第十章組織變革-文庫(kù)吧資料
2025-08-07 13:32本頁(yè)面
【正文】 有 多重功能性 、 展開(kāi)性 ，一個(gè)過(guò)程可 以分解為若干個(gè)子過(guò)程。 ⑴ 過(guò)程的概念 （ 識(shí)記 ） 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng) 。 面向過(guò)程的組織變革，主要打破 職能堡壘 ? 20世紀(jì)最后十多年 到目前， 過(guò)程概念成為組織管理和變革的核心概念之一 。 這種方式的最大弱點(diǎn)是 橫向協(xié)調(diào)性差 ，容易形成 “ 隧道視野 ” 。 21 世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 ? 1979年，朱蘭建立了 朱蘭學(xué)院 ，更利于廣泛傳播他的觀點(diǎn)，朱蘭學(xué)院如今已成為世界上領(lǐng)先的質(zhì)量管理咨詢公司。朱蘭 ? 質(zhì)量大師（ Joseph )， 質(zhì)量管理專家 。 212213 約瑟夫 P211 （注意： P212 力場(chǎng)分析圖示 ） 減少變革阻力的一些常用方法 （ 理解 ） P212 ⑴ 確保在組織中達(dá)成共同的變革愿景； ⑵ 與員工就變革的目的和重要性進(jìn)行廣泛深入的溝通； ⑶ 認(rèn)識(shí)到變革對(duì)員工情緒的影響； ⑷ 理解變革對(duì)各個(gè)方面的影響； ⑸ 溝通即將變革的部分和保持不變的部分； ⑹明確組織（對(duì)各個(gè)部門、個(gè)人）期望的行為模式； ⑺（在變革過(guò)程中及時(shí)）提供有效的反饋、合理的報(bào)酬； ⑻管理層對(duì)變革中的阻力的反應(yīng)保持一致； ⑼靈活、耐心和支持。 ? 它有助于人們識(shí)別哪些力量是能夠改變的，哪些力量是不可改變的。 例題： 組織變革的主要領(lǐng)域（ ）： A、管理 B、技術(shù) C、結(jié)構(gòu) D、人員 E、方法 例題： 論述如何進(jìn)行組織變革？ 應(yīng)對(duì)組織變革中的抵制和阻力 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在變革中得作用 營(yíng)造促進(jìn)變革的文化 組織變革中的抵制和阻力 （ 識(shí)記 ） ⑴ 對(duì)于不確定性的恐懼 ； ⑵ 對(duì)于可能失去個(gè)人利益的恐懼 ； ⑶ 不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益 。 按照這一觀點(diǎn)， 組織所處環(huán)境是動(dòng)態(tài) 的，具有不確定性 ，組織必須時(shí)刻保持足夠 的適應(yīng)性和敏捷性，必須對(duì)所面臨的變化迅 速做出反應(yīng)。
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