客服中心綜合投訴管理員崗位職責doc-文庫吧資料
2024-07-31 17:19本頁面
【正文】 組織協(xié)調能力，素質要求具有一定的親和力、書面表達能力強、邏輯思維能力強、投訴處理能力強，具有較全的計算機操作能力和業(yè)務知識所需培訓（列出此職位所需接受的崗前培訓與在職培訓課程項目）崗前培訓參加過話務相關業(yè)務培訓，投訴處理方面培訓 在崗培訓參加公司業(yè)務知識培訓、投訴處理技巧及溝通能力培訓職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責、業(yè)務流程等，應包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名。安排合理6
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