酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2025-07-21 02:56本頁面
【正文】 程度色、形、味俱佳?！ 〔蛷d溫度22℃24℃ 餐廳背景音樂效果音質(zhì)好、音量適中。 餐廳領(lǐng)班(語言能力、組織協(xié)調(diào)效果)能運(yùn)用外語、熟悉業(yè)務(wù)、組織協(xié)調(diào)效果好。 1客房服務(wù)效果以上14項(xiàng)平均得分95%以上為優(yōu)、85%以上為良、70%以上為中、70%以上為差?！ ?飲用水和冰快供應(yīng)有保證、及時(shí)、衛(wèi)生?！ ￠_夜床服務(wù)態(tài)度好、效率高、周到?！ ∫繇戀|(zhì)量、效果音質(zhì)好、調(diào)節(jié)有效?！ ?huì)客服務(wù)態(tài)度好、效率高、安全?！ ∠匆路?wù)態(tài)度好、手續(xù)清楚、質(zhì)量好。 整理客房服務(wù)整潔、效率高、用品齊全?！ ∏皬d服務(wù)效果以上20項(xiàng)平均得分95%以上為優(yōu)、85%以上為良、70%以上為中、70%以上為差?！ ?為殘疾人提供的服務(wù)態(tài)度好、效率高、周到?！ ?前廳溫度23℃ 25℃。 1出租車服務(wù)態(tài)度好、效率高、安全?！ ?留言服務(wù)態(tài)度好、準(zhǔn)確無差錯(cuò)、效率高。 委托代辦服務(wù)態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無差錯(cuò)?！ ∑眲?wù)服務(wù)態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無差錯(cuò)?！ 〗Y(jié)帳服務(wù)態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無差錯(cuò)?！ ☆A(yù)訂服務(wù)態(tài)度好、效率高、準(zhǔn)確無差錯(cuò)、有保證。 行李服務(wù)態(tài)度好、效率高、安全?！ 】傆∠笠陨?項(xiàng)平均得分9
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