第十八章市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念-文庫(kù)吧資料
2025-08-07 13:26本頁(yè)面
【正文】 共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng) ? 3． 與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致 ? 二 ． 關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)鍵過(guò)程 ? 1． 關(guān)系營(yíng)銷中的交互過(guò)程 ? 2． 關(guān)系營(yíng)銷中的對(duì)話過(guò)程 ? 3． 關(guān)系營(yíng)銷中的價(jià)值過(guò)程 ? 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施［ 2］ 關(guān)系范疇中的顧客感知價(jià)值可以表述為下面兩個(gè)公式： 顧客感知價(jià)值是隨時(shí)間發(fā)展和感知的 。摘編自新華網(wǎng)， 2022年3月 21日。 第四階段：戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)整合。 第二階段：?jiǎn)T工參與。 三、 4C觀念 Consumer（消費(fèi)者） Cost（成本） Convenience（便利） Communication（溝通） 四、 5R理論 ? Relevance，與顧客建立關(guān)聯(lián) ? Receptivity，注重顧客感受 ? Responsive，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度 ? Relationship，關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要 ? Recognition，贊賞回報(bào)是營(yíng)銷的源泉 五、整合營(yíng)銷執(zhí)行 ? 整合營(yíng)銷執(zhí)行需要的技能 ? 營(yíng)銷貫徹技能 ? 營(yíng)銷診斷技能 ? 問(wèn)題評(píng)估技能 ? 評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能 ? 整合營(yíng)銷的實(shí)施措施 ? 優(yōu)化配置資源 ? 選擇激勵(lì)人員 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 監(jiān)督管理機(jī)制 ?專家妙論 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值 顧客整合營(yíng)銷［ 1］ ? 整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)的、可測(cè)度的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，這些活動(dòng)的受眾包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)?！? 二、整合營(yíng)銷溝通 ? 從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、銷售促進(jìn)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和直效營(yíng)銷等營(yíng)銷手段進(jìn)行整合運(yùn)用，即形成整合營(yíng)銷傳播。舒爾茨教授認(rèn)為，“ IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。 ? 整合營(yíng)銷發(fā)生在兩個(gè)層次： ? 營(yíng)銷職能整合 ? 營(yíng)銷部門和其他部門的協(xié)調(diào) 整合營(yíng)銷過(guò)程 企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo) 各種營(yíng)銷手段和工具 企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo) 各種營(yíng)銷手段和工具 二、整合營(yíng)銷溝通 (Integrated Marketing Communications) ? 美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)認(rèn)為，“ IMC是一個(gè)
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