管理心理學(xué)第九章課堂筆記doc-文庫吧資料
2025-07-24 13:32本頁面
【正文】 策為宜凡涉及面廣，影響大，需要依靠多方面力量來執(zhí)行的全局性、 戰(zhàn)略性決策， 應(yīng)由團(tuán)體研究而鄭重地作出；牽涉面和影響均較小，且時(shí)效性較強(qiáng)的局部性、戰(zhàn)術(shù)性決策，則以分管領(lǐng)導(dǎo)人員個(gè)人決策為宜。（二）“個(gè)人決策”則是由領(lǐng)導(dǎo)者憑借個(gè)人的知識、經(jīng)驗(yàn)、分析判斷能力，工作魄力及所掌握的信息，在分析、綜合、判斷、推理等一系列邏輯思維活動(dòng)的基礎(chǔ)上，作出關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目或問題的策略、方案、方法和抉擇。1．人際關(guān)系是心理關(guān)系2．人際關(guān)系以人們的需要為基礎(chǔ)3．人際關(guān)系以交往為手段4．人際關(guān)系是多種心理因素的復(fù)合體（二）人際關(guān)系形態(tài)1．親密形態(tài)2．互利形態(tài)3．勉強(qiáng)形態(tài)4．沖突形態(tài)二、學(xué)校人際關(guān)系（一）學(xué)校人際關(guān)系的特點(diǎn)1．教育性（1）學(xué)校人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)指示器在于教育性（2）學(xué)校人際關(guān)系既是教育內(nèi)容，也是教育目的和手段2．純潔性3．階段性（二）學(xué)校人際關(guān)系的意義1．良好的學(xué)校人際關(guān)系有利于調(diào)動(dòng)學(xué)校成員工作和學(xué)習(xí)的積極性2．良好的學(xué)校人際關(guān)系有利于學(xué)校成員心理的健康發(fā)展3．良好的學(xué)校人際關(guān)系可促進(jìn)教育質(zhì)量的提高4．良好的學(xué)校人際關(guān)系是鞏固和發(fā)展學(xué)校組織的保證（三）學(xué)校中不同種類的人際關(guān)系1．教師人際關(guān)系的雙重性（1）教師人際關(guān)系中主要的積極層面（2）教師人際關(guān)系中主要的消極層面2．學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展3．師生人際關(guān)系分析（1）師生人際關(guān)系特征（2）師生人際關(guān)系的發(fā)展第五節(jié) 團(tuán)體的決策一、決策的概念我們現(xiàn)在所闡述的“決策”是指廣義而言，即不僅指對高層次的重大問題的決定，而且也包括了對具體的小問題的決定。意見溝通障礙的解除，必須由傳達(dá)信息者與接受者雙方努力。（三）人的氣質(zhì)性格等個(gè)性特征差異引起意見溝通的障礙。（一）語言表達(dá)、交流和理解造成的意見溝通障礙。（二）單向和雙向溝通（三）上向、下向及平行溝通方式（四）口頭言語溝通和書面言語溝通三、人類意見溝通網(wǎng)絡(luò)意見溝通網(wǎng)絡(luò)可劃分為五種基本類型， 即鏈?zhǔn)健?環(huán)式、全渠道式、輪式、Y式等。2．團(tuán)體與個(gè)人的溝通。5．人與人的意見溝通具有不同的風(fēng)格。 3．人與人之間的意見溝通過程， 心理因素起著重要的作用。（四）人類意見溝通的特點(diǎn)1．言語交流（書面或者口頭）是人類意見溝通的最重要的形式。4．意見溝通是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要條件。2．意見溝通能為團(tuán)體提供內(nèi)部的信息。第三節(jié) 團(tuán)體的意見溝通一、意見溝通的概述（一）什么是意見溝通意見溝通指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上人之間經(jīng)由聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞與交流信息、思想觀點(diǎn)、情感愿望、意見，達(dá)到相互了解與理解的過程。三、團(tuán)體的高效率高效率的團(tuán)體有兩個(gè)重要指標(biāo)：即生產(chǎn)指標(biāo)和團(tuán)體士氣的指標(biāo)。7．獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)。5．團(tuán)體成員之間縱向與橫向人際關(guān)系的和諧與心理相容性。3．團(tuán)體成員的事業(yè)心及工作的熱愛和滿足感。影響士氣高低的原因有：1．對組織目標(biāo)的認(rèn)同與贊同。（二）團(tuán)體士氣與生產(chǎn)效率士氣與生產(chǎn)性
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