人家都是奔馳寶馬，服務(wù)生給我們送水果端盤子，一直服務(wù)那個(gè)，當(dāng)我們一收錢那個(gè)時(shí)候，服務(wù)生就說(shuō)了句話，他說(shuō)先生，你在這兒講一堂課，是我們?nèi)胰藬€一輩子的錢。那些老總，你看那衣服一脫都怎么樣，擱那個(gè)地方。你們說(shuō)好還是不好？（好）。你看，桑拿浴里面的超級(jí)說(shuō)服力的訓(xùn)練課在桑拿浴里面隆重開(kāi)幕，兩天一夜。我說(shuō)擱桑拿里講課行嗎，他說(shuō)那有什么不行的。再跟他們聊了十分鐘，他說(shuō)我下面有一些助手都在這兒，能不能把他們也找來(lái)。所以就開(kāi)了一個(gè)包房，我再跟他聊十分鐘，他說(shuō)我的愛(ài)人也在這兒，能不能通知她過(guò)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)你說(shuō)話，聽(tīng)你講話特別有道理。你們想不想知道為什么？我再跟他聊一會(huì)兒天，他說(shuō)先生，我能不能開(kāi)一個(gè)包房，咱倆請(qǐng)你喝一點(diǎn)小酒。結(jié)果我在那個(gè)地方蒸了一會(huì)兒，然后我就去沖浪，旁邊就坐著一個(gè)人。保濕桑拿。我到黑龍江去講課，下課了他們還在說(shuō)，翟老師，上次你給我們看的照片對(duì)我們啟發(fā)特別大。你看然后我們一切人家，都照顧得特別好，到了賓館一溝通，經(jīng)理把最好的房間拿出來(lái)，最好的菜來(lái)開(kāi)始招待，到哪兒我們交朋友能力非常強(qiáng)。因?yàn)樗麄兏页鋈コ霾?，或者跟著我旅游，跟著我，你?huì)發(fā)現(xiàn)我隨時(shí)隨地交朋友，做生意。他說(shuō)，翟老師，你上次講課，聽(tīng)說(shuō)你愛(ài)喝酒，我給你送兩壇子酒。這些都需要溝通力和說(shuō)服力。十六大都開(kāi)完了，全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)，全面奔什么？再過(guò)幾年誰(shuí)的收入水平，小康水平以下，你就是社會(huì)的敗類，民族的罪人。不感興趣，那叫虛偽。天底下最難干的事就是把別人兜里的錢掏出來(lái)放到誰(shuí)口袋里？讓別人的帳戶上的錢匯到誰(shuí)的帳戶上？你們對(duì)這個(gè)感興趣嗎？（感興趣）。第二個(gè)課叫領(lǐng)導(dǎo)力的課，第三個(gè)講中國(guó)傳統(tǒng)文化的課程。所以說(shuō)，你不能太玩意兒，本人在北大講課有兩個(gè)課，幾個(gè)課程比較受歡迎。重復(fù)一遍，溝通的第一個(gè)特征叫行為的主動(dòng)性。你說(shuō)那我講，技巧有什么用？你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)溝通真的是一種胸懷，一種心態(tài)。對(duì)面鋪那個(gè)人，打了好幾個(gè)照面了，沒(méi)跟人說(shuō)幾句話，不知道人家干什么工作的，姓什么叫什么，有沒(méi)有？（有）。擬議有沒(méi)有這樣的時(shí)候，從這邊上的飛機(jī)，到那邊下了飛機(jī)，不知道旁邊那個(gè)人姓什么叫什么？（有）。泰山我就好好跟各位講一講，下午你們要有興趣的話，我講講中國(guó)的一些傳統(tǒng)文化，對(duì)你溝通說(shuō)服的一些幫助，好不好？（好）。底下那一筆，象征著那個(gè)路還很遠(yuǎn)，前途是光明的，但是道路都是曲折的。我說(shuō)不行，今天我有課，他說(shuō)那我就買票去聽(tīng)你的課。每天早晨，不管太陽(yáng)升，看沒(méi)看到，都應(yīng)該把心中的太陽(yáng)升起來(lái)。我也不知道，就隨便那么一寫(xiě)就寫(xiě)出來(lái)。可是你在那看看日出，在那看看香山，泰山，看一會(huì)兒，你就覺(jué)得自己多么渺小。還在那吟詩(shī)，會(huì)當(dāng)臨絕頂，一覽眾山小。那邊那個(gè)道字是我寫(xiě)的，回來(lái)一喝醉酒了之后，拿起筆來(lái)一秒鐘就把這個(gè)字寫(xiě)出來(lái)了，就刷就寫(xiě)出來(lái)了。那邊也是我的一個(gè)叫王子儒，中國(guó)非常有名的一個(gè)書(shū)法家，中間那幾個(gè)字就是他寫(xiě)的。我們上泰山，往那個(gè)神憩宮里一住，然后那些大師，領(lǐng)導(dǎo)，工商聯(lián)什么人在那個(gè)地方一座，心情一放松侃出來(lái)老多點(diǎn)子，出來(lái)很多的創(chuàng)意。你瞪著眼睛告訴他，你說(shuō)這才是成功者的常態(tài)。要不要變態(tài)？（要）。狀態(tài)要不要變得更好一點(diǎn)？（要）。這個(gè)我真的跟你們請(qǐng)教一下。瘋狂有的時(shí)候是最大的理智。我發(fā)現(xiàn)那些有大成就的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)家，真的，他們多多少少都有一點(diǎn)癲狂。所以李揚(yáng)好了，看著我，跟我講一句話，成功者的常態(tài)，大聲說(shuō)，就是失敗人眼里的變態(tài)。簡(jiǎn)稱兩個(gè)字叫什么？（變態(tài)）。態(tài)度要不要變得更好一點(diǎn)？（要）。你你看手放下那么快干什么。舉個(gè)手來(lái)。去協(xié)作更多的人去成長(zhǎng)成功，想不想？（想）。想不想成為一個(gè)溝通高手？（想）。所以說(shuō)，成為一個(gè)溝通高手，說(shuō)服高手，方法特別簡(jiǎn)單。損之又損以至無(wú)為，無(wú)為才能無(wú)不為。你開(kāi)始把心態(tài)徹底打開(kāi)，你試試。早死早活。就這個(gè)字，我上去一看就高興，人心死，道心才能活。對(duì)，你看這個(gè)班好整，心態(tài)一打開(kāi)，溝通都不用教。大聲講一聲Yes。到時(shí)候我們讓主辦單位給你們專門上一個(gè)五天修心開(kāi)智的課程，有沒(méi)有興趣？（有）。五天結(jié)束之后，你看到蘋(píng)果掉地上，你說(shuō)萬(wàn)有引力定律。知識(shí)只能告訴你事情是什么，想象力創(chuàng)造力才能告訴你事情將成為什么。但是對(duì)你們老總來(lái)，使用知識(shí)才是力量。所以說(shuō)，你會(huì)說(shuō)這些技巧不好使，在座的都是老總，你們哪需要教技巧，你們應(yīng)該創(chuàng)造知識(shí)，培根那句話不能再上當(dāng)。所以他一張臉就這樣了。我從那么老遠(yuǎn)給你講課，講一句對(duì)你有幫助的，你就應(yīng)該給大家，另外有了這樣一個(gè)場(chǎng)合，大家在一起交流多好。因?yàn)槲蚁旅姘l(fā)現(xiàn)有一群這樣的人。更重要是你自己內(nèi)在心境的改變。雖說(shuō)那個(gè)神氣告訴你養(yǎng)，養(yǎng)什么，養(yǎng)浩然正氣。給你機(jī)會(huì)講話，一講就講錯(cuò)話，講不出來(lái)話，那叫失言。那些話也不一定都對(duì)。有的話你不能太上當(dāng)，叫沉默是金。一個(gè)人能夠勒住自己的舌頭，也能勒住自己的全身。其實(shí)那個(gè)憩字本身是到那是一種放松心靈的放松。道家我們的前輩呂祖爺，他就有一段話，叫《呂祖百字碑》上有一段話，叫養(yǎng)氣忘言守，降心為無(wú)為。寫(xiě)出來(lái)之后，他說(shuō)你這憩怎么解釋，這個(gè)憩在字典上講，當(dāng)短暫的休息。他就晚上每次都給我弄一些小灶，結(jié)果喝完了酒之后，他說(shuō)翟老師，你得給我們寫(xiě)個(gè)字。我剛剛在泰山中國(guó)工商聯(lián)搞了一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖培訓(xùn)師泰山論道。犟到最后，他的結(jié)論就是這個(gè)事不能干。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多我們周圍的人一問(wèn)上知天文下知地理，什么都知道。一個(gè)人的心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。聽(tīng)懂了嗎，一個(gè)人的心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)。他說(shuō)，小伙子你能不能告訴我，問(wèn)題出在哪里，我聽(tīng)說(shuō)你學(xué)歷也蠻高的，我也反省反省。人說(shuō)你怎么不下水，不會(huì)呀。他說(shuō)，我不會(huì)呀。不會(huì)游泳的也能下水，都不沉底了。他這說(shuō)回都得下水了。這個(gè)教練一教的時(shí)候他就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，他發(fā)現(xiàn)不是那些學(xué)歷高的學(xué)得特別快，有時(shí)候那個(gè)研究生學(xué)得更慢，他不下水，老在那兒研究。帶大家去游游泳，放松放松，交流交流。每天晚上我們?cè)诰湃A山莊去洗洗溫泉，然后游游泳。講思考也是從心智模式開(kāi)始訓(xùn)練?？谀诵闹T戶。對(duì)，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)人在講話的過(guò)程中，是對(duì)你心態(tài)完全的一種反應(yīng)，相隨心生。思考也是一樣的，用心境去思考。所以說(shuō)鬼谷子講，叫口乃心之門戶。受人的心境影響。（Yes）。更不準(zhǔn)發(fā)出聲音來(lái)，誰(shuí)的手機(jī)要響了的話，到臺(tái)