knowledgeasastrategy–知識(shí)作為一種戰(zhàn)略--文庫(kù)吧資料
2025-07-23 15:34本頁(yè)面
【正文】 戶，假如我們 所完成的工作有問(wèn)題，他們會(huì) 打電話來(lái)請(qǐng)求幫助。 現(xiàn)在我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，所以 不能正確地使用這個(gè)系統(tǒng)。我們不 知道別人也在做同樣的事。 ? 學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展沒(méi)有 積極影響： ?再也沒(méi)有人愿意擔(dān)任小組負(fù) 責(zé)人的職位? 缺乏專業(yè)人士的支持 : “我們需要工程師的幫助，但 是我們無(wú)法得到，他們從未 在這里出現(xiàn)過(guò)。Y – 恩永內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) Extras—外連網(wǎng)系統(tǒng) 、工具、 產(chǎn)品和過(guò)程 . PwC – 知識(shí)曲線 摩托羅拉 – 利用知識(shí)管理來(lái)改 變 垂直形的 組織結(jié)構(gòu) 10. 戰(zhàn)略目的 : 如何使整個(gè) 系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造能力得 到最大的發(fā)揮？ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Improving Knowledge Flows:Two Infrastructures 改進(jìn)知識(shí)流動(dòng) :兩 類 基 礎(chǔ) ‘ 設(shè)施 ’ People works人際網(wǎng)絡(luò) IT works IT 網(wǎng)絡(luò) Collaborative Climate合作氛圍 （ CC） Trust 信任 Cable width電纜帶寬 Bits per second每秒傳輸位數(shù) CapacitytoAct 行動(dòng)能力 Information 信 息 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Individual Competence 個(gè)人能力 External Structure 外部結(jié)構(gòu) Internal Structure 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 最糟糕的實(shí)踐 : 知識(shí)是怎樣被阻礙流動(dòng)的 (來(lái)自一家澳大利亞的 制造企業(yè) ) 工作職信的安全感 : “假如你是唯一了解著某件事 情的人，你有一個(gè)獨(dú)立王國(guó)， 他們就不會(huì)解雇你 ? 內(nèi)部交易 : “我們互相競(jìng)爭(zhēng)。工具和產(chǎn)品 的競(jìng)爭(zhēng)力 . FritoLay – 在商品中添加競(jìng) 爭(zhēng)智能 Ritz Carlton – 通過(guò)共享顧 客數(shù)據(jù)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的系統(tǒng)。Young ?Oticon ?Japanese corporations 知 識(shí) 共 享 知 識(shí) 創(chuàng) 造 以 IT 為導(dǎo)向 以人為導(dǎo)向 殼牌 西門子 ?日本公司 ?施樂(lè) 巴克曼實(shí)驗(yàn)室 恩永 (Ernstamp。rsv228。rsv228。rsv228。rsv228。ll fet. Show me, I may remember. But involve me and I39。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Knowledge as a Strategy – 知 識(shí) 作 為 一 種 戰(zhàn) 略 Professor KarlErik Sveiby 卡爾 愛(ài)瑞克 斯威比教授 來(lái) 自 先 行 者 的 經(jīng) 驗(yàn) 和 教 訓(xùn) Lessons from the Pioneers (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) End 1980’s Inter因特網(wǎng) Knowledge Management Origins 知識(shí)管理的起源 Mid 1980’s Early1990’s Mid 1990’s 2022 USA美國(guó) Sweden瑞典 Knowledge = Human Faculty 知識(shí) =人的才能 Knowledge = Info
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