【正文】 專家 構(gòu)建于基礎(chǔ)的核心流程 6 Sigma 的基礎(chǔ) 卡特彼勒于 2022 年 1 月在全球啟動(dòng) 6 Sigma 運(yùn)用 6 Sigma 實(shí)現(xiàn)更大的活力 … 更多的激情 … 更卓越的成功 鞏固我們的價(jià)值鏈 …一個(gè)推動(dòng)重大變革的方法 增加可持續(xù)利益 企業(yè)部署延伸 2022 年 10 月試點(diǎn)： 9 家代理商 38 家供應(yīng)商 今天： 150 多家代理商 450 多家供應(yīng)商 “只要使用 6 Sigma 方法有針對(duì)性地發(fā)揮我們員工的聰明才智，我們應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)就會(huì)無往而不勝。 ? 復(fù)查 eTracker 中您的章程。 ? 支持戰(zhàn)略一致性、項(xiàng)目計(jì)劃、財(cái)務(wù)跟蹤、狀態(tài)報(bào)告和項(xiàng)目執(zhí)行。 ? 將次品數(shù)量降低到原來的十分之一； 在年底前從 20,000 降到 2,000。 我們目前的流程操作水平是 sigma。 機(jī)會(huì)陳述 我們目前的平均訂單交付周期是 72 小時(shí)。 結(jié)果導(dǎo)致我們?cè)谶^去的 10 個(gè)月中每月流失 % 的客戶基礎(chǔ)（ $75,000/月），銷售額與同期相比下降 10%（ $60,000/月）。 客戶要求 48 小時(shí)交貨。 ? 將打印出的章程帶到課堂上。 討論黑帶的其他學(xué)習(xí)需求，例如項(xiàng)目管理、組織變革管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理以及團(tuán)隊(duì)促進(jìn)等等。 ? 分析成本和投資回報(bào)率 (ROI)： – 在車間和辦公室內(nèi)，利用成本分析方法和步驟來確定資源分配并評(píng)估備選方案； 使用已確立的原則和實(shí)踐來收集數(shù)據(jù)、解讀信息并解釋投資的波動(dòng)因素和風(fēng)險(xiǎn) 。 在工作場(chǎng)所促進(jìn)變革的實(shí)施和接受 選拔標(biāo)準(zhǔn)的定義 ? 溝通技能： – 采用能夠吸引聽眾注意力并幫助其理解和記憶信息的方式，使用各種媒體向個(gè)人或團(tuán)體傳達(dá)和 /或吸收信息和建議 ? 電腦知識(shí)： – 了解并能使用個(gè)人電腦上的基本辦公軟件。 確定問題發(fā)展的趨勢(shì)和模式，并制定措施以解決問題或防止其再度出現(xiàn) 選拔標(biāo)準(zhǔn)的定義 ? 流程方向： – 了解客戶要求、定義 /了解流程及其效力、效率和適應(yīng)性的能力； 能夠通過多視角提煉系統(tǒng)的觀點(diǎn)； 分析流程； 制定最優(yōu)化的目標(biāo)。 協(xié)助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 解決問題： – 發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的和潛在的問題及其原因。 提出技能建議 ? 專家級(jí)： 回答任何關(guān)于技能的問題。 執(zhí)行較復(fù)雜的行動(dòng)時(shí)需要幫助 ? 中級(jí)： 無需他人幫助或指導(dǎo)即可執(zhí)行行動(dòng) ? 高級(jí)： 解答大部分關(guān)于技能的問題。E)， 或?qū)⑸a(chǎn)外包 ? 必須表明需求 三級(jí)效益 ? 為企業(yè)在將來獲取效益創(chuàng)造機(jī)會(huì)，但不確定能否實(shí)現(xiàn) ? 應(yīng)避免的情況 – 成本與基線不符 – 風(fēng)險(xiǎn)性收入與基線相符 ? 更明確的因果關(guān)系（ 70% 的可信度） 示例 — 三級(jí)效益 ? 避免了計(jì)劃中的未來人力需求或資金需求 ? 目前的人力需求已降低，但未能有效重新配置人力 ? 統(tǒng)計(jì)表明項(xiàng)目使單位銷售額增加（ 70% 以上的可信度） ? 少于整體人員工作量的降低 ? 產(chǎn)品改善，避免了所占行業(yè)銷售百分比 (PINS) 的后退或價(jià)格變現(xiàn)出現(xiàn)倒退 關(guān)鍵財(cái)務(wù)角色 ? 項(xiàng)目發(fā)起人 – 提出商業(yè)意義并初步估計(jì)可能產(chǎn)生的企業(yè)效益（為項(xiàng)目建立財(cái)務(wù)依據(jù)） ? 財(cái)務(wù)代表 – 推行 6 Sigma 財(cái)務(wù)基本準(zhǔn)則 – 在 12 個(gè)月的財(cái)務(wù)控制期內(nèi)，每月驗(yàn)證項(xiàng)目的財(cái)務(wù)成果。 財(cái)務(wù) 單元 單元 0 基本假定 （詳細(xì)內(nèi)容在 DMAIC 黑帶課程中講授） ? 6 Sigma 將實(shí)現(xiàn)年度價(jià)值主張目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)單位的運(yùn)作方式將擺脫條條框框，以確保推動(dòng)正確的企業(yè)行為 ? 將按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)衡量稅后效益，并且不包括由延伸企業(yè)（如代理商和供應(yīng)商）實(shí)現(xiàn)的效益部分 ? 對(duì)外公布財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，企業(yè)效益仍以已實(shí)現(xiàn)的效益來報(bào)告 什么是 6 Sigma 效益？ ? ―效益”是指按年計(jì)算的， 6 Sigma 項(xiàng)目產(chǎn)生的企業(yè)稅后財(cái)務(wù)影響 ? 效益可以是客戶價(jià)值得到提升、成本降低或收入增加所帶來的成果 ? 6 Sigma 衡量標(biāo)準(zhǔn)是其他重要業(yè)務(wù)衡量和分析指標(biāo)（如綠皮書分析、資產(chǎn)收益率 [ROA]、 投資回報(bào)率 [ROI] 等）的補(bǔ)充，但不能取代它們 ? 有 3 種分類級(jí)別。 ? 從改進(jìn)團(tuán)隊(duì)“接手”工作。 ? 實(shí)施監(jiān)控以發(fā)現(xiàn)問題并尋找機(jī)會(huì)。 ? 確保流程在整個(gè)企業(yè)的一致性。 流程負(fù)責(zé)人的職責(zé) ? 管理端到端的一系列步驟，這些步驟為流程伙伴或外部客戶提供了價(jià)值。 ? 慶祝成功 — 回顧重要時(shí)刻，嘉獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)成員。 ? 提前確定主要項(xiàng)目關(guān)聯(lián)者和流程負(fù)責(zé)人，以確保對(duì)他們的支持和認(rèn)可。 ? 安排每周與黑帶的會(huì)議，了解進(jìn)展。 ? 在 eTracker 中評(píng)審和批準(zhǔn)章程 – 章程必須完整 – 選擇合適的組合 – 完成過濾問題 – 完成業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估 ? 必要時(shí)，需在項(xiàng)目進(jìn)行過程中更新章程。 ? 確保項(xiàng)目與戰(zhàn)略保持一致。） 黑帶角色 ? 全職的專門職位，負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)單位和企業(yè)提交項(xiàng)目成果 ? 與中級(jí)管理層合作，制訂和實(shí)施突破性改善計(jì)劃，并向其提供指導(dǎo)和建議 ? 領(lǐng)導(dǎo)直屬或跨職能的流程改善團(tuán)隊(duì) 黑帶角色 ，續(xù) ? 利用并傳播 6 Sigma 工具和方法 ? 與其他黑帶聯(lián)合 /協(xié)作 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo) DMAIC 和 DMEDI 綠帶 項(xiàng)目發(fā)起人的職責(zé) ? 負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目設(shè)想。 MBB munity（ 6 Sigma 倡導(dǎo)者和主黑帶社區(qū)） ? Encoding 6 Sigma PMI（ 推行 6 Sigma PMI） 文件夾中公布的“推行 6 Sigma PMI 信息”，以及您所在部門 /業(yè)務(wù)單位的 6 Sigma PMI 衡量標(biāo)準(zhǔn) 6 Sigma 在卡特彼勒 DMAIC 按照 6 Sigma 的質(zhì)量要求改善現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品、服務(wù)和工廠 利用并保持通過改進(jìn)和創(chuàng)造獲取的收益 DMEDI 按照 6 Sigma 的質(zhì)量要求創(chuàng)造新的流程、產(chǎn)品、服務(wù)和工廠 遵循 6 Sigma 核心流程 …… 改善流程績(jī)效 并 預(yù)防和預(yù)測(cè)失敗 應(yīng)用 控制 和 流程衡量 應(yīng)用 應(yīng)用 分析流程績(jī)效 定 義 機(jī) 會(huì) 衡量 績(jī) 效 分析 機(jī) 會(huì) 改善 績(jī) 效 控制 績(jī) 效 定 義 測(cè) 量 研 究 開發(fā) 實(shí) 施 DMAIC（ 改善流程） DMEDI（ 創(chuàng) 新流程） 流程控制系統(tǒng) 并保持收益 DMAIC 與 DMEDI DMAIC DMEDI 遺留問題 目前已通過某種方式滿足需求 已有 新內(nèi)容的重要部分 NPI 現(xiàn)有流程、產(chǎn)品、服務(wù)或工廠目前尚未滿足客戶需求 客戶需求 全新 流程、產(chǎn)品、服務(wù) 或工廠 6 Sigma 資源和信息系統(tǒng) 單元 單元 0 在線工具 ManageProce ss es(p ro du ct s, sy st em s) Proce ss M gm tDe fin eStra teg y Enterp ri se BUDe fin eProjec ts St ru ct ur ed Ad Ho cExe cuteProjec ts D M AI C D M ED I6 Sigma 核心流程 項(xiàng)目選擇 /想法記錄 eTracker FRS CPR 測(cè)試 /認(rèn)證 互聯(lián)網(wǎng) /門戶網(wǎng)站 流程驅(qū)動(dòng)工具 戰(zhàn)略一致性 培訓(xùn)材料 參考 信息 流程 管理 組合 報(bào)告 項(xiàng)目 跟蹤 財(cái)務(wù) 報(bào)告 嚴(yán)禁傳播、分發(fā)或復(fù)制本演示文檔。 6 Sigma 核心流程的執(zhí)行成熟度，執(zhí)行核心流程是為了利用人力資源，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)并創(chuàng)造價(jià)值。 Part 2（ 6 Sigma 在卡特彼勒的部署；第 2 部分）” (2) ? About Cat（ 關(guān)于卡特彼勒） ? Corporate Overview（ 公司簡(jiǎn)介） ? Related Links（ 相關(guān)鏈接）： “ 6 Sigma‖ 可選： My 6 Sigma（ 我的 6 Sigma） ? Reference（ 參考） ? 6 Sigma Roles amp。 祝賀您被選中參加本次培訓(xùn)！ 6 Sigma 在卡特彼勒 查看以下網(wǎng)站中的黑帶候選人材料： (1) ? My 6 Sigma（ 我的 6 Sigma） ? Reference（ 參考） ? 6 Sigma Communications（ 6 Sigma 溝通）： “ Caterpillars Deployment of 6 Sigma。簡(jiǎn)介 單元 單元 0 目錄 ? 目的 ? 6 Sigma 在卡特彼勒 – 6 Sigma 是什么 – 戰(zhàn)略一致性 – 6 Sigma 核心流程和操作系統(tǒng) ? 6 Sigma 資源和信息系統(tǒng) ? 6 Sigma 角色和職責(zé) ? 6 Sigma 財(cái)務(wù) 目錄 特定于業(yè)務(wù)單位 ? 選拔黑帶 ? 戰(zhàn)略一致性 － 特定于業(yè)務(wù)單位 ? 您的項(xiàng)目章程 ? 培訓(xùn)后勤和概述 目的 ? 本單元的目的是向新黑帶提供 6 Sigma 背景資料和參考資料。 ? 我們將向黑帶簡(jiǎn)要介紹一下本次 DMAIC 培訓(xùn)期望達(dá)到的目標(biāo)。 Part 1（ 6 Sigma 在卡特彼勒的部署；第 1 部分）” “ Caterpillars Deployment of 6 Sigma。 Responsibilities（ 6 Sigma 角色和職責(zé)） 2020 年目標(biāo) 戰(zhàn)略性目標(biāo) 我們的行動(dòng)價(jià)值 — 正直、卓越、團(tuán)隊(duì)和承諾 全球行為守則 企業(yè)戰(zhàn)略性改進(jìn)領(lǐng)域 戰(zhàn)略概況 新產(chǎn)品推介 訂單交付 推行 6 Sigma 可持續(xù)發(fā)展 核心業(yè)務(wù)以外的增長(zhǎng) 成功關(guān)鍵因素 人力資源 質(zhì)量 產(chǎn)品 周轉(zhuǎn)率 分銷 中國 低谷期 人力資源 產(chǎn)品和流程績(jī)效 贏利性增長(zhǎng) 企業(yè)戰(zhàn)略 推行 6 Sigma 流程成熟度指數(shù) (PMI) 推行 …… 。 衡量推行效果 共享在 Knowledge Network（ 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)） ? 6 Sigma Champions amp。 6 Sigma 角色和職責(zé) （其他詳細(xì)信息） 單元 單元 0 主黑帶角色 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶 ? 成熟的技能、高度的參與和可靠的領(lǐng)導(dǎo)能力以確?？焖賹?shí)施 ? 對(duì)推廣 /部門倡導(dǎo)者負(fù)責(zé) ? 全職的專門職位，負(fù)責(zé) 6 Sigma 的長(zhǎng)期技術(shù)目標(biāo)（制定技術(shù)路線圖，并跨職能部門、跨業(yè)務(wù)地進(jìn)行專項(xiàng)工作。 ? 擁有項(xiàng)目 — 負(fù)責(zé)交付成果。 ? 與黑帶合作，以便在啟動(dòng)項(xiàng)目之前明確了解項(xiàng)目的目標(biāo)、目的、范圍和價(jià)值主張。 項(xiàng)目發(fā)起人的職責(zé) ? 安排團(tuán)隊(duì)資源（人力資源和財(cái)務(wù)）并消除有礙發(fā)展的不利因素。 ? 根據(jù)要求，出席項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、所有階段審核和團(tuán)隊(duì)會(huì)議。 ? 確保項(xiàng)目平穩(wěn)過渡給流程負(fù)責(zé)人后能及時(shí)結(jié)束。 ? 遵循流程，切勿急于求成。 ? 了解如何將關(guān)鍵客戶需求、業(yè)務(wù)優(yōu)先順序和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為流程的操作條件。 ? 通過衡量標(biāo)準(zhǔn) /控制計(jì)劃來監(jiān)控并報(bào)告流程績(jī)效。 ? 啟動(dòng)并管理改善行動(dòng)。 ? 與其他流程、業(yè)務(wù)單位和職能經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。 一級(jí)效益 ? 對(duì)底線的直接和確定的影響 ? 明確的因果 ? 對(duì)公司成功關(guān)鍵因素的成果至關(guān)重要 ? 將對(duì)外報(bào)告 底線可見性 范例 ——一級(jí)效益 ? 減少企業(yè)人數(shù) ? 減少材料成本 ? 減少加班 ? 在已建立因果關(guān)系的領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)量增加（ 90% 的可信度） ? 在已建立因果關(guān)系的領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)（ 90% 的可信度） ? 取消對(duì)外租賃 ? 降低保修 二級(jí)效益 ? 人力資源的有效重新配置 – 示例： 人員被重新分配到由副總裁批準(zhǔn)設(shè)立的新職位，以支持企業(yè)的成長(zhǎng) ? 資金的有效重新配置 – 示例： 設(shè)備被重新分配到其他工廠 /區(qū)域，以避免購買生產(chǎn)設(shè)備 (Mamp。 ? 主黑帶 – 管理項(xiàng)目組合并闡明價(jià)值主張 – 了解 6 Sigma 財(cái)務(wù)基本準(zhǔn)則，并就此對(duì)黑帶進(jìn)行培訓(xùn) – 理解財(cái)務(wù)基線和預(yù)期的項(xiàng)目效益 關(guān)鍵財(cái)務(wù)角色 ? 黑帶 – 建立并記錄財(cái)務(wù)基線 – 評(píng)價(jià)備選解決方案的財(cái)務(wù)影