xx縣中醫(yī)醫(yī)院實施進一步改善醫(yī)療服務方案doc-文庫吧資料
2025-07-23 13:29本頁面
【正文】 素合理配置護士。按照責任制整體護理的要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于xxx。醫(yī)院可根據實際，借鑒銀行滿意度測評的做法和經驗，在門診窗口或者辦理出院手續(xù)時開展即時滿意度評價。醫(yī)院制定相關制度，明確出院患者隨訪的方式、頻次、內容與記錄規(guī)范，并將患者出院后健康教育作為隨防的主要內容之一，根據患者的病情需要分類為重要患者與一般患者，對重要患者應制訂隨訪計劃定期上門，一般患者可利用電話、電子郵件、信函和必要的面談等形式開展隨訪。根據患者病情與個性化飲食習慣，提供臨床營養(yǎng)服務，改善患者膳食質量，提供送餐服務。嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，盡可能為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。 15．改善住院環(huán)境條件。醫(yī)院實行入、出院手續(xù)辦理及結算時間預約安排，病區(qū)應設置提前通知設施，盡量避免患者及其家屬在結算處等候。（五）完善住院服務流程，提高服務內涵質量14．完善入、出、轉院服務流程。13．提供自助打印與信息查詢服務。對等候特殊檢查、特殊治療和門診預約診療、手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供告知提醒服務。12．充分發(fā)揮信息引導作用。要進一步完善與區(qū)域信息平臺銜接，實現(xiàn)醫(yī)院內不同業(yè)務系統(tǒng)之間統(tǒng)一集成、資源整合和高效運轉，充分發(fā)揮信息在臨床決策中的作用，充分發(fā)揮信息技術在醫(yī)療服務監(jiān)管和績效考核中的作用，提高醫(yī)療行為的監(jiān)管效率。（四）加強醫(yī)院信息化建設，改善患者就醫(yī)體驗11．加強醫(yī)院信息化建設。落實應急救助制度，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治急危重傷患者，防止發(fā)生突破道德底線的社會影響惡劣事件。建立急危重癥預供血機制，確保臨床搶救用血。加強急診與院前急救的信息共享與服務銜接，實行急診患者按病情輕重分級分類處置。醫(yī)院在微創(chuàng)外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術，逐步推行日間手術，提高周轉率，縮短患者住院等候時間。根據門急診患者檢驗檢查的峰值，合理調整檢驗檢查的時間安排和人力配備，推行預約檢查，盡量做到按預約時間安排患者檢查，逐步縮短檢查等候和檢查報告出具時間，要根據中醫(yī)診療特點優(yōu)化服務流程，縮短患者取藥等候時間。根據門急診患者就診病種的峰值時間，科學安排各專業(yè)出診醫(yī)師的數(shù)量與出診時間。至2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%。7．逐步實現(xiàn)分時預約。探索建立“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療模式。到2017年底，二級醫(yī)院門診患者診間、住院患者出院后月平均復診預約率≥xxx，口腔科、產前檢查、術后病人復查等月平均復診預約率≥xxx。根據本院和本地患者就醫(yī)的需求，開展不同形式的預約診療服務，使患者可選擇不同的就診預約方式，合理
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