知識管理-實例二-文庫吧資料
2024-08-02 04:19本頁面
【正文】 結(jié)束 2022/8/17 (一 )資訊部門針對作業(yè)流程設計 商業(yè)營運系統(tǒng)針對臺積電各部門 作業(yè)流程 ，包含會計、財務、人事和採購，這項工作是要強化公司體質(zhì)。 ?2022年 11月 ?臺積電會計部門完成 當月帳目一天關(guān)帳 ，這部份牽涉工廠、業(yè)務、財務和會計部門的共同配合，相當複雜，前後花費 1年時間。 ?1999年 12月 ?臺積電的 採購系統(tǒng)上線 ，開始 透過網(wǎng)路下單向供應商訂貨 。 1999年 7月 ?臺積電推出 TSMC Online網(wǎng)站， 針對一般客戶 ，提供產(chǎn)品進度。 1998年 5月 ?臺積電推出 TSMC Direct，正式把內(nèi)部資訊開放，提供給 重量級客戶 ，客戶利用密碼進入， 查詢晶片生產(chǎn)進度 。 導入產(chǎn)品 群組行事曆、資源管理、具權(quán)限控管的討論區(qū)。 第二階段 說明 由臺積電與各重點廠商直接協(xié)調(diào)，意藍科技直接提供 產(chǎn)品供臺積電檢驗與導入 。 3. 臺積電為達成 節(jié)省成本、提高良率 的前提下，公司組織的 TSMC Fab MIS知識管理部門自行發(fā)展 即時生產(chǎn)知識系統(tǒng) ，並尋求一個具有 資料分類、客戶端權(quán)限管控 及 高度開放性的強大即時傳訊引擎 (Realtime Message Delivering Engine)，以作為此系統(tǒng)的 核心平臺 ，以便縮短系統(tǒng)建置的時程。 12 結(jié)束 2022/8/17 第二節(jié) 導入知識管理計畫與策略 1. 臺積電同步導入「 企業(yè)入口網(wǎng)站 」與「 知識管理 」兩大專案以解決 “ 溝通成本日益升高 “ 、 “ 落實知識管理需求 “ 的問題。 ? 臺積電人資部認為人才要不斷教育訓練，讓他覺得工作愉快，有前景，並讓每個人都深深有危機意識。 11 結(jié)束 2022/8/17 臺積電知識管理有關(guān)部門 8. 績效管理與發(fā)展 (Performance Management and Development） ? 臺積電的所有人都在學習，學習變成不可避免的任務，組織與個人一定要跟著成長，讓組織與個人不斷提升。 ? 臺積電人力資源部門下就有一個學習發(fā)展部，不斷為臺積電人安排各種訓練課程。所以一個委員會常有機會與最高營運主管會面。 7. 知識更新 ? 臺積電的信念是：改善是永無止境的。 ? 以工廠為例 ， 通常老人會花兩天的時間告訴新人該如何使用機器並安排上課。 9 結(jié)束 2022/8/17 臺積電知識管理有關(guān)部門 6. 知識擴散 ? 藉由討論 、 分享 ， 將每個人的工作經(jīng)驗以 電腦編碼儲存 ﹐使得臺積電的新人很快就可以踏著前人努力過的汗水前進。 ? 遠在歐 、 美的臺積電客戶（已無晶圓廠的 IC設計工廠）可透過網(wǎng)際網(wǎng)路 ， 直接連接 臺積電在新竹的生產(chǎn)工廠， 馬上及時瞭解他們向臺積電下單的晶片當下在哪一個生產(chǎn)站 ， 是否卡住不動 、 良率如何等。所以即使他身在 IT部門工作 ， 也不要太由技術(shù)者的角度來看事情 ， 而是應該如何讓使用人用得很愉快。 4. IT扮演重要角色 ? 在儲存 、 分享方面 ﹐ 臺積電資訊科技部門人員扮演很重要的支援角色。 ?
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