思捷達—方太—中國移動績效計劃與評估表-文庫吧資料
2025-07-30 06:33本頁面
【正文】 中工作目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果評分“1”代表未達到工作目標(biāo)；“2”代表達到工作目標(biāo)；“3”代表超越工作目標(biāo)期望； 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及工作目標(biāo)的總權(quán)重根據(jù)不同的員工級別有所不同：168。 客戶信息分析能力參加市場營銷，客戶心理類培訓(xùn)熟練掌握信息分析技巧，提供更有價值的信息 及時妥善安排處理所有客戶投訴，提高客戶滿意度20%基本妥善處理客戶投訴問題323*50%+2*30%+2*20%=績效評估總分（A*A’+ B*B’)2*60%+*40%=綜合評述意見績效表現(xiàn)基本符合要求，尚須在內(nèi)部部門溝通上繼續(xù)努力，提供更加有益的客戶反饋信息。 每月對下屬人員至少進行一次工作指導(dǎo)，以提高客戶滿意
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