營(yíng)銷(xiāo)師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定要素細(xì)目表(xxxx版)-文庫(kù)吧資料
2025-07-21 02:47本頁(yè)面
【正文】 0A職業(yè)道德（05:03:01）3 A職業(yè)道德（05:03:01）3 01道德的內(nèi)涵Z02法律與道德的關(guān)系Y03職業(yè)道德的內(nèi)涵與特征X04職業(yè)道德與企業(yè)文化X05職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)道德與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Y07職業(yè)道德的基本要求X08煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的內(nèi)涵X09煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的意義XB基礎(chǔ)知識(shí)（43:14:07）17B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（05:07:01）301市場(chǎng)的概念X02需求的概念X03市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念X04市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括的主要步驟和任務(wù)Y05營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念Y06營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本意義Y07營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容Z08市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新環(huán)境Y09市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展Y10產(chǎn)品導(dǎo)向與需求導(dǎo)向的區(qū)別X11供應(yīng)鏈的定義Y12品牌價(jià)值鏈的概念Y13建立卷煙現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系的途徑XC品牌營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（13:01:01）401品牌的內(nèi)涵X02品牌要素X03品牌的重要性Z04品牌營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論X05品牌組合的定義X06品牌組合管理的定義X07品牌生命周期各階段的特點(diǎn)X08中國(guó)卷煙品牌發(fā)展歷程Y09卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容X10卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的主體X11工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容X12精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義X13卷煙產(chǎn)品的整體概念X14卷煙產(chǎn)品的有形屬性設(shè)計(jì)X15卷煙產(chǎn)品的無(wú)形屬性設(shè)計(jì)XD服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（09:02:01）301服務(wù)的概念X02服務(wù)的特征X03服務(wù)的價(jià)值X04客戶(hù)的概念Y05客戶(hù)滿(mǎn)意的概念X06客戶(hù)忠誠(chéng)的概念X07服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念X08服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合X09服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特征X10商業(yè)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象X11商業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)Y12煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)ZE營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)知識(shí)（08:01:01）301市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理X02營(yíng)銷(xiāo)管理的概念X03營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容X04營(yíng)銷(xiāo)管理的變遷X05營(yíng)銷(xiāo)管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變X06營(yíng)銷(xiāo)管理的主要管理理論Y07營(yíng)銷(xiāo)管理的主要營(yíng)銷(xiāo)理論X08卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理的基本內(nèi)容X09卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理的基本任務(wù)X10卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展趨勢(shì)ZF相關(guān)法律法規(guī)（8:03:03）401煙草專(zhuān)賣(mài)品的范圍X02煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的種類(lèi)Y03煙葉調(diào)撥的規(guī)定Z04煙草制品生產(chǎn)的規(guī)定X05煙草制品銷(xiāo)售的規(guī)定X06煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理Z07卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專(zhuān)用機(jī)械生產(chǎn)的規(guī)定X08卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專(zhuān)用機(jī)械銷(xiāo)售的規(guī)定X09勞動(dòng)合同法的簽訂及履行X10生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員的安全保障X11環(huán)境保護(hù)法的基本原則及制度Y12產(chǎn)品質(zhì)量法X13消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法Z14危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理YB相關(guān)知識(shí)(84:16:05) 80A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(16:03:01)20A市場(chǎng)調(diào)研(10:02:01)1301市場(chǎng)信息采集的作用X02了解宏觀市場(chǎng)狀態(tài)包括的內(nèi)容X03了解微觀消費(fèi)行為包括的內(nèi)容X04了解品牌表現(xiàn)包括的內(nèi)容X05了解渠道動(dòng)銷(xiāo)與渠道反饋的內(nèi)容X06間接資料X07定性調(diào)研Y08定量調(diào)研Y09終端信息采集的優(yōu)點(diǎn)X10終端信息采集的局限X11數(shù)據(jù)挖掘Z12終端信息的特點(diǎn)X13終端信息采集的方式XB市場(chǎng)分析（06:01:00）７01市場(chǎng)分析的價(jià)值Y02市場(chǎng)分析的含義X03市場(chǎng)分析的基本步驟X04卷煙市場(chǎng)分析的類(lèi)型X05市場(chǎng)維度分析X06品牌維度分析X07客戶(hù)維度分析XB品牌營(yíng)銷(xiāo)(34:06:02)30A品牌信息管理(12:01:00)801卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)涵X02卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研的原則X03卷煙品牌市場(chǎng)需求調(diào)研X04卷煙品牌產(chǎn)品屬性調(diào)研X05卷煙品牌市場(chǎng)表現(xiàn)調(diào)研X06卷煙品牌銷(xiāo)售渠道調(diào)研X07卷煙品牌經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)研Y08品牌檔案的意義X09品牌檔案的構(gòu)成要素X10建立品牌檔案的原則X11建立品牌檔案的程序X12工商信息協(xié)同的主要內(nèi)容X13工商信息協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式XB品牌定位與傳播(11:02:01)1001品牌定位的定義X02品牌定位的過(guò)程X03市場(chǎng)細(xì)分的要求X04市場(chǎng)細(xì)分的程序X05市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)Y06品牌文化的內(nèi)涵X07卷煙品牌文化傳播的手段X08營(yíng)業(yè)推廣的概念X09卷煙品牌營(yíng)業(yè)推廣的方式X10公關(guān)推廣在品牌傳播中的價(jià)值X11常用的卷煙品牌公關(guān)推廣手段X12卷煙品牌服務(wù)推廣的特征Y13卷煙品牌的服務(wù)推廣策略X14有關(guān)卷煙品牌傳播的法律法規(guī)限制ZC品牌營(yíng)銷(xiāo)終端操作實(shí)務(wù)(11:03:01)1201品牌推薦應(yīng)遵循的主要原則Z02品牌推薦應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作Y03FABE銷(xiāo)售法X04SPIN提問(wèn)式重點(diǎn)品牌推介法X05AIDA模式X06終端品牌推介的主要方法X07零售客戶(hù)拒絕新品的常見(jiàn)原因與對(duì)策X08品牌終端展示的重要性Y09卷煙品牌終端形象展示的策略X10品牌終端維護(hù)的意義Y11信息維護(hù)X12價(jià)格維護(hù)X13形象維護(hù)X14終端關(guān)系維護(hù)X15品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)XC服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（34:07:02）30A客戶(hù)信息與分類(lèi)管理（06:01:01）501客戶(hù)信息管理的概念X02客戶(hù)信息收集的目的X03掌握客戶(hù)信息的重要性X04客戶(hù)信息的主要內(nèi)容X05客戶(hù)資料庫(kù)的內(nèi)容X06客戶(hù)資料庫(kù)的體現(xiàn)形式Y(jié)07客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念X08運(yùn)用客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶(hù)信息ZB服務(wù)實(shí)施（12:03:01）1201電話(huà)溝通技巧X02有效傾聽(tīng)X03有效表達(dá)Y04客戶(hù)經(jīng)理時(shí)間管理X05規(guī)劃拜訪路線(xiàn)Y06確定拜訪目標(biāo)和內(nèi)容X07拜訪前的其他準(zhǔn)備工作X08客戶(hù)拜訪的基本禮儀X09客戶(hù)關(guān)系“破冰”Z10傾聽(tīng)客戶(hù)X11有效提問(wèn)X12結(jié)束拜訪X13初次拜訪的注意事項(xiàng)X14日常拜訪時(shí)的知識(shí)把握X15客戶(hù)拜訪信息整理X16反饋與溝通YC經(jīng)營(yíng)分析與指導(dǎo)（16:03:00）1301卷煙零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析的主要內(nèi)容X02經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析X03經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析X04經(jīng)營(yíng)能力分析X05經(jīng)營(yíng)分析的步驟X06挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)Y07發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常的途徑X08經(jīng)營(yíng)異常的原因Y09建立經(jīng)營(yíng)異常的分析框架Y10經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的主要內(nèi)容X11門(mén)店形象指導(dǎo)X12卷煙陳列基本原則X13陳列中的促銷(xiāo)技巧X14商超、煙酒店類(lèi)的陳列技巧X15便利店、食雜店、其他類(lèi)陳列技巧X16卷煙促銷(xiāo)指導(dǎo)X17新品卷煙銷(xiāo)售指導(dǎo)X18高檔卷煙銷(xiāo)售指導(dǎo)X19“滯銷(xiāo)煙”銷(xiāo)售指導(dǎo)X鑒 定 要 素 細(xì) 目 表行業(yè)：煙草 職業(yè)：營(yíng)銷(xiāo)師（卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)） 等級(jí)：4 鑒定方式：知識(shí) 鑒定點(diǎn)數(shù)：207鑒定范圍鑒定點(diǎn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)代碼鑒 定 點(diǎn)重要程度名稱(chēng)代碼重要程度比例鑒定比重名稱(chēng)代碼重要程度比例鑒定比重名稱(chēng)代碼重要程度比例鑒定比重A基本要求（48:17:08）15A職業(yè)道德（05:03:01）2 A職業(yè)道德（05:03:01）2 01道德的內(nèi)涵Z02法律與道德的關(guān)系Y03職業(yè)道德的內(nèi)涵與特征X04職業(yè)道德與企業(yè)文化X05職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)道德與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力Y07職業(yè)道德的基本要求X08煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的內(nèi)涵X09煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的意義XB基礎(chǔ)知識(shí)（43:14:07）13B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（05:07:01）201市場(chǎng)的概念X02需求的概念X03市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念X04市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要步驟和任務(wù)Y05營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念Y06營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本意義Y07營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容Z08市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新環(huán)境Y09市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展Y10產(chǎn)品導(dǎo)向與需求導(dǎo)向的區(qū)別X11供應(yīng)鏈的定義Y12品牌價(jià)值鏈的概念Y13建立卷煙現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系的途徑XC品牌營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（13:01:01）301品牌的內(nèi)涵X02品牌要素X03品牌的重要性Z04品牌營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論X05品牌組合的定義X06品牌組合管理的定義X07品牌生命周期各階段的特點(diǎn)X08中國(guó)卷煙品牌發(fā)展歷程Y09卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容X10卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的主體X11工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容X12精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的定義X13卷煙產(chǎn)品的整體概念X14卷煙產(chǎn)品的有形屬性設(shè)計(jì)X15卷煙產(chǎn)品的無(wú)形屬性設(shè)計(jì)XD服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)（09:02:01）301服務(wù)的概念X02服務(wù)的特征X03服務(wù)的價(jià)值X04客戶(hù)的概念Y
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