技術支持中心崗位說明書docxdocx(更新版)
【正文】 格。此項分值20分。各類表單、工作規(guī)范的執(zhí)行情況，由部門經理考核，不合格一次扣5分，此項分值10分。服務滿意度，通過客戶滿意度問卷進行評價，分值30分；運維報表、日志填寫規(guī)范，不合格扣5分每，分值20分；IDC機房設備資產完整性，分值20分。無客戶投訴，投訴一次扣10分，扣完為止。材料準備充足，非實施工程師本職原因造成的材料不及時供應除外，因本職原因導致材料未進場等，扣5分每次，此項記10分。項目經理及公司領導安排的其他工作。項目實施工程師2在項目經理（部門負責人）的領導下，完成各類業(yè)務的實施工作；在城域網運維管理組的支持下，完成互聯(lián)網接入業(yè)務的客戶開通工作，并最終由客戶確認。1項目經理及公司領導安排的其他工作。部門安全事故0起，發(fā)生一起，考核不合格。滿分20分。系統(tǒng)集成項目成單率，公司立項執(zhí)行的系統(tǒng)集成總額中成單率達50%（簽訂合同總額占總計立項目合同總額的比例），每低5個百分點，扣5分。部門重大事項完成情況評價，滿分10分。崗位類別定員人數(shù)職責概述具體工作內容考核標準售前技術工程師1在項目經理（部門負責人）的領導下，完成各類業(yè)務的售前技術支持工作；負責互聯(lián)網接入業(yè)務的售前技術支持工作，包括路由勘察、客戶接入帶寬建議及客戶的技術響應；負責系統(tǒng)集成項目的售前技術支持工作，包括客戶需求分析、技術建議書及方案的編制、圖紙設計、品牌選型及報價等；負責公司其他業(yè)務的售前技術支持工作，包括可行性分析報告的編制及技術論證等工作；負責與主流產品廠商建立良好的合作關系，為公司的各項業(yè)務實施的支出節(jié)約成本；配合商務銷售人員完成客戶的合同初審及簽訂等事宜；項目簽訂后的成本分析工作；領導交辦的其他各項工作；項目需求分析工作，并出具客戶需求報告；編制技術方案書，并根據(jù)客戶需求的不斷變化進行完善補充；進行方案的深化設計，包括但不限于圖紙的深化設計、方案設計等；持續(xù)開展客戶需求溝通、確認及分析工作；負責方案的內、外部匯報工作，對項目經理及公司領導匯報方案的可行性及報價策略，對客戶進行方案匯報及展示；負責完成招投標項目的標書制作，商務標及技術標；負責工程造價文件的編制工作，并配合商務銷售人員完成修正；負責成本核算工作，并確保項目的毛利率；負責與上游廠商的合作溝通，為公司降低行業(yè)內主要廠商設備、材料的采購成本；配合商務銷售完成合同簽訂。設定總分值100分，季度得100以上，記優(yōu)秀，90分以上記良好，7080分記合格，70分以下記需改進。組織實施交工驗收工作。施工隊管理工作，施工隊合作關系良好，施工隊無重大違規(guī)或事故發(fā)生，發(fā)生一起甲方投訴扣5分，此項分值10分。工具、常備品管理規(guī)范，盤點即時，無錯賬亂賬，發(fā)生不合格一次扣5分，此項分值10分。
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