【正文】 中的公共留言板上，以便讓其他人都能看到。　　 在會(huì)議結(jié)束時(shí)，總結(jié)會(huì)議的主要內(nèi)容以及達(dá)成的決議，這樣每個(gè)參加會(huì)議的人都會(huì)明確會(huì)議的決議。請(qǐng)與會(huì)者明確完成每項(xiàng)任務(wù)的具體截止日期。　　 提問大量的問題，確保會(huì)議順利地進(jìn)行?！　—?調(diào)動(dòng)每一位與會(huì)者的積極性?！　—?最好要等到在談及有關(guān)問題時(shí)，再向與會(huì)者分發(fā)具有支持性的文件材料。如果有人談?wù)撆c議題無(wú)關(guān)的話，你應(yīng)該提醒他們會(huì)議的目的是什么。　　 必要的話，可以指定一名與會(huì)者做“警衛(wèi)官”，幫助你監(jiān)督會(huì)議基本守則的執(zhí)行情況。比如，你可以在會(huì)議守則中規(guī)定：參加會(huì)議的人必須　?。?傾聽他人的意見；　?。?尊重所有人的觀點(diǎn)；　?。?讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)；　?。?通過會(huì)議達(dá)成一致意見，并做出決定?！　—?鼓勵(lì)與會(huì)者每次只把精力集中在一個(gè)議題上?！　—?根據(jù)會(huì)議議程上列出的內(nèi)容，逐項(xiàng)進(jìn)行會(huì)議。讓一位與會(huì)者計(jì)時(shí)，一位做會(huì)議記錄，另一位把會(huì)議要點(diǎn)記在活動(dòng)掛圖上?！　—?提前預(yù)定會(huì)議室，并確保會(huì)議室中配有全部所需設(shè)備。如果你邀請(qǐng)了那些對(duì)會(huì)議內(nèi)容不感興趣或者不理解的人來(lái)開會(huì)，他們很可能會(huì)把話題扯遠(yuǎn)或者拖延會(huì)議進(jìn)程。你的會(huì)議計(jì)劃應(yīng)該明確寫出召開會(huì)議的目的，會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)度以及會(huì)議程序?！　W(xué)習(xí)組織重大會(huì)議，不但能夠使你成為天生的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，而且可以使你贏得所有與會(huì)者的不盡感激！你可以參考下面的建議，提高會(huì)議的效率：　　在會(huì)議召開之前：　　 考慮清楚是否有必要召開會(huì)議，或者除了開會(huì)之外，還有沒有更好、更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的辦法。大多數(shù)人都害怕開會(huì)，因?yàn)殚_會(huì)不能產(chǎn)生出任何價(jià)值。威爾注意到參賽選手們又一次聚集在一起商討比賽戰(zhàn)術(shù)時(shí)，不無(wú)嘲諷地說：“橄欖球比賽是由美國(guó)人生活當(dāng)中最糟糕的兩件事組成的——暴力以及委員會(huì)議?！　≡谕瓿缮厦孢@些步驟之后，你可以在一張紙上寫出或者用圖畫畫出文章的主要內(nèi)容，并以此來(lái)檢查自己是否已經(jīng)理解了文章的大意。這種技巧會(huì)使你集中精力關(guān)注要點(diǎn)內(nèi)容，不被無(wú)關(guān)緊要的信息分散注意力。這個(gè)過程可以通過下面的方式進(jìn)行：　　 在紙上記下內(nèi)容要點(diǎn)；　　 用圖畫的形式記錄內(nèi)容要點(diǎn)。這種方法可以防止你倒退回去閱讀已經(jīng)讀過的內(nèi)容，并能迫使你在閱讀時(shí)更加集中精力。把手放在書頁(yè)上，手指指在自己正在閱讀的那行文字下面，這種方法可以避免讀錯(cuò)行。因此，迅速地對(duì)信息進(jìn)行分類并把握其本質(zhì)的能力就成為了一項(xiàng)寶貴的財(cái)富?！　—?當(dāng)你從公司的高層人員那里尋求并獲得支持時(shí)，你就在發(fā)揮高級(jí)職位的力量?！　—?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并能證明很多人的感受和你一致時(shí)，你就在發(fā)揮大多數(shù)人的力量?！　—?當(dāng)你用具有很強(qiáng)說明力的事實(shí)和數(shù)據(jù)，而不是個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)說明問題時(shí)，你就在發(fā)揮理性的力量。當(dāng)你證明你的觀點(diǎn)優(yōu)于其他人的觀點(diǎn)，能夠推動(dòng)公司的進(jìn)步時(shí)，你就在發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的力量。成功的實(shí)驗(yàn)可以作為極好的先例來(lái)使用?！　—?先例的力量?！　“l(fā)揮你所擁有的力量，對(duì)其他人施加影響：　　 事實(shí)的力量。讓他們明白，你能夠幫助他們得到需要的東西。把注意力集中在那些能夠激勵(lì)其他人的事物上。把注意力集中在對(duì)方好的一面上，不要只關(guān)注壞的一面。同樣，如果你利用高級(jí)職位謀求利益，你就不能贏得真正的合作所需要的信任和尊重。如果你在公司中居于高位，不要濫用手中的權(quán)力?！　≡谀阆蛏厦孢@些人提供幫助的同時(shí)，他們也會(huì)適時(shí)地幫助你?！　ふ仪‘?dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，為他人提供方便，這樣人們會(huì)對(duì)你心存感激，在需要的時(shí)候?yàn)槟闾峁┓奖??！　”M可能地為他人提供幫助。不要向上級(jí)打小報(bào)告，請(qǐng)求上級(jí)對(duì)你的同事施加壓力。如果你能做到這樣，別人就會(huì)用同樣的方式來(lái)對(duì)待你。養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度。通過影響他人，從而調(diào)動(dòng)同事參與的積極性，提出新的觀點(diǎn)和意見是至關(guān)重要的。你有權(quán)獲得同事的尊重，有權(quán)保護(hù)自己免受歧視?！　”M可能地為被歧視者（被騷擾者）保密。　　如果歧視事件或騷擾事件的程度較輕，可以立即采取書面方式警告歧視者或騷擾者。不要和與此事無(wú)關(guān)、并且不需要知道詳細(xì)情況的人們討論，以免火上澆油，使事態(tài)愈演愈烈?！　∨宄骸　—?具體發(fā)生了哪些事情；　　 誰(shuí)是歧視別人的人；　　 歧視別人的人是否意識(shí)到他或她的行為是令人厭惡的；　　 在何時(shí)及何地發(fā)生了歧視行為；　　 是否有人可以作證；　　 受到歧視的人是否將此事告訴了其他人；　　 歧視行為發(fā)生的頻率及持續(xù)時(shí)間分別是什么；　　 哪些證據(jù)可以證明確實(shí)存在歧視行為。　　如果你在公司中居于高級(jí)職位，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在歧視問題時(shí)，你應(yīng)該：　　 立即處理這些問題，否則別人會(huì)誤以為你對(duì)這種行為持默許的態(tài)度?！　∽鹬厮?，爭(zhēng)做非性別歧視、種族歧視的模范?！　—?告訴人們不要容忍歧視?！　∽鳛橐幻韭殕T，你應(yīng)該：　　 熟悉公司解決歧視問題的政策，并向同事分發(fā)這些政策的復(fù)印件?！　〈_保提出控訴的人不會(huì)受到他人報(bào)復(fù)。　　 如果公司中的管理人員，比如工會(huì)代表，沒有及時(shí)對(duì)歧視問題采取有效措施，他們就可能會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。歧視　你是否知道：　　歧視可能來(lái)自于很多方面，這包括：　?。錾恚?－年齡；　?。N族； －籍貫；　?。w色； －宗教信仰；　?。缸镉涗?； －國(guó)籍；　?。詣e； －婚姻狀況；　?。眢w狀況； －家庭出身；　　－民族； －性取向?！　〔还苣闳〉玫某删投嗝次⑿?，也要給自己進(jìn)行慶祝。　　定期地回顧自己的奮斗目標(biāo)。把精力放在若干個(gè)短期目標(biāo)上，你就能實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)?！　“凑沼?jì)劃定期行動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。另一方面，盡管確立工作目標(biāo)非常重要，你也不要給自己制定高不可攀的目標(biāo)?！　枂柲阕约?，這些目標(biāo)真的有價(jià)值嗎？因?yàn)楹苡锌赡?，你正在試圖利用這些目標(biāo)，來(lái)逃避某些重要但卻令你感到不愉快的事情?！　“涯愕膴^斗目標(biāo)告訴別人，比如，可以告訴朋友、顧問甚至你最大的敵人。比如，如果你認(rèn)為社區(qū)志愿者的工作有很大價(jià)值，你就可以盡量少加班，以便尋找機(jī)會(huì)從事對(duì)你來(lái)說更具有吸引力的社區(qū)工作?！　“涯愕哪繕?biāo)按照優(yōu)先次序進(jìn)行排列?！　〈_保你的奮斗目標(biāo)與你的道德觀和價(jià)值觀一致?！　〔灰^于相信自己的記憶，在紙上寫下你的目標(biāo)，并把它放在你能夠經(jīng)常看到的地方。你的奮斗目標(biāo)是你獲得成功的路線圖，它們會(huì)決定你前進(jìn)的方向，保證你能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目的。過一段時(shí)間之后，尤其是當(dāng)曾經(jīng)向你提出過反饋意見的人注意到你的變化之后，可以請(qǐng)他再次提供信息。　　不要為自己編造借口。感謝對(duì)方所提出的意見，告訴對(duì)方這些信息是非常有價(jià)值的。如果對(duì)方意見很多，你需要在筆記本上記下要點(diǎn)。如果你不太確定自己的工作做得怎么樣，你可以詢問自己信任的人。為什么這么說呢？因?yàn)槟阍诓粩嗟?、甚至每天都在接受反饋，忽視這種情況就會(huì)失去改善你的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度的機(jī)會(huì)。 金錢 學(xué)習(xí) 歧視 反饋 通過影響他人，從而調(diào)動(dòng)同事參與的積極性，提出新的觀點(diǎn)和意見是至關(guān)重要的。在放音樂時(shí)，要把音量放低提醒來(lái)辦公室參觀的人員尊重他人的空間和隱私第二章 　　按照次序，在輪到自己時(shí)自覺為辦公室灑水?！　∮猛耆讻_壓機(jī)之后要及時(shí)清理。　　偶然改變復(fù)印機(jī)的調(diào)色劑后，要及時(shí)改回去?！　〔灰獙?duì)你的揚(yáng)聲器電話置之不理，讓它響個(gè)不停。　　不要在黃金時(shí)段連發(fā)四十頁(yè)或更多傳真?！　≡谟猛陱?fù)印機(jī)后，把你使用過的彩紙取出來(lái)，換上干凈的白紙。辦公室禮儀　在公司中，禮貌、體貼地對(duì)待他人會(huì)提高員工的士氣，使人們能夠集中精力進(jìn)行工作，而不是把注意力放在互相斗氣上?！　—?尊重那些難于相處的人。　　 找出你和你所討厭的人之間的共同之處，這會(huì)幫助你建立起同對(duì)方交流的橋梁，并豐富你們的話題。你需要提高自身的素質(zhì)，改善自己的行為方式。內(nèi)省自身，看看你自己是否完美，答案無(wú)疑會(huì)是否定的。做出反應(yīng)的指導(dǎo)方針會(huì)幫助你減少麻煩，而不是使問題惡化（見反饋：進(jìn)行反饋一節(jié)）?！　—?如果你再也不能忍受下去，可以讓對(duì)方明白他在哪些方面影響了你。　　 把注意力放在工作上。盡量減少和這些人見面的機(jī)會(huì)，在必要時(shí)，可以采用寫便條、發(fā)傳真，或者發(fā)送電子郵件的方式同他們進(jìn)行工作接觸，而不要采用打電話或者面談的方式。找到他們的優(yōu)點(diǎn)，并把注意力集中到這些方面上?！　∠旅孢@些策略可以幫助你對(duì)付上面這些人：　　 學(xué)會(huì)容忍他們。你可以選擇那些你喜歡的人做朋友，但是在工作當(dāng)中，你很可能會(huì)不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。當(dāng)全體成員對(duì)項(xiàng)目工作的程序和步驟達(dá)成一致后，在會(huì)議記錄中寫明具體的行動(dòng)計(jì)劃（誰(shuí)，什么事情，以及在什么時(shí)間之前完成），復(fù)印若干份會(huì)議記錄，分發(fā)給工作組全體成員。　　讓工作組成員說明他們自己將怎樣通過努力來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，以及他們希望自己的同事怎樣努力?！　⒐ぷ鹘M全體成員聚集在一起，制定出判斷工作進(jìn)展程度的標(biāo)準(zhǔn)，確定完成項(xiàng)目目標(biāo)的截止日期?！　『推渌ぷ鹘M成員一起努力工作，清除成功路上的障礙。　　衡量工作組對(duì)這一項(xiàng)目的干勁和熱情。　　說明在預(yù)定的時(shí)間以及預(yù)算之內(nèi)完成這一項(xiàng)目會(huì)給工作組帶來(lái)哪些益處。如果你自己都弄不明白，你就會(huì)很難使工作組中的其他同事同意你的計(jì)劃。下一步我們?cè)撟鍪裁?？”　　面試中可能遇到的問題　　下面列出了一些你可能會(huì)在面試中遇到的問題，事先考慮這些問題可以幫助你做好準(zhǔn)備：　　在過去一年中，你覺得自己在工作中做過的最引以為榮的一件事是什么？　　在工作中，你能夠在哪個(gè)方面做得比以往更好？　　你能夠描繪一下自己理想的工作單位嗎？　　你能夠描繪一下自己理想的工作嗎？　　如果我給你以前的一些同事打電話，他們能告訴我關(guān)于你的哪些優(yōu)點(diǎn)？　　關(guān)于你換工作的決定，你以前的同事會(huì)持什么樣的意見？　　你在當(dāng)前（或上一份）工作中未能獲得、并希望從我公司中獲得的是什么？　　對(duì)你來(lái)說，最重要的驅(qū)動(dòng)力是什么？　　你在工作中最不能容忍的一類事情是什么？　　你能舉例說明你最近做過的引以為榮的一件事嗎？　　是什么促使你向我們應(yīng)聘這項(xiàng)工作？承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目本來(lái)就并非易事，當(dāng)你需要和你的同事們一起接受這項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)更會(huì)增添難度?！　」麛嗟亟Y(jié)束面試?！　”３掷潇o、自信的心境，因?yàn)槟阒挥邢韧ㄟ^面試，才有可能獲得新的工作。如果你不能確定自己是否做到了這一點(diǎn)，可以這樣問面試考官：“您認(rèn)為我已經(jīng)對(duì)您的提問做出了回答嗎？”這樣能夠表現(xiàn)出你對(duì)充分回答問題十分關(guān)心?！　—?避免使用不禮貌的口頭禪?！　—?不要不著邊際，草草作答。　　通過下面的方式，使你的發(fā)言令人印象深刻?！　—?說話時(shí)不要把手擋在自己面前，聽別人說話時(shí)不要表現(xiàn)得坐立不安?！　—?堅(jiān)定有力地同人握手。這意味著你需要：　　 在同人打招呼時(shí)熱情地微笑?！　—?舉例表明你以前做過的有價(jià)值的事情?！　”憩F(xiàn)積極的態(tài)度。觀察考官，看看他的面部表情是否表現(xiàn)出對(duì)你的回答感到疑惑不解，比如目光閃爍不定，或者改變說話聲調(diào)。坐下來(lái)時(shí)身體應(yīng)該微微前傾，眼睛要看著考官，但不能死盯著對(duì)方。如果你不能確定自己是否已經(jīng)做出了回答，可以問考官是否得到了他想要的答案，如果他說沒有，再問他希望你如何作答。”　　讓面試考官來(lái)控制談話內(nèi)容，仔細(xì)聆聽他提出的問題，點(diǎn)頭表示自己理解，并對(duì)疑難的問題進(jìn)行復(fù)述。你可以先隨便聊上幾句，言談中流露出真誠(chéng)和友善，比如：“這個(gè)地段不錯(cuò)，我很喜歡，交通很方便?！　≡陂_始面試之前，先介紹自己，同面試考官?gòu)?qiáng)有力的握手，并保持微笑?！　嫌浭卤荆@樣你就能把面試中的重要內(nèi)容記錄下來(lái)?！　〗o自己留下充裕的時(shí)間趕往面試地點(diǎn)?！　—?避免采用與應(yīng)聘公司的企業(yè)文化毫無(wú)關(guān)聯(lián)的怪異發(fā)型和裝飾品。　　 你的著裝應(yīng)該反映出你是一個(gè)有條理的人?！　—?把自己打扮整潔，理順頭發(fā)?！　『团笥炎鼋巧缪萦螒?，讓他向你發(fā)問，比如提問一些可以自由回答的問題，然后你立即做出巧妙的回答?！　∈占驼砻嬖囁璧南嚓P(guān)文件，比如你的職業(yè)資格證書和證明信等。這些問題應(yīng)當(dāng)涉及下面一些內(nèi)容：　　 公司主要做什么工作？　　 公司未來(lái)五年的事業(yè)目標(biāo)是什么？　　 公司的企業(yè)文化是什么樣的？　　 除了正常的薪金制度外，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)如何得到肯定？　　 公司中的團(tuán)隊(duì)合作是否重要，占工作的多大比重？　　 公司能夠向員工提供哪些培訓(xùn)？　　 公司在多大程度上樂于接受新技術(shù)，以及改進(jìn)后的新一代工作系統(tǒng)？　　 公司通過什么樣的方式將變動(dòng)通知給員工？　　 在最近一兩年中，員工離職的首要原因是什么？　　 公司中獲得晉升的人員在性格特點(diǎn)上有沒有相同之處？　　重新瀏覽自己的簡(jiǎn)歷，確定簡(jiǎn)歷中包含了盡可能多的會(huì)使該公司感興趣的內(nèi)容?！　×谐鲆粡埱鍐危谏厦鎸懨髂阆胍獑柕膯栴}，但是不要過早地問及薪水高低。下面這些建議能夠幫助你做出更好的表現(xiàn)：　　在面試之前：　　盡力搜集有關(guān)該公司的全部信息資料，這能夠表現(xiàn)出你對(duì)該公司以