【正文】 爭(zhēng)力的物流中心我國(guó)的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)大都是坐商，沒(méi)有很大的規(guī)模，物流處理能力也不強(qiáng)，也談不上現(xiàn)代化的物流中心和物流系統(tǒng)了?！币话銇?lái)說(shuō)造成醫(yī)藥市場(chǎng)秩序混亂的原因有三：首先藥品種類、品牌、質(zhì)量、等級(jí)、規(guī)格等對(duì)于一般消費(fèi)者來(lái)說(shuō)專業(yè)性太高，根本無(wú)法認(rèn)清的辨別；其次，藥品的品種數(shù)量巨大，而且藥品之間的替代性很強(qiáng)，不同藥品這間的價(jià)格差別很大，要把這虛張聲勢(shì)的價(jià)格搞清楚是很難的；最后，我國(guó)藥品在定價(jià)方面也有自身的問(wèn)題。(2)中間費(fèi)用高，市場(chǎng)秩序混亂，企業(yè)效益差中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)朱長(zhǎng)浩說(shuō)：“近年來(lái)整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的毛利率一直在下降，批發(fā)行業(yè)的毛利率只有12．6％，而費(fèi)用卻占了12．5％；我國(guó)的平均物流成本占銷售額的比重達(dá)10％以上，而美國(guó)的醫(yī)藥批發(fā)商的該項(xiàng)指標(biāo)僅為2，6％；醫(yī)藥商業(yè)純利潤(rùn)僅有O．72％，全美醫(yī)藥批發(fā)商的利潤(rùn)率為1．55％。前20家銷售公司的銷售額為600億元，占全國(guó)銷售市場(chǎng)的29．5％，占批發(fā)額的56．80。這三個(gè)問(wèn)題是相互影響的，由于規(guī)模不夠，所以研發(fā)投入不大，所以創(chuàng)新能力差，所以只能簡(jiǎn)單仿制，所以利潤(rùn)率就更低，導(dǎo)致規(guī)模無(wú)法擴(kuò)大。比如，工資，差旅，物資，學(xué)術(shù)推廣，贊助，管理費(fèi)用，辦公費(fèi)用，通訊費(fèi)用，稅收等等，F(xiàn)：產(chǎn)品的廣告費(fèi)用：這也十分的巨大，一般多的企業(yè)一年投入的廣告都在數(shù)億元以上。D生產(chǎn)費(fèi)用：臨床認(rèn)定后，需要根據(jù)市場(chǎng)的要求進(jìn)行調(diào)整其中花費(fèi)的成本也很好，一般生產(chǎn)的程序越多，成本就越高。B：上報(bào)和審批：一個(gè)產(chǎn)品的上報(bào)和審批需要花費(fèi)的時(shí)間和財(cái)力也相當(dāng)?shù)亩?，一般都要在幾十萬(wàn)元以上，時(shí)間也有幾個(gè)月到幾年不等。同時(shí)在國(guó)內(nèi)由于特殊的環(huán)境，導(dǎo)致了我國(guó)制藥企業(yè)在一個(gè)產(chǎn)品的周期過(guò)程中消耗更多的費(fèi)用：A產(chǎn)品的產(chǎn)項(xiàng)：在立項(xiàng)前要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)有個(gè)比較全面的調(diào)查，而這個(gè)過(guò)程必須得破費(fèi)掉大量的人力，物力和財(cái)力。一般而言，國(guó)外的制藥企業(yè)的仿制藥品的利潤(rùn)率大約在30～40％之間，而我國(guó)制藥企業(yè)的仿制藥品的利潤(rùn)率只有5～10％。重復(fù)生產(chǎn)的現(xiàn)象趨勢(shì)導(dǎo)致了，藥品在流通環(huán)節(jié)中的競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。由于缺少研發(fā)和創(chuàng)新能力，企業(yè)只能停留在仿制簡(jiǎn)單的藥品身上，所以這就導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)藥品重復(fù)生產(chǎn)嚴(yán)重，有些產(chǎn)品可能有幾十家，甚至上百家企業(yè)在生產(chǎn)，而且生產(chǎn)的質(zhì)量也各不相同。2004年國(guó)家藥品注冊(cè)司接到的新藥審批申請(qǐng)大約是4000多份，但是其實(shí)真屬于自己創(chuàng)新研發(fā)的，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，僅有3例。(2)新產(chǎn)品的研發(fā)能力差我國(guó)的中小型制藥企業(yè)的研發(fā)水平低，主要表現(xiàn)為，仿制能力較強(qiáng)，研發(fā)能力差。這相當(dāng)于我國(guó)最大的10家制藥公司的年銷售額的5．2倍，更相當(dāng)于我國(guó)總的制藥企業(yè)總的銷售額的1．45倍(2002年我國(guó)制藥企業(yè)年銷售總額為2500億元)。從我們企業(yè)的規(guī)模來(lái)看，還和世界級(jí)的大公司有著巨大的差距，而這些都是我們國(guó)內(nèi)晌當(dāng)當(dāng)?shù)凝堫^企業(yè)，可想而知，其它的企業(yè)的國(guó)外的差距有多大。這個(gè)市場(chǎng)的集中度和國(guó)外的藥品市場(chǎng)的集中度差距十分巨大。而大多數(shù)制藥企業(yè)還是屬于規(guī)模小，生產(chǎn)條件差，工藝落后，管理水平低下。據(jù)資料顯示，由于物流有效需求不足，中國(guó)物流中心平均空置率高達(dá)60％。另一方面，國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、人力等物流資源過(guò)剩。五、市場(chǎng)需求不足，物流資源過(guò)剩一方面，中國(guó)醫(yī)療體制改革不完善，目前80％的藥品還是通過(guò)醫(yī)院銷售，由于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)眾多，供大于求，作為藥品銷售終端的醫(yī)院，根本沒(méi)有存貨壓力。這種合作關(guān)系除了人與人的見面外，還需要信息系統(tǒng)等技術(shù)支撐。顯然，這種形式的物流中心在利益上表現(xiàn)為廠商、批發(fā)商或零售商不能對(duì)商品流動(dòng)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行控制和管理，物流資源不能充分利用，物流各環(huán)節(jié)割裂，不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)及經(jīng)營(yíng)成本較高?，F(xiàn)代流通企業(yè)必須通過(guò)業(yè)務(wù)的整合和流通配送環(huán)節(jié)的優(yōu)化來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)作效率。二、現(xiàn)行醫(yī)藥流通企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式不符合現(xiàn)代流通企業(yè)的要求我國(guó)現(xiàn)有醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營(yíng)銷地區(qū)全國(guó)化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化等方面，同歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大。在經(jīng)濟(jì)效益上，從20世紀(jì)80年代末期開始，醫(yī)藥流通企業(yè)效益水平每況愈下，醫(yī)藥流通企業(yè)虧損面逐年擴(kuò)大。3．1．3我國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)存在的問(wèn)題目前，我國(guó)的醫(yī)藥流通企業(yè)與國(guó)外相比仍然顯得十分稚嫩，我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域存在企業(yè)多、規(guī)模小、管理機(jī)制僵化、效率低、費(fèi)用高、效益差、秩序亂等主要問(wèn)題。即處于區(qū)域核心城市的一級(jí)大型醫(yī)藥物流分銷商憑借其強(qiáng)大的儲(chǔ)運(yùn)能力向所覆蓋區(qū)域的地、市、縣二、三級(jí)醫(yī)藥批發(fā)商銷售，地、市、縣醫(yī)藥批發(fā)商憑借其具備配送能力和掌握的區(qū)域客戶資源在當(dāng)?shù)叵蜥t(yī)院、診所和藥店等終端零售商進(jìn)行銷售。一般國(guó)內(nèi)較有實(shí)力的醫(yī)藥物流企業(yè)，其商品采購(gòu)資源力度必定強(qiáng)大。作為分銷商，如果沒(méi)有貨源，意味著只有死亡。醫(yī)藥行業(yè)的這一特性造成我國(guó)現(xiàn)階段大部分批發(fā)商業(yè)長(zhǎng)期處于區(qū)域性的銷售地位，對(duì)醫(yī)藥物流的發(fā)展起到一定的限制作用。藥品生產(chǎn)廠家對(duì)自身產(chǎn)品普遍按照我國(guó)行政區(qū)劃推行區(qū)域銷售政策。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，大都以具體業(yè)務(wù)操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導(dǎo)入和使用。因此物流手段與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有不小的差距。我國(guó)目前的醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是倉(cāng)庫(kù)、車輛和人員的堆積方式，實(shí)現(xiàn)以人工為主的商品儲(chǔ)運(yùn)，管理效率不高，流通方式落后，因此面對(duì)更大的商品吞吐，效率、速度、準(zhǔn)確與成本等因素對(duì)發(fā)展造成影響。與此同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)，特別是眾多小型企業(yè)的散、亂、差的現(xiàn)象還在一定程度上存在，行業(yè)素質(zhì)的升級(jí)需要靠一定的時(shí)間過(guò)程實(shí)現(xiàn)。據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)藥品批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為12．6％，而平均費(fèi)用率卻達(dá)到12．5％。“三低”是指企業(yè)集約度低、利潤(rùn)率低、管理效能低。同時(shí)所經(jīng)銷的產(chǎn)品種類重復(fù)性強(qiáng)，我國(guó)生產(chǎn)的化學(xué)藥品97％都是仿制藥品?！岸唷敝钙髽I(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品重復(fù)多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)幾乎90％為小型企業(yè)。二、從微觀企業(yè)態(tài)勢(shì)來(lái)看第一，我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在“一小二多三低”現(xiàn)象，但引進(jìn)外商可有效提高國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)的運(yùn)作效率，憑借外商的強(qiáng)大的資金實(shí)力，物流管理經(jīng)驗(yàn)，將對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的影響。國(guó)際化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的醫(yī)藥商業(yè)公司的行業(yè)進(jìn)入標(biāo)志著醫(yī)藥流通領(lǐng)域同外商合作的序幕已悄然拉開，外資進(jìn)入中國(guó)藥品分銷市場(chǎng)的步伐正在提速。據(jù)悉，中國(guó)新興集團(tuán)與瑞士裕利醫(yī)藥控股有限公司合資的永裕新興醫(yī)藥有限責(zé)任公司已宣告成立。中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)朱長(zhǎng)浩指出，醫(yī)藥物流投資熱風(fēng)起是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、降費(fèi)增效，擴(kuò)大物流配送功能，推動(dòng)醫(yī)藥流通代理配送制、零售連鎖制，爭(zhēng)取更多的上下游客戶，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的需要。國(guó)家相關(guān)部門大力支持醫(yī)藥物流的建設(shè)，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家計(jì)委先后批準(zhǔn)授權(quán)國(guó)債貼息醫(yī)藥物流項(xiàng)目11個(gè)。第六，物流項(xiàng)目建設(shè)方興未艾。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局利用《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》換發(fā)之際，克服低水平重復(fù)，減少企業(yè)數(shù)量近30％。第五，市場(chǎng)監(jiān)管力度加大，流通秩序不斷得到改善。第四，醫(yī)藥流通體制改革雖然取得了一定進(jìn)展，但總體情況仍不容樂(lè)觀。第三，行業(yè)生產(chǎn)銷售的集中度和經(jīng)濟(jì)效益集中度顯著提高。醫(yī)藥行業(yè)被列入國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)后，得益于國(guó)家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)始終保持了旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了快于全國(guó)GDP一倍以上的增長(zhǎng)速度。我國(guó)醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)總體而言，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、從宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境來(lái)看第一，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)趨好，為醫(yī)藥行業(yè)的改革與發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。2003年我國(guó)醫(yī)藥年銷售額2200多億元，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)總值為3600多億元，占我國(guó)GDP的3．2％左右，醫(yī)藥商業(yè)平均每年以18％的比率增長(zhǎng)。這是從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略高度提出的一個(gè)重大問(wèn)題。加入WTO后，我國(guó)的醫(yī)藥分銷領(lǐng)域?qū)⑹艿絹?lái)自國(guó)外企業(yè)更大的沖擊，因此，我國(guó)的醫(yī)藥流通業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，落后的流通模式必須進(jìn)行改革。在美國(guó)醫(yī)藥批發(fā)商的銷售利潤(rùn)率為1．5％，而其流通費(fèi)用率僅為2．9％。而在國(guó)外的成熟市場(chǎng)，藥品流通環(huán)節(jié)一般為2～3個(gè)。而藥品按照國(guó)家計(jì)劃生產(chǎn)，統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，價(jià)格上實(shí)行統(tǒng)一控制，分級(jí)管理。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)盾，我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)還是一個(gè)充滿生機(jī)的朝陽(yáng)行業(yè)。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，政府也出臺(tái)了一系列的醫(yī)藥政策，使我國(guó)的醫(yī)藥工業(yè)的整體運(yùn)行環(huán)境得到了一定程度的改善。1998年銷售利潤(rùn)率又下降了O．46％，虧損面還是在30％左右。1996年我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)銷售費(fèi)用率達(dá)到了15．74％，銷售毛利率15．87％，醫(yī)藥流通企業(yè)的虧損面達(dá)到了26％。這個(gè)時(shí)期，醫(yī)藥企業(yè)的虧損面最高達(dá)到了42％，年平均利潤(rùn)率也下降到了12％左右。由于藥品市場(chǎng)處于賣方市場(chǎng)，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)發(fā)展非常迅速，到了20世紀(jì)80年代末已經(jīng)發(fā)展到了2500多家。據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2010年我國(guó)的藥品營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到240億美元，成為世界第五大市場(chǎng)。3. 我國(guó)醫(yī)藥物流現(xiàn)狀及與國(guó)外先進(jìn)水平的差距3．1我國(guó)醫(yī)藥物流現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題3．1．1我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。作為市場(chǎng)主體的醫(yī)院面臨著醫(yī)藥分家以后如何提高醫(yī)療技術(shù)水平、改善服務(wù)、爭(zhēng)取更多患者等核心領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取，而對(duì)于既會(huì)增加醫(yī)院營(yíng)運(yùn)成本又會(huì)降低醫(yī)院運(yùn)作效率的物流服務(wù)必定會(huì)采取外包給專業(yè)的物流公司的做法。四：醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)第三方物流的需求醫(yī)院實(shí)行物流外包，一方面能夠降低醫(yī)院庫(kù)房人員支出、降低物流成本、減少藥品和資金的積壓；另一方面能夠降低藥品價(jià)格和遏制行業(yè)的不正之風(fēng)。同時(shí)，近年來(lái)連鎖藥店都不斷擴(kuò)展門店數(shù)量、零售供應(yīng)鏈的“快速反應(yīng)”(QR)壓力導(dǎo)致了運(yùn)送的頻率增加和訂單規(guī)模減小，這迫使供求雙方必須加大利用外部物流供應(yīng)商的力度，以分享服務(wù)的形式減少成本。同時(shí)藥品零售企業(yè)普遍存在物流設(shè)施落后的問(wèn)題，企業(yè)對(duì)新設(shè)施的投資也會(huì)造成成本的增大。根據(jù)歐麟物流咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示：平均每個(gè)配送中心能夠支撐的消費(fèi)額和銷售額，我國(guó)分別只是美國(guó)的11．75 o．4，40．％，而平均處理單項(xiàng)訂單的運(yùn)作成本，我國(guó)卻是美國(guó)的2．78倍。隨著藥品流通業(yè)變革的加速，尤其是已經(jīng)實(shí)施的縣級(jí)以上流通企業(yè)的GSP認(rèn)證對(duì)于藥品倉(cāng)儲(chǔ)要求的提高，國(guó)內(nèi)藥品第三方物流市場(chǎng)顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。通過(guò)第三方物流企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理原理和方法，整合各市、縣中小型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的物流資源，改造和優(yōu)化物流流程，實(shí)現(xiàn)物流資源的優(yōu)化配置，這是行之有效的被國(guó)內(nèi)外實(shí)踐驗(yàn)證的有效途徑。但是，藥品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息通訊等物流相關(guān)業(yè)務(wù)由于分屬不同的企業(yè)、地區(qū)，存在體制、管理等方面的差異，一定程度上影響社會(huì)物流資源整合的力度，由此造成資源利用率較低，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)專業(yè)化、社會(huì)化的第三方物流服務(wù)需求必將與日俱增。改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，變企業(yè)自營(yíng)物流為外包物流。加入WTO后，藥品生產(chǎn)企業(yè)更感到自己在藥品創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)和管理等生產(chǎn)性核心業(yè)務(wù)上與跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的巨大差距。此外，為了保證原材料供應(yīng)，大部分企業(yè)又有自己的采購(gòu)物流體系，并且采賄與配送物流又由不同的職能部門分管。在專家眼里，這種物流服務(wù)不僅是以營(yíng)業(yè)性貨運(yùn)為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的后勤保障、貨運(yùn)配載、倉(cāng)庫(kù)出租、倉(cāng)儲(chǔ)配送、包裝流通加工等增值服務(wù)，更是代表著改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)方式等的一種新興市場(chǎng)力量。由于第三方醫(yī)藥物流企業(yè)是最近幾年新興的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)體，目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)與其相關(guān)的深入研究。2．4．2第三方醫(yī)藥物流及醫(yī)藥行業(yè)對(duì)第三方物流的需求浙江省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙博文早在6年前就提出了醫(yī)藥行業(yè)“第三方物流”的概念。第三方物流提供者是物流專家，他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過(guò)遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者(分承包方)大大縮短了交貨期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹立自己的品牌形象。第四，提升企業(yè)形象。企業(yè)不能承擔(dān)原料和庫(kù)存的無(wú)限增大。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高各環(huán)節(jié)能力的利用率節(jié)省費(fèi)用，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。第三方物流具有明顯的優(yōu)勢(shì)，其主要表現(xiàn)在：首先，集中主業(yè)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)務(wù)集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競(jìng)爭(zhēng)。從宏觀上說(shuō)，TPL是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。“物流活動(dòng)和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲(chǔ)運(yùn)公司來(lái)完成，由于它們不參與商品的買賣，只是提供專門的物流服務(wù)，因此是獨(dú)立于買方和賣方之外的第三方，故稱第三方物流”。Outsourging是指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。2．4第三方醫(yī)藥物流2．4．1第三方物流定義和優(yōu)勢(shì)第三方物流(Third如果采用電子商務(wù)，在不降低美國(guó)入醫(yī)療保健水平的基礎(chǔ)上，至少能夠節(jié)約110億美元。在美國(guó)，藥品經(jīng)銷企業(yè)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他分銷機(jī)構(gòu)提供各種信息系統(tǒng)，包括訂單系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及處方調(diào)劑系統(tǒng)等，以降低供應(yīng)鏈成本。從20世紀(jì)90年代后期，美、日等國(guó)就已廣泛利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代手工訂單處理流程，通過(guò)傳統(tǒng)的EDI、便攜式訂單處理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)生成的訂單占訂單總數(shù)的90％，電子商務(wù)成為主流模式。可見電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，電子商務(wù)為物流業(yè)提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。商務(wù)事務(wù)處理信息化，多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)柔性化，整個(gè)市場(chǎng)剩下的就只有實(shí)物物流處理工作了。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)(提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金)、運(yùn)輸(包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送)、組建虛擬企業(yè)(組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù))、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。醫(yī)藥供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，只有努力保證供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流的協(xié)同匹配，才能降低供應(yīng)鏈中物流的整體成本，改善物流服務(wù)的質(zhì)量，從成本、時(shí)間和質(zhì)量三個(gè)方面向客戶提供滿意的服務(wù)。目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)普遍存在這一個(gè)問(wèn)題就是貨款資金不能及時(shí)收回。通過(guò)信息在醫(yī)藥供應(yīng)鏈上的雙向流動(dòng)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以對(duì)銷售、需求、庫(kù)存、物流配送等方面進(jìn)行信息交換和共享，有效的降低整條供應(yīng)