技術支持中心崗位說明書docxdocx-文庫吧資料
2024-07-31 17:54本頁面
【正文】 ，占10分。占20分。1項目經理及公司領導安排的其他工作。設定總分值100分，季度得100以上，記優(yōu)秀，90分以上記良好，7080分記合格，70分以下記需改進。設定總分值100分，季度得100以上，記優(yōu)秀，90分以上記良好，7080分記合格，70分以下記需改進。網絡故障及時恢復率，上述1項考核在15分鐘內恢復的不扣分，30分鐘內恢復扣5分，超過30分鐘恢復的扣10分，扣完為止。部門安全事故0起，發(fā)生一起，考核不合格。部門制度建設評價，滿分10分。滿分20分。滿分20分。滿分20分。網絡運營故障率，由自身原因引起的網絡中斷率與全部故障率的比例，考核指標5%，即100起網絡故障，其中5起屬于自身原因導致，每增長5個百分點，扣10分，滿分20分。技術支持中心崗位說明書一、部門基本情況所屬部門技術支持中心部門定員人數(shù)13人二、部門工作職能（一）職能概述技術支持中心作為公司的技術支持、服務及產品運維管理部門，主要承擔如下工作： 各類業(yè)務的售前技術支持工作 各類業(yè)務的實施工作 各類業(yè)務的售后服務工作 城域網絡的運維管理工作 數(shù)據中心（IDC）運維管理工作（二）工作內容及考核標準（部門經理） 崗位類別具體工作內容考核標準部門經理一、部門職責履行 全面統(tǒng)籌負責公司城域網絡的運維管理工作，組織技術創(chuàng)新、網絡改造工作并安排實施； 審核分析城域網絡運維周報，并不斷提升網絡應急恢復能力，提升公司網絡質量和穩(wěn)定性； 負責公司城域網絡平臺的各項資產管理工作，對資產狀態(tài)及利用率負責，提升公司的資產利用效率； 負責督導售前、實施及售后各環(huán)節(jié)的工作質量，配合銷售部門負責人、公司領導完成重大項目的管理工作； 持續(xù)改善公司提供的產品質量及服務質量，為客戶提供優(yōu)質產品（服務），并接受客戶的監(jiān)督與評價；編制部門年度工作計劃，并具體落實到位，負責部門的年度總結工作；負責部門的其他各類業(yè)務工作，并對部門職責履行的結果負責。二、團隊建設 組織召開部門周例會、月度總結會及各項業(yè)務會議，并簽發(fā)會議紀要； 組織部門內、外部的技術交流及研討工作，持續(xù)提升部門人員工的業(yè)務能力； 營造良好的部門文化，在公司企業(yè)文化的指引下，完成部門團隊文化的建設工作； 負責部門員工的工作溝通及績效溝通工作，持續(xù)提升員工的工作意愿； 負責部門新員工的招聘選用工作；三、管理工作 部門發(fā)起的各類報告、業(yè)務流程單的簽署； 監(jiān)督管理部門各業(yè)務版塊的工作執(zhí)行情況，包括關鍵點、工作質量等； 評價、考核部門員工的各類工作總結及績效考核； 履行公司賦予的其他各類行政管理職能。系統(tǒng)集成項目成單率，公司立項執(zhí)行的系統(tǒng)集成總額中成單率達50%（簽訂合同總額占總計立項目合同總額
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1