咖啡之翼品牌營銷策略分析報告-文庫吧資料
2025-07-26 12:36本頁面
【正文】 加以設(shè)計，通過每一個點(diǎn)的體驗建立品牌在顧客心中的良好印象。有人指出，咖啡之翼的成功在于它把握了一個在顧客需求中心由產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗為咖啡之翼帶來了競爭力，咖啡之翼成功地創(chuàng)立了一種以“第三場所”為特點(diǎn)的“城市客廳”，也正是通過這種顧客的體驗，咖啡之翼向目標(biāo)消費(fèi)群體傳遞著其核心的品牌定位，咖啡之翼利用體驗營銷將自己的價值觀和品牌文化延伸到了其他各大省市。因此咖啡之翼就要為用戶營造使用場景，即咖啡之翼的定位——城市客廳，家一般的溫馨場所：歐美式風(fēng)格的客廳、中國傳統(tǒng)的客廳、現(xiàn)代風(fēng)格的客廳，用這些場景來從深層次的勾起顧客的消費(fèi)欲望。情感體驗通過情感交流使得顧客提高了對咖啡之翼品牌的認(rèn)知，營銷的人員也從中得到感悟和創(chuàng)新，情感的注入與體驗自然也就提高了咖啡之翼的知名度、滿意度和忠誠度。 咖啡之翼的體驗式營銷的工具可以分為兩種：情感體驗與情景體驗。和過往不同的是，商品和服務(wù)對消費(fèi)者來說都是外在形式的，但是體驗卻是內(nèi)在的，存在于個人心中，是個人在知識、形體和情緒上參與的所得。 在體驗營銷的時代里，好的營銷應(yīng)該是在每個接觸點(diǎn)上都能讓消費(fèi)者形成難忘的體驗，體驗營銷的重點(diǎn)應(yīng)該是“發(fā)現(xiàn)銷售過程中和消費(fèi)者的所有接觸點(diǎn)，研究這些接觸點(diǎn)并加以設(shè)計，通過每個接觸點(diǎn)的體驗建立起品牌在消費(fèi)者心中的良好形象”。 更重要的是體驗營銷能帶來企業(yè)的核心競爭力。 歐式建筑的奢華與城市時尚生活元素的完美結(jié)合，營造出安靜優(yōu)雅、時尚動感的環(huán)境，給人以溫馨、安逸的享受。和傳統(tǒng)的拉面館不同，熊樣功夫面更注重滿足追潮流，準(zhǔn)吃貨，愛購物，愛聚會的年輕人的需求。注重用戸體驗、社群互動、DlY產(chǎn)品、〇2〇運(yùn)營，因其更年輕、更都市、更體驗、更有趣的小時代氣息，備受年輕人喜愛，關(guān)愛都市白領(lǐng)，領(lǐng)跑都市生活,是上班族在鋼筋水泥叢林生活的小小綠洲。提供與全球風(fēng)尚同步的Cafe Fruit FusiOn Cuisine（咖啡、果品、無國籍創(chuàng)意美食）”、自由人文的環(huán)境、互動體驗的服務(wù)。第二章 產(chǎn)品 咖啡之翼旗下?lián)碛锌Р蛷d品牌：咖啡之翼、咖啡館品牌：迷你翼、梔子花開、及時尚輕餐品牌：熊樣功夫面、三川二蓮等多個品牌。信念：全心全意為我們的城市客廳服務(wù)終身。愿景：創(chuàng)造“美好品味，心靈互動”的生活方式。這個時候，我們的特點(diǎn)以及經(jīng)營理念就顯得非常重要。 在連鎖店集團(tuán)化的經(jīng)營模式下，程序式的管理制度是其優(yōu)點(diǎn)也是其一大缺陷,各連鎖店風(fēng)格過于一致,產(chǎn)品服務(wù)模式化，無法彰顯咖餐廳的個性化特色。 就目前中國啡業(yè)市場來看,競爭對手非常的大。 ①咖啡消費(fèi)品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。 SWOT分析 SWOT分析：（4）經(jīng)營理念 咖啡之翼以溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉(zhuǎn)變。同行競爭格局對我們有利，能更好的提升我們的知名度。,西班牙的牙買加(jamaica),意大利的瑟滴(segafredo),日本的羅多倫(doutor), 世界很多國家都有他們代表性的品牌,英國的科斯塔(costa),加拿大的第二杯(second翼咖啡為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù)，讓消費(fèi)者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感
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