某公司kpi績效考核制度手冊-文庫吧資料
2024-11-17 15:30本頁面
【正文】 分為 6～ 8 分 ；達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)值，考核得分為 8～ 10分 ； ? 對于定性指標(biāo)，通過詳細(xì)描述被考核崗位該項(xiàng)指標(biāo)分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)”時(shí)被考核人相應(yīng)的工作表現(xiàn) ，在考核時(shí)將被考核人歸入相應(yīng)的類別即可。 包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)； 定量指標(biāo) 是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評價(jià)信息，通過定量指標(biāo)信息的直接提取或指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標(biāo)； 定性指標(biāo) 是由考核人對被考核人業(yè)績做主觀的分析，直接給評價(jià)對象進(jìn)行打分或做出模糊評判的業(yè)績考核指標(biāo)，定性指標(biāo)評價(jià)完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗(yàn)做出判斷和評價(jià)。 周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé) 的任務(wù)績效指標(biāo)。 1KPI 績效考核制度手冊 一、 總則 考核目的：員工考核的目的是通過客觀評價(jià)員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效； 考核原則 1） 、以提高員工績效 為導(dǎo)向； 2） 定性與定量考核相結(jié)合； 3） 公平、公正； 4） 多角度考核； 考核用途 1） 薪酬分配； 2） 職務(wù)升降； 3） 崗位調(diào)動； 4） 員工培訓(xùn)； 二、 考核職責(zé)劃分 由總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源部組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)： 1） 最終考核結(jié)果的審批； 2） 中層管理人員考核等級的綜合評定； 3） 員工考核申訴的最 終處理； 人力資源部職責(zé)，作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)： 1） 對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 2） 對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3） 匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果； 4） 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 5） 對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰； 6） 為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)； 各部門主管的職責(zé) 1） 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 2） 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴； 3） 負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰； 4） 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作 計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；（把關(guān)） 5） 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分； 6） 負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定； 7） 負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃； 三、 績效考核體系 1. 考核層級：由直接主管考核下屬 2 考核人 被考核人 董事會 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 總經(jīng)理 √ 運(yùn)營經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、研發(fā)監(jiān)核經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、后勤部主任、總經(jīng)理助理 √ 門店組經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展組經(jīng)理、各生產(chǎn)部門生產(chǎn)主任及組長 √ 門店店長及各部門專員 √ 2. 考核周期 1） 考核周期分為月度和年度； 2） 對部門 經(jīng)理的績效考核分為月度考核和年度考核； 3） 對部門經(jīng)理以下崗位的績效考核分為月度考核； 4） 月考核為每月 25 日進(jìn)行組織績效考核， 28 日提交人資部；年度考核為每年的 1 月 8 日； 3. 考核指標(biāo) 1） 考核指標(biāo)構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 70%，能力指標(biāo) 20%，態(tài)度指標(biāo) 10% 2） KPI 指標(biāo)：代表崗位的核心責(zé)任和當(dāng)期重點(diǎn)工作，是基于公司經(jīng)營目標(biāo)的層層分解，是兼顧公司的長期目標(biāo)和短期利益、公司內(nèi)部運(yùn)營和外部市場要求、成果和執(zhí)行動因等因素之間的動態(tài)有機(jī)結(jié)合。從以下三個(gè)方面考核： 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。具體參見《考核指標(biāo)表格》。 管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。 3） 能力指標(biāo)：根據(jù)考核對象表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對考核對象的能 力水平做出評定。 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀， 9～ 10 分；良好， 8～ 9 分；一般 6～ 8 分；需改進(jìn)， 6 分以下。 3） 考核得分 = KPI 指標(biāo)得分 70% + 能力指標(biāo)得分 20% + 態(tài)度指標(biāo) 10% 4） 考核系數(shù) 5） 說明：月度考評分?jǐn)?shù)連續(xù)在半年以上為 優(yōu)秀或者良好者，獎(jiǎng)勵(lì)崗位工資免試提升一級； 月度考評分?jǐn)?shù)連續(xù)在三個(gè)月為需改進(jìn)者，通告批評一次，并處罰崗位工資降一級；連續(xù)半年以上為需改進(jìn)者，公司給予勸退。 申訴書內(nèi)容包括 ：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會處理； 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人； 考核管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并 將處理結(jié)果通知申訴人； 詳細(xì)流程見附件五《申訴流程圖》。 本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 7 表 22 一般人員能力考核評分表 考核期間
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