【正文】 (A) 消除信息盲點(diǎn) (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) 5. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（） (A) 容忍群眾的某些缺點(diǎn) (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過(guò)程中獲得樂(lè)趣 6. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類(lèi)有（） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 9. 解決矛盾的方法有（） (A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 10. 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是（） (A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用 (B) 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 (C) 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治 (D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè) 12. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（） (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 13. 人的個(gè)性包括（） (A) 興趣 (B) 習(xí)慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 14. 決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括（） (A) 作風(fēng)的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目標(biāo)的差異性 (D) 需求的相近性 16. 沖突源包括（ABD） (A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要（） (A) 將中心工作與一般工作一起抓 (B) 發(fā)揮中心對(duì)一般的推動(dòng)作用 (C) 將中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作二、多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ ）。 (多選 ) A以暴制暴 B要有充分的思想準(zhǔn)備 C寬懷大度 D機(jī)敏果斷 6. 個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突的情況有（ ）。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。3以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（ ABC ）。 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。 ）。A、展其長(zhǎng)，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好2在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD ）。 D、平衡各種利益關(guān)系的能力2以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力1領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ACD ）。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。 ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。1以下說(shuō)法正確的是（BCDC、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。 B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 ）。 D、拒絕上級(jí)要直接干脆1上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ ABC ）。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。 ）。 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ABCA、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。 D、“快、準(zhǔn)、狠”以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（ BCD）。 C、“小、快、靈” ）。 B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開(kāi)沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因3對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ABA、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。 ）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。 D、個(gè)人主義2處理沖突的主要行為意向，主要從（BD C、本本主義 B、本位主義A、地方主義 D、提高組織整體功能的過(guò)程2內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）。 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ BC ）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。這種能力是天生就具有的。以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（AD ）。C、人類(lèi)的任何溝通都是一種有目的的行為。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。 ）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（BD ）等。3領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD ）。建立威信的有效途徑是（ABCDC、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 ）等方面實(shí)現(xiàn)。 C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求2作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（ABCDA、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置 ）。 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性1良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD C、發(fā)展的漸進(jìn)性 ）。 D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作1領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 ）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD3對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ）。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。3領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ ABCD ）等。建立威信的有效途徑是（ABCD ）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。A、展其長(zhǎng)，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好2下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（ ABCD ）。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度2以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不正確的項(xiàng)是（ CD ）。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局 B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)2在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（ BD ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求2以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ABCD ）。A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性1領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ACD ）等方面。A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ ABCD ）。1領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ABC ）。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效 D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作1以下說(shuō)法正確的是（ CD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍1以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ ABC ）。在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ ABC ）。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的 B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ AD ）。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。溝通能力具有的作用是（ ABCD ）。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ ABCD ）。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（ BCD ）。C、人類(lèi)的任何溝通都是一種有目的的行為。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（ ABC ）。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。3以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（ ABC ）。 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。 ）。A、展其長(zhǎng)，避其短 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好2在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD ）。 D、平衡各種利益關(guān)系的能力2以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力1領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ACD ）。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。 ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。1以下說(shuō)法正確的是（BCDC、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。 B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 ）。 D、拒絕上級(jí)要直接干脆1上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（