高品質(zhì)溝通(講義)-文庫(kù)吧資料
2025-01-12 09:53本頁(yè)面
【正文】 ?認(rèn)同別人，就是肯定自己。 ?你看待別人的想法，會(huì)影響別人后面的行為。 “ 溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?，不要讓我的臉色影?……” 2021/11/13 10 TAT學(xué)術(shù)體系 ? 思考力 (Thinking)： 包括思考的格局、境界、層次； 正面思維、正確思維 ? 行動(dòng)力 (Acting)： 學(xué)以致用、知行合一、時(shí)間管理（與時(shí)消息、與時(shí)協(xié)行、與時(shí)俱進(jìn) (樂(lè)學(xué)善思，躬讀踐行 ) ? 表達(dá)力 (Talk show)：溝通 、 說(shuō)服 、 演講 2021/11/13 11 三、溝通的 5種心態(tài) ? 喜悅心 ? 包容心 ? 同理心 ? 贊美心 ? 愛(ài) 心 2021/11/13 12 （一）喜悅心 “ 法喜，禪喜 ……” ——改變不良注意力，建立起正見(jiàn) ——改變不良思考方式，建立正思維 （亞心為惡） ——改變不良語(yǔ)言方式，建立正語(yǔ)言 ——改變不良行為方式，建立正精進(jìn) ——改變不良信念，建立正念 2021/11/13 13 （二）包容心 ? “水至清則無(wú)魚 ” “ 別人身上的缺限就是你存在的價(jià)值 ” ? 用人之所長(zhǎng)，必容人之所短 ? “ 不聾不瞎，不配當(dāng)家 ” ? 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng)，溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是觀念、立場(chǎng)不同而已 有效的溝通不等于辯論 ? “ 我很認(rèn)同您的觀點(diǎn)，同時(shí) ……” 、 “ 我剛開始也是這樣認(rèn)為的， ……” ? 少用 “ 我覺(jué)得 ”“ 我認(rèn)為 ” 多用 “ 您 ”“ 我們 ” 2021/11/13 1
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