秩序維護(hù)部員工禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧資料
2025-07-21 02:48本頁(yè)面
【正文】 及整改情況；b）需報(bào)廢或更新器材時(shí)，應(yīng)按報(bào)廢、申購(gòu)等程序進(jìn)行操作，填寫《消防器材維修/更換記錄》。米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋；h）水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套；i）水帶、槍頭是否完好無(wú)破損。由消防主管負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)消火栓設(shè)備的月檢工作：a）消火栓的油漆是否脫落及清潔；b）消火栓（箱）的編號(hào)或標(biāo)識(shí)是否完好；c）消火栓是否銹蝕，接頭處能否和消防扳手匹配使用；d）消火栓上的螺絲有否松動(dòng)，消火栓帽能否靈活開(kāi)啟；e）消火栓能否正常出水及使用；f）消防水泵能否正常啟動(dòng)；g）消火栓保安部應(yīng)建立轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備、器材的臺(tái)帳，填寫《保安設(shè)備、設(shè)施、器材登記表》。 保安員在日常的巡查中，應(yīng)密切關(guān)注轄區(qū)的消防安全情況、設(shè)施設(shè)備和器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即排除或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好記錄。 保安員應(yīng)懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患，懂得撲救初起火災(zāi)的方法。保安員應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。4 工作程序3 職責(zé)5 相關(guān)文件《門崗（大堂崗）管理操作指引》《交通管理操作指引》《突發(fā)事件處理操作指引》6 記錄《外來(lái)車輛出入登記表》《業(yè)主車輛登記表》《業(yè)主車輛通行證發(fā)放一覽表》消防管理操作標(biāo)準(zhǔn)1 目的規(guī)范物業(yè)區(qū)域消防管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。摩托車、（電動(dòng)）自行車管理交通設(shè)施及標(biāo)識(shí)的設(shè)置 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識(shí)。對(duì)需長(zhǎng)期租用停車泊位的業(yè)主，項(xiàng)目處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。對(duì)租用地面泊位的私家車主，每月收取月租費(fèi)；對(duì)租用地面泊位的車輛，每月收取月租費(fèi)，不另外收管理費(fèi)。對(duì)已出售的車庫(kù)或泊位，由項(xiàng)目處負(fù)責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的服務(wù)管理費(fèi)。保安員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)（特殊情況除外）。外來(lái)車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，須經(jīng)確認(rèn)、登記《外來(lái)車輛出入登記表》后放行。轄區(qū)停車場(chǎng)只向業(yè)主（車主）提供有償使用的停車泊位，但不負(fù)責(zé)車輛的保管。 轄區(qū)的道路和停車場(chǎng)不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車，不可無(wú)故使用車載報(bào)警器或隨意鳴喇叭。噸以上貨車原則上不允許進(jìn)入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通。 大型客車及 保安員和巡邏崗應(yīng)適時(shí)巡檢停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車門、窗沒(méi)關(guān)好，車內(nèi)有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。項(xiàng)目處負(fù)責(zé)對(duì)需要租用泊位的業(yè)主進(jìn)行登記，并設(shè)法解決他們的需求。 建立詳細(xì)的車輛管理檔案，填寫《業(yè)主車輛登記表》，包括業(yè)主或使用人姓名、房號(hào)、車輛品牌、車牌號(hào)、車輛顏色、聯(lián)系電話等，并發(fā)放業(yè)主車輛通行證，并記錄在《業(yè)主車輛通行證發(fā)放一覽表》中。車輛管理保安員負(fù)責(zé)車輛的日常管理工作。當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。2 適用范圍適用于新疆天和興業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司所屬物業(yè)服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)車輛停放管理。天以上，并填寫《消監(jiān)控中心監(jiān)控錄像設(shè)備使用情況登記表》以便備查。消監(jiān)控中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存 當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)日值班記錄，填寫《消監(jiān)控中心值班記錄表》及《消監(jiān)控中心報(bào)警情況記錄表》，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。 未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開(kāi)關(guān)運(yùn)行正常的報(bào)警設(shè)備。必須是項(xiàng)目處提供的音樂(lè)才能播放，禁止播放其他音響制品。一國(guó)慶節(jié)時(shí)將延長(zhǎng)播放時(shí)間。一勞動(dòng)節(jié)、六 如時(shí)逢元旦、春節(jié)、三播放時(shí)間 背景音響的播放時(shí)間為每周的雙休日，按季節(jié)的變化其具體時(shí)間為：夏季：17：00～19：00，冬季：16：30～18：30。 如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹，維修中心應(yīng)在惡劣天氣過(guò)后，對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測(cè)試，保證報(bào)警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。 工程組負(fù)責(zé)每季度對(duì)戶內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試探測(cè)器、門磁等的工作狀態(tài)；對(duì)備用電源（UPS）的充放電情況進(jìn)行一次測(cè)試。 工程部負(fù)責(zé)每周對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)的探測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵，同時(shí)測(cè)試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。消監(jiān)控員負(fù)責(zé)做好報(bào)警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。小時(shí)內(nèi)無(wú)報(bào)警現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即通知轄區(qū)保安員進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果向消監(jiān)控中心進(jìn)行反饋；f）消監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。內(nèi)容執(zhí)行；d）若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報(bào)警，秩序班長(zhǎng)、消監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)向保安部匯報(bào)，并及時(shí)將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修；e）消監(jiān)控員如發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警系統(tǒng)在周界報(bào)警報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到：a）當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，消監(jiān)控員應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像；b）辨別警情內(nèi)容，如系行人誤入防區(qū)的可及時(shí)復(fù)位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征，由保安員前往制止或抓捕，并填寫《火警/匪警情況處理登記表》；c）對(duì)無(wú)電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報(bào)警，應(yīng)參照本指引事后，消監(jiān)控員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄，填寫《消監(jiān)控中心檢查情況反饋表》。消監(jiān)控員發(fā)指令時(shí)，應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，報(bào)警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。報(bào)警的處理 在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或故障，消監(jiān)控員應(yīng)立即向消防班長(zhǎng)報(bào)告，經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定，填寫《報(bào)警設(shè)施/設(shè)備報(bào)修、維修情況記錄》。 備好、管好、維護(hù)好消監(jiān)控中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報(bào)警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。設(shè)備的操作與檢查消監(jiān)控員上崗前必須經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨(dú)立操作的技能。4 工作程序3 職責(zé)消監(jiān)控中心管理操作指引1 目的為規(guī)范消監(jiān)控中心的日常工作管理，確保消監(jiān)控中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的安全，特制訂本指引。度以上），并每桌限量提供酒類飲料；活動(dòng)結(jié)束后，安排必要的交通工具及負(fù)責(zé)照顧的人員。在公司組織的聚餐活動(dòng)中，禁止飲用烈性酒（酒精含量元的處罰。 在上崗前或當(dāng)班期間的飲酒行為，部門負(fù)責(zé)人沒(méi)發(fā)現(xiàn)、不處理或不制止的，將處以扣款500元；如造成后果的，由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任，并將追究法律責(zé)任。 禁止在公司提供的集體宿舍飲酒，違者將對(duì)當(dāng)事人予以勸
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