【正文】 哪怕只有一頁紙的內(nèi)容，也要仔細(xì)檢查，刪除多余的句子或例子、被動(dòng)語態(tài)的句法結(jié)構(gòu)以及不必要的客套話?！薄　《嘤弥鲃?dòng)語態(tài)，少用被動(dòng)語態(tài)。避免使用不純正、不必要的詞語，當(dāng)然也沒有必要用復(fù)雜的句子 ?！　“涯愕亩唐谀繕?biāo)張貼在你每天都能看到的地方，譬如貼在浴室的鏡子上。你看到的畫面主題是什么？熱情似火的太陽？想要征服高山？一匹駿馬或代表成功的金錢？　　用一兩句話寫下你究竟想成為什么樣的人。它只屬于你一個(gè)人，所以它更能激發(fā)你的行動(dòng)，并促進(jìn)你成功?！　≡跁?huì)議之外：　　 詢問性格內(nèi)向的人有什么主意。你可以說：“下面讓我們按照座位的順序，依次說說自己的看法。而性格內(nèi)向的人則恰恰相反，他們會(huì)事先想好，然后才發(fā)表意見，有時(shí)候他們想得很多，卻一個(gè)字也不說出來。問問你的醫(yī)生或自然療法師有關(guān)草藥治療，例如纈草療法或者圣　　注意你身體內(nèi)的緊張狀態(tài)。熱水能夠讓你放松。隨身攜帶一個(gè)眼罩，關(guān)上房門，戴上眼罩，這樣你就會(huì)感覺到自己身處在完全的黑暗當(dāng)中。如果我們不能學(xué)會(huì)如何面對(duì)它，它就會(huì)來困擾我們?！　o論工作內(nèi)容多么令人厭煩，也一定要設(shè)法全部按時(shí)完成。　　和團(tuán)隊(duì)成員一起對(duì)解決問題的整個(gè)過程進(jìn)行評(píng)估。激發(fā)靈感，尋找新的解決問題的辦法?！　檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)建立基本的行為規(guī)則，所有成員必須在以下幾個(gè)方面達(dá)成一致：　　 認(rèn)真傾聽其他人的話；  尊重與自己相左的意見；　　 在進(jìn)行會(huì)談時(shí)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；  保持高度的注意力；　　 在討論時(shí)，不能由某些人壟斷討論過程。 壓力 把協(xié)議內(nèi)容寫成書面文件，這樣就不需要每個(gè)人都把決議的全部細(xì)節(jié)記在腦子里。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種，富于創(chuàng)造性的觀點(diǎn)會(huì)給雙方都帶來益處。如果你將可選方案限制在兩種之內(nèi)，就會(huì)減少其他創(chuàng)造性的解決方案?！　—?進(jìn)行探究性的調(diào)查?！　—?不要表現(xiàn)出消極被動(dòng)的情緒，消極情緒的典型特征包括：　?。?不愿意解決問題；　　－ 不告訴對(duì)方你所關(guān)心的事情?！　—?區(qū)分問題的輕重，按照從主要到次要的順序進(jìn)行討論。即使你們可能在觀點(diǎn)上存在分歧，也應(yīng)該做到尊重對(duì)方；　?。?靈活地處理次要問題。　　 做好充分的準(zhǔn)備。向你的老板說明你進(jìn)一步接受教育會(huì)給公司帶來什么樣的益處——這樣，你很可能會(huì)得到公司的資助。在面試之前做好充分的準(zhǔn)備，用一套完善的計(jì)劃向面試考官證明你將如何在新的崗位上獲得成功。　　尤其要友好地對(duì)待公司中的當(dāng)權(quán)者，但不要過于諂媚。您能給我一些建議嗎？”然后傾聽老板的建議，記下每一條具體行動(dòng)步驟?！　〔灰ε潞湍愕睦习逵懻撔剿膯栴}。在計(jì)算時(shí)，要把工作當(dāng)中的所有收入項(xiàng)目都包括進(jìn)去?！　—?如果某位與會(huì)者在會(huì)議上答應(yīng)采取必要的行動(dòng)，可以在給他的那份會(huì)議記錄中重點(diǎn)標(biāo)出他應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與討論，會(huì)議的發(fā)言權(quán)不能被個(gè)別人壟斷?！　—?把上面這些會(huì)議基本守則張貼在會(huì)議室中，使參加會(huì)議的每個(gè)人都能看到?！　≡谡匍_會(huì)議時(shí)：　　 有組織地召開會(huì)議。但是為了使團(tuán)隊(duì)更加有效地運(yùn)作，人們需要經(jīng)常開會(huì)，以便互通信息、解決 出現(xiàn)的問題、做出決定并且制定改進(jìn)計(jì)劃?！　≡陂喿x時(shí)，對(duì)于那些冗長的、不切實(shí)際的文章信息，應(yīng)該一帶而過。學(xué)習(xí)◆做更優(yōu)秀的讀者　　我們通過電子郵件、普通信件、垃圾郵件、圖書和雜志等途徑，獲得了日益增加的信息量。　　 競爭的力量。　　找到和其他人交流的切入點(diǎn)?！　∑降鹊貙?duì)待他人?！　‘?dāng)你和同事之間產(chǎn)生分歧時(shí)，要立即進(jìn)行處理?！　∪绻惚救耸艿搅似缫暬蝌}擾，你應(yīng)該：　　 立即讓對(duì)方明白你的不滿情緒；　　 如果你感到事件的程度較輕，而且很可能不會(huì)再次發(fā)生，你可以選擇擱置此事；　　 如果你感覺事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)該立即把這些情況向有權(quán)處理此事的領(lǐng)導(dǎo)反映；　　 時(shí)刻保持警惕?！　—?果斷地收集事實(shí)資料加以證明?！　￡P(guān)于歧視，經(jīng)常會(huì)有一些荒誕不經(jīng)的說法，比如：　　 只要沒有人提出控訴，就不存在歧視的問題；　　 教導(dǎo)員工意味著他們會(huì)用掌握的信息同雇主作對(duì)；　　 歧視問題會(huì)自動(dòng)消失或者自行解決。比如，為了避免自己松懈，你應(yīng)該每天都回顧一遍每月目標(biāo)?！　∠胂衲銓?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)的情景，這種想像會(huì)使你保持興奮，鼓勵(lì)你不斷嘗試?？纯茨闶欠窈痛蠖鄶?shù)人一樣，即如果你必須靠剝削別人才能獲得財(cái)富，擁有幾百萬美元你也不會(huì)感到開心。認(rèn)真思考，不要感情用事。下面這些方法可以幫助你從別人反饋給你的信息中獲得最大的益處：　　善于接納反饋意見。 確立個(gè)人目標(biāo) 　　在用過之后，關(guān)上檔案柜櫥的抽屜?！　〔灰哉紓髡鏅C(jī)。當(dāng)你這樣做時(shí)，你肯定會(huì)注意到對(duì)方對(duì)待你的方式也得到了改善。不要批評(píng)這些人，因?yàn)槿绻氵@樣做，當(dāng)他們的表現(xiàn)愈來愈惡化時(shí)，你會(huì)感到備受挫折?！　∧切┠悴幌牒退麄円黄鸸彩碌娜耸窍旅孢@幾種類型的人：　　 他們以你的失敗為樂；　　 他們對(duì)你指手畫腳，不讓你有機(jī)會(huì)自己做出決定；　　 他們?cè)诮徽劗?dāng)中打斷你的話；　　 他們不尊重別人或別人的觀點(diǎn)；　　 他們總是在背后說人壞話；　　 他們即使對(duì)某件工作所做的貢獻(xiàn)極少，也會(huì)設(shè)法從中謀利；　　 他們很少說真話；　　 他們?cè)趹?yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作的時(shí)候與別人競爭。當(dāng)涉及到其他工作組成員擅長的領(lǐng)域內(nèi)的問題時(shí)，要認(rèn)真地詢問他們的意見；當(dāng)涉及到你所擅長的領(lǐng)域的問題時(shí)，你應(yīng)該積極地提出自己的意見。下面這些方法可以幫助你充分調(diào)動(dòng)同事們的積極性：　　在你把一個(gè)項(xiàng)目介紹給自己的工作組前，一定要弄清楚從事該項(xiàng)目所需要承擔(dān)的責(zé)任?！　≌J(rèn)真聆聽，確保能夠充分地回答每個(gè)問題?！　—?站立時(shí)身體挺直，坐下時(shí)也要保持上身挺直，這樣你才能表現(xiàn)得積極而自信?？脊侔迅觳步徊婊蛘呗N起二郎腿可能表示拒絕排斥，而他身體前傾，時(shí)而點(diǎn)頭則可能表示對(duì)你的談?wù)摫в信d趣?！被蛘摺敖裉煺媸俏业男疫\(yùn)日，來面試的路上一路暢通無阻?！　—?不要穿過于暴露或者華麗的衣服，并且盡量不要穿那些會(huì)使自己看上去高于實(shí)際身高的衣服?！　柮髅嬖嚨攸c(diǎn)的具體方位，以免在路上浪費(fèi)不必要的時(shí)間，甚至神情緊張地進(jìn)行面試。在參加求職面試時(shí)，你會(huì)碰上能夠把油嘴滑舌和真才實(shí)學(xué)區(qū)分開的內(nèi)行人士，因此要做好充分的準(zhǔn)備，使面試的考官確信你就是從事這項(xiàng)工作的最佳人選?！　≡僮鲆环荼砀瘢@次需要寫明你認(rèn)為理想的公司的各個(gè)方面的情況：　　 薪水；　　 福利；　　 工作時(shí)間；　　 工作地點(diǎn)；　　 交通工具?！　≡谀愕穆殬I(yè)構(gòu)想和實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)之上，再做一份表格，寫明：　　 你最想去的公司或從事的行業(yè)；　　 第二想去的公司或從事的行業(yè)；　　 在進(jìn)入新公司或新行業(yè)之前，所必須克服的困難；　　 明確時(shí)間期限，采取措施著手克服這些困難。　　★ 我能夠在多大程度上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？換工作常常意味著冒險(xiǎn)，你應(yīng)該考慮到如果事情沒有按預(yù)期發(fā)展會(huì)造成什么樣的后果。人們?cè)絹碓叫枰`活地調(diào)整自己，來適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境?！　“颜{(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說明?！　?zhí)行計(jì)劃：　　根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行信息收集。你可以讓具備如下條件的同事來協(xié)助你完成：　　* 以前曾經(jīng)做過標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似的調(diào)查工作；　　* 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施；　　* 有能力執(zhí)行之后的改革。　　如果你回答“是”的個(gè)數(shù)在４－７個(gè)，說明你應(yīng)該進(jìn)一步提高堅(jiān)持自我的能力?！　∥艺J(rèn)為我不能改變他人對(duì)待我的態(tài)度。同時(shí)，你需要盡最大可能避免再次與此人合作或者避開此事。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示拒絕，并輔以簡短明白的解釋，冗長的解釋會(huì)使事情復(fù)雜化?！睆亩氐皆瓉淼脑掝}上去。你的聲音越從容，你就會(huì)越自信。當(dāng)你堅(jiān)持自己時(shí)，你會(huì)自我感覺良好，因?yàn)槟阋庾R(shí)到自己對(duì)遇到的境況和挫折做出了正確反應(yīng)?！　—?經(jīng)常舒展身體。不要做自己討厭的運(yùn)動(dòng)，否則不利于長壽。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對(duì)公司更加負(fù)責(zé)。你可以選擇那些你喜歡的人做朋友，但是在工作當(dāng)中，你很可能會(huì)不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。　　注意身體，這樣你就不會(huì)經(jīng)常缺勤。水不但可以清潔身體內(nèi)臟，還可以促使你少吃食物。堅(jiān)持自我堅(jiān)持自己不同于盛氣凌人，它是指維護(hù)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，而不是靠爭斗來解決問題?！　‘?dāng)你堅(jiān)持自己時(shí)，應(yīng)該面對(duì)“你的對(duì)手”，同時(shí)保持站立的姿勢(shì)，背部挺直，兩肩放松。比如，你可以采用“我想”，“我感覺”，“我愿意”等句式來表達(dá)自己的意愿。　　說明如果不照你說的話去做，會(huì)給雙方造成什么樣的后果。做好傾聽以及尊重其他見解的準(zhǔn)備，樂于對(duì)任何有道理的觀點(diǎn)表示贊同，但對(duì)那些仍然令你無法接受的觀點(diǎn)要堅(jiān)持己見?！　‘?dāng)我對(duì)某件事改變主意時(shí)，常常會(huì)感覺內(nèi)疚。　　我個(gè)人的觀點(diǎn)沒有價(jià)值，尤其是當(dāng)我和大多數(shù)人意見不同時(shí)。下面這些建議可以為你提供相應(yīng)的幫助：　　制定計(jì)劃：　　你希望對(duì)哪些方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查？你應(yīng)該最好先從較難處理的領(lǐng)域著手，比如：　　* 銷售；　　* 市場(chǎng)份額；　　* 開支；　　* 利潤；　　* 客戶投訴。盡量讓更多的人加入進(jìn)來，發(fā)揚(yáng)主人翁精神?！　≈贫ǜ母镉?jì)劃：　　明確你的改革計(jì)劃所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)?！　「兄x所有對(duì)計(jì)劃的制定和執(zhí)行起過幫助作用的人。如果你打算換一份新的工作，你需要弄明白新公司是否與你的期望相符合。列出你希望從自己理想的工作（可以是任何領(lǐng)域的工作）中得到什么，回答下面的問題，寫出你的回答：　　 這份工作的報(bào)酬怎樣？　　 你想從事哪種類型的工作？　　 你想在多大規(guī)模的公司工作？　　 你想和哪種人一起共事？　　 你理想的工作環(huán)境是什么樣的？　　比較２和３的兩份回答，你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)：目前從事的工作與你理想的工作有多大差距，以及這些方面的差距是否非常重要。要做好最壞的心理準(zhǔn)備，并同目前的境況進(jìn)行比較。有時(shí)，即使你想另換一家公司，就業(yè)心理輔導(dǎo)也會(huì)建議你繼續(xù)從事目前的行業(yè)。這些問題應(yīng)當(dāng)涉及下面一些內(nèi)容：　　 公司主要做什么工作？　　 公司未來五年的事業(yè)目標(biāo)是什么？　　 公司的企業(yè)文化是什么樣的？　　 除了正常的薪金制度外，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)如何得到肯定？　　 公司中的團(tuán)隊(duì)合作是否重要，占工作的多大比重？　　 公司能夠向員工提供哪些培訓(xùn)？　　 公司在多大程度上樂于接受新技術(shù)，以及改進(jìn)后的新一代工作系統(tǒng)？　　 公司通過什么樣的方式將變動(dòng)通知給員工？　　 在最近一兩年中，員工離職的首要原因是什么？　　 公司中獲得晉升的人員在性格特點(diǎn)上有沒有相同之處？　　重新瀏覽自己的簡歷，確定簡歷中包含了盡可能多的會(huì)使該公司感興趣的內(nèi)容?！　—?你的著裝應(yīng)該反映出你是一個(gè)有條理的人?！　≡陂_始面試之前，先介紹自己，同面試考官強(qiáng)有力的握手，并保持微笑。坐下來時(shí)身體應(yīng)該微微前傾，眼睛要看著考官，但不能死盯著對(duì)方。這意味著你需要：　　 在同人打招呼時(shí)熱情地微笑。　　 不要不著邊際，草草作答?！　」麛嗟亟Y(jié)束面試?！　『饬抗ぷ鹘M對(duì)這一項(xiàng)目的干勁和熱情。當(dāng)全體成員對(duì)項(xiàng)目工作的程序和步驟達(dá)成一致后，在會(huì)議記錄中寫明具體的行動(dòng)計(jì)劃（誰，什么事情，以及在什么時(shí)間之前完成），復(fù)印若干份會(huì)議記錄，分發(fā)給工作組全體成員。盡量減少和這些人見面的機(jī)會(huì)，在必要時(shí)，可以采用寫便條、發(fā)傳真，或者發(fā)送電子郵件的方式同他們進(jìn)行工作接觸，而不要采用打電話或者面談的方式。內(nèi)省自身，看看你自己是否完美，答案無疑會(huì)是否定的。辦公室禮儀　在公司中，禮貌、體貼地對(duì)待他人會(huì)提高員工的士氣，使人們能夠集中精力進(jìn)行工作，而不是把注意力放在互相斗氣上?！　∨既桓淖儚?fù)印機(jī)的調(diào)色劑后，要及時(shí)改回去。通過影響他人，從而調(diào)動(dòng)同事參與的積極性，提出新的觀點(diǎn)和意見是至關(guān)重要的。 金錢 感謝對(duì)方所提出的意見，告訴對(duì)方這些信息是非常有價(jià)值的。　　不要過于相信自己的記憶，在紙上寫下你的目標(biāo)，并把它放在你能夠經(jīng)常看到的地方?！　“涯愕膴^斗目標(biāo)告訴別人，比如，可以告訴朋友、顧問甚至你最大的敵人。把精力放在若干個(gè)短期目標(biāo)上，你就能實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的目標(biāo)?！　—?如果公司中的管理人員，比如工會(huì)代表，沒有及時(shí)對(duì)歧視問題采取有效措施，他們就可能會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任?！　∽鹬厮耍瑺幾龇切詣e歧視、種族歧視的模范?！　∪绻缫暿录蝌}擾事件的程度較輕，可以立即采取書面方式警告歧視者或騷擾者。養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度?！　ふ仪‘?dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，為他人提供方便，這樣人們會(huì)對(duì)你心存感激，在需要的時(shí)候?yàn)槟闾峁┓奖?。把注意力集中在?duì)方好的一面上，不要只關(guān)注壞的一面。　　 先例的力量?！　—?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并能證明很多人的感受和你一致時(shí)，你就在發(fā)揮大多數(shù)人的力量。這種方法可以防止你倒退回去閱讀已經(jīng)讀過的內(nèi)容，并能迫使你在閱讀時(shí)更加集中精力。威爾注意到參賽選手們又一次聚集在一起商討比賽戰(zhàn)術(shù)時(shí)，不無嘲諷地說：“橄欖球比賽是由美國人生活當(dāng)中最糟糕的兩件事組