【正文】 上簽名并填寫(xiě)進(jìn)公司時(shí)間。 二、填寫(xiě)資料的要求 （一）填寫(xiě)擔(dān)保書(shū) 試用人員必須在領(lǐng)取報(bào)到通知書(shū)后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好擔(dān)保書(shū)的填寫(xiě)工作； 擔(dān)保書(shū)必須由擔(dān)保人按公司要求親自、逐欄、認(rèn)真、實(shí)事求是地填寫(xiě)； 擔(dān)保人填寫(xiě)時(shí)要求字跡清楚，無(wú)涂改； 擔(dān)保人須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫(xiě)； 擔(dān)保人須積極配合公司人事部門(mén)的核對(duì)工作； 如經(jīng)核查擔(dān)保書(shū)填寫(xiě)內(nèi)容失真，被擔(dān)保人一律不予錄用； 公司員工不得充當(dāng)擔(dān)保人； 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)人員由部門(mén)經(jīng)理做擔(dān)保的，必須獲總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人事部門(mén)須向應(yīng)聘者說(shuō)明就聘的幾個(gè)基本條件 : A、 應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保； B、 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)口且須有當(dāng)?shù)卣絾挝唬? C、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排； D、應(yīng)聘者應(yīng)按公 司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １７ 第三章 人事管理制度 31 人員招聘制度 一 、招聘程序 用人部門(mén)經(jīng)理（包括平臺(tái)）將所需人員數(shù)及時(shí)報(bào)運(yùn)營(yíng)中心人事部門(mén)； 人事部門(mén)統(tǒng)一將各用人部門(mén)招人計(jì)劃報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示； 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人 事部門(mén)辦理招聘各項(xiàng)事宜； 應(yīng)聘者在人事部填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門(mén)經(jīng)理處面試，面試合格者即可進(jìn)行崗前考核。特殊情況必須經(jīng)部門(mén) 經(jīng)理級(jí)以上級(jí)別人員批準(zhǔn)； 4）各部門(mén)應(yīng)專(zhuān)門(mén)指定廣告審查員對(duì)本部門(mén)的所有廣告審查工作負(fù)責(zé)，（也可按媒體設(shè)定各媒體廣告審查員），審查工作包括：廣告客戶(hù)的法人身份審查、廣告內(nèi)容的審查、廣告合同簽訂情況審查。上述證明文件必須在各業(yè)務(wù)部備案存檔； 3）所有廣告業(yè)務(wù)必須簽訂合同，合同的各項(xiàng)條款必須填寫(xiě)完整；廣告客戶(hù)的簽章必須同其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名稱(chēng)一致。 2．所有廣告業(yè)務(wù)必須遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》、《印刷品廣告暫行辦法》、《廣告禁止的內(nèi)容及發(fā)布注意事項(xiàng)》、《中華人民共和國(guó)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定。 二、廣告業(yè)務(wù)的基本規(guī)范 1．依據(jù)國(guó)家關(guān)于廣告管理的法律規(guī)定，廣告業(yè)務(wù)屬于專(zhuān)項(xiàng)審批的經(jīng)營(yíng)范圍，必須由具有廣告經(jīng)營(yíng)許可證的公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不具有廣告經(jīng)營(yíng)許可證的公司不能經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)。 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １６ 210 廣告管理規(guī)范 一、廣告業(yè)務(wù)的基本概念 廣告法中所稱(chēng)的廣告，是指商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，通過(guò)一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷(xiāo)的商品或提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。 五、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員認(rèn)真規(guī)范填寫(xiě)及上交當(dāng)天走訪表、數(shù)據(jù)新增單、刊登表等各項(xiàng)表格，違反此項(xiàng)規(guī)定每次扣款30元。情節(jié)嚴(yán)重者立即解除勞動(dòng)合同并追究相應(yīng)法律責(zé)任。如危害到公司利益，公司將追究相應(yīng)責(zé)任。 （二）工作范圍及常規(guī)工作 由各事業(yè)部依據(jù)本事業(yè)部的實(shí)際確定。 黑白制作人員要有一定的設(shè)計(jì)能力。 黑白制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件包括但不限于 WITS、方正排版、華光、 PSP、WINDOWS、 PhotoShop、 WORD 等。 彩色制作人員要學(xué)會(huì)使用公司所有外置設(shè)備。 彩色制作人員的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件是 PhotoShop、 PageMaker， Croldraw等。 設(shè)備數(shù)據(jù)更新 (頻率由各網(wǎng)站確定 )。 網(wǎng)站主頁(yè)每日更新。 每天填寫(xiě)工作日志，經(jīng)理檢查后離開(kāi)。 新內(nèi)容網(wǎng)站更新。 更新網(wǎng)站。 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容圖形制作、處理。 （二）工作范圍 根據(jù)內(nèi)容及美術(shù)要求制作網(wǎng)頁(yè)版面。 二、欄目編輯崗位責(zé)任 由總編（網(wǎng)站策劃）直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)總編（網(wǎng)站策劃）負(fù)責(zé)； 配合總編（網(wǎng)站策劃）完成欄目主編的各項(xiàng)工作； 配合總編（網(wǎng)站策劃）進(jìn)行本商務(wù)網(wǎng)編輯管理工作； 負(fù)責(zé) 各 欄目的設(shè)計(jì)、制作、更新、維護(hù)，確保欄目的高質(zhì)量和高更新率 ； 負(fù)責(zé)所 有 欄目的 信息源的 建立、拓展與維護(hù) ，并對(duì)欄目?jī)?nèi)容的合法性負(fù)責(zé) ； 及時(shí)反映工作中存在的問(wèn)題和困難，并主動(dòng)參與解決 ； 負(fù)責(zé) 各 欄目信息源的開(kāi)拓與建設(shè)，盡力增加有價(jià)值的一手信息在網(wǎng)站中所占的比例 。根據(jù)結(jié)構(gòu)、版面及功能設(shè)置的基本方案具體設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)頁(yè)，編程。確定欄目的風(fēng)格，基本色調(diào)及主要頁(yè)面的版面劃分等。檢查更新網(wǎng)頁(yè)、程序運(yùn)行是否正常。將審核簽字的網(wǎng)頁(yè)上傳到 WEB服務(wù)器。將滿(mǎn)足要求的頁(yè)面上傳到公司內(nèi)部設(shè)置的服務(wù)器上，以便調(diào)試審核。檢查頁(yè)面鏈接、內(nèi)容，程序功能是否有問(wèn)題。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁(yè)面包括的內(nèi)容、重點(diǎn)等。確定欄目的建設(shè)目的，包含內(nèi)容，用戶(hù)群，經(jīng)營(yíng)步驟、指標(biāo)等。確定欄目的層次劃分，功能設(shè)置及各層頁(yè)面包括的內(nèi)容、重點(diǎn)等。 因客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員或我公司其他人員失職（誤）而導(dǎo)致客戶(hù)拒付廣告費(fèi)，除了該責(zé)任人承擔(dān) 此廣告費(fèi)外，還要有該責(zé)任人的主管與客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員共同去客戶(hù)處道歉。 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員在簽合同時(shí)應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款等方式 ,以防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)其它問(wèn)題；客戶(hù)如有特殊要求（如版位、優(yōu)惠等）不能肯定時(shí)要迂回。 及時(shí)、按集團(tuán)要求報(bào)送《出片報(bào)表》和《印刷明細(xì)報(bào)表》，具體要求見(jiàn)第八章相關(guān)規(guī)定。 （五）出書(shū)之后 評(píng)書(shū)：拿到新書(shū)，先籠統(tǒng)翻閱一遍，若發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題（即將影響回款），不要急躁，及時(shí)通報(bào)經(jīng)理，以便通知印刷廠返工。 廣告在校對(duì)無(wú)誤、企業(yè)確認(rèn)后，方可上刊。 （三）收接稿件 企業(yè)提供菲林，注意尺寸是否正確，最好請(qǐng)企業(yè)同時(shí)提交打樣，企業(yè)如無(wú)特殊要求，膠片不退還； 收取廣告稿應(yīng)注意“齊、清、定”原則。影音商務(wù)網(wǎng)”； 4）版位要求填寫(xiě)正確； 5）應(yīng)適當(dāng)將付款時(shí)間定為預(yù)收、約定時(shí)間結(jié)款，防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題； 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １２ 6）客戶(hù)如有特殊要求，不能肯定時(shí)要迂回，不要在企業(yè)處往公司打電話請(qǐng)示，而應(yīng)回到公司后再請(qǐng)示做出決定，并及時(shí)給予企業(yè)答復(fù)； 7） 對(duì)于外地客戶(hù)的長(zhǎng)期合同要求企業(yè)先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給企業(yè)； 8）版面創(chuàng)意、出膠片，代印刷資料； 9）入網(wǎng)合同的服務(wù)項(xiàng)目要認(rèn)真履行，廣告按合同承諾執(zhí)行如因企業(yè)原因 合同無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)要求企業(yè)出具書(shū)面說(shuō)明； 10）所有刊登廣告的客戶(hù)必須具備法人主體和合法的經(jīng)營(yíng)范圍，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員在簽定合同之前，必須向客戶(hù)檢查并索要：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)、其它有關(guān)法律事實(shí)的證明文件。 所有廣告業(yè)務(wù)合同一式三份，雙方蓋章后一份交財(cái)務(wù)部存檔，一份交部門(mén)合同管理員分類(lèi)存檔，另一份交給企業(yè)廣告負(fù)責(zé)人。 策劃 根據(jù)客戶(hù)情況，做出符合條件的宣傳方案。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)情況發(fā)放提成與獎(jiǎng)金； 7）對(duì)于部門(mén)指定的潛在客戶(hù)，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員必須進(jìn)行全方位的爭(zhēng)取，并按部門(mén)要求完成客戶(hù)調(diào)查、客戶(hù)信息采集等工作 ： A、 外地客戶(hù)：做好工作日志及電話記錄，對(duì)客戶(hù)的需求（廣告策劃等）與部門(mén)管理人員反饋?zhàn)鞒龇桨?，及時(shí)作出回復(fù)； B、 本地客戶(hù) :做好“客戶(hù)跟蹤表” ,清楚客戶(hù)需求，及時(shí)作出應(yīng)變。 2）送書(shū)同時(shí)將公司下發(fā)的招商函、業(yè)務(wù)說(shuō)明等及時(shí)送達(dá)企業(yè)。 2）途徑：行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會(huì)、已有客戶(hù)介紹等。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標(biāo)準(zhǔn)。 制定品牌樹(shù)立及推廣方案，包括但不限于下列： 1）推廣手段 2）推廣渠道 3）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 4）人員安排 5）時(shí)間安排 6）地點(diǎn)安排 7）活動(dòng)流程 8）推廣效果 適時(shí)撰寫(xiě)業(yè)務(wù)推廣文案，下發(fā)、組織培訓(xùn)并督促執(zhí)行； 對(duì)人員需求、部門(mén)設(shè)置、資源配備提出意見(jiàn)； 發(fā)掘并確 定目標(biāo)客戶(hù)，確定擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額的短期、長(zhǎng)期增長(zhǎng)額度； 改進(jìn)部門(mén)管理規(guī)范，制定業(yè)務(wù)管理、考核制度； 制定業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的策劃方案，對(duì)原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運(yùn)作模式、網(wǎng)上推廣等提出改進(jìn)意見(jiàn)； 為更好的為客戶(hù)服務(wù)，制定客戶(hù)服務(wù)方案，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程，隨時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和培訓(xùn)； 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的拓展，網(wǎng)站欄目推廣的實(shí)施。運(yùn)用精神鼓勵(lì)的方法調(diào)動(dòng)員工積極性，讓員工認(rèn)識(shí)到自我的重要性和價(jià)值，使他們不斷進(jìn)步，取得成績(jī)，承擔(dān)更大的責(zé)任，爭(zhēng)取受表?yè)P(yáng)和自我實(shí)現(xiàn)。 1 接受客戶(hù)投訴，及時(shí)查明原因并向客戶(hù)做出解釋和解決方案，必要時(shí)應(yīng)隨同我方當(dāng)事人親自去企業(yè)表示歉意。 1 審核員工月薪、獎(jiǎng)金，提出獎(jiǎng)勵(lì)與核扣的金額和理由。 審核零星開(kāi)票單，對(duì)符合規(guī)定的在經(jīng)理欄簽 字。 按時(shí)上交各項(xiàng)報(bào)表，未按時(shí)保質(zhì)保量上交報(bào)表，核扣獎(jiǎng)金 50100 元 對(duì)本部門(mén)招商的廣告版面負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織審核膠片，不允許出現(xiàn)上錯(cuò)版、特殊版面錯(cuò)誤、重大失誤導(dǎo)了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １０ 致客戶(hù)拒付款及違反廣告法的版面。確認(rèn)不符合公司要求的服務(wù)，做出相應(yīng)處罰。 監(jiān)控未回款。 審核數(shù)據(jù)、廣告認(rèn)定單，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決。 掌握部門(mén)人事情況，合理及時(shí)給部門(mén)員工做好定級(jí)工作。 監(jiān)督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽(yù)的，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即做出處理意見(jiàn)。 部門(mén)員工遭到客戶(hù)投訴，依客戶(hù)不滿(mǎn)程度，部門(mén)經(jīng)理需承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責(zé)任。年底簽訂聘用合同時(shí)為公司積累有用人才。 二、人員管理及培訓(xùn) 對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn) 1） 公司辦公區(qū)布局及部門(mén)設(shè)置 2） 各種日常管理規(guī)范 3） 人事制度 4） 工作流程 5） 工 作職責(zé) 6） 考核辦法 7） 薪金標(biāo)準(zhǔn) 8） 培訓(xùn)與福利制度 9） 報(bào)表與例會(huì) 10）公關(guān)技巧 11） 團(tuán)隊(duì)精神及良好的心理素質(zhì) 經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就客戶(hù)情況展開(kāi)部門(mén)內(nèi)部討論。 對(duì)于任務(wù)復(fù)雜、難于事先計(jì)劃的，或出現(xiàn)失誤、糾紛，經(jīng)理重要的不是行使權(quán)利或追究責(zé)任，而是認(rèn)識(shí)問(wèn)題和迅速解決問(wèn)題的能力。注意對(duì)下屬公平心理的引導(dǎo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的積極向上、一心撲在工作上的精神。 經(jīng)理應(yīng)向下屬明確公司按績(jī)效付報(bào)酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)度量，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量。 部門(mén)內(nèi)的員工不是只作為單個(gè)員工發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體的一員發(fā)揮作用。員工還必須遵守有關(guān)薪金政策的保密制度。 員工必須誠(chéng)實(shí)地記錄資料、帳目及帳冊(cè)，所有的員工必須了解并遵守公司的財(cái)務(wù)政策和規(guī)章。任何利用職務(wù)之便謀求個(gè)人利益的均屬違紀(jì)行為。 員工有義務(wù)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家的法令、法規(guī)。 直屬上級(jí)經(jīng)理有責(zé)任向下級(jí)員工解釋其工作范圍、責(zé)任及要求，并與員工自身的總結(jié)相比較，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，并做好季度及年度的評(píng)估。 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ ７ 二、員工的義務(wù)與責(zé)任 １、所有公司員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位的要求。 ６、員工經(jīng)公司同意后可以向政府官員、政府公務(wù)員、客戶(hù)、代理商、供應(yīng)商或其他有關(guān)組織等提供社教文娛、交際應(yīng)酬、其他禮節(jié)性活動(dòng)或禮品，但此等活動(dòng)或禮品必須符合當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。 ４、員工不得利用公司的資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等，以謀取個(gè)人或其他人士及非本公司的其他團(tuán)體組織的利益。 ３、除事先經(jīng)公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書(shū)面同意外，員工不能同本公司的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng) 者、顧客或其他方面收受直接或間接財(cái)務(wù)上、物質(zhì)上或業(yè)務(wù)上的利益。 14 道德規(guī)范 一、 利益關(guān)系 １、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個(gè)人名義進(jìn)行的各種性質(zhì)的活動(dòng)，但必須要完全符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，且不會(huì)影響員工與本公司內(nèi)的工作，尤其是不得對(duì)本公司的名譽(yù)、商標(biāo)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。 七、 注重工作態(tài)度，講究工作方法，敬業(yè)愛(ài)崗，扎實(shí)細(xì)致，講求效率、效益，不斷提高工作質(zhì)量。 五、 自覺(jué)接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立全局觀點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議、決定和工作安排，有不同意見(jiàn)通過(guò)正當(dāng)渠道溝通，不得背后議論，更不準(zhǔn)自行其是，影響團(tuán)結(jié)和工作。 四、 以我為主，主動(dòng)團(tuán)結(jié)，主動(dòng)配合，主動(dòng)合作，主動(dòng)支持。 二、 以身作則，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守公司制度，模范執(zhí)行公司紀(jì)律。衣服、包袋、皮鞋等要求保持整潔，體現(xiàn)職業(yè)女性的形象； 身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發(fā)梳理整齊； 六、守法、守紀(jì)、守時(shí)、守信 有令