【正文】 續(xù)批的檢查） GB/T 6952 衛(wèi)生陶瓷GB/T 9266 建筑涂料 涂層耐洗刷性的測定GB/T 9963 鋼化玻璃GB/T 13891 建筑飾面材料鏡向光澤度測定的方法GB/T 18145 陶瓷片密封水嘴QB/T 1102 民用鏡2 術語和定義JC/T 644確立的以及下列術語和定義適用于本標準。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否使用這些文件的最新版本。本標準適用于鋼化玻璃衛(wèi)生潔具。我司全體員工將熱情為貴司提供高品質(zhì)、高效率的服務，開發(fā)更具競爭力的、更有性價比的產(chǎn)品以滿足市場的需求。但如果經(jīng)銷商認為小金額匯款困難的，則按原操作方式繼續(xù)操作。1為使訂貨、發(fā)貨及時，減少小金額匯款的次數(shù)，解決急單和特殊補單的需要，經(jīng)銷商可預付2000元作為訂貨備用金，緊急時候作借調(diào)之用。假若經(jīng)銷商遇到無法正確判斷的問題或情況，經(jīng)銷商可求助我司的售后服務中心，我司的售后工作人員會提供專業(yè)合理的建議，并協(xié)助經(jīng)銷商解決問題。并且按我司的包裝標準（邊、角請用泡沫板墊好，配件用膠紙固定，外包裝打木箱）包裝嚴實再予托運返回，以免貴司蒙受不必要的損失。如檢驗結果屬于消費者使用不當或安裝不當造成的，我司修補后退還經(jīng)銷商。檢驗后情況屬實，我司將款項退回經(jīng)銷商的預付款帳戶內(nèi)做貨款使用。1任何經(jīng)消費或經(jīng)銷商私自加工、整改過的產(chǎn)品，我司不負責返修或更換。需要換配件的，我司成本價提供，運費經(jīng)銷商或消費者自行支付。經(jīng)銷商在收到產(chǎn)品五天內(nèi)沒有提出任何異議，其后出現(xiàn)問題的，我司協(xié)助維修，修復后退還。經(jīng)銷商在貨品安裝前請仔細檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，先檢查后安裝，如在檢驗時發(fā)現(xiàn)什么異常情況或不符合質(zhì)量標準的，請即發(fā)傳真通知我司說明問題，且不要安裝，有問題的產(chǎn)品請按原包裝標準包裝好，立即返還我司更換（實木柜安裝后不予更換）。如出現(xiàn)兩次或上運輸事故的，建議經(jīng)銷商重新選擇信譽度較好的運輸公司，提供資料并書面簽字確認傳真給我司的銷售經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損傷，應現(xiàn)場索取賠償。經(jīng)銷商收到貨品拆封安裝后請保留原包裝箱（原則上每款最少保留一套），如遇貨品返回修補或退換時使用。展廳展示的樣板和裝飾品應每天清潔，請選擇半干或微濕的棉布清潔。六、 經(jīng)銷商經(jīng)營中的注意事項經(jīng)銷商需了解產(chǎn)品的工藝、功能和材質(zhì)，詳細請參照第四篇《產(chǎn)品知識》并及時培訓營銷員的產(chǎn)品知識和銷售技巧。下水器的除臭器容易積存污垢和發(fā)絲等雜物，因此要經(jīng)常清理，以免由于下水器阻塞導致下水緩慢和引發(fā)不良氣味。木柜的日常清潔養(yǎng)護建議使用家私養(yǎng)護產(chǎn)品如“碧麗珠”等。客戶在洗臉或洗手時，應盡量避免讓水花飛濺在木柜上，或用干毛巾及時擦干；鋼化玻璃的受熱溫差≤160℃，請經(jīng)銷商給予客戶專業(yè)的指導。五、消費者使用注意事項木制品浴室柜應在通風條件較好的居室使用，使用時避免臺盆溢水，或由于安裝不合格導致下水器漏水等現(xiàn)象，以免造成木柜因長期泡水引起木頭發(fā)漲、變形。 請參考廠家提供的“產(chǎn)品安裝和使用說明 售后指引：調(diào)試完畢后在“售后服務跟蹤卡”上蓋好經(jīng)銷點的印章，填寫好店面地址、電話和安裝日期交予消費者；并提示消費者保留好此卡。檢修參考方法：；將包裝箱正確（正面）放在地上，不可倒置和側放；①、 下水器是否擰緊；②、 銅環(huán)、防溢水膠圈是否到位，是否需要調(diào)整連接的高度，如果兩個原因都不是，建議拆下下水頭，在盆內(nèi)多加一個防溢水膠圈，在試滲水狀況是否得到解決，無論使用任何辦法，都要確保水龍頭和下水器不滴水，不滲水。⑧ 臺板和鏡的保護膜是將整套套裝安裝好后在完全撕掉，可避免在安裝過程中刮花。四、正確安裝 將要安裝的地方清潔干凈； 用水平尺檢查產(chǎn)品安裝的地面是否平整（因為大多數(shù)衛(wèi)生間的地面都有斜度，而找好地平非常重要）； 按照安裝說明書上的指引逐一將組件組合安裝，如安裝271142款浴室柜：① 將已組好的木柜臺盆放在客戶指定的墻邊，（注意玻璃不能直接與墻壁發(fā)生碰撞，因為鋼化玻璃較硬，但很脆，一碰即碎）；② 將水平尺放在臺盆上，調(diào)整四個調(diào)節(jié)腳讓臺盆達到水平，然后將調(diào)節(jié)腳上的螺母擰緊；③ 裝上龍頭、下水器；④ 再安裝層板；⑤ 最后裝上鏡子和鏡燈；⑥ 接上水電即可。 產(chǎn)品搬運或拆裝時應輕放輕拿，小心碰撞。以下是關于產(chǎn)品在經(jīng)營中售前、售中、售后的注意事項，請經(jīng)銷商仔細閱讀，及時給予消費者引導、給營銷員和安裝人員培訓和參照執(zhí)行：一、產(chǎn)品安裝中的注意事項： 新房子安裝浴室柜的適宜時間段為全屋水泥、木工、水電裝修均完成，基礎清潔工作結束之后，因為這樣才能有效減少產(chǎn)品意外損傷和人為損壞的幾率。第二章 產(chǎn)品的安裝技巧及注意事項為確保消費者能正確使用和養(yǎng)護產(chǎn)品，安裝工人能正確合理安裝產(chǎn)品，經(jīng)銷商能有效經(jīng)營產(chǎn)品，使產(chǎn)品的使用壽命更長，持久亮麗如新。本公司采用的鏡片原材絕對是國家前三名的優(yōu)質(zhì)銀鏡（且本公司從不接鋁鏡的生產(chǎn)訂單），分別為南玻鏡，青島臺玻鏡，中美合資美東鏡。國產(chǎn)油漆為7元/公斤，進口油漆27元/公斤。不專業(yè)的人在沒有銀鏡與鋁鏡放一齊的對比下，表面上很難看出它們的差異，即使有專業(yè)認識的人也不能輕易的在鏡表面辨識出來，只有他的實質(zhì)反應及質(zhì)量的分別。另外本公司的五金掛件、龍頭、下水器全部是真正的銅制品，掛件中連一粒小螺絲也是“不銹鋼”的，現(xiàn)在大多廠家是用合金或電鍍的，實質(zhì)上不是銅制的。而一些廠家會用200，202等非標不銹鋼原材。三、不銹鋼，銅制品真正的不銹鋼國標代號為304此為專業(yè)的不生銹“不銹鋼”。 PVC——優(yōu)點是防水，造型豐富，可塑性強。 防潮板——優(yōu)點是防潮、硬度高。 ——缺點是在不通風或長期潮濕的條件下使用容易變形，溫差較大的地區(qū)使用。然后將加熱好的玻璃迅速送到冷卻工位，在鼓風機的強大風力通過風柵均勻吹到玻璃的兩個大面，使玻璃迅速冷卻時，其內(nèi)部的收縮是表面先降溫，里層后降溫，當內(nèi)部逐步冷卻時，其里層的收縮受到先期冷卻的外表層制約，于是在表層形成了壓應力，在內(nèi)部形成了應拉力，從而達到很高的機械強度。鋼化生產(chǎn)線主要由熱爐和冷卻風柵組成，生產(chǎn)彎型鋼化玻璃時還應有壓模型工位。本公司生產(chǎn)的鋼化玻璃曾多次通過國家及國際認證BS6206的標準測試（見附頁《撞擊試驗報告書》），完全符合關于安全性的要求：本公司又于03年7月30日順利通過國家強制性認證（3C）。但在沒有受到人為因素破壞的情況下不會自爆。 鋼化玻璃：表面平整度和透光性能稍差，且可能還有其他輕微的表面質(zhì)量缺陷，但僅肉眼是分辨不出它的差異。 鋼化玻璃：形成無數(shù)近似立方體的玻璃碎粒，且碎粒尖角較鈍。 鋼化玻璃：160200℃。 鋼化玻璃的機械強度是普通退火玻璃的35倍,抗沖擊強度是普通玻璃的510倍。（Mpa是壓強的單位專用名詞）★機械強度： 鋼化玻璃的面積越大，它的承受力越??；面積越小，它的承受力越大。以上質(zhì)量保證條款的解釋權歸家樂公司所有購買日期： 年 月 日 經(jīng)銷商蓋印：第四篇 產(chǎn)品知識第一章產(chǎn)品的專業(yè)知識一、玻璃：分為普通退火玻璃、半鋼化玻璃、鋼化玻璃★定義： 普通退火玻璃：包括浮法玻璃、熱彎玻璃，在玻璃制造過程中，經(jīng)緩慢退火使玻璃表面殘余壓應力低于24Mpa而形成的玻璃。 假冒本公司商標生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品； 私自加工、改裝、拆裝的產(chǎn)品；四、 保修期限及范圍（正常使用和維護下）： 龍頭：提供使用期限五年內(nèi)不漏水的質(zhì)量保證； 其他：提供一年保修。（在可返修的情況下） 超過保修期； 非正常使用出現(xiàn)故障（人為破壞或使用不當）； 因運輸、搬運等情況出現(xiàn)損害； 安裝不當造成的故障； 發(fā)現(xiàn)問題（如下水器滲水、滴水）沒有及時尋求解決，導致其他故障出現(xiàn)，影響使用。一、 保修期內(nèi)在正常安裝、使用和維護下，產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，可根據(jù)保用條款的內(nèi)容，與當?shù)貧W爾或家斯達經(jīng)銷商聯(lián)系，享受免費的維修服務。 如有多個門口請用箭頭表示人群的主流方向四、客戶投訴處理意見表客戶投訴及處理意見表 □質(zhì)量問題 □非質(zhì)量問題經(jīng)銷商名稱經(jīng)營區(qū)域日 期投 訴 人聯(lián)系電話傳真號碼投訴詳細說明（事發(fā)經(jīng)過，包括人物、進貨和安裝的時間、地點）：客戶要求處理建議：以下由家樂玻璃制品有限公司填寫投訴檢驗結果：檢驗人： 日期：改善措施：部 門： 簽字：銷售經(jīng)理處理意見：簽字： 日期：部門經(jīng)理意見：簽字： 日期：處理結果： 售后服務部： 日期五、質(zhì)量保證卡質(zhì)量保證及售后服務跟蹤卡產(chǎn)品型號： 生產(chǎn)日期：本質(zhì)量保證書是針對東莞市家樂玻璃制品有限公司（以下簡稱本公司）所生產(chǎn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品為保用對象，保修期為一年。 請用此種圖形標明門所在位置并用箭標明門為開或者內(nèi)開，及門的寬度和高度。審核： 審批： 制表： 日期： 年 月 日三、裝修申請表展廳設計裝修申請表客戶名稱客戶性質(zhì)□經(jīng)銷商 □代理商展廳所在地項目負責人聯(lián)系電話 展廳性質(zhì)□專賣店 □專賣區(qū)申請日期預計裝修完成日期展廳平 面圖詳細要求要求交稿日期 家樂玻璃制品有限公司填寫片區(qū)經(jīng)理意見經(jīng)營部經(jīng)理意見總經(jīng)理審批注：展廳平面圖清依照下面右框內(nèi)的標準圖形繪制： 請用此種線段標明墻體，并標明墻體的厚度及材質(zhì)，標注是否可以打掉等說明。 東莞或廣州發(fā)貨組根據(jù)客戶指定的貨運公司托運貨物，沒有指定的客戶，由發(fā)貨組尋找相關的貨運公司托運貨物第六章 相關表格一、訂貨通知單歐爾衛(wèi)浴訂貨通知單 NO：000001客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話 年 月 日型號總數(shù)量配 置備注鏡龍頭下水器置物柜/架鏡燈合計備注：（1）要求交貨日期（2）請在配置一欄填定訂購的數(shù)量（3）特訂產(chǎn)品簡圖及要求：家斯達衛(wèi)浴訂貨通知單 NO：000001客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話 年 月 日型號總數(shù)量配 置備注鏡龍頭下水器置物柜/架鏡燈