【正文】 客帶來很顯著的效益與效果。第四節(jié) 根據(jù)模型對(duì)核心能力的界定 從模型圖中可以看到，核心能力是企業(yè)能力發(fā)展到最高階段的產(chǎn)物，它是以其他非核心能力（包括基本能力、準(zhǔn)亞核心能力、亞核心能力、準(zhǔn)核心能力）為基礎(chǔ)通過對(duì)必要的能力要素整合才得到的一種新的能力組合狀態(tài)，它實(shí)質(zhì)上是一種整合能力。基于技術(shù)和創(chuàng)新觀的核心能力、基于知識(shí)觀的企業(yè)核心能力、基于平臺(tái)觀的核心能力已及基于資源觀的核心能力在能力模型中處于亞核心能力階段，企業(yè)要達(dá)到核心能力區(qū)域必須在原來能力要素整合的基礎(chǔ)上，根據(jù)能力要素圖，找出企業(yè)目前尚未加以整合的能力要素，并逐步對(duì)這些能力要素進(jìn)行整合，完成從亞核心能力——準(zhǔn)核心能力——核心能力的轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過對(duì)目前所具備的能力進(jìn)行規(guī)劃，可以逐步發(fā)展進(jìn)化到核心能力階段?；谄脚_(tái)觀的企業(yè)核心能力理論考慮了技術(shù)、管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)這四個(gè)能力要素，通過產(chǎn)品平臺(tái)連接市場(chǎng)，但該界定對(duì)企業(yè)文化因素考慮較少，在能力等級(jí)模型圖中看，它表述的是一種亞核心能力?；谫Y源觀的核心能力理論對(duì)于核心能力界定的重點(diǎn)集中在資源這個(gè)能力要素中，在對(duì)資源的界定中包括了技術(shù)、知識(shí)這兩個(gè)能力要素圖中涉及到的要素，而且在把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程中同時(shí)考慮了生產(chǎn)這個(gè)因素，但對(duì)能力要素圖中的其他能力要素沒做考慮，所以在能力等級(jí)模型圖中，它表達(dá)的實(shí)際上只是一種亞核心能力。基于技術(shù)和創(chuàng)新觀的核心能力理論對(duì)企業(yè)能力的研究主要集中于（技術(shù) 知識(shí) 營(yíng)銷 生產(chǎn)）這四個(gè)能力要素的整合上，但忽略了能力要素圖中的其他一些能力要素，比如該觀點(diǎn)忽略了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心能力形成的作用，使其對(duì)核心能力界定的分解性比較差，層次性不強(qiáng)，在模型中實(shí)際上它還停留于亞核心能力階段。 從能力等級(jí)模型圖中我們可以知道，企業(yè)要發(fā)展到核心能力階段必須經(jīng)歷基本能力階段——準(zhǔn)亞核心能力階段——亞核心能力階段——準(zhǔn)核心能力階段——核心能力階段。企業(yè)具備了這樣的能力，也就具備了在本行業(yè)中具有中期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及全國(guó)范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性，或者在本行業(yè)中具有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及本地范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性，或者在本行業(yè)中具有短期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性。該觀點(diǎn)把企業(yè)核心能力分解為四個(gè)維度：用戶洞察力、產(chǎn)品技術(shù)能力、制造能力、組織能力。企業(yè)具備這樣的能力組合，也就具備了在本行業(yè)中具有中期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性，或者在本行業(yè)中具有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及全國(guó)范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性。根據(jù)該定義可以認(rèn)為，核心能力包括四個(gè)維度：技術(shù)、管理過程、群體學(xué)習(xí)的組合；技術(shù)能力、組織能力的組合；洞察力、前線執(zhí)行能力的組合；企業(yè)文化。四、 對(duì)基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力的解釋 基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力理論認(rèn)為，核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的多方面技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)糅合。這種特殊資源的界定其實(shí)包括了能力要素圖中的資源、知識(shí)以及技術(shù)三個(gè)能力要素。這種資源具有稀缺性、獨(dú)一無二性、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、無形性以及非替代性等特征，企業(yè)一旦擁有這樣的資源即可建立有效的進(jìn)入障礙，阻止新競(jìng)爭(zhēng)者的侵入，同時(shí)可以降低企業(yè)的產(chǎn)品成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于企業(yè)文化要素內(nèi)在的影響，企業(yè)在本行業(yè)中已經(jīng)具備了獨(dú)特的、其他企業(yè)難以模仿的能力特征。它包括四個(gè)維度：技巧和知識(shí)基、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價(jià)值觀系統(tǒng)，在能力要素圖中，這四個(gè)維度屬于技術(shù)要素、知識(shí)要素、管理要素和企業(yè)文化要素。所以在能力要素模型圖看來，基于技術(shù)和創(chuàng)新觀的核心能力就是能力要素圖中的（技術(shù) 知識(shí) 營(yíng)銷 生產(chǎn)）這四個(gè)能力要素的整合，基于技術(shù)創(chuàng)新觀的核心能力要素組成和也就是落于能力等級(jí)模型圖中的亞核心能力區(qū)域，企業(yè)具備這種能力組合，也就具備了在本行業(yè)中一定時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及全國(guó)范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性，或者在本行業(yè)中具有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及本地范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性，或者在本行業(yè)中具有短期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性以及全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性。這四個(gè)維度的能力在能力要素圖中可歸屬于技術(shù)要素、營(yíng)銷要素和生產(chǎn)要素。企業(yè)的核心能力在更大程度上就是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。借助于它，企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位具備了比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足消費(fèi)者需求的技能。它應(yīng)該是能力要素圖中（資源 知識(shí) 技術(shù) 營(yíng)銷 管理 生產(chǎn) 企業(yè)文化）的整合，所有具有核心能力的企業(yè)都擁有這樣的一種能力結(jié)構(gòu)。比如（資源 知識(shí) 技術(shù) 營(yíng)銷 企業(yè)文化）的整合就是其中的一種準(zhǔn)核心能力，海爾在白色家電領(lǐng)域所擁有的就是這樣一種準(zhǔn)核心能力。比如（資源 知識(shí) 管理 營(yíng)銷）的整合就是其中的一種亞核心能力，能夠以特許方式組織連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一般擁有這樣的亞核心能力。比如（資源 管理 營(yíng)銷）的整合能力就是其中一種準(zhǔn)亞核心能力，能夠以連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)張的企業(yè)一般都具有這樣的能力。比如（技術(shù) 營(yíng)銷）的整合就是其中的一種基本能力，技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)就是以這樣一種能力維持生存的。（5）在非制造型企業(yè)中，生產(chǎn)能力要素可以替換成運(yùn)作或服務(wù)要素。例如，資源要素可以劃分成人力資源、物質(zhì)資源這兩個(gè)維度；知識(shí)要素可以劃分成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)這兩個(gè)維度；技術(shù)要素可以劃分成技術(shù)研發(fā)能力、技術(shù)吸收能力、技術(shù)應(yīng)用能力、技術(shù)變革能力這四個(gè)子維度；管理要素可以劃分成計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)這四個(gè)子維度；營(yíng)銷要素可以劃分成市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、銷售渠道、促銷渠道、銷售服務(wù)六個(gè)子維度；生產(chǎn)要素可以劃分成原材料的控制、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、故障處理、產(chǎn)品和工藝調(diào)整、物資資本的維護(hù)和修理這六個(gè)子維度?！边@里面的企業(yè)機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制的整合也就是能力要素中的管理要素與營(yíng)銷要素的整合，產(chǎn)品功能與用戶需求的整合也就是技術(shù)要素、生產(chǎn)要素與營(yíng)銷要素的整合，因此張瑞敏所說的海爾“核心能力”其實(shí)質(zhì)是在組合海爾的資源、知識(shí)和企業(yè)文化基礎(chǔ)上，海爾的技術(shù)、管理、營(yíng)銷與生產(chǎn)強(qiáng)強(qiáng)整合而成的一種核心能力。比如：海爾總裁張瑞敏說：“海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種整合能力。（3）每一個(gè)企業(yè)之所以能生存，是因?yàn)樗麄兌季邆淞艘欢ǖ哪芰?，而核心能力則是由企業(yè)能力發(fā)展而來，不同企業(yè)的核心能力不同主要在于其組成要素強(qiáng)弱的不同。（2）核心能力理論提出的前提是該理論認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)成功不再被看作是轉(zhuǎn)瞬即逝的產(chǎn)品開發(fā)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，而被看作是企業(yè)深層次的物質(zhì)——一種以企業(yè)能力形式存在的、能促使企業(yè)生產(chǎn)大批量消費(fèi)者難以想象的、新產(chǎn)品的智力資本的結(jié)果，因而能力要素也應(yīng)該是從企業(yè)內(nèi)部層次提取的物質(zhì)，資源、知識(shí)、技術(shù)反映了企業(yè)的投入，管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)反映了企業(yè)的活動(dòng)過程，企業(yè)文化則反映了企業(yè)的個(gè)性和綜合氛圍。七種能力要素確定的根據(jù)（1）企業(yè)核心能力構(gòu)成要素首先要突出核心能力公認(rèn)的特征。（7）企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)的方方面面長(zhǎng)期積累的一種內(nèi)在的沉淀。（5）營(yíng)銷：企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)核心能力價(jià)值實(shí)現(xiàn)的手段，基于企業(yè)核心能力的各種營(yíng)銷活動(dòng)外在地顯示了企業(yè)核心能力的延展性特征。（3）技術(shù)：企業(yè)核心能力的積累過程伴隨在企業(yè)的核心產(chǎn)品/核心技術(shù)的發(fā)展過程中，技術(shù)要素表明了核心能力的有價(jià)值性和獨(dú)特性。所以，資源這個(gè)能力要素主要突出了核心能力有價(jià)值性和獨(dú)特性。它包括企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為規(guī)范等外在表現(xiàn)形式、由管理作風(fēng)和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍、由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍、書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。這一過程應(yīng)該包括原材料的控制、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、故障處理、產(chǎn)品和工藝調(diào)整、物資資本的維護(hù)和修理等。（5）營(yíng)銷：是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。（4）管理：是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。（3）技術(shù)：是人們擁有的積累、創(chuàng)新知識(shí)和在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)的能力。企業(yè)內(nèi)部一群人所共同擁有的知識(shí)就是組織知識(shí)。資源包括各種形式的、可以獲得、可以運(yùn)用的資產(chǎn)，如人力資源、社會(huì)關(guān)系等。能力要素圖中第一列中的能力要素主要反映企業(yè)的投入要素，第二列中的能力要素則主要反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程，第三列中的企業(yè)文化要素則表明了企業(yè)各種活動(dòng)內(nèi)在的整合表現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性和可拓展性程度不同，企業(yè)在發(fā)展過程中需經(jīng)歷基本能力、準(zhǔn)亞核心能力、亞核心能力、準(zhǔn)核心能力、核心能力這么幾個(gè)階段。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可拓展性 全球 亞核心能力 準(zhǔn)核心能力 核心能力全國(guó) 準(zhǔn)亞核心能力 亞核心能力 準(zhǔn)核心能力本地 基本能力 準(zhǔn)亞核心能力 亞核心能力 短期 中期 長(zhǎng)期 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性 核心能力等級(jí)圖資源管理企業(yè)文化知識(shí)營(yíng)銷技術(shù)生產(chǎn) 企業(yè)能力要素圖。，不僅能夠用于界定核心能力，而且可用于分析一個(gè)企業(yè)能力的發(fā)展程度，并為其加快核心能力的培育指明方向，在理論上為核心能力在企業(yè)實(shí)踐中的運(yùn)用奠定了基礎(chǔ)。：造成核心能力理論不成體系，處于一種支離破碎狀態(tài)的原因在于企業(yè)能力理論在內(nèi)涵界定上并不十分清楚。本文對(duì)核心能力的研究，已經(jīng)從單一的子系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向不同子系統(tǒng)有機(jī)組合的整個(gè)企業(yè)組織系統(tǒng)。五、本文創(chuàng)新點(diǎn)，提出了適合大、中、小企業(yè)核心能力界定和分析的理論框架。案例論證主要采用訪談法和問卷法相結(jié)合的論證方法，訪談法是從縱向角度來闡述核心能力的一個(gè)發(fā)展過程，從核心能力的發(fā)展中來對(duì)企業(yè)的核心能力識(shí)別、界定進(jìn)行實(shí)證；問卷法是從橫向的角度來論證企業(yè)能力要素與核心能力之間的關(guān)系。對(duì)模型框架的論證則主要采用理論論證與案例論證相結(jié)合的方法。再次，我們?cè)谶M(jìn)行調(diào)查問卷分析過程中都是采取量化的形式，但其實(shí)許多子項(xiàng)比如企業(yè)文化這一類能力要素是很難量化的，這就給實(shí)證分析帶來了一定的困難。三、研究難點(diǎn)首先，是研究人員對(duì)于企業(yè)核心能力的認(rèn)識(shí)不一而帶來的困難，為此需要在對(duì)核心能力界定的探討過程中，對(duì)能力模型上的各個(gè)相關(guān)術(shù)語進(jìn)行重新界定，以明確模型中各能力要素的含義。第四章是問卷調(diào)查分析，主要通過對(duì)回收的模型問卷結(jié)果進(jìn)行相關(guān)分析、聚類分析，通過量化分析來驗(yàn)證模型的科學(xué)性，同時(shí)根據(jù)分析的結(jié)果對(duì)模型進(jìn)行調(diào)整修正。第三章是核心能力界定模型的實(shí)例驗(yàn)證。第二章是核心能力界定模型假設(shè)。全文總共包含五個(gè)部分。理論和實(shí)踐表明，核心能力內(nèi)涵界定在核心能力理論研究中的作用重大，它是核心能力理論研究的前提條件。二、 研究?jī)?nèi)容無論從理論或?qū)嵺`上來說，核心能力都是一個(gè)系統(tǒng)性問題，它包含了企業(yè)的各個(gè)方面。第五節(jié) 本文的工作一、 研究思路本文研究的目的：建立一個(gè)評(píng)價(jià)檢測(cè)一個(gè)企業(yè)核心能力發(fā)展?fàn)顩r的模型。 此外，這些不同流派的能力理論也只是把核心能力的概念置于經(jīng)濟(jì)理論中來研究，缺乏從實(shí)證的角度來論證企業(yè)的核心能力具體與哪些要素相關(guān)。正是由于不同觀點(diǎn)的交叉，才使得核心能力的研究更快地走向完善。而且，不同角度的研究思想是相互滲透。不同研究者從不同的觀點(diǎn)研究核心能力，并提出了各自的論據(jù)論證及邏輯分析，這充分地說明了企業(yè)核心能力是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的新觀念、新思想，它附著在企業(yè)、組織的技術(shù)、資源、知識(shí)、文化、組織、管理等各個(gè)子系統(tǒng)中。同其他理論如契約論相比，當(dāng)契約理論家們談?wù)摗捌跫s”、“激勵(lì)”、“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”、“剩余索取權(quán)”等問題時(shí)，他們都知道自己談?wù)摰氖鞘裁礀|西，并知道在這一研究領(lǐng)域的其他學(xué)者同樣在很大程度上也是以這些概念來分析說明問題的。第四節(jié) 以往研究成果評(píng)述盡管目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)核心能力理論的研究涌現(xiàn)出相當(dāng)多的著述，而且對(duì)于核心能力的闡述分析已經(jīng)有了一定的分量，然而，研究人員對(duì)于企業(yè)核心能力的認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一，盡管好象在企業(yè)核心能力理論應(yīng)深入解決哪些問題方面已經(jīng)取得了基本一致的意見，但是，在如何利用這一理論成功地解決現(xiàn)實(shí)問題方面分歧嚴(yán)重。在第三象限，為企業(yè)邊緣能力，企業(yè)既沒有分配大量資源，相對(duì)其它企業(yè)也沒有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。設(shè)Xi為企業(yè)在某一技術(shù)領(lǐng)域獲得專利數(shù)，Ci為某一技術(shù)領(lǐng)域所有專利數(shù)，則有： II. Background專利份額(PS)PS3%I. Core 顯在技術(shù)優(yōu)勢(shì)(RTA)2RTAIII. Marginal (RTA2)IV. NichePS3% 企業(yè)技術(shù)分布圖 企業(yè)“獨(dú)特”技術(shù)能力是那些RTA相對(duì)高，即第一象限（定義與描述能力核心）與第四象限（在相對(duì)小的技術(shù)領(lǐng)域有空隙優(yōu)勢(shì)）。專利份額PS是企業(yè)每一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專利數(shù)在這34個(gè)技術(shù)領(lǐng)域中所占份額，也就是說，它反映這些技術(shù)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的相對(duì)重要性，3%（約1/34）正好為平均水平。專利計(jì)量法 ：Pari Patel and Keith Pavitt是英國(guó)世界著名科研政策研究機(jī)構(gòu)SPRU的學(xué)者，他們從技術(shù)能力視角，根據(jù)美國(guó)專利局19691990授予專利，對(duì)世界400多家最大企業(yè)進(jìn)行了數(shù)量分析。? 核心能力——技能網(wǎng)絡(luò)：根據(jù)以上技能與技能之間的關(guān)系， 所示：技能3技能7技能9技能6技能5 核心能力是技能網(wǎng)絡(luò) 建立公司的技能、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)后，可以利用信息技術(shù)，使技能到核心能力的過程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化，使核心能力的管理實(shí)現(xiàn)可視化。? 技能技能相關(guān)矩陣：把技能產(chǎn)品相關(guān)矩陣與產(chǎn)品技能相關(guān)矩陣相乘，即得技能技能相關(guān)矩陣。根據(jù)每項(xiàng)技能對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或部件的貢獻(xiàn)程度，可以構(gòu)建技能產(chǎn)品相關(guān)矩陣。 技能網(wǎng) ==232。即：產(chǎn)品技能相互關(guān)系 ==232。技能網(wǎng)絡(luò)法：核心能力是一組技能集合，可以用一個(gè)技能網(wǎng)絡(luò)來表示核心能力。珠海格力電器總經(jīng)理朱江洪認(rèn)為，珠海格力電器把模具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)作為核心能力來培養(yǎng)，現(xiàn)在，整個(gè)模具的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，已經(jīng)形成一套獨(dú)特能力。這種整合一方面是指企業(yè)機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制的整合，一方面是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。現(xiàn)在，我國(guó)一些企業(yè)在感受到“核心能力”的氣息之后，也開始紛紛亮出自己的核心能力。? Canon：精密機(jī)械、精密化學(xué)、微電子、電子成像等集成的精密儀器研制能力。 Prahala