【正文】 總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標 D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。 1廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人 (或集團 )用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（ C）構(gòu)成。 B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確 1以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ C）。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D表明 1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ C）獲得的。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（ C）。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 所謂（ B），就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（ A）。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ B）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量（是） ，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是） （是）《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題一、單項選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C)它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D)對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較參考答案 C （） (A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突參考答案 C （） (A)為別人保全面子 (B)友好協(xié)作 (C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認可和敬佩的事情參考答案 C （） (A)基礎(chǔ)性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索參考答案 A （） (A)展其長，避其短 (B)及時匯報，反復(fù)疏通 (C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮參考答案 D （） (A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗 (D)折中調(diào)和參考答案 C （） (A)信息公開制度 (B)請愿制度 (C)信訪制度 (D)申訴制度參考答案 D ，但他只能選其一，屬于（） (A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型 (D)角色型參考答案 A ，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(zhì) (D)性格參考答案 A ，如果涉及范圍小，可以（） (A)不予理會 (B)協(xié)調(diào)解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決參考答案 B （） (A)試題靈活 (B)考查內(nèi)容層次深 (C)評分困難 (D)標準絕對參考答案 C ，組建組織是（）管理 (A)溝通 (B)信息(C)自我 (D)注意力參考答案 A ，哪些話不能說取決于（） (A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景參考答案 D （） (A)完全了解自己的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向參考答案 D ，因此，溝通要堅持（） (A)針對原則 (B)合作原則 (C)及時原則 (D)擇機原則參考答案 A （）的載體 (A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維參考答案 A ，不能（） (A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美參考答案 D ，首先要看是否符合（） (A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級的認可參考答案 C多選題：每題 2分，共 20題，至少有兩個選項正確，多選、少（） (A)電話溝通 (B)當(dāng)面溝通(C)書信溝通 (D)公文溝通參考答案 ABCD ，協(xié)調(diào)可分為（） (A)事前協(xié)調(diào) (B)預(yù)先協(xié)調(diào) (C)事中協(xié)調(diào) (D)事后協(xié)調(diào)參考答案 ACD （） (A)視野和思路越開闊 (B)溝通更有效果 (C)說起話來，會妙語連珠 (D)撰寫出來的文章，會越有品位參考答案 ABC （）導(dǎo)致的 (A)意識問題 (B)心理問題 (C)認識問題 (D)現(xiàn)實問題參考答案 ABCD （） (A)場合 (B)溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C)溝通數(shù)量 (D)消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案 AB ?（） (A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B)掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C)天天學(xué)習(xí) (D)要做到不動筆墨不讀書參考答案 AB （） (A)綜合性 (B)動態(tài)性 (C)實踐性 (D)經(jīng)驗性參考答案 ABCD （） (A)迎合上級 (B)尊重上級 (C)服從上級 (D)體諒上級參考答案 ABCD （） (A)性格的差異 (B)知識水平的差異 (C)工作動機的差異 (D)需求的差異參考答案 ABCD (一)單選題 （ C） (A)協(xié)調(diào)全局的能力 (B)深入細節(jié)的能力 (C)駕馭全局的能力 (D)統(tǒng)觀全局的能力 （ C） (A)利益性 (B)認知性 (C)情緒性 (D)理性 （ C） (A)基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C)各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D)社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 （ B） (A)是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 （ C） (A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進（ D） (A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 （ D） (A)增加上級的威信 (B)增加上級和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) （ D） (A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 （ C） (A)做錯事情時能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司的認同 （ A） (A)依靠自己的才華 (B)依靠別人的同情 (C)依靠自己對群眾的信任 (D)依靠自己的家庭 （ A）的載體 (A)思想 (B)性格 (C)氣質(zhì) (D)思維 （ A）支配的 (A)心理(B)文化 (C)性格 (D)情緒 （ B） (A)責(zé)任大于權(quán)力 (B)強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C)加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技 （ D） (A)完全了解自己的的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向 （ C） (A)嚴于律己 (B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 ，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（Ｄ） (A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友的原則 (C)平衡關(guān)系 (D)等距離原則 ，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ） (A)限制破壞性沖突的能力 (B)利用建設(shè)性沖突的能力 (C)處理沖突的能力 (D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 、經(jīng)濟生活的主題之一是（Ｃ） (A)地區(qū)差異(B)民族沖突 (C)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 （Ｄ） (A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 ，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象 (目標 )時所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ） (A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 21.（Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法 (A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維 (D)慣性思維 ，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ） (A)交換立場 (B)折中調(diào)和 (C)曉以大義 (D)給沖突雙方留臺階 （Ａ） (A)語言 (B)語音 (C)語調(diào) (D)語法 （Ｃ）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C)解決群眾的思想問題 (D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 （Ｃ） (A)對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B)對下級保持開放的態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（Ｄ） (A)求援 ——幫助 (B)同意 ——溫和 (C)幫助 ——接受 (D)管理 ——服從 ，哪些話不能說取決于（Ｄ） (A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 (或集團 )用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程是（Ａ） (A)人格魅力 (B)領(lǐng)導(dǎo) (C)協(xié)調(diào) (D)影響力 3對人的人格個別差異所作的測驗是指（Ｃ） (A)智力測驗 (B)氣質(zhì)測驗 (C)人格測驗 (D)能力傾向測驗 ，語言要（ B） (A)簡明 (B)用商討的語氣 (C)富有哲理 (D)形象(二)多選題 （ BCD） (A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B)在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C)追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 （ ABCD） (A)開會 (B)一起聽音樂 (C)討論 (D)共進午餐 2與美國人交往應(yīng)注意（ AD） (A)赴約準時 (B)要關(guān)心別人的家庭狀況 (C)務(wù)必謙虛 (D)不強求建立密切的私人關(guān)系 ，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ ABCD） (A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異 (B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異 (C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異 (D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差異 （ BD） (A)強度 (B)反應(yīng)性 (C)靈活性 (D)可塑性 ，語言要（ BD） (A)簡明 (B)用商討的語氣 (C)富有哲理 (D)形象 2根據(jù)信息的流向，溝通可分為（ ABC） (A)上行溝通 (B)下行溝通 (C)水平溝通（平行溝通？？）(D)左右溝通 2按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（ ACD） (A)事前協(xié)調(diào) (B)預(yù)先協(xié)調(diào) (C)事中協(xié)調(diào) (D)事后協(xié)調(diào) 2協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則有三（ ABC） (A)尊重上級 (B)服從上級 (C)體諒上級 (三)判斷題 （否） 、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性（是） 、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。 (是) (否) [參考答案 ](否) (是) (否) [參考答案 ](是) ，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎 (是) (否) [參考答案 ](否) (是) (否) [參考答案 ](否) (是) (否) [參考答案 ](