試論管理溝通中的“障礙-文庫(kù)吧資料
2024-08-09 11:18本頁(yè)面
【正文】 或緊張的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在的現(xiàn)象。ah serves as borh constitution and legal Ministry of Education,established in 1952,presides over general education for boys,and education for girls es under the jurisdiction of the General Presidency for Girls39。s smallest continent and the largest island,a relatively young nation estaboished in an ancient is generally agreed that Australia39。3939。4139。3939。939。企業(yè)中這些不良的溝通氛圍也造成了管理溝通的障礙。其次，由于傳統(tǒng)儒家思想的影響, 為了保持良好的人際關(guān)系或者表示對(duì)上級(jí)的尊重敬畏，中國(guó)式企業(yè)中的員工不愿意反對(duì)他人意見(jiàn)，從而討論達(dá)不到集思廣益的效果。這給企業(yè)成員間的有效溝通制造了極大障礙, 最終影響工作效率。一旦組織規(guī)模擴(kuò)大變得更為復(fù)雜，管理者就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有足夠的時(shí)間、技能和方法去進(jìn)行管理溝通和提高管理效率。其次，目前大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部溝通還停留在指示、匯報(bào)和會(huì)議這些傳統(tǒng)的溝通方式上,它們不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展、企業(yè)成員的心理結(jié)構(gòu)以及需求的層次變化,企業(yè)沒(méi)有充分運(yùn)用現(xiàn)代化的溝通工具，使溝通費(fèi)時(shí)費(fèi)力而又效率低下。2．溝通渠道以及溝通方式的運(yùn)用不當(dāng)：首先，中國(guó)式企業(yè)中的溝通往往沒(méi)意識(shí)到溝通的雙向性，下行溝通多，而上行溝通的渠道過(guò)少；傾向于采用縱向溝通，而忽略了橫向溝通重要性；沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新性渠道的運(yùn)用。其次，許多企業(yè)的管理者, 尤其是中高層管理者還沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于企業(yè)管理的重要性, 也沒(méi)有體會(huì)到溝通能力是作為管理者的最主要的能力, 因而對(duì)溝通沒(méi)有足夠的重視, 這是大部分溝通問(wèn)題產(chǎn)生的根源。企業(yè)的外部溝通問(wèn)題：在與消費(fèi)者溝通時(shí)，企業(yè)多趨向于通過(guò)大量的廣告宣傳向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，但是忽略了利用消費(fèi)者的反饋來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷；在與供貨商、經(jīng)銷商的溝通中，企業(yè)沒(méi)有考慮到他們是利益的共同體，雙贏意識(shí)不強(qiáng)；而在與媒體和政府的溝通中，缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有積極主動(dòng)地同他們搞好關(guān)系，缺乏利用媒體和政府的力量促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的意識(shí)。企業(yè)的會(huì)議溝通問(wèn)題：我國(guó)企業(yè)每年要花大量的時(shí)間和金錢在會(huì)議上，但是有些企業(yè)的會(huì)議過(guò)于頻繁、冗長(zhǎng)以及流于形式，大部分會(huì)議都沒(méi)有起到實(shí)際作用。有的業(yè)務(wù)部門不明確自己的生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)該與整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)一致，有的甚至不擇手段地追求本部門的私利，不考慮企業(yè)的整體利益，更不愿意與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合作。再者在下屬給上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，為了不在上級(jí)心中形成不良印象, 隱瞞對(duì)自己不利的信息，趨向于報(bào)喜不報(bào)憂，而領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)相信一些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，不符合實(shí)際情況的信息，從而使信息失真，影響決策。還有一個(gè)問(wèn)題就是，企業(yè)的
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