【正文】 主叫用戶只能在國內(nèi)。適合分布在不同地點的公司企業(yè)的例會或臨時性的緊急會議，會議內(nèi)容可以是方案討論、布置工作、匯報情況、交流經(jīng)驗等。定期用戶：固定每個星期的某一時間段，召開方數(shù)固定的會議。方式靈活：系統(tǒng)提供與會者撥入、系統(tǒng)自動撥出、召集者撥出、以及撥入撥出混用多種會議接入方式，任由與會者選擇。功能豐富：系統(tǒng)具有會議預約、舉手發(fā)言、單獨發(fā)言、私下交談、會議加解鎖、控制發(fā)言、主題播放、雙語選擇等功能。不同地點的參會者在約定時間通過雙音頻固定電話、移動電話或數(shù)字電話等通信終端，采用事先約定的撥號方式（呼入或呼出）撥打一個預定的會議號碼及密碼，便可參加電話會議。“一號通”也稱通用個人通信業(yè)務是一項基于PSTN的個人通信服務,英文名稱是：Universal Personal Telemunication，簡稱UPT 。 呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移包括：遇忙轉(zhuǎn)移：當電話正在使用時，可將來電轉(zhuǎn)移到其他電話（固定電話、手機、BB機）上去；無應答轉(zhuǎn)移：當電話無人接聽時，可將來電轉(zhuǎn)移到其他電話（固定電話、手機、BB機）上去；無條件轉(zhuǎn)移：無任何條件將所有來電轉(zhuǎn)移到其他電話（固定電話、手機、BB機）上去。結(jié)束與乙用戶通話，改與丙用戶通話，這時在話機上按一下“R”鍵（如果話機沒有“R”鍵，可拍一下叉簧），聽到撥號音后，再按一下“1”鍵。保留乙用戶，改與丙用戶通話。使用：甲用戶正與乙用戶通話時如遇有丙用戶打進電話，甲、乙用戶的聽筒中都可以聽到等待音，而丙用戶則聽到回鈴音。業(yè)務實現(xiàn)：用戶可以到當?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項業(yè)務。這時，甲可以請乙稍等，轉(zhuǎn)與丙通話；也可以請丙稍后而繼續(xù)與乙通話。在甲、乙、丙三方通話中，如甲用戶需與某一方通話，而使另一方保留時，可按“R”鍵，聽到撥號音后，按一下“2”字鍵；在不需保留另一方時，可按“R”鍵，聽到撥號音后，按一下“1”字鍵。如不需保留丙用戶時，甲可按“R”鍵，聽到撥號音后，按一下“1”字鍵，即可恢復與乙用戶通話。如甲用戶撥叫丙用戶未通，只需按下“R”鍵，即可恢復同乙用戶的通話。業(yè)務實現(xiàn)：用戶可以到當?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項業(yè)務。密碼長度為4位）（2）解鎖提機聽到撥號音后按“54*K密碼?！笔褂煤舫鱿拗频脑挋C必須為音頻話機；加鎖的“K”與開鎖的“K”必須相同；密碼長度為4位；當用戶打完長途電話后，請不要忘記加鎖，否則任何人都可以使用用戶的電話?？梢愿鶕?jù)需要，限制對外撥打市話和國內(nèi)、國際長途直撥電話，以便有效地防止電話被人盜打，從而節(jié)省通話費用，或避免產(chǎn)生不必要的話費糾紛。第2節(jié) 應用服務類 來電顯示來電顯示即當對方打來電話時，在電話機或來電顯示器可以顯示出對方的電話號碼，或無人接聽時會自動保留對方電話號碼特點：l 預先知道來話者身份，可選擇接聽或不接聽,見機行事l 當接聽電話時，在對方未講話之前可先稱呼對方，省時l 無人接聽時，來電信息保留在電話機或來電顯示器上，不錯過任何來電機會l 受到匿名電話滋擾時，可通過顯示出來的電話號碼查出對方是什么人 l 通過在電話機上查詢到的來電號碼，按“回撥”鍵就可以給對方回電，省時、省力目標客戶主要是做生意的單位、受過匿名電話滋擾的單位、抱怨常接不到合作伙伴打來電話的單位。市內(nèi)用戶中繼線可為用戶交換機、無線尋呼臺、移動電話交換機、證券交易系統(tǒng)、計算機信息服務系統(tǒng)等與公眾通信網(wǎng)提供方便、可靠、快捷的互連，是各類專用通信網(wǎng)和信息平臺與公眾通信網(wǎng)互連的主要方法。用戶交換機（集團電話）設備可由電信運營企業(yè)提供或用戶自行購置，但必須具備信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)許可證。 用戶交換機用戶交換機（集團電話）是指特定用戶群用戶端裝設的交換設備，供特定用戶群內(nèi)部互相通信，并通過中繼線經(jīng)本地網(wǎng)內(nèi)交換機與本地其他電話用戶通信的通信設備。其實質(zhì)是將電信交換機的部分用戶（包含ISDN用戶）定義為一個基本的用戶群，該用戶群的用戶不僅擁有普通用戶和ISDN用戶的所有功能，而且還擁有用戶小交換機的所有功能，同時還具有普通市話和小交換機所不具有的一些新的業(yè)務功能，如同在用戶端擁有了一臺用戶交換機，交換功能由電信公司程控交換機集中提供，故稱為集中用戶交換機業(yè)務。 Centrex集中用戶交換機業(yè)務（Centrex）是一種集中交換業(yè)務，又稱虛擬交換機，是數(shù)字程控交換機所具有的一種功能。如：學生、軍人、外來務工者等。業(yè)務功能l 外呼同號，同號的固定電話和小靈通可以同時向外呼叫，其通話相互獨立互不影響l 同號的固定電話和小靈通之間可互相撥叫l(wèi) 來電同時振鈴振鈴方式l 順序振鈴；同號的固定電話和小靈通作被叫時，呼叫均首先接續(xù)至固定電話，若固定電話在（6－25，可由用戶自行設置）秒時間內(nèi)未應答時，再接續(xù)到小靈通號碼l 同時振鈴目標客戶群l 企（事）業(yè)客戶具備“一桌一機”條件的用戶l 關系較透明的中低端家庭中的老人、婦女小孩（私密性要求不高）l 農(nóng)村市場超級無繩/一號雙（多）機與靈通無繩的比較l 超級無繩/一號雙（多）機屬于網(wǎng)絡側(cè)關聯(lián)產(chǎn)品，兩個話機始終保持關聯(lián)關系，固話忙時,小靈通不可接入,但可打出；客戶無需進行終端改造；對客戶私密性的要求較難滿足l 靈通無繩屬于終端側(cè)融合產(chǎn)品，兩個話機根據(jù)終端位置自動建立或解除關聯(lián)關系，固話忙時,小靈通可接入,可打出；客戶需進行終端改造，通過簽約終端補貼，增強客戶黏性；通過室內(nèi)終端，可以優(yōu)化室內(nèi)網(wǎng)絡覆蓋，改善通話質(zhì)量；可以滿足對客戶私密性的要求 公用電話公用電話是指經(jīng)當?shù)仉娦挪块T批準同意，設置在城市街道、公共場所、學校、居民住宅區(qū)以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公路沿線等地供用戶使用，并按規(guī)定收取通信費用的電話設施。作為主叫時在被叫方顯示的是同一個號碼，作為被叫時則按同振或順振方式振鈴。業(yè)務的定位靈通無繩電話業(yè)務具備方便固話使用，增強子機功能，改善小靈通室內(nèi)通話質(zhì)量的優(yōu)勢，該業(yè)務現(xiàn)階段主要定位于針對中高端固話用戶與中低端企業(yè)客戶的小靈通與固定電話的融合型業(yè)務，為將來固定電話與移動電話的融合奠定基礎。 靈通無繩靈通無繩電話是集團公司借鑒國際FMC 發(fā)展經(jīng)驗，以增加用戶黏性、挽留固話流失、回流移動話務量為目的開發(fā)的固網(wǎng)與小靈通融合型業(yè)務。“一線通”是以數(shù)字電話網(wǎng)為基礎發(fā)展而成的通信網(wǎng)，它能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來承載包括話音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務。在小靈通增量發(fā)展上，要靈活利用固網(wǎng)智能化（一機雙號、同振、順振等）、融合終端（靈通無繩電話）、與信息業(yè)務捆綁等方式搶奪用戶增量，重點關注專業(yè)客戶市場，在專業(yè)領域（精密儀器防干擾區(qū)域、對電磁波有嚴格限制區(qū)域、大組織內(nèi)部通信等）、專業(yè)市場（醫(yī)院、學校、軍營、賓館、飯店等）、專業(yè)應用（以數(shù)據(jù)通道、短信應用等切入到數(shù)據(jù)應用、家庭網(wǎng)關、企業(yè)管理與運作方面）方面挖掘客戶。其基本功能同固定電話，但在本地網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)具有流動的功能，相對移動電話具有單向收費、輻射小、待機時間長、保密性能好等優(yōu)點?；竟δ芊浅Ｖ苯雍秃唵?，就是滿足人們語音通信的基本需求。第二章 電話類第1節(jié) 新裝服務類 固定電話傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務即本地電話、公用電話和長途電話業(yè)務。對私立醫(yī)院來說，投資商、醫(yī)院管理者對外展示企業(yè)形象、監(jiān)控醫(yī)院運營狀況有比較強烈需求。該類客戶特點是：向多個社區(qū)提供綜合醫(yī)療衛(wèi)生服務和承擔一定教學、科研任務的地區(qū)性醫(yī)院，床位≥250張。針對教育主體單位的家校通，解決了目前家長的三大需求：您的渴望（家校互動）、您的擔心（報平安）、您的牽掛（親情通知）。產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：辦公自動化（OA）、企業(yè)彩鈴、家校通；可選產(chǎn)品：全球眼縣（區(qū)、市）教育局、學校。教育主管單位主要特征是：是教育的推動者和基礎教育管理者；其特點是屬地化管理，信息化程度不高，對信息化認識不夠，但對教育主體部門管控力度較強；需求是加強與管轄單位聯(lián)系和高效辦公，工作需體現(xiàn)領導業(yè)績；現(xiàn)狀是處于傳統(tǒng)辦公階段，電腦覆蓋率較高而辦公應用較少，辦公聯(lián)系方式單一。企業(yè)彩鈴不是電視廣告，勝似電視廣告，讓您隨時宣傳業(yè)務?？蛻魻I業(yè)場所面積不大，資金、貨物周轉(zhuǎn)率高。該類客戶一般安裝有固定電話，對寬帶需求不旺盛，有對外低成本宣傳、獲取信息需求，對進銷存等店面營銷管理軟件有一定需求。該類客戶主要特征是：客戶群規(guī)模龐大，經(jīng)營范圍跨度大，資金貨物周轉(zhuǎn)率高。園區(qū)客戶對于信息化的需求主要集中在宣傳展示園區(qū)形象、建設園區(qū)內(nèi)部信息化網(wǎng)絡、優(yōu)化內(nèi)部企業(yè)運作流程、節(jié)約管理和運營成本、建設信息化應用系統(tǒng)等幾個方面，另外對于第三方提供的專業(yè)化信息服務也有一定需要。企業(yè)彩鈴讓您的宣傳統(tǒng)一到每一通電話中會易通業(yè)務可以讓各分店隨時召開多人會議，降低交通成本，提高工作效率5. 園區(qū)客戶目標客戶群各類中等規(guī)模的工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)。該類客戶具有較大的信息化潛在需求，希望通過方便快捷的通信手段以及信息化系統(tǒng)，提高內(nèi)部運作效率、優(yōu)化管理及業(yè)務流程、節(jié)省通信成本。該類客戶的主要特征是：企業(yè)通過擴張，跨地域、多分支機構(gòu)開展經(jīng)營活動，具有相同的主營業(yè)態(tài)，具有進行集中化、標準化管理需求，實現(xiàn)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務。企業(yè)展臺可以讓無數(shù)的顧客看到您的產(chǎn)品，隨時都能提高您的生意額企業(yè)彩鈴不是電視廣告，勝似電視廣告，讓您隨時宣傳業(yè)務。對互聯(lián)網(wǎng)的使用率較低，需要進行引導，使其通過產(chǎn)品展示、廣告宣傳、信息發(fā)布，來擴大客源。該類客戶的主要特征是：集中售賣某一行業(yè)或產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，是專業(yè)的物品及信息的集散、流通、倉儲、配送基地，并具有較強的地域輻射性，在東部地區(qū)、交通樞紐地區(qū)較為明顯。此外，部分企業(yè)的員工流動性較高，經(jīng)常出差，需要保持和公司的溝通，并保證內(nèi)部網(wǎng)絡、應用的安全暢通和正常運行。產(chǎn)品組合及賣點 產(chǎn)品組合典型客戶賣點基本包：固定電話、域名服務、企業(yè)展臺；可選產(chǎn)品：寬帶接入、自助建站、網(wǎng)絡傳真、企業(yè)總機各類新開業(yè)的企業(yè)域名服務和企業(yè)展臺是低成本宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的高效途徑2. 商務寫字樓客戶目標客戶群：在商務寫字樓內(nèi)辦公的企業(yè)，如咨詢、廣告、銷售、代理等類公司。產(chǎn)品組合套餐示例1. 開業(yè)型客戶目標客戶群：各類新開業(yè)的中小企業(yè)，如房地產(chǎn)開發(fā)公司、建筑裝修公司、中檔賓館。因此，基本包中不能包含過多產(chǎn)品，建議最多3～4 種。由于企業(yè)市場龐大，雖然存在需求相似的群組，但仍然有一些個性化的要求。每個產(chǎn)品包由兩部分組成：基本包和可選產(chǎn)品。設計相應的產(chǎn)品組合時，應注意包括通信產(chǎn)品和信息化應用產(chǎn)品。每組產(chǎn)品包括幾個業(yè)務，對應一組特定的客戶群，而避免客戶按照單個業(yè)務進行選擇，從而減少其自身管理和電信服務的復雜度。適用用戶：適用于需要對內(nèi)部網(wǎng)絡、設備、應用等進行正常的維護和管理，但缺乏專業(yè)IT 人員的企業(yè)、事業(yè)單位。4. 代維代管產(chǎn)品定義：代維代管業(yè)務是為企業(yè)用戶提供網(wǎng)絡、設備、應用等硬件、軟件的專業(yè)維護和管理服務，幫助用戶做到精心維護、科學管理，當發(fā)生任何問題時，能在協(xié)議規(guī)定時限內(nèi)迅速恢復暢通，保證用戶的日常工作能夠正常開展，包括日常運維、設備維保、故障處理等服務內(nèi)容。產(chǎn)品特點：網(wǎng)絡設備、辦公設備由于功能復雜、廠家、品牌繁多，給非IT 專業(yè)的企業(yè)在選擇購買造成了很大的困難，通過電信提供的設備代購服務，大大降低了設備采購的風險，提高了采購效率。適用用戶：由于設備租賃存在一定的經(jīng)營風險，初期適用于對一次性投資比較敏感、且與中國電信保持良好客戶關系、信用度較高、無電信消費欠款記錄的企業(yè)用戶。2. 設備租賃產(chǎn)品定義：設備租賃業(yè)務為用戶提供了網(wǎng)絡設備、辦公設備等硬件的融資租賃服務，幫助用戶方便、迅速達到使用目的，同時減少用戶的一次性投入。產(chǎn)品特點：通過使用局域網(wǎng)建設服務，企業(yè)能以較低的成本，快速完成內(nèi)部局域網(wǎng)的建設；提供企業(yè)網(wǎng)絡調(diào)試、網(wǎng)絡管理培訓和辦公共享上網(wǎng)管理設定。四、服務支持類由于服務支持類產(chǎn)品往往與用戶的需求情況聯(lián)系緊密，因此，該類產(chǎn)品的基本要求由各地電信公司根據(jù)實際情況與用戶協(xié)商確定。本方案可以使這類用戶在商務領航平臺上輕松建構(gòu)屬于自己的進銷存軟件系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來管理公司的進貨、庫存、銷售、應收應付、客戶信息等業(yè)務，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息化管理。如部分省市正在推廣的商務領航美容院解決方案、汽配行業(yè)解決方案。適用用戶：適用于需要對外進行公司和產(chǎn)品展示、產(chǎn)品營銷活動宣傳的企業(yè)。功能特點：可以對外提供產(chǎn)品簡介、相關產(chǎn)品信息、企業(yè)電子名片等信息，擴大企業(yè)的影響范圍；能夠促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。適用用戶：適用于對病毒防范能力較差、有一定網(wǎng)絡安全需求的企業(yè)、事業(yè)單位。功能特點：具有成本小、功能全、易管理、性能優(yōu)的特點，7X24 小時全天候防病毒響應，業(yè)界領先的病毒掃描引擎；自動更新病毒庫，無需客戶手動升級；能夠有效查殺各種常見病毒、木馬等惡意代碼。適用用戶：適用于需要提高辦公效率、內(nèi)部管理效率的企業(yè)、事業(yè)單位。功能特點：基于瀏覽器的使用方式，無須下載安裝專用程序，方便快捷，隨時隨地都能使用；友好的用戶界面，簡單易用，基本不需要專門培訓；基于ASP 模式，用戶無需動輒投入數(shù)萬或者數(shù)十萬元購買、安裝、維護專業(yè)的軟件系統(tǒng)和硬件環(huán)境，也無需繁瑣、付費的升級服務，只需要支付一定的月租費即可；高度嚴格的數(shù)據(jù)隔離措施，確保用戶數(shù)據(jù)的私密性。4. 辦公自動化：辦公自動化(OA: Office Automation)業(yè)務是面向企業(yè)用戶推出的在線企業(yè)辦公服務?；疽螅簽槊總€企業(yè)提供內(nèi)部使用帳號。每個用戶有一個傳真信箱，每個傳真信箱配有一個專用的傳真號碼，他人可通過該號碼將傳真發(fā)送給用戶；同時，用戶也可以通過電腦或傳真機進行傳真存儲和一到多點的群發(fā)，并能方便地對發(fā)送失敗的傳真進行重發(fā)。適用用戶：適用于對網(wǎng)絡宣傳有需求，但自身網(wǎng)絡技術水平有限的企業(yè)。功能特點：簡單易學，建站不求人；自行管理，省人省事省錢：企業(yè)不需要信息技術人員、設計人員，不須投資系統(tǒng)建置費用，只要數(shù)據(jù)輸入人員，即可通過簡單/人性化的界面，輕松構(gòu)建和管理自己的企業(yè)網(wǎng)站；安全穩(wěn)定可靠：中國電信高速網(wǎng)絡帶寬，堅強可靠的IDC 服務，保障企業(yè)的網(wǎng)站安全穩(wěn)定高速；長期可靠的技術支持保障，及時的軟件升級，為企業(yè)提供源源不絕的創(chuàng)作動力。2. 自助建站自助建站業(yè)務為中小企