【正文】 別 。 經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性的統(tǒng)一如 前 所 述 ， 企 業(yè) 文 化 具 有 經(jīng) 濟(jì) 屬 性 ， 是 一 種 經(jīng) 濟(jì) 文 化 ， 它 反映 著 企 業(yè) 的 經(jīng) 濟(jì) 倫 理 、 經(jīng) 營(yíng) 價(jià) 值 觀 和 目 標(biāo) 追 求 ， 以 及 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 的. . . . .學(xué)習(xí)參考行 為 準(zhǔn) 則 等 。 但 是 ， 企 業(yè) 文 化 又 是 具 體 的 ， 它 是 由 各 種 具 體 言 行 都 在 不同 的 角 度 具 體 體 現(xiàn) 著 企 業(yè) 文 化 ； 同 時(shí) 也 感 受 到 企 業(yè) 文 化 的 導(dǎo) 向 、激 勵(lì) 和 制 約 作 用 。 它 不 像 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 、 產(chǎn) 品 標(biāo) 準(zhǔn) 、 規(guī)章 制 度 、 管 理 規(guī) 范 那 樣 明 確 具 體 ， 它 只 給 人 們 提 供 一 種 指 導(dǎo) 思 想 ，一 種 價(jià) 值 判 斷 ， 一 種 行 為 規(guī) 則 。 了 解 企業(yè) 文 化 的 這 一 特 點(diǎn) ， 有 利 于 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 更 加 貼 近 實(shí) 際 ， 具 有 針對(duì) 性 ， 對(duì) 于 克 服 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 中 脫 離 實(shí) 際 、 拔 苗 助 長(zhǎng) ， 或 束 之 高閣 、 只 做 表 面 文 章 的 傾 向 具 有 重 要 意 義 。 無 疑 ， 企 業(yè) 文 化 的 核 心 內(nèi) 容 ——價(jià) 值 觀 作 為 一 種 認(rèn) 識(shí) ， 也 離 不 開 企 業(yè) 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) ， 它 既 來 源于 實(shí) 踐 ， 同 時(shí) 又 指 導(dǎo) 實(shí) 踐 ， 為 實(shí) 踐 服 務(wù) 。 客 觀 世 界 是 認(rèn) 識(shí) 的 對(duì) 象 ， 但 它 只 有 在 實(shí) 踐 中 才 可 能 被 人所 充 分 認(rèn) 識(shí) 。 但 是 ， 馬 克 思 認(rèn) 為 ： ”觀 念 的 東 西 不 外 是 移 入 人 的 頭 腦 并 在頭 腦 中 改 造 過 的 物 質(zhì) 的 東 西 而 已 。 無 形 性 與 有 形 性 的 統(tǒng). . . . .學(xué)習(xí)參考一 。 無 形 性 是 指 內(nèi) 容 而 言 ； 有 形 性 是 對(duì) 形 式 和 載 體 而 言 的 。 無 形 的 價(jià) 值因 素 、 信 念 因 素 、 道 德 因 素 、 心 里 因 素 等 通 過 各 種 有 形 的 載 體 ，如 人 的 行 為 方 式 、 企 業(yè) 的 各 種 規(guī) 章 制 度 、 經(jīng) 營(yíng) 政 策 體 現(xiàn) 出 來 。 企業(yè)文化的特征 有形性與無形性的統(tǒng)一企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 核 中 包 含 著 各 種 價(jià) 值 因 素 、 信 念 因 素 、 道 德 因素 、 心 理 因 素 等 ， 是 作 為 一 種 精 神 氛 圍 存 在 于 特 定 人 群 之 中 的 ，因 此 ， 它 具 有 無 形 性 ， 是 看 不 見 、 摸 不 著 的 。 　 　 沒 有 對(duì) 企 業(yè) 文 化 進(jìn) 行 過 深 入 研 究 ， 沒 有 發(fā) 言 權(quán) 。 最 早 的 企 業(yè) 文 化 理 論 ， 來自 于 日 本 ， 但 當(dāng) 時(shí) 的 日 本 在 1950 年 至 1980 年 之 間 ， 經(jīng) 歷 了 兩 度的 經(jīng) 濟(jì) 大 蕭 條 ， 在 此 基 礎(chǔ) 上 又 進(jìn) 行 了 一 場(chǎng) 管 理 思 想 的 大 改 革 ， 因此 日 本 全 國(guó) 以 及 日 本 人 的 群 體 性 意 識(shí) 非 常 濃 厚 ， 人 們 的 敬 業(yè) 意 識(shí)非 常 清 晰 ， 這 是 企 業(yè) 文 化 誕 生 的 源 頭 ， 更 確 切 地 說 這 就 是 企 業(yè) 文化 所 賴 以 依 存 的 基 礎(chǔ) 。 因 而 ， 企 業(yè) 文 化 的 建 設(shè) ， 必須 建 立 在 對(duì) 中 國(guó) 國(guó) 情 真 實(shí) 把 握 的 基 礎(chǔ) 上 ， 清 楚 中 國(guó) 社 會(huì) 文 化 的 問題 發(fā) 生 在 哪 里 ， 員 工 的 思 想 問 題 點(diǎn) 都 發(fā) 生 在 哪 里 ， 企 業(yè) 進(jìn) 入 市 場(chǎng). . . . .學(xué)習(xí)參考的 落 腳 點(diǎn) 應(yīng) 該 布 局 在 哪 里 ， 據(jù) 此 才 能 夠 設(shè) 計(jì) 企 業(yè) 文 化 。如 果 沒 有 清 晰 的 部 署 ， 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 最 好 不 要 搞 ， 否 則 只 是 白 白浪 費(fèi) 精 力 ， 因 為 你 根 本 沒 有 搞 清 楚 如 何 從 企 業(yè) 上 下 提 煉 出 真 正 的企 業(yè) 文 化 。 　 　 在 過 去 認(rèn) 為 ， 企 業(yè) 文 化 是 個(gè) “筐 ”， 什 么 都 能 往 里 裝 ， 現(xiàn) 在 看來 ， 企 業(yè) 文 化 已 經(jīng) 演 變 成 了 一 個(gè) 垃 圾 堆 。在. . . . .學(xué)習(xí)參考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，消費(fèi)者往往愿意接受有良好企業(yè)形象的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)秀的企業(yè)形象能給人一種安全和依賴感，這就是建設(shè)企業(yè)文化的意義所在。 【3】通過企業(yè)文化建設(shè)，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)形象的目的，是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。堅(jiān)持以人為本的管理思想，是企業(yè)文化的靈魂。 企業(yè)文化建設(shè)的重要性企業(yè)文化具有無形性管理功能，這已為眾多的管理實(shí)踐所證實(shí)。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。 企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。 團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。 企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。 企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。 企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。 北京西單商場(chǎng)的價(jià)值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。我國(guó)老一代的民族企業(yè)家盧作孚（民生輪船公司的創(chuàng)始人）提倡“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的服務(wù)是超報(bào)酬的，事業(yè)的服務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。 價(jià)值觀念. . . . .學(xué)習(xí)參考所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠(chéng)信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)， “以情顯義，以義取利，義利結(jié)合” ，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。 【1】 而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管